腾讯电脑管家今日就遭遇火绒软件拦截做出回应，称近期的推荐确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，向用户致歉、并将对相关负责人进行处罚。

腾讯电脑管家表示，对火绒软件表示感谢，并欢迎监督。

致歉声明

    12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。

腾讯电脑管家利用上述方法，从11月底开始，QQ大规模推广了QQ浏览器与腾讯电脑管家。火绒测算，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。而这类侵权行为，全球安全行业的惯例是按照病毒来处理。

因此，火绒提醒用户，火绒产品没有误杀、误报，遇到火绒产品的拦截提示时，放心地阻拦即可。同时，火绒还强调，不会影响QQ、QQ浏览器与腾讯电脑管家的正常运行，只是会阻止腾讯捆绑推广过程中过激的侵权行为。

12月26日早间，腾讯电脑管家在微博发布致歉声明，指出经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理，向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。同时，腾讯安全管家也向发现问题的火绒软件表示感谢。

随后，火绒安全联合创始人马刚转发了这封致歉声明，表示腾讯的态度和行动令人赞叹。