移动支付方式

给好友间转账带来了便利

 但这样的“乌龙”也时有发生：

多数人首先想到的就是求助于客服，但当客服始终让你“与好友协商解决”的时候，你该咋办？失手点错就只能自认倒霉吗？

黄先生表示，自己搜索微信名“海阔天空”之后并未细细甄别，微信好友列表中出现了同样微信名、只是头像不一样的两个账号，当时正在赶车，情急之下随手转给了这名陌生人。 

“不见过面对方，从未说过话，好像是通过扫一扫加上的。”黄先生说，当天下午他通过微信从银行卡里转了9笔共计82500元，还从微信余额里转了5000元，总共87500元。

△这名陌生的“天高海阔”点击收取了转账资金。

钱转过去之后黄先生就没注意看了，直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。这时黄先生细细辨认微信头像和名称后才发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分，通过微信语音电话对方都没有接，没过多久对方就把黄先生拉黑了。 

黄先生看到对方微信账号上显示了手机号码，就给对方发短信，三番五次地请求协商，换来对方回复一句“你找错人了”。随后黄先生多次给对方打电话，这个陌生的“海阔天高”始终不肯接。 

△三番五次地允诺协商，换来对方一句“你找错人了”。

私下帮不上忙，黄先生首先尝试向腾讯客服求助。

一次次通过电话语音、留言与客服沟通，但多次回复内容都是：该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。 

无法与一个不知其名的陌生人交流，黄先生只好求助于公安部门。5月15日，黄先生到居住所在地派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。 

寄希望于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二人民法院的工作人员说，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。“该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。 

7月5日，记者从微信支付方面信息显示，微信支付客服已电话联系用户黄先生，引导用户先到法院立案，微信支付配合执法部门协助取证。对此，黄先生也表示认可，并表示前几天自己又再次咨询警方，警方表示收款方这么久不归还资金已经涉及犯罪了。

针对该案件，记者调查熟知到，一些网友报警后，各地警方对于此类案件的处理未有统一的做法：

今年3月，武汉市民微信开错500元钱报警，警方未予立案；

今年4月，江苏省宿迁市一女子错转2000元，警方通过研判探访找到收钱方，并协调解决归还。 

收到款项的一方涉嫌非法侵占，

那么黄先生“手滑”到底有没有过错？

广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表达，黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易。

黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，这个举动违反了般人在转账时应当核实对方身份的常识，因此黄先生是有过错的。 

至于腾讯客服断然拒绝向黄先生透露对方的真实信息，律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。

也有专家认为

移动支付平台作为信息掌握者

应该给用户开辟受助的机制

中央财经大学金融法研究所所长黄震认定，个人所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在平台完成的，当个人不能协商解决的时候，平台应从中进行调解。

“目前微信的转账到达机制是自我选择的，用户默认选择为收款方实时到账，如需延时到账需要自行选择，该种方式难以全面避免风险。”卢迪欣表示，默认实时到账和默认延时到账在实践中差别非常大，可以采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制，给予用户更完善的保障机制。 

某安全研究中心技术人员黄立章建议，用户在移动支付平台转账超过一定额度时，平台需强制用户输入身份确认信息，例如手动输入收款方的“姓”，或把收款方的名字补齐，进一步保护用户的金融安全。