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现在网约车是越来越规范,相比以前,规则的订立可以维护乘客和司机的利益,更大程度保护人身安全,不过最近我们收到来自番禺的李师傅的爆料,他表示因为女乘客的片面之词,导致他运营多年的5星司机一夜被封号。
事情缘于本月12日早上,当时李师傅在番禺祈福新村附近接到一张单,随后一对夫妇和他们的孩子上了车。因为孩子在车上吃早餐,类似韭菜包子,鸡蛋等气味比较重的食物,李师傅便提醒乘客车上进食容易吐,结果遭到对方的辱骂。
李师傅表示,但是他只是提醒乘客不要在车上进食,但对方一直在辱骂他,并拿出手机拍下视频。
李师傅:她问我说网约车的车上不可以吃东西吗,我说不可以,她说要投诉我,我说你可以投诉。 接着她拿出手机拍我视频,我让她删除,她不肯,当时我就按了平台上的一键报警。
李师傅表示,报警之后,当时车辆停靠在汉溪长隆地铁站附近,女事主的老公和孩子先行离开,民警在几分钟后就赶到对双方进行协调。
不过令李师傅没想到的是,当天晚上自己就接到了平台方永久封号的处罚。
李师傅:滴滴说我违反了服务规则,说我限制了乘客的自由,我怎么限制她的自由?我没有拉扯她,也没有打她。
针对此事我们也咨询了律师。律师:如果网约车平台方面仍然认为车主有限制女乘客自由的行为,就需要提供客观而详细的证据,否则的话对于司机来说是不公平的。
针对永久封号的问题,记者随后联系上网约车平台滴滴出行。经平台核实,司乘双方因儿童在车上饮食引发口角纠纷。儿童有类似病史。之后司机报警,但未遵守乘客要求停车,同时存在制止乘客拍照、抢夺对方手机的行为。按照平台规则对司机作出暂停服务处理。接下来,平台将积极配合警方调查作进一步处理。
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