37岁的高女士住西安临潼区庆安小区。“4月，我在唯品会买了一个韩国的电饭煲，共745.8元，4月23号，快递到了，我正在上班，就给快递员说，把快递放楼下的药店，我下班后去取。”高女士5月10日说，她当天下班后，把快递取回家，“我老公也在，儿子打开快递箱，翻来覆去不见电饭煲，我过去一看，找出一块砖头、一块石头。”

高女士说，当时他们全家人都惊呆了，“第一次遇到这样的情况，我赶紧联系了唯品会的客服，客服说会在48小时之内回复我，并说核实确信后，会退款，但最后的回复是无法退款，这么多天过去了，再没什么回音。”

记者将此事反应给唯品会，唯品会客服人员表示，会尽快核查此事，有了结果后会尽快回复。

物流公司的接线人员说，公司正在核实此事，需要从发货的地方查起，一个中转站一个中转站地查，看问题是出在发货仓却是物流公司。

当天送快递的快递员董先生表示知晓此事，他说：“我们没有权利打开顾客的快递，如果当面开箱验货，所以这个是到底咋回事我也不知道。”

从法律角度来说，高女士能够在她户籍所在法院起诉唯品会及快递公司，因为高女士没有当面验收，所以她也有一定的举证责任，要证明她签收打开之后的东西与实物不符，总之买东西的人有一定举证责任，否则可能败诉。

依照《中华人民共和国合同法》第一百五十七条关于买受人的检验义务规定，买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当不及时检验。《中华人民共和国合同法》第一百四十二条“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外”。