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【往期封面人物回眸—张近东】构建智慧零售的多样化场景。作为中国领先的商业企业,全国工商联发布的“2016年中国民营企业500强榜单”显示,2015年苏宁控股集团以3502.88亿元的年营业收入,位列中国民营企业500强第二名,2016年苏宁控股集团实现了4129.51亿元的年营业收入。苏宁产业经营不断拓展,形成商业、地产、金融、文创、体育、投资六大产业协同发展的格局。围绕苏宁业务活动和互联网行业发展热点,本刊编辑部与苏宁控股集团董事长张近东先生进行了对话。

1、苏宁的企业精神是“执著拼搏,永不言败”,从1990年200平米的零售店到如今的中国民营企业第二名,苏宁经历了三次转型,您能分享下苏宁转型的成功经验么?

从做企业的角度来讲,任何一个企业都必须要适应市场,转型也好,创新也好,目的也都是为了去适应未来的市场及市场方向。这些年,苏宁的转型历程,一直受到外界的广泛关注,也不断有关心苏宁发展的朋友问起我在苏宁转型过程中的感悟。主要有三点跟大家分享。

一是苏宁每次转型都能突破自己,都敢于放弃过去的成功。
在27年的成长历史中,苏宁每次都在业绩最好的年份主动变革。我认为,当市场上有领先者的时候,胜利取决于能否超越同行;当自己是领先者的时候,胜利取决于你能否放下过往成功的包袱。苏宁每次都能突破自己,恰恰就是敢于放弃过去的成功。

二是苏宁能够始终勇敢坚持既定的战略构想。
苏宁的互联网转型就是在镁光灯下进行的,在这期间,我们受到了外部带来的巨大的舆论压力,有人说苏宁是“拽着自己的头发离开地球”变革不可能成功。但是事实证明,我们选择了正确的道路并坚持下来了。

三是技术快速迭代,行业竞争日趋激烈,企业必须要有勇于自我革新的勇气。
互联网时代技术快速迭代,任何一家与时俱进的企业都需要不断地用新技术来革新自己,但是这并不代表我们要改变企业最初的发展方向,不是忘掉初心,而是要坚守本质,通过新技术、新能力的掌握让自己变得更强,不断增强企业的核心竞争力。

2、您提出要大力推动实体零售向智慧零售转型,在您眼中,智慧零售是怎样的一种图景?要实现这种转型,需要从哪些方面着手?

中国已经成为世界上电子商务增长最快的国家和地区。数据、大数据、人工智能、物联网四个因素影响着现代零售的发展。每个消费者都知道,实体店看得见、摸得着,体验充分,易于鉴别防范假冒伪劣,但是不可能像网上零售那样,突破时空限制,为他们提供更广泛的选择。这就要求实体零售不能死守老路,必须创新求变,顺应移动化、社交化、本地化的发展趋势,与移动互联实现有机融合。

实体零售也好,电子商务也好,未来零售的演进过程中间,发展的更高阶段是智慧零售。在多样化的场景之中,以智能科技为手段,来满足个体用户多方面、多层次的个性化需求。延伸开来讲,就是未来不管在哪里,任何人在任何地方,都能买到任何商品。

如何更好地把握住“智慧零售”,可以从三个方面着手,第一是能够超前地把握消费需求,第二体现在能够快速地匹配消费需求,第三则是能够为消费者提供持续的价值服务。

在智慧零售探索方面,苏宁作为中国最具有多样化场景的互联网零售公司,旗下已包括云商、置业、金融、文创、投资、体育六大产业集团,基本把用户的“衣食住行”等所有的场景覆盖,用户不管在什么场景下,有任何诉求,苏宁都能提供他所需要的服务。

3、金融是苏宁近年来特别关注的一个领域,请问苏宁在金融领域的优势在哪里?苏宁金融的价值诉求是什么?

实际上,苏宁从2011年就开始涉足金融业务了,基于苏宁的商业生态发展,苏宁金融定位为一家以O2O融合为特色的金融科技公司。

一方面,注重线上布局,以用户体验为核心,以大数据应用为基础,精准满足中小微企业和个人用户需求,实现全方位、定制化的普惠金融服务;另一方面,更加注重线下渠道优势,联合公司在线下门店资源和财富中心打造实体金融体验中心,为用户带来线上、线下全场景金融服务体验。2016年交易量超过5000亿元并实现盈利,稳居国内一线互联网金融集团行列。

科技支撑优势。苏宁金融IT人员占比高达63%,依托苏宁美国硅谷研究院,借鉴美国最前沿的互联网金融实践和最先进的金融科技研究成果,苏宁金融积极开展金融科技研究,依托生物特征识别、大数据风控、智能营销、智能投顾、金融云五大核心技术,打造了支付账户、供应链金融、消费金融、投资理财、众筹、保险、储值卡七大主营业务,为广大消费者和中小微企业提供优质的综合化金融服务,致力于中国普惠金融与廉价金融的实现。

消费场景支撑优势。苏宁控股已经构建了涵盖商业零售、TMT、文化娱乐、综合地产、金融等在内的多元化生态体系,庞大的消费场景资源能够衍生出多种金融需求,这为苏宁金融各项业务的快速发展提供了坚实支撑。

渠道全面发力。线上渠道,苏宁金融门户网站浏览量同比增长2508%、独立访客访问量同比增长488%;电销渠道,销售额同比增长2153%,人均销售额同比806%;线下苏宁财富中心,日均销售突破544万元。

苏宁金融践行“综合金融服务、惠及社会大众”服务宗旨,依托场景化和数据化两大发展特点,获客成本低、资金成本低、平台风险低,为广大消费者和中小微企业提供综合化金融服务,助力地方经济发展、消费升级和产业优化。

4、您如何看待互联网在服务实体经济发展中的作用?

纯互联网的时代已经过去,随着时间的推移,大家越来越清晰地意识到实体产业的重要性。互联网企业如果不与实体企业融合,就会丧失立足之本,无法抓住未来的机遇。实体企业如果不积极运用互联网技术进行转型升级、提升运营效率,很可能就会被淘汰。

伴随着资本大潮的退去,最终留下来的一定还是脚踏实地、从实业发展而来的企业。因为“互联网+”的最终落地,本质上就是与实体产业的结合,烧钱补贴用户的模式毕竟不是可持续的商业模式。所以,只有那些拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正将“互联网+”进行到底。

实体零售企业积累了数十年的供应链优势、上亿的忠诚用户和细致入微的本地化服务优势,这些优势一旦与互联网连接起来,将蕴含无穷的潜力,这是很多传统电商企业无法比拟的。所以我们一定要抓住转型的重大机遇,以开放合作的精神,通过互联网运营提升我们实体企业的能力和效率。

原文刊载于《互联网天地》2017年5期

新冠疫情期间,天津中医药大学校长、中医的工程院院士张伯礼,以七十多岁高龄“最美逆行”,带领中医团队驰援湖北,受到众多网友的崇敬。不过也有网友说张伯礼到湖北“抗疫”,没几天自己反而找西医做了个胆囊手术。张院士积劳成疾,生病就得治疗,没啥好说的;这病中医也没法治,只能西医开刀做手术,这也没啥好说的。大家不要苛责一位七十多岁的老人了!

真正值得一说的是张伯礼团队在武汉抗疫的成果:“中西医结合”治疗新冠病毒肺炎的论文。他们的论文把研究分两个组,一个组是中西医结合,一个组是纯西医组,两组的重症率都在20%左右,和武汉整体重症率差不多。最后实验结果发现:中西医结合组34例,死亡3人,病死率8.8%;西医组18例,死亡7人,病死率39%。这样对比猛地看上去,“中西医结合”的疗效太明显了!(来源:中西医结合大幅降低死亡率,张伯礼团队公布数据)

但是,且慢,张伯礼中西医结合组的病死率8.8%,比武汉同期调整数据前的整体病死率4.7%高了近一倍!这还有啥好说的?公布这临床实验真是迷之操作!

张伯礼中医院士这一生,很大一部分精力都在研究“马兜铃酸”。马兜铃酸是在一些常见中药(如关木通、广防己、细辛)中存在的化合物。

它能导致不可逆转的肾病和癌症,被WHO列为一级致癌物,而且其致癌性非常强。我们讨论食品安全的时候,可能听过一句话,“抛开剂量只谈毒性,就是耍流氓”。那这句话用在这里是不合适的:对马兜铃酸这类强致癌物来说,没有“安全剂量”,我们一丁点都不应该摄入。

国际上发现马兜铃酸的毒性是在1993 年,比利时学者Vanherweghem发现含有“马兜铃酸”成分的中药减肥药,导致该国两名妇女肾衰竭;进一步回顾病例发现,仅比利时因为服用中药减肥药导致肾衰竭的患者就有48例!比利时学者因此专门把这类病例命名为:“中草药肾炎”。(来源:张伯礼、马红梅,关木通肾脏毒性研究及对策,中国药物警戒杂志,2004年10月)

比利时的“中草药肾炎”群发病例,那几年引起各国研究人员关注,这其中就包括中国的张伯礼。1996年,以日本一家医药公司委托研究为契机,张伯礼及其团队开始了对中药“关木通”(含有马兜铃酸)肾脏毒性的长期研究。可以说,张伯礼是国内研究马兜铃酸毒性的“第一人”。(来源:张伯礼、马红梅,关木通肾脏毒性研究及对策,中国药物警戒杂志,2004年10月)

1996年,当时48岁的张伯礼首先做的是“回顾性研究”。即从国内外的病例资料和文献中,回溯检索出因关木通(含有马兜铃酸的中药材)导致肾功能问题的既往病例。经过回溯,张伯礼及其团队很快发现马兜铃酸毒性的明显证据,并发表多篇论文。仅以其中一篇举例:国内14例因服用关木通引起肾衰竭的病例,其中9例患者已经死亡,4例肾功能未恢复,仅1例额外用药后短暂恢复肾功能;而国外13例病例中,8例患者肾功能受损无法恢复或持续恶化,3例受损后逐渐好转。

在最开始“回顾性研究”阶段,张伯礼就非常明确、清楚了解到马兜铃酸的超强毒性。

接着,张伯礼做了第二项研究:“动物实验”。张伯礼及其团队设计了多次小白鼠动物实验。实验包括关木通单方、含关木通的复方(当归四逆加吴茱萸生姜汤)多个对照组。动物实验表明,关木通单方具有非常明确的肾毒性!然后特别有意思的是,张伯礼原来认为关木通在复方药物“当归四逆加吴茱萸生姜汤”并不是主药,且国内以前没见过毒性的报道。

没想到张伯礼自己的实验发现:即使不是主药,含关木通的复方药物同样具有肾毒性!(来源:马红梅、张伯礼等,当归四逆加吴茱萸生姜汤和关木通的短期肾毒性实验研究,中药新药与临床药理 ,1999 年 5 月)

所以说,经过“动物实验”阶段,张伯礼不仅了解,而且实验证明了马兜铃酸的超强毒性。

“回顾性研究”发现马兜铃酸的毒性,多次“动物实验”都证明了马兜铃酸的毒性,提出用毒性轻得多的“木通”替代“关木通”。。。张伯礼运用现代医学技术研究中药材非常成功,大大降低了人们服用木通类中药的风险,这是非常值得肯定和称赞的!

而从临床研究的角度看,对任何一款药物进行毒性研究,如果“回顾性研究”和“动物实验”这两步都证明了毒性,那整个研究其实就结束了——有毒的药品不能再用人体去验证毒性,全世界都如此,这是最起码的医学伦理!

但万万没想到,张伯礼决定继续再做一项“前瞻性研究”——人体实验!用人体活体,去实验强致癌物马兜铃酸的毒性。

2004年,在一篇回顾性的综述论文里,张伯礼讲起了自己当年搞人体实验的动机:“病例回顾性研究,服药前肾功能未做检查,服用的药物也比较混杂,干扰因素很多,导致肾脏严重不良反应的因果联系是分析推测性的”。

为了获得实证的马兜铃酸“导致肾脏严重不良反应”的实验数据,如上图示,大概在1997年,张伯礼设计和进行了一项人体实验。实验的观察对象本身都没啥大病,也就是血液微循环不畅(四肢不温)或痛经等等小问题;然后①先给患者做肾功能检查,专门选择肾功能正常的健康人士入组实验;② 入组之后,患者口服含有肾毒性的马兜铃酸实验药物,直接开始人体活体实验;③以实证观察马兜铃酸对这些肾功能健康人士的肾脏伤害。

实验开始没几天,就有3名实验者出现不良反应而停药;别的实验者继续实验了最短39天,最长108天。而最后的实验结果,果然证实了马兜铃酸的肾毒性:“本组结果提示:① 即使小剂量、 辨证服用关木通制剂,8 周后,肾小管功能已经出现了轻微的异常变化趋向;② 在8 周过程中,随着服药时间的延长,相关指标呈逐渐增长趋势,提示似有蓄积效应;③ 这种早期变化停止服药后,可能是可逆的。”

尤其恶劣的是,看下图,这次实验的对照组数据,张伯礼用的是“回顾性研究”中的那些国内国外因马兜铃酸死亡或肾损伤案例。

这图足以证明,在绝对预知强致癌物马兜铃酸可能对实验者造成肾损伤甚至死亡的情况下,张伯礼对肾功能健康的人士,进行了马兜铃酸的毒性试验! https://t.cn/E7VhNak


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