【全力打造全域旅游大景区——保亭黎族苗族自治县创建国家全域旅游示范区工作纪实】
https://t.cn/Aiu9UCAf
2019年国庆前夕，国家文化和旅游部正式公布了首批71个国家全域旅游示范区名单，其中，保亭黎族苗族自治县榜上有名。
对于保亭来说，这份成绩和荣誉来之不易。近3年来，保亭全县上下齐发力，大家统一思想，以“一天也不耽搁”“一天当三天用”的精神，领导带头垂范，经常放弃周末，加班加点，深入景区景点、美丽乡村指导工作，建驿站、修公厕、设标识牌……完善各类旅游基础设施。在全县干部群众以及各旅游行业企业的共同努力下，保亭创建国家全域旅游示范区工作扎实推进，得到国家文化和旅游部的高度肯定。
“首批国家全域旅游示范区评审非常严格，在各地初审验收的基础上，综合会议评审、现场检查结果以及多次暗访，并经过公示，最终公布入选名单，海南只有三亚市吉阳区和保亭通过评审，进入最后公布名单中。”保亭县政协副主席、旅文局党组书记林孟地对保亭创建全国全域旅游示范区工作如数家珍，他对国家全域旅游示范区考核标准烂熟于心，保亭根据自身实际条件，严格按照考核要求逐一对标落实。
高度重视 健全体制机制作保障
保亭地处海南省中南部，是生态核心区，森林覆盖率达85%以上，发展工业先天条件不足，再加上限制房地产开发，重点发展旅游业是保亭县委、县政府经过深思熟虑做出的选择。
2016年1月，海南省被确定为全国首个全域旅游创建省，保亭被列入首批国家全域旅游示范区创建市县名单。保亭抢抓机遇，以创建国家全域旅游示范区为契机，高水平发展以旅游业为龙头的现代服务业，充分发挥生态环境和政策优势，将推进全域旅游作为促进该县产业转型升级、实现城乡统筹发展、加快国际化进程和提升城市品质的有效途径，立足黎苗文化特色、依托雨林温泉资源，全力推进全域旅游示范区创建。
保亭正加快“一城一园两基地”（国际热带山地旅游城；雨林温泉谧境、国际养生家园；黎苗文化展示体验基地、热带特色农业示范基地）建设。“我们要坚持‘点、线、面’结合，以旅游供给侧结构性改革为抓手，推进全域旅游建设。”保亭县委书记王昱正要求，继续完善旅游基础设施，加快美国探索发现（Discovery）旅游度假综合体、甘工鸟文化旅游区等一批重点旅游项目建设，同时，加快美丽乡村、风情小镇建设，促进全域产业融合与创新，优化和提升旅游服务保障水平。
保亭采取“党政统筹，部门联动”办法，全面深化旅游领导体制改革，实现旅游业从“部门推动”向“党政推动”的转变。成立以王昱正为组长的百镇千村工作领导小组、共享农庄工作领导小组、重点项目建设工作领导小组等，明确相关部门工作职责，形成了统一协作的工作机制。全面深化综合管理体制改革，实现旅游业从“单部门推动”向“多部门联动”的转变。相继成立旅游巡回法庭、旅游稽查大队、工商旅游市场管理分局、旅游与环境资源警察分局，“1+3”旅游综合执法机构建成，综合监管机制不断完善。
“县委书记挂帅，有了体制机制保障，很多工作推动起来就顺畅一些。”林孟地说，县委、县政府在全域旅游示范区创建中所需资金，也是全力支持，譬如建驿站、公厕、观景台以及旅游营销经费等，这些资金都予以充分保障。
完善基础配套 提高旅游服务能力
保亭是黎苗同胞聚居区，民风淳朴。该县在全省率先创建成功“国家卫生县城”，城市干净整洁。保亭现有国家5A级旅游景区2个，4A级旅游景区1个，在大景区的带动下，保亭旅游基础设施建设很多方面都走在全省前列。
“在旅游基础设施配套方面，凡是国家全域旅游示范区考核有加分项的，保亭都尽最大努力去完善，一分一分争取。”林孟地说，保亭建成大本驿站等6个旅游服务中心，建成一批旅游观光亭，规划建成覆盖城乡、景区的全域旅游标识牌、导览图。推进县域内海榆中线、陵保线、七仙岭公路等沿线景观化改造，另外，保亭在水利设施、危房改造等项目建设中都充分考虑与旅游相融合。
据介绍，保亭通过“厕所革命”，实现城乡覆盖。2016年以来，全县共完成63座旅游厕所建设。呀诺达景区采取被游客誉为“建筑艺术品”的木质亭台式创新厕所，充分融入热带雨林环境中，在第四次全国厕所革命推进大会上，呀诺达景区荣获“人文关怀奖”。保亭还创新服务构建“城市云公厕”。部门资源共享，设置“便民厕所”APP，开放二维码，实现一张地图找厕所、用厕所、评厕所，方便市民和游客如厕。
保亭不断推进旅游服务步入信息化、智慧化。成立保亭旅游数据信息中心，开发智慧旅游指挥系统。重要涉旅场所均已实现免费WiFi、通信信号畅通、视频监控全覆盖。三大A级景区（呀诺达、槟榔谷、七仙岭）均提供智能导游、电子讲解、实时信息推送，在线预订、网上支付等服务。
根据实际，构建了“快进慢游”综合旅游交通网络。开通了6条跨县城际旅游交通专线、2条网约旅游专线，三亚火车站以及市区重要站点的游客可以乘车直达保亭县城。在建的五指山-保亭-海棠湾高速公路，预计明年可以通车。保亭县城除了固定公交线路外，还有微型公交，乘客只需3元就可在县城内乘坐，而且可以预约，随叫随到，滴滴快车也已进驻县城。全县行政村通班车率达90%，农村公路硬化覆盖率达99.57%，打通了主要旅游景区、度假区主干道“最后一公里”。
丰富旅游产品 给游客多样化选择
目前，保亭建成以热带雨林为主题的国家5A级呀诺达文化旅游区和以黎苗民俗风情为主题的5A级槟榔谷景区，建成4A级七仙岭国家森林公园。除此之外，还有仙安石林、茶溪谷、神玉岛、布隆赛等一批旅游点，深受游客青睐。
保亭以热带雨林、黎苗文化为主题的旅游产品核心吸引物独具特色，神玉岛是国家水利风景区，七仙岭国家森林公园拥有热带雨林与温泉组合。与此同时，保亭的乡村旅游日趋成熟，成功创建全国休闲农业与乡村旅游示范点2个，省级乡村旅游示范点9个，建成1家五椰级乡村旅游区、50多家农家乐，获“全国休闲农业与乡村旅游示范县”荣誉称号，其中，什进村被评定为“全国特色景观旅游名镇名村”。产业融合不断发展。“七仙温泉嬉水节”被列为“中国十大著名节庆品牌”，并入选“中国最具人气民间节会”；槟榔谷景区获“国家级非物质遗产生产性保护展示基地”称号，《槟榔·古韵》演艺项目被列为“国家文化出口重点项目”。旅游新业态推陈出新。婚庆旅游、研学旅游、低空飞行等旅游新业态备受游客推崇，建成槟榔谷、呀诺达两个港澳青少年内地游学基地。
旅游产品创新永无止境。“呀诺达景区在原有的雨林探秘、踏瀑戏水、高空滑索等经典旅游产品的基础上，不断开发新产品，提升游客体验度，“近几年，我们开发了雨林真人CS，悬崖秋千、玻璃平台、萌宠乐园以及帐篷露营等旅游产品。”呀诺达景区营销中心负责人曹传佳说。
槟榔谷景区的旅游产品也不断推陈出新，《槟榔·古韵》不断进行改编，增加了一些羊、牛、鹅等实景演出元素，穿插到整个剧目中，让观众能近距离感受黎族百姓日常生活场景。景区的兰花客栈、悠黎客拓展项目、无人超市以及超感5D沉浸式海岛台风体验馆《风雨情深》等相继投入使用，极大地增加了游客的旅游体验度。
有了好的旅游产品，旅游服务水平也需相应提升。保亭在加强市场监管，提升服务质量，营造良好的旅游环境方面也下足功夫。加大执法力度，维护市场秩序，建立健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，近三年全县旅游行业无重大安全事故，无严重的旅游投诉事件。完善旅游服务标准体系，提升服务质量。
实施系统营销 塑造全域品牌
保亭以主题旅游季活动为载体，提升旅游吸引力，打造特色鲜明的旅游目的地形象。每年定期举办红毛丹采摘季、旅游婚庆季活动、高尔夫邀请赛、登山节、呀诺达雨林跑等主题活动。
保亭七仙温泉嬉水节是保亭黎族、苗族人民一年一度盛大的民间传统节庆，每年都吸引了成千上万的市民游客欢聚一堂，嬉水狂欢共度“七夕”。嬉水节自2000年至今，已成功举办了18届。除了本地群众，还吸引了大量游客纷纷来嬉水狂欢。从第一届参与活动者2000人左右，到后来的数万人，民众参与度越来越高。嬉水节成了一个狂欢节，成了越做越大的民间节庆活动，随着嬉水节知名度越来越大，品牌影响力逐渐加强，嬉水节的形式由单纯的文艺演出变得更加多样化。
近年来，保亭利用高层次活动开展“请进来走出去”宣传，全面展示保亭特色旅游资源，在北京民族文化宫举行“美在保亭”北京宣传周活动；积极融入“大三亚旅游经济圈”，参加区域联合营销活动，分别到长沙、成都、重庆、昆明、贵阳、合肥等地开展旅游营销活动，与三亚形成“山海互动，蓝绿互补”的旅游格局。
“我们在海南卫视播放保亭旅游专题宣传片，在香港、台湾等境外媒体的报刊、网络和新媒体页面全年推广保亭旅游，参加第32届香港国际旅游展，并获得‘2018海外游客最想去的内地旅游城市’荣誉。”保亭县旅文局负责人告诉笔者，他们开通了保亭旅游微信公众号，发布保亭旅游相关资讯。2016年至2018年保亭旅游微信公众号关注用户增长率达98.6%。
据了解， 呀诺达景区在北京、上海公交车上投放拉手广告，在机场、动车站以及公交车站等公共场所，也能看到槟榔谷、呀诺达景区的宣传广告。他们自行组织到岛外主要客源地城市进行宣传，还会举办一些大型活动，譬如呀诺达的热带雨林跑、槟榔谷的七夕相亲会等，既聚集了人气，又宣传了景区。
国家全域旅游示范区创建，历时3年多，凝聚了保亭全县干部群众、涉旅企业以及关心支持保亭旅游业发展的社会各界人士的心血，这份荣誉，实至名归。创业难，守业更难。国家全域旅游示范区考核就像A级景区一样，有相应退出机制，3年后，还要进行考评，不达标将摘牌。“我们会珍惜荣誉，继续完善旅游基础设施，推进产业小镇、美丽乡村以及一些旅游项目建设，让保亭旅游元素更丰富，旅游服务更优质。”林孟地表示。
创新给全域旅游创建添活力
保亭在全域旅游示范区创建过程中，从体制机制建设、旅游产品开发以及旅游产品营销等方面，创新无处不在。
创新体制机制
县委书记亲自挂帅担任百镇千村、重点项目、共享农庄领导小组组长，加强对全县旅游工作的领导；县四套班子领导兼任旅游部门负责人；创新将百镇千村办公室、共享农庄办公室设在旅游部门，由旅游统筹全县产业小镇、美丽乡村及共享农庄建设。
创新政策举措
保亭县总体规划中明确旅游业为主导产业，产业用地80%以上保障旅游产业发展；美丽乡村、共享农庄项目新增村集体建设用地；旅游配套设施建设用地按源类地性质管理。
创新业态融合
融合“旅游+城镇化”，探索提出“大区小镇新村”模式，为特色村镇建设作出了示范；融合“旅游+水利”，打造“国家级水利风景区”“全国休闲渔业示范基地”；融合“旅游+文化”，打造全国节庆品牌；融合“旅游+教育”，打造全国港澳青少年游学基地。
创新公共服务
对旅游连接线进行旅游化改造，并配套骑行绿道、观景亭、标识标牌及咨询服务中心建设；创新性地开通跨市县城际旅游公交、网约公交和“微型公交”服务。
创新科技服务
率先建成全省第一批全光网建设达标市县之一，开发多国语言语音导览器，引进智能机器人等。
创新旅游环境保护
开展“绿色星期五”环境卫生整治活动，优化区域旅游和人居环境，我县连续12年保持“国家卫生县城”荣誉称号，并通过“国家级水生态文明城市”建设试点技术评估。
创新扶贫富民
创新性探索财政扶贫资金入股景区、景点等旅游扶贫模式，成功带动贫困户抱团发展。目前，全县旅游产业有效带动建档立卡贫困户1290户4398人吃上旅游饭，占建档立卡户脱贫人口的16.95%。槟榔谷景区获得全国“景区带村”旅游扶贫示范项目；海南布隆塞绿心运营有限公司获得“公司+农户”旅游扶贫示范项目；神玉文化旅游区获得海南省扶贫龙头企业；
创新营销方式
做“山村绿”的文章，主动融入“海城蓝”的三亚，主动参与“大三亚”旅游经济圈联合营销。
来源：海南日报
作者：（本版策划/易建阳 撰稿/易建阳 图/武昊 袁才）
编辑：王莹
声明：如涉及版权问题，请尽快联系我们删除！我们的邮箱是：741315237@qq.com，诚挚感谢。
https://t.cn/Aiu9UCAf
2019年国庆前夕，国家文化和旅游部正式公布了首批71个国家全域旅游示范区名单，其中，保亭黎族苗族自治县榜上有名。
对于保亭来说，这份成绩和荣誉来之不易。近3年来，保亭全县上下齐发力，大家统一思想，以“一天也不耽搁”“一天当三天用”的精神，领导带头垂范，经常放弃周末，加班加点，深入景区景点、美丽乡村指导工作，建驿站、修公厕、设标识牌……完善各类旅游基础设施。在全县干部群众以及各旅游行业企业的共同努力下，保亭创建国家全域旅游示范区工作扎实推进，得到国家文化和旅游部的高度肯定。
“首批国家全域旅游示范区评审非常严格，在各地初审验收的基础上，综合会议评审、现场检查结果以及多次暗访，并经过公示，最终公布入选名单，海南只有三亚市吉阳区和保亭通过评审，进入最后公布名单中。”保亭县政协副主席、旅文局党组书记林孟地对保亭创建全国全域旅游示范区工作如数家珍，他对国家全域旅游示范区考核标准烂熟于心，保亭根据自身实际条件，严格按照考核要求逐一对标落实。
高度重视 健全体制机制作保障
保亭地处海南省中南部，是生态核心区，森林覆盖率达85%以上，发展工业先天条件不足，再加上限制房地产开发，重点发展旅游业是保亭县委、县政府经过深思熟虑做出的选择。
2016年1月，海南省被确定为全国首个全域旅游创建省，保亭被列入首批国家全域旅游示范区创建市县名单。保亭抢抓机遇，以创建国家全域旅游示范区为契机，高水平发展以旅游业为龙头的现代服务业，充分发挥生态环境和政策优势，将推进全域旅游作为促进该县产业转型升级、实现城乡统筹发展、加快国际化进程和提升城市品质的有效途径，立足黎苗文化特色、依托雨林温泉资源，全力推进全域旅游示范区创建。
保亭正加快“一城一园两基地”（国际热带山地旅游城；雨林温泉谧境、国际养生家园；黎苗文化展示体验基地、热带特色农业示范基地）建设。“我们要坚持‘点、线、面’结合，以旅游供给侧结构性改革为抓手，推进全域旅游建设。”保亭县委书记王昱正要求，继续完善旅游基础设施，加快美国探索发现（Discovery）旅游度假综合体、甘工鸟文化旅游区等一批重点旅游项目建设，同时，加快美丽乡村、风情小镇建设，促进全域产业融合与创新，优化和提升旅游服务保障水平。
保亭采取“党政统筹，部门联动”办法，全面深化旅游领导体制改革，实现旅游业从“部门推动”向“党政推动”的转变。成立以王昱正为组长的百镇千村工作领导小组、共享农庄工作领导小组、重点项目建设工作领导小组等，明确相关部门工作职责，形成了统一协作的工作机制。全面深化综合管理体制改革，实现旅游业从“单部门推动”向“多部门联动”的转变。相继成立旅游巡回法庭、旅游稽查大队、工商旅游市场管理分局、旅游与环境资源警察分局，“1+3”旅游综合执法机构建成，综合监管机制不断完善。
“县委书记挂帅，有了体制机制保障，很多工作推动起来就顺畅一些。”林孟地说，县委、县政府在全域旅游示范区创建中所需资金，也是全力支持，譬如建驿站、公厕、观景台以及旅游营销经费等，这些资金都予以充分保障。
完善基础配套 提高旅游服务能力
保亭是黎苗同胞聚居区，民风淳朴。该县在全省率先创建成功“国家卫生县城”，城市干净整洁。保亭现有国家5A级旅游景区2个，4A级旅游景区1个，在大景区的带动下，保亭旅游基础设施建设很多方面都走在全省前列。
“在旅游基础设施配套方面，凡是国家全域旅游示范区考核有加分项的，保亭都尽最大努力去完善，一分一分争取。”林孟地说，保亭建成大本驿站等6个旅游服务中心，建成一批旅游观光亭，规划建成覆盖城乡、景区的全域旅游标识牌、导览图。推进县域内海榆中线、陵保线、七仙岭公路等沿线景观化改造，另外，保亭在水利设施、危房改造等项目建设中都充分考虑与旅游相融合。
据介绍，保亭通过“厕所革命”，实现城乡覆盖。2016年以来，全县共完成63座旅游厕所建设。呀诺达景区采取被游客誉为“建筑艺术品”的木质亭台式创新厕所，充分融入热带雨林环境中，在第四次全国厕所革命推进大会上，呀诺达景区荣获“人文关怀奖”。保亭还创新服务构建“城市云公厕”。部门资源共享，设置“便民厕所”APP，开放二维码，实现一张地图找厕所、用厕所、评厕所，方便市民和游客如厕。
保亭不断推进旅游服务步入信息化、智慧化。成立保亭旅游数据信息中心，开发智慧旅游指挥系统。重要涉旅场所均已实现免费WiFi、通信信号畅通、视频监控全覆盖。三大A级景区（呀诺达、槟榔谷、七仙岭）均提供智能导游、电子讲解、实时信息推送，在线预订、网上支付等服务。
根据实际，构建了“快进慢游”综合旅游交通网络。开通了6条跨县城际旅游交通专线、2条网约旅游专线，三亚火车站以及市区重要站点的游客可以乘车直达保亭县城。在建的五指山-保亭-海棠湾高速公路，预计明年可以通车。保亭县城除了固定公交线路外，还有微型公交，乘客只需3元就可在县城内乘坐，而且可以预约，随叫随到，滴滴快车也已进驻县城。全县行政村通班车率达90%，农村公路硬化覆盖率达99.57%，打通了主要旅游景区、度假区主干道“最后一公里”。
丰富旅游产品 给游客多样化选择
目前，保亭建成以热带雨林为主题的国家5A级呀诺达文化旅游区和以黎苗民俗风情为主题的5A级槟榔谷景区，建成4A级七仙岭国家森林公园。除此之外，还有仙安石林、茶溪谷、神玉岛、布隆赛等一批旅游点，深受游客青睐。
保亭以热带雨林、黎苗文化为主题的旅游产品核心吸引物独具特色，神玉岛是国家水利风景区，七仙岭国家森林公园拥有热带雨林与温泉组合。与此同时，保亭的乡村旅游日趋成熟，成功创建全国休闲农业与乡村旅游示范点2个，省级乡村旅游示范点9个，建成1家五椰级乡村旅游区、50多家农家乐，获“全国休闲农业与乡村旅游示范县”荣誉称号，其中，什进村被评定为“全国特色景观旅游名镇名村”。产业融合不断发展。“七仙温泉嬉水节”被列为“中国十大著名节庆品牌”，并入选“中国最具人气民间节会”；槟榔谷景区获“国家级非物质遗产生产性保护展示基地”称号，《槟榔·古韵》演艺项目被列为“国家文化出口重点项目”。旅游新业态推陈出新。婚庆旅游、研学旅游、低空飞行等旅游新业态备受游客推崇，建成槟榔谷、呀诺达两个港澳青少年内地游学基地。
旅游产品创新永无止境。“呀诺达景区在原有的雨林探秘、踏瀑戏水、高空滑索等经典旅游产品的基础上，不断开发新产品，提升游客体验度，“近几年，我们开发了雨林真人CS，悬崖秋千、玻璃平台、萌宠乐园以及帐篷露营等旅游产品。”呀诺达景区营销中心负责人曹传佳说。
槟榔谷景区的旅游产品也不断推陈出新，《槟榔·古韵》不断进行改编，增加了一些羊、牛、鹅等实景演出元素，穿插到整个剧目中，让观众能近距离感受黎族百姓日常生活场景。景区的兰花客栈、悠黎客拓展项目、无人超市以及超感5D沉浸式海岛台风体验馆《风雨情深》等相继投入使用，极大地增加了游客的旅游体验度。
有了好的旅游产品，旅游服务水平也需相应提升。保亭在加强市场监管，提升服务质量，营造良好的旅游环境方面也下足功夫。加大执法力度，维护市场秩序，建立健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，近三年全县旅游行业无重大安全事故，无严重的旅游投诉事件。完善旅游服务标准体系，提升服务质量。
实施系统营销 塑造全域品牌
保亭以主题旅游季活动为载体，提升旅游吸引力，打造特色鲜明的旅游目的地形象。每年定期举办红毛丹采摘季、旅游婚庆季活动、高尔夫邀请赛、登山节、呀诺达雨林跑等主题活动。
保亭七仙温泉嬉水节是保亭黎族、苗族人民一年一度盛大的民间传统节庆，每年都吸引了成千上万的市民游客欢聚一堂，嬉水狂欢共度“七夕”。嬉水节自2000年至今，已成功举办了18届。除了本地群众，还吸引了大量游客纷纷来嬉水狂欢。从第一届参与活动者2000人左右，到后来的数万人，民众参与度越来越高。嬉水节成了一个狂欢节，成了越做越大的民间节庆活动，随着嬉水节知名度越来越大，品牌影响力逐渐加强，嬉水节的形式由单纯的文艺演出变得更加多样化。
近年来，保亭利用高层次活动开展“请进来走出去”宣传，全面展示保亭特色旅游资源，在北京民族文化宫举行“美在保亭”北京宣传周活动；积极融入“大三亚旅游经济圈”，参加区域联合营销活动，分别到长沙、成都、重庆、昆明、贵阳、合肥等地开展旅游营销活动，与三亚形成“山海互动，蓝绿互补”的旅游格局。
“我们在海南卫视播放保亭旅游专题宣传片，在香港、台湾等境外媒体的报刊、网络和新媒体页面全年推广保亭旅游，参加第32届香港国际旅游展，并获得‘2018海外游客最想去的内地旅游城市’荣誉。”保亭县旅文局负责人告诉笔者，他们开通了保亭旅游微信公众号，发布保亭旅游相关资讯。2016年至2018年保亭旅游微信公众号关注用户增长率达98.6%。
据了解， 呀诺达景区在北京、上海公交车上投放拉手广告，在机场、动车站以及公交车站等公共场所，也能看到槟榔谷、呀诺达景区的宣传广告。他们自行组织到岛外主要客源地城市进行宣传，还会举办一些大型活动，譬如呀诺达的热带雨林跑、槟榔谷的七夕相亲会等，既聚集了人气，又宣传了景区。
国家全域旅游示范区创建，历时3年多，凝聚了保亭全县干部群众、涉旅企业以及关心支持保亭旅游业发展的社会各界人士的心血，这份荣誉，实至名归。创业难，守业更难。国家全域旅游示范区考核就像A级景区一样，有相应退出机制，3年后，还要进行考评，不达标将摘牌。“我们会珍惜荣誉，继续完善旅游基础设施，推进产业小镇、美丽乡村以及一些旅游项目建设，让保亭旅游元素更丰富，旅游服务更优质。”林孟地表示。
创新给全域旅游创建添活力
保亭在全域旅游示范区创建过程中，从体制机制建设、旅游产品开发以及旅游产品营销等方面，创新无处不在。
创新体制机制
县委书记亲自挂帅担任百镇千村、重点项目、共享农庄领导小组组长，加强对全县旅游工作的领导；县四套班子领导兼任旅游部门负责人；创新将百镇千村办公室、共享农庄办公室设在旅游部门，由旅游统筹全县产业小镇、美丽乡村及共享农庄建设。
创新政策举措
保亭县总体规划中明确旅游业为主导产业，产业用地80%以上保障旅游产业发展；美丽乡村、共享农庄项目新增村集体建设用地；旅游配套设施建设用地按源类地性质管理。
创新业态融合
融合“旅游+城镇化”，探索提出“大区小镇新村”模式，为特色村镇建设作出了示范；融合“旅游+水利”，打造“国家级水利风景区”“全国休闲渔业示范基地”；融合“旅游+文化”，打造全国节庆品牌；融合“旅游+教育”，打造全国港澳青少年游学基地。
创新公共服务
对旅游连接线进行旅游化改造，并配套骑行绿道、观景亭、标识标牌及咨询服务中心建设；创新性地开通跨市县城际旅游公交、网约公交和“微型公交”服务。
创新科技服务
率先建成全省第一批全光网建设达标市县之一，开发多国语言语音导览器，引进智能机器人等。
创新旅游环境保护
开展“绿色星期五”环境卫生整治活动，优化区域旅游和人居环境，我县连续12年保持“国家卫生县城”荣誉称号，并通过“国家级水生态文明城市”建设试点技术评估。
创新扶贫富民
创新性探索财政扶贫资金入股景区、景点等旅游扶贫模式，成功带动贫困户抱团发展。目前，全县旅游产业有效带动建档立卡贫困户1290户4398人吃上旅游饭，占建档立卡户脱贫人口的16.95%。槟榔谷景区获得全国“景区带村”旅游扶贫示范项目；海南布隆塞绿心运营有限公司获得“公司+农户”旅游扶贫示范项目；神玉文化旅游区获得海南省扶贫龙头企业；
创新营销方式
做“山村绿”的文章，主动融入“海城蓝”的三亚，主动参与“大三亚”旅游经济圈联合营销。
来源：海南日报
作者：（本版策划/易建阳 撰稿/易建阳 图/武昊 袁才）
编辑：王莹
声明：如涉及版权问题，请尽快联系我们删除！我们的邮箱是：741315237@qq.com，诚挚感谢。
陈春花：《道德经》讲“无为而治”，而是让你周围人都能有所作为
原创 探照灯 2019-09-30 10:58:00
张英
我们正经历前所未有的发展和变化，这些变化从各个方面都能体现出来。迅速扩张的新领域、未来已来的迭代、人工智能的渗透、层出不穷的新商业模式、融入生活的数字技术、超出想象的变革步伐……
这一系列的变化，同样要求组织管理做出相应的改变，而且改变需要遵从一个全新的、结果导向的模式。组织管理的实践活动中，如何提升组织效率是其最为核心的命题。管理的目的是为了提升效率，这就是德鲁克（Peter F. Drucker）和我们的共识。也就是说，管理从根本意义上是解决效率的问题。
那么，在互联网与数字技术的背景下，效率从哪里来？管理的逻辑如何？这是我们今天遇到的问题。百年管理通过分工、分权、分利，带来了劳动效率、组织效率、个人效率的提升。然而，在万物互联的数字化时代，外部环境已成为影响组织绩效的关键因素，企业战略由竞争逻辑转向共生逻辑，取得绩效的关键由“分”转向“合”。
协同才能获得组织内外的系统整体效率，在不确定的环境中赢得未来。
２０１９年９月，北京大学国家发展研究院院长陈春花教授的新书《协同－－数字化时代组织效益的本质》由机械工业出版社出版。
在《协同》新书分享会上，陈春花就「组织效率的本质在数字化时代发生了什么变化？这些变化背后的根本原因是什么？我们需要怎样的解决方案？管理者应该有怎样的行为？」等问题做了深入探讨。
本文为陈春花在广州演讲，系独家发表。
协同管理的关键构成要素包括：（1）重构企业边界；（2）建立基于契约的信任；（3）找到组织内外协同的解决方案。
在生成协同管理的过程中，更需要找到协同的价值取向，并且培养卓有成效的协同管理行为。
在组织管理视角当中会有几个比较大的变化：第一，由分到合。过去谈组织管理的时候，比较关心的是组织内的效率。组织内的效率还真的要通过分来。
比如泰勒的《分工理论》就带来了劳动效率，马克斯•韦伯和亨利•法约尔他们的《行政组织理论》就带来了组织效率，霍桑实验《人力资源理论》就带来了人的效率。你要这个效率，无论是劳动效率、组织效率、人的效率，它都用分的方法。
劳动效率用分工，组织效率用分权，人的效率用分利。我们常常说的那句话“责权利对等”，就是这么来的。当责权利对等的时候，其实组织内的效率最高。
但是我们今天遇到的难题，我不是开场就讲了吗，数字技术嵌入战略，数字技术嵌入工作场景，数字技术嵌入所有的工作行为，然后你就会发现任何一个企业的效率都要由另外一个部分对它产生影响，我们称之为叫外部。
也就是说外部对你的绩效产生影响，那我们就发现你得变成合的概念，我们称之为叫系统效率。这个系统效率，就是讲你要跟别人去合作了。
我们要跟别人合作当中，在组织管理当中就有几个大的变化，第一个变化是你不能分割的看组织。不管你被分配成什么样的角色、什么样的名字，在组织管理当中都要求你按整体去看，也就是必须是个整体。长什么样子？
组织理论当中，我们描述组织的方式真的变了。我们以前描述组织的方式，我们会讲有战略部、人力资源部、产品部、技术服务部、研发部，还有销售部，我们是这么分的。按什么分？按功能分。
现在我们在讲整个组织的时候不是按功能分。按什么分？我们先问你，你是不是跟顾客在一起？这是问你的第一个问题；第二个问题，你所有的投入，它是成本还是价值？
接着问，组织中的个人、组织整体，以及个人跟其他人之间，这三个组织当中最重要的三环，就是个人跟组织、个人跟个人、个人跟目标，这三个关系你是怎么完成的？
最后，组织跟外部能不能得到效率？我们是按这个逻辑走的。其实不管你是做战略，做人力资源，还是做产品，还是做销售的，我们都会问你共同一个问题，顾客在哪里？
第二个都会问你，投放给你的所有成本它是价值还是牺牲？然后我们都会问，你做的这些事情，你能不能协调了别人让他创造价值？接着我们还会问，大家加起来是不是效率最高的组织？
同时还要问，这个组织跟外部的合作是不是全力以赴的都配合了？对组织概念逻辑不再是用功能分工，是用整体价值创造来理解的。这就是第一个变化，我把它称之为叫组织管理整体论及七个原理，就是用这个概念来做的。
第二，在数字时代当中，遇到的组织管理最难的一个挑战是你能不能够真正的激活人的价值。要激活人的价值，最大的变化，就是怎么从管控转向赋能。就不再是管控关系了，都是赋能的关系。这个说起来是容易的，其实做起来是很困难的。
为什么不能从管控，而必须转向赋能？在组织管理当中有一个基本规律，一个人的绩效是由他的直接上司决定的。如果你命好，你遇到一个好的直接上司，你一定会绩效很好；如果你命不好，你遇到一个直接上司，那你一定是绩效很差，跟你能力本身的关联度只有28%。
这是组织管理的基本规律，所以你要好好想这件事情。所以在组织管理当中，我们就希望你的管理者都能够赋能，如果你不能赋能的话，你不就让你下属都没有绩效嘛，讲的是这个概念。其实下属的绩效不是由他决定的，是由你管理者的水平在决定。
在数字时代当中，我们就希望能够为大家都创造这个平台和机会，那你就都能够成长，那你就必须把这个问题解决掉。所以我对技术的手段是寄予很高的期待。
为什么？如果没有技术手段来做的话，那管控真的就是要靠人，所以他就一定做管控，他绝对不做赋能。为什么？做管控比较容易，而且还比较有感觉，做赋能是没有太多感觉的。所以这是一个需要大家特别注意的。这是第二个改变。
第三，也是我去年新书的书名《共生》，今天要打造的组织名字也变了。变成什么样子呢？变成他为了给顾客创造价值，他就必须跟更多人去合作，建成一个高效价值网，他一个人是很难自己全部搞定的。
就像我自己，如果我想给10万人上课，如果没有跟微信、跟微信群这样一种平台和技术，如果没有那么多人下载了微信，这件事情做不到的，所以它是一个非常高效的价值网。
这种高效的价值网，就会让每个人都是主体，然后资源互通、价值共享、利润共享，来做这个事情。也就是个体单体做不到的事情，通过高效的价值网是可以做到的。
我们来确定这件事情的时候，其实就告诉你要关注这四个境界你能不能培养出来，尤其是如果做企业微信，你更得懂这件事情，就是你必须是跟所有的人是共生的。你只有跟他去做共生的时候，你才可以跟他共享成长性。
这几点我们怎么能做得到，我简单解释一下。
真正打造共生的组织：
第一，要有信仰。我怎么看你是有这种信仰，我们用三样东西来看：1、你能不能约束你自己。你想共生，首先得约束你自己。如果你觉得你是最重要的，如果你觉得你是最厉害的，如果你觉得你来主导所有的，其实是没有人愿意跟你在一起的。所以你一定是先自我约束；
2、综合利他。综合利他，我从哪学来的呢？就故宫学来的。去故宫要经过三个殿，太和殿、中和殿、保和殿，太和殿讲人跟自然的关系，中和殿讲人与他人的关系，保和殿讲人与自己内心的关系。要经过这三层关系，你才能走到那上面去。
在中和殿，要求你跟他人的关系，你要利他，所以叫中和利他。这是我给你的第二个建议，你要训练你有这个信仰；
3、不要致力于跟别人竞争，你要致力于共同生长，你就可以共生。你要致力于说，我就是要把他干掉，那就一定不是共生了，因为你已经要把别人干掉。所以在共生信仰当中，我问你有没有，我就用这三个来看你，你约不约束自己，你是否利他，然后你愿不愿意致力于生长，我们就看这个。
第二，顾客主义。为什么有顾客主义呢？今天所有东西都不确定，唯一确定的是顾客。那我们就可以让所有人因为这个确定的因素组合在一起。
第三，共同语境、共同准则。共生需要有共同语境、共同准则的，这个语境和准则什么能帮你，技术能穿透这个事情。
陈春花：《道德经》讲“无为而治”，而是让你周围人都能有所作为
第四，必须要帮助别人成长。所以“无我领导”这个词是从《道德经》学来的，《道德经》有一句你们都知道的话“无为而治”，你们很喜欢吧。以前我就特别看到很多人很喜欢在办公室挂两个横幅，这边挂“难得糊涂”，那边挂“无为而治”，我以前看完之后老是问他，我说你搞不搞得懂这两个到底在说啥？
我发现其实大家没有完全搞懂。《道德经》讲“无为而治”，不是讲你什么都不做，是讲因为你让所有跟你相关的人都能有所作为，这个叫无为而治，所以你才是最高的那个领导。如果你想跟大家共生，你就必须让所有的生态伙伴能够有所作为、有所成长，那他一定就会跟你在一起。
这是共生的四重境界。
在组织管理当中最重要的一个变化，就是协同，也就是系统整体效率的来源。如果要获得协同效率，你就一定要做这几件事情，得先把边界重新设计、打开，边界打开。然后一定要建立信任，这种信任不是基于利益、不是基于关系、不是基于情感，而是基于信任，你必须建立这样一个契约。
当你建立信任契约的时候，我们就可以构建彼此的协同。然后再把组织内、组织外的协同模式找出来，最后有一些协同的价值取向，最终我需要你的管理行为要改变出来，我们就可以做得到了。这是我们讲的最后一个组织管理的变化。
在整个管理当中，坦白讲，到现在也没有最终的答案，它其实一直在变。一直在变的原因，在管理当中因为技术、因为变化，管理所面对的主课题这些要素一直在变。
今天之跟大家讨论在数字化之下企业价值重构是有机会的，就是因为我们不断的看到新的商业模式和新的东西出现，所以这也是我们有机会共同去探讨：怎么用技术去赋能企业的效率和成长，因为你不断的问，你总能找到新的方式。恐怕我们今天最重要的不是讲使命，反而是行动。
我们常常讲我们拥有什么使命，现在讲得最多的就是如何使数字技术让这个社会变得更包容，我说这个使命没问题，但是你得拿出解决方案来。我相信，数字化生存会带来所有行业的调整，但是我们一定要共同的去找到解决方案，那我们才可以做得到。
原创 探照灯 2019-09-30 10:58:00
张英
我们正经历前所未有的发展和变化，这些变化从各个方面都能体现出来。迅速扩张的新领域、未来已来的迭代、人工智能的渗透、层出不穷的新商业模式、融入生活的数字技术、超出想象的变革步伐……
这一系列的变化，同样要求组织管理做出相应的改变，而且改变需要遵从一个全新的、结果导向的模式。组织管理的实践活动中，如何提升组织效率是其最为核心的命题。管理的目的是为了提升效率，这就是德鲁克（Peter F. Drucker）和我们的共识。也就是说，管理从根本意义上是解决效率的问题。
那么，在互联网与数字技术的背景下，效率从哪里来？管理的逻辑如何？这是我们今天遇到的问题。百年管理通过分工、分权、分利，带来了劳动效率、组织效率、个人效率的提升。然而，在万物互联的数字化时代，外部环境已成为影响组织绩效的关键因素，企业战略由竞争逻辑转向共生逻辑，取得绩效的关键由“分”转向“合”。
协同才能获得组织内外的系统整体效率，在不确定的环境中赢得未来。
２０１９年９月，北京大学国家发展研究院院长陈春花教授的新书《协同－－数字化时代组织效益的本质》由机械工业出版社出版。
在《协同》新书分享会上，陈春花就「组织效率的本质在数字化时代发生了什么变化？这些变化背后的根本原因是什么？我们需要怎样的解决方案？管理者应该有怎样的行为？」等问题做了深入探讨。
本文为陈春花在广州演讲，系独家发表。
协同管理的关键构成要素包括：（1）重构企业边界；（2）建立基于契约的信任；（3）找到组织内外协同的解决方案。
在生成协同管理的过程中，更需要找到协同的价值取向，并且培养卓有成效的协同管理行为。
在组织管理视角当中会有几个比较大的变化：第一，由分到合。过去谈组织管理的时候，比较关心的是组织内的效率。组织内的效率还真的要通过分来。
比如泰勒的《分工理论》就带来了劳动效率，马克斯•韦伯和亨利•法约尔他们的《行政组织理论》就带来了组织效率，霍桑实验《人力资源理论》就带来了人的效率。你要这个效率，无论是劳动效率、组织效率、人的效率，它都用分的方法。
劳动效率用分工，组织效率用分权，人的效率用分利。我们常常说的那句话“责权利对等”，就是这么来的。当责权利对等的时候，其实组织内的效率最高。
但是我们今天遇到的难题，我不是开场就讲了吗，数字技术嵌入战略，数字技术嵌入工作场景，数字技术嵌入所有的工作行为，然后你就会发现任何一个企业的效率都要由另外一个部分对它产生影响，我们称之为叫外部。
也就是说外部对你的绩效产生影响，那我们就发现你得变成合的概念，我们称之为叫系统效率。这个系统效率，就是讲你要跟别人去合作了。
我们要跟别人合作当中，在组织管理当中就有几个大的变化，第一个变化是你不能分割的看组织。不管你被分配成什么样的角色、什么样的名字，在组织管理当中都要求你按整体去看，也就是必须是个整体。长什么样子？
组织理论当中，我们描述组织的方式真的变了。我们以前描述组织的方式，我们会讲有战略部、人力资源部、产品部、技术服务部、研发部，还有销售部，我们是这么分的。按什么分？按功能分。
现在我们在讲整个组织的时候不是按功能分。按什么分？我们先问你，你是不是跟顾客在一起？这是问你的第一个问题；第二个问题，你所有的投入，它是成本还是价值？
接着问，组织中的个人、组织整体，以及个人跟其他人之间，这三个组织当中最重要的三环，就是个人跟组织、个人跟个人、个人跟目标，这三个关系你是怎么完成的？
最后，组织跟外部能不能得到效率？我们是按这个逻辑走的。其实不管你是做战略，做人力资源，还是做产品，还是做销售的，我们都会问你共同一个问题，顾客在哪里？
第二个都会问你，投放给你的所有成本它是价值还是牺牲？然后我们都会问，你做的这些事情，你能不能协调了别人让他创造价值？接着我们还会问，大家加起来是不是效率最高的组织？
同时还要问，这个组织跟外部的合作是不是全力以赴的都配合了？对组织概念逻辑不再是用功能分工，是用整体价值创造来理解的。这就是第一个变化，我把它称之为叫组织管理整体论及七个原理，就是用这个概念来做的。
第二，在数字时代当中，遇到的组织管理最难的一个挑战是你能不能够真正的激活人的价值。要激活人的价值，最大的变化，就是怎么从管控转向赋能。就不再是管控关系了，都是赋能的关系。这个说起来是容易的，其实做起来是很困难的。
为什么不能从管控，而必须转向赋能？在组织管理当中有一个基本规律，一个人的绩效是由他的直接上司决定的。如果你命好，你遇到一个好的直接上司，你一定会绩效很好；如果你命不好，你遇到一个直接上司，那你一定是绩效很差，跟你能力本身的关联度只有28%。
这是组织管理的基本规律，所以你要好好想这件事情。所以在组织管理当中，我们就希望你的管理者都能够赋能，如果你不能赋能的话，你不就让你下属都没有绩效嘛，讲的是这个概念。其实下属的绩效不是由他决定的，是由你管理者的水平在决定。
在数字时代当中，我们就希望能够为大家都创造这个平台和机会，那你就都能够成长，那你就必须把这个问题解决掉。所以我对技术的手段是寄予很高的期待。
为什么？如果没有技术手段来做的话，那管控真的就是要靠人，所以他就一定做管控，他绝对不做赋能。为什么？做管控比较容易，而且还比较有感觉，做赋能是没有太多感觉的。所以这是一个需要大家特别注意的。这是第二个改变。
第三，也是我去年新书的书名《共生》，今天要打造的组织名字也变了。变成什么样子呢？变成他为了给顾客创造价值，他就必须跟更多人去合作，建成一个高效价值网，他一个人是很难自己全部搞定的。
就像我自己，如果我想给10万人上课，如果没有跟微信、跟微信群这样一种平台和技术，如果没有那么多人下载了微信，这件事情做不到的，所以它是一个非常高效的价值网。
这种高效的价值网，就会让每个人都是主体，然后资源互通、价值共享、利润共享，来做这个事情。也就是个体单体做不到的事情，通过高效的价值网是可以做到的。
我们来确定这件事情的时候，其实就告诉你要关注这四个境界你能不能培养出来，尤其是如果做企业微信，你更得懂这件事情，就是你必须是跟所有的人是共生的。你只有跟他去做共生的时候，你才可以跟他共享成长性。
这几点我们怎么能做得到，我简单解释一下。
真正打造共生的组织：
第一，要有信仰。我怎么看你是有这种信仰，我们用三样东西来看：1、你能不能约束你自己。你想共生，首先得约束你自己。如果你觉得你是最重要的，如果你觉得你是最厉害的，如果你觉得你来主导所有的，其实是没有人愿意跟你在一起的。所以你一定是先自我约束；
2、综合利他。综合利他，我从哪学来的呢？就故宫学来的。去故宫要经过三个殿，太和殿、中和殿、保和殿，太和殿讲人跟自然的关系，中和殿讲人与他人的关系，保和殿讲人与自己内心的关系。要经过这三层关系，你才能走到那上面去。
在中和殿，要求你跟他人的关系，你要利他，所以叫中和利他。这是我给你的第二个建议，你要训练你有这个信仰；
3、不要致力于跟别人竞争，你要致力于共同生长，你就可以共生。你要致力于说，我就是要把他干掉，那就一定不是共生了，因为你已经要把别人干掉。所以在共生信仰当中，我问你有没有，我就用这三个来看你，你约不约束自己，你是否利他，然后你愿不愿意致力于生长，我们就看这个。
第二，顾客主义。为什么有顾客主义呢？今天所有东西都不确定，唯一确定的是顾客。那我们就可以让所有人因为这个确定的因素组合在一起。
第三，共同语境、共同准则。共生需要有共同语境、共同准则的，这个语境和准则什么能帮你，技术能穿透这个事情。
陈春花：《道德经》讲“无为而治”，而是让你周围人都能有所作为
第四，必须要帮助别人成长。所以“无我领导”这个词是从《道德经》学来的，《道德经》有一句你们都知道的话“无为而治”，你们很喜欢吧。以前我就特别看到很多人很喜欢在办公室挂两个横幅，这边挂“难得糊涂”，那边挂“无为而治”，我以前看完之后老是问他，我说你搞不搞得懂这两个到底在说啥？
我发现其实大家没有完全搞懂。《道德经》讲“无为而治”，不是讲你什么都不做，是讲因为你让所有跟你相关的人都能有所作为，这个叫无为而治，所以你才是最高的那个领导。如果你想跟大家共生，你就必须让所有的生态伙伴能够有所作为、有所成长，那他一定就会跟你在一起。
这是共生的四重境界。
在组织管理当中最重要的一个变化，就是协同，也就是系统整体效率的来源。如果要获得协同效率，你就一定要做这几件事情，得先把边界重新设计、打开，边界打开。然后一定要建立信任，这种信任不是基于利益、不是基于关系、不是基于情感，而是基于信任，你必须建立这样一个契约。
当你建立信任契约的时候，我们就可以构建彼此的协同。然后再把组织内、组织外的协同模式找出来，最后有一些协同的价值取向，最终我需要你的管理行为要改变出来，我们就可以做得到了。这是我们讲的最后一个组织管理的变化。
在整个管理当中，坦白讲，到现在也没有最终的答案，它其实一直在变。一直在变的原因，在管理当中因为技术、因为变化，管理所面对的主课题这些要素一直在变。
今天之跟大家讨论在数字化之下企业价值重构是有机会的，就是因为我们不断的看到新的商业模式和新的东西出现，所以这也是我们有机会共同去探讨：怎么用技术去赋能企业的效率和成长，因为你不断的问，你总能找到新的方式。恐怕我们今天最重要的不是讲使命，反而是行动。
我们常常讲我们拥有什么使命，现在讲得最多的就是如何使数字技术让这个社会变得更包容，我说这个使命没问题，但是你得拿出解决方案来。我相信，数字化生存会带来所有行业的调整，但是我们一定要共同的去找到解决方案，那我们才可以做得到。
#阿里巴巴诚信通授权渠道商# #赤壁集团# 中国市场具备完善的电商基础，以及成熟的线上消费市场。作为第一批试水电商销售渠道的制造企业，陶氏公司于去年年底入驻阿里1688平台，启动线上官方旗舰店，在线销售多种明星产品。
本期特邀嘉宾是来自陶氏公司聚氨酯业务部负责电商的孙昂，分享他听到的市场声音。
陶氏公司涉水电商近一年，这一年中我们听到了许多我们不曾听到的来自中小客户的声音，也发现我们的客户群中正在发生变化的"暗流"。
尽管这股暗流今天也许还不显眼，但在中国数字化浪潮以及产业互联网的裹挟下，这股来自于客户的力量必将推动着产业链上的从业者从中攫取属于这个时代的机会。
最终，客户和市场会为能够帮助他们解决痛点的选择做出投票，陶氏公司也会坚定不移的倾听来自客户的声音，勇敢地做出我们的改变。
在这里，我们把这股客户的声音简单总结成了如下三点。在或不在，民意就在那里。
01、“我找不到你”
化工行业的生产商，即使是所有的一级渠道商加起来所接触到的的客户和市场信息也无力覆盖到中国广袤的化工中小企业（更不用提渠道和生产商长期处于博弈的状态）。
我们经常听到，生产商认为销售渠道已经很密集，天天哭着喊着说市场差，需求差，找不到新客户、新项目。
实际上中小企业客户也苦于找不到采购渠道，更不用说能被"恩赐"到接触生产商的销售渠道了。
这些中小企业客户找货的传统方法只能是在当地打电话、找关系，或者问现有的其他品类的供货商；即使找到，采购源的质量也不高， 整个找货的过程效率极其低下，迫于现实困难，往往耗尽采购人力资源的结果也只是得到一个平庸解。
陶氏公司近期在电商中获得的一个西藏太阳能产业的客户，都不能算是小型企业，寻找陶氏公司大宗品丙二醇货源的心路历程就是：以假乱真，货源不稳，信息差大，体验糟糕。
最后通过电商找到了官方正品渠道，在线上支付了近100万的订单。
与互联网的接触能让我们听到真实存在的客户的声音，并且顺应着客户的呼喊，聚合中小企业的需求，并提供精简高效的交易方案，这就是电商对买卖双方的价值。
02、“我不想多找你”
85后采购决策者和企业主在化工产业逐渐上位。他们的生长环境天然侵淫着互联网的痕迹。因为他们本就是互联网时代的数字原住民，在意识形态上早就接受了在互联网上即可完成"兴趣-查询-试用-购买-复购-推荐"的消费行为。
当他们把这种基于互联网的行为模式沿袭到工业品采购之后，常规的B2B销售环节所仰赖的客户关系也就开始悄悄的发生变化了。这并不意味着基于人际关系的合作模式就没有意义了，只是的确会比过去诞生或扩张一类新的客户圈层。
他们追求极其透明简单的数字化采购，或是认为在采购目录里金额占比太低的物料完全不值得花人力去维系供应商关系，这部分的CRM会转到更加线上数字化的趋势。
并且，随着电商渠道的崛起，采购部门所一直强调的"透明化"的定性指标也终于有了可以落地的定量化场景，消除了采购人在职场中碰到的"秀才遇到兵，有理说不清"的苦衷。
一个有意思的数据是，在我们的一项对电商客户的调查中，其中对于那些客户已经很熟悉的产品，只有15%的客户觉得和供应商的人际关系是有价值和有帮助的。针对某些产品品类，中小企业客户其实并不如我们所想的那么在乎特别紧密的供应商关系。
03、“我就想找你一个”
中国如此巨量的化工产业里，就必然存在着极其长尾原材料采购目录，很多情况下这种长尾小需求（比如年采购100万以内的物料）逼着采购只能跟多个零散的二三级贸易商采购，而其中的信息沟通成本很大， 包括：寻找货源，了解产品，报价，建立采购代码，下单交付等。
产业与互联网的结合能够同时满足客户不同品类的需求，而这些需求的本质其实是同一类价值诉求。
到底谁是类电商平台、谁是类采购商平台？答案也不重要，但毋庸置疑的是：一个整合的渠道以及对客户所有采购类目的渗透率，就一定意味着对客户黏性的提升。
拼多多从最初的只是从水果行业做自营模式切入，2017年后转为平台模式，演变到如今品牌商如格兰仕都无法忽视的零售通路，同样遵循着把同类价值诉求的客户做聚合的逻辑。
"假设我们能让前端消费者多一点耐心及和其他人协调的愿望，放弃一部分所见即所得的冲动，那么我们就有机会利用人和人推荐、人和人之间关系和兴趣的相似点，做人以群分的归并，把每个人个性化的需求归集成有一定时间富裕度的计划性需求"
----- 拼多多 CEO黄铮 《市场多一点，还是计划多一点》
一位华东涂料产业的客户在我们的官方旗舰店采购了丙二醇产品后，意外的发现了店铺中同样有着自己需要的涂料助剂，原本要跟两个供应渠道商接洽的客户只需要在统一的电商界面即可完成长尾物料的便捷采购。
浪潮的翻滚必然会给前滩带来碎片，但也会重新冲刷原本平静的海岸。
陶氏公司敢于在中国的制造业数字化进程中贡献自己的一份力量，也在数字化销售、数字化营销与传统方法论的整合中寻找最佳的平衡，我们将继续前行！
咨询诚信通办理与店铺运营：15601077615
微信：rita8588
电话：400-8858-168
本期特邀嘉宾是来自陶氏公司聚氨酯业务部负责电商的孙昂，分享他听到的市场声音。
陶氏公司涉水电商近一年，这一年中我们听到了许多我们不曾听到的来自中小客户的声音，也发现我们的客户群中正在发生变化的"暗流"。
尽管这股暗流今天也许还不显眼，但在中国数字化浪潮以及产业互联网的裹挟下，这股来自于客户的力量必将推动着产业链上的从业者从中攫取属于这个时代的机会。
最终，客户和市场会为能够帮助他们解决痛点的选择做出投票，陶氏公司也会坚定不移的倾听来自客户的声音，勇敢地做出我们的改变。
在这里，我们把这股客户的声音简单总结成了如下三点。在或不在，民意就在那里。
01、“我找不到你”
化工行业的生产商，即使是所有的一级渠道商加起来所接触到的的客户和市场信息也无力覆盖到中国广袤的化工中小企业（更不用提渠道和生产商长期处于博弈的状态）。
我们经常听到，生产商认为销售渠道已经很密集，天天哭着喊着说市场差，需求差，找不到新客户、新项目。
实际上中小企业客户也苦于找不到采购渠道，更不用说能被"恩赐"到接触生产商的销售渠道了。
这些中小企业客户找货的传统方法只能是在当地打电话、找关系，或者问现有的其他品类的供货商；即使找到，采购源的质量也不高， 整个找货的过程效率极其低下，迫于现实困难，往往耗尽采购人力资源的结果也只是得到一个平庸解。
陶氏公司近期在电商中获得的一个西藏太阳能产业的客户，都不能算是小型企业，寻找陶氏公司大宗品丙二醇货源的心路历程就是：以假乱真，货源不稳，信息差大，体验糟糕。
最后通过电商找到了官方正品渠道，在线上支付了近100万的订单。
与互联网的接触能让我们听到真实存在的客户的声音，并且顺应着客户的呼喊，聚合中小企业的需求，并提供精简高效的交易方案，这就是电商对买卖双方的价值。
02、“我不想多找你”
85后采购决策者和企业主在化工产业逐渐上位。他们的生长环境天然侵淫着互联网的痕迹。因为他们本就是互联网时代的数字原住民，在意识形态上早就接受了在互联网上即可完成"兴趣-查询-试用-购买-复购-推荐"的消费行为。
当他们把这种基于互联网的行为模式沿袭到工业品采购之后，常规的B2B销售环节所仰赖的客户关系也就开始悄悄的发生变化了。这并不意味着基于人际关系的合作模式就没有意义了，只是的确会比过去诞生或扩张一类新的客户圈层。
他们追求极其透明简单的数字化采购，或是认为在采购目录里金额占比太低的物料完全不值得花人力去维系供应商关系，这部分的CRM会转到更加线上数字化的趋势。
并且，随着电商渠道的崛起，采购部门所一直强调的"透明化"的定性指标也终于有了可以落地的定量化场景，消除了采购人在职场中碰到的"秀才遇到兵，有理说不清"的苦衷。
一个有意思的数据是，在我们的一项对电商客户的调查中，其中对于那些客户已经很熟悉的产品，只有15%的客户觉得和供应商的人际关系是有价值和有帮助的。针对某些产品品类，中小企业客户其实并不如我们所想的那么在乎特别紧密的供应商关系。
03、“我就想找你一个”
中国如此巨量的化工产业里，就必然存在着极其长尾原材料采购目录，很多情况下这种长尾小需求（比如年采购100万以内的物料）逼着采购只能跟多个零散的二三级贸易商采购，而其中的信息沟通成本很大， 包括：寻找货源，了解产品，报价，建立采购代码，下单交付等。
产业与互联网的结合能够同时满足客户不同品类的需求，而这些需求的本质其实是同一类价值诉求。
到底谁是类电商平台、谁是类采购商平台？答案也不重要，但毋庸置疑的是：一个整合的渠道以及对客户所有采购类目的渗透率，就一定意味着对客户黏性的提升。
拼多多从最初的只是从水果行业做自营模式切入，2017年后转为平台模式，演变到如今品牌商如格兰仕都无法忽视的零售通路，同样遵循着把同类价值诉求的客户做聚合的逻辑。
"假设我们能让前端消费者多一点耐心及和其他人协调的愿望，放弃一部分所见即所得的冲动，那么我们就有机会利用人和人推荐、人和人之间关系和兴趣的相似点，做人以群分的归并，把每个人个性化的需求归集成有一定时间富裕度的计划性需求"
----- 拼多多 CEO黄铮 《市场多一点，还是计划多一点》
一位华东涂料产业的客户在我们的官方旗舰店采购了丙二醇产品后，意外的发现了店铺中同样有着自己需要的涂料助剂，原本要跟两个供应渠道商接洽的客户只需要在统一的电商界面即可完成长尾物料的便捷采购。
浪潮的翻滚必然会给前滩带来碎片，但也会重新冲刷原本平静的海岸。
陶氏公司敢于在中国的制造业数字化进程中贡献自己的一份力量，也在数字化销售、数字化营销与传统方法论的整合中寻找最佳的平衡，我们将继续前行！
咨询诚信通办理与店铺运营：15601077615
微信：rita8588
电话：400-8858-168
✋热门推荐