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论新能源品牌的知名度——除了比亚迪和特斯拉——还有谁?

        本研究来自于Landroads Research

       给今天大家分享了关于18个新能源电动车品牌中,聚焦品牌形象认知的调研。

        一个品牌的形象不是品牌官方、内部材料、企业管理层如何定义和解读自身,最重要的是看它在受众内心有着怎样的感知。

一、理性形象

词组1:超长续航 × 电池技术领先

        比亚迪具备最高的“电池技术领先”形象感知,且遥遥领先于第二位的特斯拉,除了这两个品牌其他品牌均不具备突出的“电池技术领先”形象。这也从另外一个角度说明了,比亚迪刀片电池的影响力。

       类似于格力在空调品类拥有“自主掌握核心科技”的印象,用户们普遍认为比亚迪拥有电动车的关键核心技术,其中最重要的就是电池技术。

        在“超长续航”形象感知上,理想是第一名,可见这款混合动力车型ONE,凭借“可油可电,没有里程焦虑”给许多想要体验智能电动车但又不愿意做出巨大行为改变的用户,留下了深刻印象。

       同样作为只有一款增程混动、续航实际上很长产品的品牌,岚图的“超长续航”感知则很弱,这反映出一个新品牌、新产品的实际情况与用户认知之间,还有很大的落差需要攻克。

        极氪作为一个尚未交付车辆的品牌,也有着较高的“超长续航”感知,这部分是来自其品牌宣传,部分则基于最高700km的NEDC续航参数。从图中不难看出,那些旗下有车型NEDC达到700km左右的品牌,在这一标签上的认知往往较高,可见用户对长续航的认知门槛正在水涨船高。比亚迪唐EV 700公里版本也即将上市,未来在超长续航方面也会提升消费者的进一步认知的。

注:据极氪官方,极氪于2021年10月23日开始交付,本次调研未包含极氪车主,此形象感知来自于其他品牌车主的评价。(下同)

词组2:日常实用 × 高性价比

         这是两个高频被选词,品牌内平均被选率高达~40%。

        零跑被认为是最具“日常实用”与“高性价比”的品牌,其在这两个形象上均获得了最高的感知度。

        哪吒和威马也具备突出的“日常实用”形象感知。从“高性价比”来看,除零跑外,哪吒、比亚迪和广汽埃安也被认为是具备突出“高性价比”形象的品牌。

词组3:服务模式创新 × 自动驾驶领先

        这是两个比较差异化的形象。

        不出所料,只有蔚来具备突出的“服务模式创新”的形象感知,压倒性领先其它品牌。

        我们的调研过程中,蔚来也经常主动被提及并称赞其创新独特的服务体验。在电动车作为新生事物、相关基础设施并不完全成熟的今天,这绝对意义凸显。

        另一方面,特斯拉也展现了独特的理性形象——“自动驾驶领先”,其它人相距甚远。

词组4:安全放心 × 质量可靠

       从数据结果来看,这两个词展现了很高的相关性。安全的往往质量可靠,可靠的往往比较安全,这是用户的心态。

       自主品牌中,比亚迪是这两个形象感知度最高的品牌。我们认为这背后与比亚迪拥有最长久的电动车和电池制造历史、刀片电池的安全性能宣传等因素有关。

      合资品牌中,大众ID.体现出了优势,这很大程度上是承袭了大众燃油车的品牌资产。你也可以说这是一种对刻板印象的继承,因为与此同时,受众们往往认为大众ID.不够创新、不够智能,还和过去燃油车的大众一样。

       值得一提的是,蔚来已经出现在这张表格的右上区域。这意味着,即使作为新势力,只要在市场上待的足够久、销量和名声积累足够多后,用户就会把它视为大公司,并且认为它是“可靠的”。

       因此,在特斯拉等新势力风头正盛的情况下,留给传统车企们的时间可能并不多了。

部分品牌理性形象解读

       除了对比同一形象间不同品牌的差异,我们也单独对品牌的形象进行了分析。

        在全量数据分析过程中我们发现,诸如“日常实用”“配置丰富”“高性价比”等形象词是被选频次最高的,这也导致如果直接使用该词频进行词云分析时,多数品牌呈现出的形象十分接近。

        因此,我们通过对单个品牌的形象感知度与被评价所有品牌形象感知度均值的差异进行分析,得出了品牌相较于整体“平均形象”更加突出的“自我形象”。

         我们选择了上文分析过的部分品牌进行了展示,可以发现:

        比亚迪的“电池技术领先”形象感知度不光是所有品牌中最高的,在其“自我形象”中也是最突出的,蔚来的“服务模式创新”、零跑的“高性价比”亦是如此。

       而大众ID.除了前文分析的“安全放心”与“质量可靠”形象,其自身相较于“平均形象”最突出的是“品牌保值”。

二、感性形象:

词组1:成熟稳重 × 年轻活力

       新势力就一定年轻活力?老家伙就一定成熟稳重?

       未必。

       小鹏、欧拉等被认为是最“年轻活力”的品牌,而理想、大众ID.、蔚来、比亚迪等被认为是最“成熟稳重”的品牌。

        这说明,在用户心中,产品的性格属性可能是高于企业的性格属性的。用户主要还是通过产品来认知一个品牌(所以在营销上有一个观点:产品品牌 > 公司品牌,主要就是因为用户接触的是产品,通过产品进一步了解公司),比如蔚来、理想等目前都是大车,给人家庭用车的感觉。而欧拉虽然来自长城,但车子“短小萌”,感觉上是更适合年轻人的车。

       表格中央的几个品牌,如极狐、埃安、威马等,未必是“既年轻、又成熟”、或者“既不年轻、也不成熟”,也可能是用户对这些品牌的感觉不明显、不清晰,在这个时候,会倾向于放到中间区域。

词组2:引领科技 × 创新求变

        论创新和科技,特斯拉当仁不让。

       特斯拉被认为是最具“引领科技”和“创新求变”形象的品牌,这在我们本次调研的主动询问环节也有体现,不光对于特斯拉品牌的主动评价词条数最多,其中很多是诸如“先驱”“行业引领”等描述,其“引领”与“创新”的超高感知可见一斑。

        另外,调研团队曾经在一次用户采访时遇到这样的情况。一位重庆的Model 3车主用户,她从不使用Autopilot,也不靠特斯拉车机进行导航,而是使用手机自驾和手机导航,不关心特斯拉的企业新闻和技术进展,但她坚定的表示,特斯拉就是科技的代表,是最创新的品牌。这就是特斯拉作为行业先行者的品牌认知缩影(换句话说就是“无脑认同”)。

词组3:体面的 × 彰显豪华

         在“彰显豪华”形象感知上,高合是第一名,这与其特殊的品牌定位完全吻合。蔚来在其次,也不让人意外。令人意外的是极星和蔚来在这一属性的位置相当,说明这一品牌虽然产品销量有限,但高端品牌的形象还是被很多人感知到了。

       在“体面的”形象方面,蔚来高居榜首。用户认为这一品牌,比特斯拉、高合都要体面。这与调研团队过往的用户走访调研一致:我们发现蔚来被绝大多数电动车用户接受并喜爱,可能有的人觉得产品不合适自己,可能有的人觉得偏贵了,但大家对这个品牌抱有普遍的好感。

词组4:国民品牌 × 值得信赖

        在之前的分析中,就已经预告了比亚迪是当下被认为最“国民”的品牌,且这一形象感知度遥遥领先于其他品牌。

       虽然中国有无数本土汽车品牌,但能被国人认为有国民印象的,屈指可数,我们认为这里存在巨大的市场和品牌机遇。

        在“值得信赖”形象上,比亚迪依旧是第一位的。

部分品牌感性形象解读

        与理性形象相同,我们对感性形象也采用了相同的分析方式,可以发现:

        特斯拉的“引领科技”形象感知度不光是所有品牌中最高的,在其相较于“平均形象”的自我品牌形象中也是最突出的,比亚迪的“国民品牌”与“值得信赖”、理想的“成熟稳重”、小鹏的“年轻活力”、高合的“彰显豪华”亦是如此。

       而理想还具备很突出的“温馨居家”与“舒适享乐”形象,这与其“移动的家”“幸福的家”的价值观十分吻合。

       小鹏除了“年轻活力”外,也有相对突出的“引领科技”“时尚潮流”形象感知,而高合除了“彰显豪华”,还具备较突出的“体面的”“高级感”的形象感知,这三个形象一定程度上是十分近似的,说明高合的品牌形象已经非常清晰。

三、总结

1、理性形象

       头部品牌中,特斯拉的认知主要为“品牌保值”“自动驾驶”和“驾驶乐趣”,比亚迪是“电池技术领先”“质量可靠”和“安全放心”,蔚来是“服务创新”“颜值出众”和“配置丰富”。这三个品牌都有比较明晰且非同质化的品牌特征和用户感知。

       小鹏、广汽埃安、威马、零跑和哪吒都表现为“日常实用”和“高性价比”,但有所不同的是,小鹏同时拥有了“配置丰富”“人工智能互动”和“智能网联先进”等科技认知。

        欧拉与高合的“颜值出众”成为了第一感知,充分说明了目前这两个品牌产品的造型设计得到了认可。

2、感性形象

       特斯拉的“引领科技”成为了第一属性,同时还凸显了“创新求变”和“运动激情”,仅有小鹏在“引领科技”的属性上与其接近,但是其它的认知主要为“年轻活力”和“时尚潮流”。

        比亚迪在“国民品牌”的感知上远远地抛开了其它品牌,同时兼具了“成熟稳重”和“值得信赖”的形象感知。

       蔚来、大众ID.、理想和威马的第一属性都为“成熟稳重”,但其他的主要认知则风格迥异,蔚来同时表现出了“彰显豪华”与“体面的”,大众ID为“值得信赖”,理想为“温馨居家”和“舒适享乐”,而威马则只有“温馨居家”。

        蔚来和高合是唯二同时凸显出“体面的”和“彰显豪华”的品牌,这在一定程度上是两个带有“炫耀感”认知的品牌。

3、品牌占位

        如果你是大众、丰田、吉利,站在一张张图表的中央区域,让外界对你抱有中庸的认知,是可行的。因为凡是主流,必然中庸,唯有中庸,才会主流。

       但在电动车这个赛道上,除了比亚迪和特斯拉现在敢说自己已经是主流,谁还敢说呢?(除了比亚迪和特斯拉——还有谁?)

      大家需要注意这样一个陷阱:当你是主流品牌并占据中央区域的时候,这说明用户认为你总体来说,不“左”不“右”,恰如其分,挺好。而当你是一个非主流品牌并占据中央区域的时候,这说明用户只是知道你、但不是真正了解你。

人际交往小常识:
1、话少的人,一般心思都比较重。

2、 说话多在结尾加语气词,可以增加别人对你的好感,比如:呢、呀、啊、好嘞。

3、 请人办事的时候,要能听懂对方的潜台词。

“这事儿没法办”,意思就是:这事在我这办不了。

“这事儿不好办”,意思就是:能办倒是能办,但你得花钱。

“这事儿也好办”,意思就是:办起来费点事,你得记着我的人情。

4、一个人越强调自己不想要什么,实际上心里就越是想要。

比如“我真不是图他的钱“,那就是图他的钱;

再比如女生说不要,那就是要。

不过,我说想要你点个赞,那是真想要你的赞。

5、 不管私交多好,去对方家里拜访的时候一定要带礼物,既代表了自己的心意,还能让对方家里人感觉到你很重视他,也给他脸上贴金,这样你们的关系才会越来越好。

6、 刚认识一个人的时候,请他吃饭不要请太贵的。

你请他吃500的日料,他就不得不回500的人情。这样只会给他增加负担,下次就不想应你的约了,毕竟跟你玩不起。

7、 总是挑别人毛病的人,内心都比较高傲,很自大,容不下比他强的人。

8、 别人没问你的时候,不要主动提建议。你够格,自然有人求着你拿主意;你不够格,你说的再对,也没人搭理你,只能落个自作多情。

9、 越是说自己没什么心眼、说话比较直的人,心眼越多。这类人做事总是先把责任推到别人身上,让别人产生负罪感,最后再提出自己的非分诉求。

10、 夸人要夸细节,这样才能给人留下深刻的印象。

比如夸一个女生的时候,说她漂亮未免太过敷衍,你可以夸她的包包和气质特别搭,效果会好很多。

11、 经常在朋友圈发各种牢骚的人,都是事儿逼,自己一堆毛病不认也不改,谁跟她打交道谁倒霉。

12、 一旦你犹豫某句话要不要说,那就说明这句话不该说。

13、 在公共场合跟朋友大声说笑,勾肩搭背自认为爽快的人,往往脾气都很急,而且脑子还蠢。

14、 去别人家做客,就算主人再怎么客气,你也一定要帮点忙,哪怕就是装模作样站起来拉个椅子,也不要像个大爷一样坐在那里看着别人忙活。

15、 说话要分人。

不要在胖子面前说自己胖;

不要在学渣面前说自己没考好;

不要在单身狗面前说恋爱真烦。

16、 问朋友借钱应急,还的时候下次稍微带点利息意思一下,下次他还会借给你。

玩手机感觉到累的时候一定记得双击屏幕,不仅解乏,还能有小惊喜。

17、 别人没问你意见的时候,不要主动凑上去发表看法。

因为这个举动,在别人看来,就等于你在说:“我比你牛逼,来来来,我告诉你怎么做”。

18、 看一个人的朋友圈,不要看他发了什么,更要看他没发什么。

喜欢晒娃的,说明她工作不咋滴;

喜欢发自拍的,说明她男朋友拿不出手;

喜欢表现自己高傲又独立的,说明他情商低,交不到朋友。

19、 任何无缘无故的示好,都是带着目的的。

比如年过半百的大领导,突然关照你一个刚毕业、啥也不懂的小姑娘,你觉得还能有什么原因。

20、 别人帮自己的忙,要经常提,主动提,说明自己没忘恩;

自己帮别人的忙,要当这忙没帮过一样,别人才会记你的恩。

21、 不要发群发祝福。父母辈的人也许能接受,但是年轻人觉得你这玩意儿简直就是社交毒瘤,不回吧不礼貌,回吧又觉得不值当。

22、 被针对的时候,当场就发作的人,一般心思都比较简单,有什么就说什么,跟这种人共事很轻松也很有效率;

而那种明明被戳中却什么也不说的,大多城府都比较深,平时给人的感觉也是捉摸不透的,这种人你驾驭不住,最好敬而远之。

23、 不要拒绝别人的一些小分享。比如有同事和大家分享零食的时候,大方接受更会获得对方的好感。

24、 喜欢装逼的人,你一定不要在大家面前拆他的台。

这类人最好面子的,虚荣心极强,哪怕你只是开开玩笑,也会让他记恨你。

25、 异性好朋友有了对象,就应该主动和他保持距离,尤其不要单独约出去吃饭看电影。

26、 知道双击屏幕有隐藏功能的人,往往心思细腻,有敏锐的观察力。

27、 天天吐槽男朋友又哪里做得不好,气得想分手的,其实还远不到要分手的地步,最起码她还是想解决问题。

真的快要分手的,是那些再也不谈论自己的男朋友,你问她跟男朋友最近怎么样,她打个哈哈就岔开话题。

28、 如果一个人他说的话里,包括“但是”、”不过"、“所以”这些词,那他前面说的话就可以忽略不计了,他真正想说的全在后面。

29、 你在微信上请人家帮忙,人家没回,意思就是不帮。

千万不要见了面,还问人家上次怎么没回你,本来不回你就是为了避免直接拒绝的尴尬,你这么一问,就更尴尬了。

30、 想要真实的了解一个人,要多关注他讨厌什么,一个人讨厌的东西往往才能反映他的真实性格。

31、跟一个人还不熟的时候,不要就把自己的信息都和盘托出。

家住哪里、工资多少、有什么难忘的经历,这些信息都有可能成为别人算计你的伏笔。

32、 别人自黑的时候一定不要搭腔。

他自黑是谦虚,没架子,你跟在后面黑,那就是不懂事了。

33、 不要和别人熟得太快。你一上来就热情地不得了,又是约饭又是送礼物,只会让别人觉得你有什么企图,反而会远离你。

34、 警惕那种所有人都觉得他好的人,这种人都非常聪明,尤其善于钻营,知道怎样就能讨到一个人的喜欢。

但也因为如此,他对每个人其实都是带着目的去交往的,不会付出真情实感。

35、如果你问别人一个问题,别人顾左右而言他,那你就不要再追问了。再问下去,别人会觉得你这人没有眼力见。

36、 很多交情走不下去的原因,都是没把钱谈清楚。

比如我和我闺蜜,不管出去吃饭还是旅游,所有花费都算总账,然后一人一半,就从来没有因为钱的问题闹过不愉快!(转发)


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