“12345,有事找政府。”它是便民生活的熟悉标语,也是诸多情绪的收纳箱。当它代表政府,回应市民的咨询、投诉,甚至是一些不满时,或许很多人会忘记在这一通电话的背后是活生生的人,而不是冰冷的机器,似乎我们忽略了他们的内心声音。

“您好,XX市12345热线电话,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您?”数百个格子间内此起彼伏回荡着同样的话语,头戴黑色话务耳机,伴随对方的回复,指尖不断敲下键盘记录,声音洪亮清晰,这是一名话务员最基本的要求。

7×24小时轮班制,解答疑问、办理诉求,当来电人要不到工资准备跳楼,他们最先警觉和坚持安慰;当果农的产品因灾害无法售出,他们及时联络帮助果农挽回损失;当聋哑男孩错过特殊学校的报名时间,他们协调问题让孩子成功入学......

耳旁纤细的电话线是具有温度与重量的,它不仅连接着另一端求助的人,还承担着一份份沉甸甸的信任,“12345解决的事有大事有小事,归根结底都是老百姓心中的实事。”然而在工作中,不乏有骚扰电话、人格侮辱,把话务员当成陪聊对象,再加上保接听率要求,因而在面对公司要求与来电诉求的内外夹击状态之下,话务员似乎只能充当客观的工具人和出气筒,情绪崩溃早已成为家常便饭。要知道12345是充当前台分发问题的职能,它并不是万能的,我们打电话的另一端也是一个个活生生的人,很多人都忽略了这点。

一句句听得到的声音,一抹抹看不到的微笑,转化为真诚而实用的帮扶,投射出充满希望的温暖与力量。“12345”伴随着永不停歇的电波,为我们解决生活问题带来了便捷,因此在它竭诚服务的“背后”需要感同身受。

湖人季前赛对阵国王,三巨头出战,哈姆教练为他们打造的新战术从开局来看效果非常不错。

首先需要指出的就是威少在阵地战中的站位,他不再持球,或者飘在弧顶,而在落到底角三分线外,当詹眉打挡拆没有成功时,勒布朗会将球分给底角的威少,威少从底角开始单打,由于此时勒布朗、浓眉以及纳恩都在三分线外,所以国王并不敢去夹击,而威少的单打也是非常坚决地突破,首节9分20秒,他就这样完成打三分。

#国王vs湖人#

今天乌军的反攻算是把利曼拿下来。从整个战线来看,大概可以分为4段,北部哈尔科夫,中部顿巴斯,南部扎波罗热,和南部赫尔松。从之前乌军在赫尔松的反攻,俄军调兵增援来看,显然在俄罗斯的考量里面,南部这里作为克里米亚的前沿,显然更为重要。
之前俄军在伊久姆一线的撤退,事实上把之前北部战线从250公里缩短为100公里的奥尔基河一线。俄罗斯开始部分动员之后,新增加的30万兵力,肯定需要至少几周,甚至几个月的时间,才可以慢慢补充下来,而乌克兰在基辅、敖德萨河利沃夫的后备部队,则可以立即增兵,所以俄军丢掉利曼和奥尔基河的防线,只是时间问题。
这之后,俄军会退回到Troitski—Svatove—Kreminna这条线,根据乌军的攻势和雨季的情况,如果俄军守不住的话,再后面就是退回到Novopskvo—Starobilsk—Severodonetsk一线。然后再守不住的话,北边就会暂时放弃,退回俄罗斯边境(公投之前的边境)。当然如果乌军这样打的话,也会面临放手线过长,会不会被俄军从三面夹击的局面。所以也不一定要打那么远。
而南部的话,就算是俄军守不住第聂伯尔河的西岸,也可以沿河守住东岸,防止乌军攻入东岸,在这里用远程火力打击克里米亚。扎波罗热这里,乌军就是希望能够把俄军的大陆走廊切断,把克里米亚的补给线赶回到克刺大桥。当然这里和赫尔松前线同样的麻烦,就是地带太开阔,结集比较困难。
至于顿巴斯那里,双方的战壕都挖了8年了,基本上都是很难打。
如果雨季到来之前,乌军还没有攻下俄军北部的第三条防线,估计这个阶段战事就会告一段落,然后进入第四阶段。#微博新知博主##俄乌局势#


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