闹着人尽皆知的“知名作家六六投诉京东”事件,终因京东一声“歉意”,六六原谅了而剧情反转了,这印证了那句老话“世界上没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益。”

六六与京东,经过这几天的持续憨对发憨对发酵,引发业界和网友高度关注,面对各种质疑声不断,京东终于站出来承认其中的错误。 3月17日晚间,京东集团CMO徐雷通过微博回应六六投诉事件称,京东全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我检讨,将会对此事件负责到底,并对程女士表示由衷的歉意。

随后,发来京东回应的六六好友程茉3月17日晚在其朋友圈称自己被道歉了,但京东并没有提及对六六本人的致歉,表示“六六不接受此道歉的话,那我不能接受。”

3月17日晚23:32分,六六回复了这一消息称,其已不是小孩子,不是非得争个短长,关键是此次事件能推动企业和监管部门进步,此事也到此结束。

当晚23:32分,六六再瞳发博称,霸级企业面对着历史级难题,希望严格要求、宽容等待,共建美好!

关于此事件始末:

3月13日,六六在微信公众号上发表《无赖京东》一文,称其朋友程茉在京东全球购平台购买了某款护腰枕,标价1489元(美国官网售价109.95美元),卖家发货的是另一款(美国官网售价33.6美元)。六六称,在投诉发生后,京东客服态度蛮狠,拒假一赔十,只能退货退款,而且甚至篡改数据,修改了其与商家的沟通记录。

3月14日,京东在其公众号“京东黑板报”发文对此事进行了回应称,是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货以及承担相关的国际运费支出。但这并非售假,因此无权要求商家提供十倍赔偿。而六六的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处糟糕不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤。

3月15日,六六再次发微博指责京东,并称自己微信公众号被禁。

3月17日,京东财团CMO徐雷对作家六六朋友表示歉意。


3月14日,京东在其公众号“京东黑板报”发文对此事进行了回应称,是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货和承担相关的国际运费支出。六六称,在投诉发生后,京东客服态度横蛮,拒假一赔十,只能退货退款,而且甚至篡改数据,修改了其与商家的沟通记录。


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