#小城内# 【为提升“温度”，他们够拼的！】日前，市热力公司全面启动为期三个月的“改进工作作风、提升服务质量”专项活动。活动将重点围绕“三零”单位创建和供热涉及的群众利益问题，倾听群众呼声，解决群众诉求，打通供热服务“最后一公里”。

连日来，市热力公司面向全市群众用户印发征求意见卡15000份，在各服务网点、窗口单位设立意见箱，并以供热网格为区域组织用户代表、社区、物业等召开听取意见座谈会，广泛征求社会各界对供热服务的问题和意见。同时，供热客服热线2022995持续开通，随时倾听、解决市民反映的供暖问题。通过对每一项问题剖析原因、限时办结、压实责任、落实整改，着力解决群众关注的热点、难点、堵点问题，提升为民服务的“温度”。

围绕“敬民、亲民、惠民”的企业宗旨，市热力公司将以转变公共服务行业作风为目标，聚焦服务重点，在供热信访、客服热线以及随手拍、“12345”、数字城管等服务平台推行“首问负责”制度，拆掉“弹簧门”“玻璃门”，让群众只进一个门、只找一个人就能解决所需、所盼的问题。对群众反映的问题，将归类梳理、逐项落实，努力补齐管理短板，提升服务质量。

按照市域发展规划和创建“城乡融合发展示范市”的要求，市热力公司已经启动广阳路和郊区北部集中供热管网工程，预计总投资逾7亿元，提增供热能力达1800万平方米，满足平定县西部开发发展和郊区北部固庄矿、河底镇沿线用热需求。在当前老旧小区供热问题上，市热力公司也启动了老旧小区管网改造计划，对2000年以前的老旧小区建筑全面开展普查梳理，并积极争取国家项目资金，力争在“十四五”期间解决影响老旧小区多年供热不稳定的根源问题，助力老城提质改造。

#2020全国两会报道#【全国人大代表厉莉：将群众需求转化成上会建议】自从当上了全国人大代表，房山区人民法院民二庭庭长、审判员厉莉就多了个新名字——“厉小代”。除了结合本职工作提出与法律相关的建议外，在厉莉的日常生活中，也不知不觉渗透了代表思维。疫情期间，她下沉社区值守站岗，和保安聊、和物业人员聊、和居民聊，将人民群众的需求经过调研、提炼、总结，变成了她准备带上会的一条条建议。

去年召开的十三届全国人大二次会议上，在基层从事金融审判工作的厉莉，结合自己的工作实践，提出了推动尽快制定地方金融监管条例的建议。建议提出后，央行、银保监会立刻与她取得了联系，双方多次沟通。“目前，地方金融监管条例正在加紧制定当中。”不仅如此，她去年还参与了北京市地方金融监管条例的立法论证。

民间信贷领域的法律规制是厉莉作为全国人大代表一直非常关注的问题，曾多次提出相关建议。去年，“两高两部”联合印发的《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》明确规定，非法高利放贷将被认定为非法经营罪。同年，《全国法院民商事审判工作会议纪要》也明确规定未依法取得放贷资格以民间借贷为业的职业放贷行为无效。“今年的十三届全国人大三次会议，我将持续关注民间信贷领域的规范化治理。”厉莉说。

今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情来袭。厉莉主动报名参与到疫情防控的队伍中，第一批参加了下沉社区的值守。在阎村镇，她一守就是半个月。值守期间，正好赶上北京下大雪，厉莉站在冰天雪地中，鞋子都被雪水泡湿，等回到家脱下鞋子，袜子都能拧出水来。

下沉社区值守的经历，被厉莉当成了宝贵的“财富”。“我们的工作平时和保安、物业等领域的人员交流机会不多。这回趁着下沉社区值守的机会，正好能够面对面和更多群众交流，倾听呼声，了解人民群众的需求。”

值守结束后，几个建议渐渐在厉莉的脑海中成型。结合疫情防控，她计划提出有关“加强社区治理，构建现代型熟人社会”和“探索建立出租房屋社区备案制度”的建议。她觉得，现在的邻里关系相对生疏，人与人之间缺乏包容度，邻里纠纷较多。因此建议构建“现代型熟人社会”，进一步防止违法犯罪产生。

此外，结合疫情防控，她还打算在会上提出“加强消费领域纠纷多元化解”的建议。疫情之后，随着复工复产的加速，消费领域的纠纷也开始增加。厉莉建议，遇到消费领域的纠纷，应当更多发挥消费者协会及行政管理部门的职能，通过行业调解和行政调解等多种手段，将消费领域的纠纷化解于萌芽。北京日报客户端记者 张楠

【创城，我们一起】送法进农村

建设社会主义新农村，保障人民群众安居乐业，既是广大农民朋友的迫切愿望，也是检察机关义不容辞的责任。近日，我院三名女检察官走进开发区堤口村，倾听群众呼声，了解群众诉求，面对面讲法授课，提升村民法律意识，助力全国文明城市创建活动。

“家庭是现代社会的细胞，家庭稳定社会才能稳定，解决好家庭财产问题，直接关系到夫妻关系和谐，关系到家庭稳定……”活动中，三名检察官围绕极易引发家庭成员间刑事案件的婚姻家庭财产问题，用详实的案例、浅显易懂的语言向村民进行讲解，将现实生活中常见的专业法律知识，转化成为群众听得懂、喜欢听、记得住的生动故事，与群众零距离交流，促进了检民关系，受到了群众的一致好评。

检察官还向前来咨询群众讲解了家庭暴力、房屋买卖、继承赡养等与群众日常生活息息相关的法律法规，现场解答各类法律咨询20余人次，发放普法资料50余份，提高了人民群众自觉守法、解决问题靠法的法律意识，收到了良好的社会效果。