推荐服务： 应急事件处理

昨晚8点多，公元物业深圳总部一位吴经理给记者来电，并发来一份《关于观澜时代小区窨井意外事件的说明》

12月4日晚，任女士踩空掉入观澜时代小区1幢2单元北面消防登高处的窨井致不幸逝世，对于这样一起悲剧，我们感到万分悲恸，首先对任女士及朱先生的家人表示沉痛的哀悼之情。

 事件发生后，公司通过现场工作人员和警方了解情况如下：

事发当天19时04分朱先生的车辆进入小区，19时15分左右观澜时代云邸小区的安管人员任平利在巡查时接到路人提供的消息，说听到小区1幢2单元北面消防登高处与绿化结合处的窨井里面有人呼救，19时16分左右任平利第一时间赶到现场，随后在物业安管人员王建中等人的协助下对朱先生进行救援。19时21分左右，安管人员任平利、王建中及路人用绳子将朱先生救出，此时此刻才知道还有任女士在井里，任平利旋即拨打了119、110和120三个报警急救电话，随后消防人员赶到现场，并对任女士进行施救，并送往医院急救。

在得知这件事情的第一时间，公元物业内部立即成立专项工作小组，密切配合相关部门的调查，同时，安排专人积极与任女士家人沟通联系，做好相关安抚工作。

对于媒体报道中提及，今年5月份业主反映井盖破损未处理一事，经核实，物业人员在接到业主报告后，于5月14日下午用挡板盖住，用雪糕桶警示牌做了凶险提示，并加强了对该处的巡逻。同时在第一时间联系了观澜时代云邸的开发商，于5月20日上午用开发商移交时留下的备件换下了原已破损的旧窨井盖。

 情况说明

12月4日晚19时30分许，119接警称:下沙观澜时代云邸小区内有一位女子失足跌入云邸1幢2单元北面路面与绿化带交接的窨井中。

接警后，公安、消防、街道、社区相关人员第一时间赶赴现场开展施救工作。20时许，经全力施救，该女子被救起，120救护车将其送往省中医院下沙院区，经1个多小时抢救无效死亡。

经了解，该女子为观澜时代云邸小区6幢租客，1989年出生，为下沙某企业员工，目前怀有身孕7个多月。该女子丈夫称，事发时，其与妻子在小区内停车，妻子下车从副驾驶座走到后排取东西，失足掉入窨井，丈夫立即下井施救，但施救未成功。

目前，事故原因正在进一步调查中。

 锋安提醒，冬季雨雪天气增多，路面湿滑要多加注意 

在冬天，遇到下雪天气，宁可踩在厚厚的积雪上也要避开浮冰和积水，不要因为湿滑就蹭着走反倒容易滑倒,跟滑冰是一个道理，尽量抬起脚，实在的踩下去，这样就减少了鞋底和地面的向前摩擦力，会大大降低摔倒的可能性。

另外，下雪天，由于雪的覆盖，道路上许多"陷阱"会被遮住，因此，应千万小心，注意低凹、井盖、建筑材料上的钉子等。

最后，在雪地行走，双手不要揣在兜里，因为双手来回摆动能很好地起到对身体的平衡作用。如果不小心摔倒，尽量别用手腕、膝盖等部位去支撑地面，因为这种摔倒姿势最容易造成手臂、手腕骨折。

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 事件再次发生后，公司通过现场工作人员和警方了解情况如下：事发当天19时04分朱先生的车辆进入小区，19时15分左右观澜时代云邸小区的安管人员任平利在巡查时接到路人提供的消息，说听到小区1幢2单元北面消防登高处与绿化结合处的窨井里面有人呼救，19时16分左右任平利第一时间赶到现场，随后在物业安管人员王建中等人的协助下对朱先生进行救援。对于媒体报道中提及，今年5月份业主反映井盖破损未处理一事，经核实，物业人员在接到业主报告后，于5月14日下午用挡板盖住，用雪糕桶警示牌做了困难提示，并加强了对该处的巡逻。