这些往下扎根的本领，不是三俩月就能锻炼出来的，需要经过多年的积累，所以在康之源装修团

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今天没有nova 的比赛，但是我还是来了现场，因为有可能是帽子解说啊。好吧，事实证明不是，仔细想想，这周nova双赛解说的可能性不高，可万一呢，为了这个万一我还是要来现场滴～看了两小局比赛我就溜了，因为今天来亲戚了，身体很不舒服回去还有一个半小时的路程早点走早点到家之前看到一个热搜说，暗恋的人会觉得自卑，巴拉巴拉……全中，唉，姐姐说要追求过程中要让自己变的优秀，我有努力他做数独我也去学，他学英语，我也学，虽然我真的真的不喜欢英语，他画画也很棒，我丢了十多年的绘画也捡了起来，他喜欢健身，我也去报了健身班，努力让自己更优秀让我更有勇气出现在他面前，我从来都是个被动的孩纸，鸵鸟，在他面前我花光了一辈子的主动我自己都不敢相信，真爱的力量真强大我想过失败，可是我还是要努力去尝试，爱情分两种一种一见钟情，是我，还有一种日久生情，希望是他～走一步看一步，我不想放弃不想让我后悔一辈子

房子装修找装修公司就像找老公找老婆

大家可以想象这样的场景，当一个没媳妇没老公的人，强烈盼望结婚时，那份力量那份真诚真是神仙也挡不住的，顺理成章就达到了情感的高潮，步入婚姻殿堂，海誓山盟。
这等于是完成了人生最大的一场战役，往后余生，多的是漫不经心，多的是鸡毛蒜皮。
真诚热情来源于什么，来源于没得到很想得到，得到了还能保持一辈子火热真诚，这是神仙，不是人。
装修公司不也是这样吗。
他们就像恋爱中的青年男女，火热地追求你，追的你望影而逃，拍胸脯保证，然后获得了你的好感，交了一大笔钱，就等于是进了婚姻殿堂。
他们的火热，他们的真诚，他们的保证，只集中在你签单交钱这一刻。
当这一刻结束后，很多相关人员就不参与了，好与不好他们管不着了。
不信你想想看，那些业务员会参与你家的工地管理吗。
设计师除了做业务还能天天盯你家工地每天帮你解决琐碎事？
不可能吧，但他们可是营销时候给你拍胸脯的人啊。

康之源装饰这样先装修后付款模式初看很简单，而且有人还说，先给后给不都一样要给。
但当你仔细分析完，就知道，大道至简，就这么个简单的把传统模式颠倒过来的新模式，蕴含着丰富的人生道理。
首先咱康之源签约时交的五千块钱定金是无条件可以退的，合约也是客户随意就可以解除的，不问原因。
这就是奥妙的开始。
大家试想一下，传统的营销人员做到这一步就完成了全部工作，而康之源这边完成这一步才刚刚开始。
从交定金到真正开工，有时候是一个月，有时候是三个月甚至半年。
这期间客户可以随时被别公司吸引，做为客服人员，只要稍微松懈一点，客人走了，这单就完全泡汤。
所以，这时候的服务与维护会更加周密才行。
维护做的好，客户终于没跑，进场开始干拆除水电了，依然没有松口气的资格。
因为我们的规定是，客户可以随时撵走我们，瓦木水电批灰油，每一步都可以随时开掉。
那么做为客服人员，就要从接单到结束，每一步都兢兢业业的维护，替客户解决难题，主动给客户建议。
只有真正的工程完全结束了，这一单才能拿到完整的奖金。
但客服的服务工作并没结束，售后终身的维修，必须随叫随到，必须认真完成，不然这个客户就无法为你带来新的客户，要知道，咱们是没有业务员的。
只有你认真的把客户服务好了，客户才会真心放心地给你介绍亲戚朋友来这做装修。
这一整套的流程设计，促使我们每一个客服都是多面手，都拥有一大批肯给他们转介绍的客户。
比如尹经理，做为公司部门负责人，我让她不要脱离一线，要自己带队接业务。
她一个贴都不用发，就凭过去做客服时候的老客户介绍新客户，去年一年接了大几十单。
这是什么概念那，抵得上一个中等公司一年的业务量呢。
这个模式在工人这里更加霸道。
因为我们是先施工后付款，工人只有把活干好把服务做好才能拿到钱。
他有天大的本领，也逃不出这个紧箍咒。
更狠的是，不但工人本工种要做好，还要照顾到下一步工种。
如果某个工人经常被半路停工开除，或者下一个工种老被不让接下去干，证明此人是垃圾，很快就会被清除团队。
这样一个模式，就像紧箍咒一样，逼得我们小心翼翼，也锻炼出了一整套强悍的队伍。
一件小事就说明了巨大的问题。
前阵子我们一位水电工到某小区买房。
这是位在我们团队很一般很一般的工人，然后在看房的时候拍了几家大装修公司的水电布局，发给公司管理层。
他振振有词地说，你们说我不咋地，你们来看看这些大公司做的活，比我差远了吧。
我们这些管理人员窃笑，这现象我们早就知道了。
很多有名公司的好工人到我们这里干，前半年根本适应不了，无论从手艺还是服务态度，都需要一段时间的洗礼才能稳定下来。
市场上大部分的装修模式是，把百分之九十九的力量用在签单上，百分之一的力量用在施工和服务上，他们就像郭德纲说的那些体制内演员，有客户预先交的大笔装修款做后盾，旱涝保收，哪还有服务的动力。
前端花了大力气的服务团队，你就得小心了，后端才是你的保障。
康之源装修的服务模式就像过去天桥说相声的，每一个动作每一个包袱抓不住观众，人就散了，一分钱赚不到，不往上努力行吗。
所以才促使康之源团队人员对待客户保持着持续的真诚与热情，没办法先热后冷，没办法签约后就变成了敷衍。
而且绝不可以像别的公司业务员那样，只学会把客户拉到公司即可，其他什么工艺材料都一问三不知，康之源的客服人员必须是施工服务方面的专家，他们要懂工艺，懂主材和辅材，懂家庭里怎么布局才会舒适，懂客户装修的钱怎么花才不至于大幅度超支，懂哪个工人适合哪个客户，懂哪些图客户会喜欢。
这些往下扎根的本领，不是三俩月就能锻炼出来的，需要经过多年的积累，所以在康之源装修团队里有个特色，工人和客服辞职的极少极少，如果比拼人员的资格，估计全行业也没有我这里老，所以他们攒下了足够的经验，有了经验和能力，促使他们接的到更多的单，良性循环，使康之源装修做了十几年，不但没倒，还越来越红火。
这就是康之源模式内里的奥秘所在。