国庆节,感动海航人的两封来信

2021年国庆黄金周期间,全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲,海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日,在海南航空海口—北京航班上,一位老年旅客,为海航写下了一封特别来信。10月5日,一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动,在机上也写下了一封真情实感的感谢信,给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心,让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上,他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信,而更多的是对海航的信任,对海航服务的认可,把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择,让海航能够在风雨中一往无前,展翅飞翔。

纸短情长,唯有海航人的真心和付出才不会被辜负,在现今通讯发达的网络时代,书信似乎已经成为人们的“怀旧品”,“家书抵万金”的时代或已过去,但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格,对于海航人来说,信纸上更是承载了重要的意义,情感在信中很好地凝聚、保存、升华,并且珍贵异常、历久弥新。

一封特别的感谢信

海航的朋友们:

这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息,我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸,此后的每次旅行,我依然看到的是我熟悉的海航,依然是一丝不苟的服务,依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动!今天,我又在海航的航班上。我相信,过去的10个月,过去的若干年,每一位海航人经历了太多,太多!但是,这一切并没有影响到你们的专业服务,你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上,看到了希望,得到了信心。因此,我也不再犹豫,我决定写几句话,表达我的心声。因为我是一个海南人!在海航经历困难的时候,我希望以一个家人,一个朋友的身份,给海航人一些安慰,一些鼓励。既然是一家人,是朋友,就应该一起分担,一起前行。

自1993年海航创立以来,只要在海航的航线上,绝大多数人都以海航作为出行的首选,而海航也没有辜负每一位海南人,每一位乘客的信任和期待,所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖,海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞!

作为一个海南人,我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪,海航给海南的企业家,给每一个海南人带来了自信。在许多年前,在海南这片并不肥沃的土地上,能够生长出这样的参天大树,无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策,同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里,作为海南改革发展三十年的标志性成果,海航是无可替代的!

海航目前所面临的困难是巨大的,造成困难的内外原因值得认真总结。但是,我们坚信,有党和政府的坚强领导,有全体海航人坚韧不拔的努力,困难是可以克服的。作为一个海南人,我们不应只是一个旁观者,我很想发起成立一个后援基金,捐出我微薄的薪资,不为别的,只是为了表明,海航值得我们每一个海南人珍惜!

我是一个教员,几件难以忘怀的往事,经常成为我讲课时的举例。

记得还在大英山机场的时候,机场条件很是简陋。一次回程,飞机着陆之后正准备下飞机,机外突然下起大雨,空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。

在美兰机场,在原来首都机场的第一航站楼,专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到,让每一个乘客印象深刻。

在机上餐食方面,海航提供餐食的质量和份量,以及可选择性,海南地方特色口味的食品供应等等,考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息,一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸,足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫,还是国内外任何一处偏远的城市,只要走到了海航的值机柜台,见到了海航的服务人员,我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级(国内唯一,世界少数的航空企业),是真正实至名归。

任何一个百年老字号企业,如同一个国家和民族,总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心,坚忍不拔,顺势而为,一定可以走出困境,如凤凰涅槃,浴火重生,开创新局面,进入新境界。

每一次旅行,当飞机着陆,旅客走出机舱的时候,我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天,我再次搭乘海航航班,除了感谢,我还要表达最真诚,最美好的祝福。感谢海航,你永远是海南人心中的骄傲!祝福海航,你一定有着更加美好的明天!

HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中

另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下:

衷心感谢海南航空本机组成员!!!

今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动,特别是对黄值女士和许志强,他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动,你们遇事冷静,想办法解决,不急不躁,我为你们这批为祖国、为人民,不怕苦、不怕累,认真工作的好青年而自豪。今晚,我们乘坐这趟飞机,虽说晚点,但我们心里高兴,老伴身体不适,你们为他解决问题,让我们说一百个感谢!!!

我们在国庆节之际,遇到了这样的好青年,好服务,我们很满意,为你们的工作态度点赞,你们辛苦了!

望全组人员节日快乐!

保重身体!再接再厉!

永远做国家的好乘务员!

旅游乘机老人

2021年10月5日 晚

当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时,他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说:“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可,我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动,并发到朋友圈上勉励自己:有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢!今天的组员也棒棒哒!

对服务对象要永远保持优质服务、真情服务,不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持,让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌,即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下,海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品,提升旅客的出行安全和体验。

海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调:要充分发挥海航安全、服务优势,打造人民满意的民航品牌,保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势,将海航特点融入真情服务之中,积累良好服务口碑,持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上,顾刚再次要求海航各单位慎终如始,确保航空安全万无一失,认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作,展现真情服务,以回馈旅客和客户的选择,感谢社会各界的支持,以积极向上的精神面貌服务好顾客。

而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位,为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础,重视每一位旅客的意见,聚焦每一个服务触点,将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中,确保服务品质呈现稳定性与一致性,真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位,不管是在什么时候,海航的服务都值得旅客选择和信赖。

特别是在举国欢庆的国庆假期,为做好十一航班服务保障,满足旅客出行需求,海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线,严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求,按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准,加强落实旅客出行全流程触点防疫措施,树立安全责任意识,积极践行“真情服务”理念,主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作,全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下,海南航空将持续做好常态化疫情防控,继续深入践行中国民航“真情服务”理念,进一步提升服务品质,全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务,争做人民满意的民航品牌。(海航供图供稿)

我的家人吧,其实都各自不同,如果说,我的妈妈很温柔体贴,那我的父亲绝对属于那种沉默寡言的,不喜欢说话的,极其严肃的一个人,这可能和他从小到大的经历有关,他也是一个非常坚强的人,虽然他不喜欢什么事都放在嘴上,但是我知道,对于我这个女儿更是最细心呵护了,我从小到大,我所有开心的,难过的,什么事情我的父母基本都知道,所以如果我以后要是处着对象,如果是我父亲里脑海中映象不大好的,或者是知道这个人曾经让我心里不大好受,按我父亲的作风,他管你是什么人,那可能态度会很不好,甚至及其不好,我觉得,这也算正常吧,谁不希望自己家宝贝女儿被人好好呵护疼爱呢,所以,我觉得我未来的对象得接的住招。得有一个坚强的心,可不能被我爹三言两语就被吓着了哦。我先在此打个预防针,等若干年后他看见了,多少心里有点数。[doge]

让我来教你写论文,从无到有~
一篇完整的论文从有到无要经历很长的阶段,从选题到开题再到论文大纲的确定数据的调研案例的分析才能完成一篇初稿,但这绝对不是结束,后边论文的自检,导师意见修改以及盲审答辩等等一系列问题才是毕业论文完成的重要关卡~今天我们就论文写作过程的注意事项进行介绍,希望对现在还在一头雾水的同学有所帮助吧~

前期准备
谈起论文写作,说容易容易,说难也难。难在选题,难在不知从何下手。但是要想写一篇高质量的论文,还是得前期做一些准备才行~

1.选题

选择一个论文主题,围绕主题,构建一个大体的思路,顺着思路往下写,你会觉着可能会逐渐的有头绪,容易很多。

2、资料收集

一些学生在撰写论文之前,会根据开题报告做相关的准备。在网上寻找书籍和资料,对相关内容做进行笔记整理,或者试图通过自己的兴趣找到一些与自己论文内容相符的资料,这些都是不错的选择。在我们找到与论文主题相匹配的资料之后,这些数据资料肯定对我们论文写作有一定的帮助。

3、整理资料

当我们收集到一些与论文相一致的内容时,但是在写论文的过程中,我们必须用简洁的语言来表达我们的观点。那么我们就不能只纯粹的照搬硬套,而是需要通过自身对内容的理解,或者尝试写一个小提纲,然后再整理出我们自己的想法或见解,这样我们整理的资料就具有一定会有理论依据。

4、论文写作

还有在进行论文写作时。首先要明确论文中所要表达的观点,对每一个论点的含义进行解释,然后通过一个合理的论点框架把所有的数据结合起来。一方面,既可以节省了大量的时间,又能使得论文整体更加流畅,而不仅仅是数据的叠加。

5、论文降重修改

论文降重修改也是最后最重要的一个环节,论文完成写作之后,我们不知道自己写的论文是否合理。一般来说,我们需要老师和同学的帮助,需要他们来帮助我们修改论文中不合理的内容。在修改的过程中,我们也可以通过论点的方式,从多个角度证明我们的论点,另外,完成论文写作之后,接下来的一件事情就是进行查重,然后再进行降重修改。

自我检查

学生在硕士论写作的时候,一般一开始完成的是初稿,初稿只是论文大体内容的一个定型,并不是最终提交的终稿。在完成初稿后,我们还要做全方位的检查,不仅是格式上的还有内容上的。不做检查就草草截稿了事,论文质量会大打折扣。学生们必须学会硕士论文初稿检查,掌握其中的方法和技巧。下面我们具体讲讲,相关内容要点大家要留意。

 1、把握整体,理顺论文内容

  初稿对于最终要交付的终稿来说,只是最基本的第一步,文章的内容不够完整,字句之间的逻辑不通,段落之间的话语不顺,同时也会存在很多有抄袭嫌疑的字句,所以在文章初步写好后,把握内容的整体,将这些问题都理顺,了解自己的文章,哪里可能存在问题,哪里需要修改。

 2、多阅读自己的文章

  文章都是自己亲笔所写,所以很多内容的思维都是根据自己的想法产生,所以很多时候自己读自己的文章的时候,并不觉得哪里有问题,或者可以说,有时候觉得自己的文章一点问题都没有,所以要反复的读自己的文章,仔细的思考,从多个角度去考虑文章的内容,或者去查找是否有存在抄袭的可能,当然除了抄袭,文章的内容要清晰合理,逻辑通顺,语句流利,对于工科和理科,当然也有不同的要求,比如,工科生的文章要求严谨,实事求是,所做的数据,图表,实验数据都要根据事实说话,而不是把文章写得天花乱坠,语句优美,最后连最基本的理论都不过关。文科生的文章就可能有其他的要求,比如语句通顺,下笔有力,描述清晰通顺等等,也就是说自己的文章一定要再三的斟酌,仔细品味,用心去写,这样才能写出好的文章。

  3、使用论文检测系统检测文章

  就算是再优秀的文章,都避免不了借鉴,或者语句的相似,因为有时候针对一件事的论述,难免会有相同的文字,相同的语句,相同的思维,这就造成了抄袭的嫌疑,当然有些同学就是直接抄袭,最终的结果就是难过学校的机检,延迟毕业,这样的事情是不容许的,我们都期望顺利的毕业,没有其他的烦恼,所以在初稿以及初稿修改完成后,要用论文检测系统再检测,查找出可能相似或者抄袭的地方,有针对性的去修改,再修改,反复进行,知道抄袭率降低到可以通过学校的检测,或者达到自己满意的结果,现在很多高校都加入了论文检测的系统,有些也有自己的文献库,所以难免要进行检测,提前检测成为了毕业论文写作的必经之路。

  4、论文的格式要求

  在修改论文内容的同时,还有论文的格式也是非常重要的,这也不仅仅是学校的要求,如果遇到知网检测系统,对于格式的要求是很严格的,否则可能检测不准,所以同学们要格式和内容同时抓,都要重视,针对格式的细节问题,同学可以咨询各自的指导老师或者有经验的同学,在自己不断的努力下,肯定会有一个满意的结果!

初稿注意事项

1、周密思考,慎重落笔

  毕业论文是一项“系统工程”,在正式动笔之前,要对文章进行通盘思考,检查一下各项准备工作是否已完全就绪。

  首先,要明确主题。主题是文章的统帅,动笔之前必须想得到十分清楚。清人刘熙载说:“凡作一篇文,其用意俱可以一言蔽之。扩之则为千万言,约之则为一言,所谓主脑者是也。”(《艺概》)作者要想一想,自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明,是绝对不能动手写文的。

  其次,是理清思路。思路是人思想前进的脉络、轨道,是结构的内在依据。动笔之前,对怎样提出问题,怎样问题,怎样解决问题,以及使用哪些材料等,都要想清楚。

  第三,立定格局。所谓“格局”,就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔之前先把它想好“立定”,如全文分几部分,各有哪些层次,先说什么,后说什么,哪里该详,哪里该略,从头至尾都应有个大致的设想。

  第四,把需要的材料准备好,将各种事实、数据、引文等找来放在手头,以免到用时再去寻找,打断思路。

  第五,安排好写作时间、地点。写作要有相对集中的时间,比较安静的环境,才能集中精力专心致志地完成毕业论文写作任务。

 2、一气呵成,不重“小节”

  在动笔之前要做好充分的准备,一旦下笔之后,则要坚持不懈地一口气写下去,务必在最短时间内拿出初稿。有的人写文章喜欢咬文嚼字,边写边琢磨词句,遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法,很容易把思路打断。其实,初稿不妨粗一些,材料或文字方面存在某些缺陷,只要无关大局。暂时不必去改动它,等到全部初稿写成后,再来加工不迟。

  3、行于所当行,止于所当止

  “行于所当行”,要求作者在写作时,该说的一定要说清楚,不惜笔墨。如一篇文章的有关背景,一段事情的来龙去脉,一种事物的性质特征等,如果是读者所不熟悉的,就应该在文章中讲清楚,交代明白,不能任意苟简,而使文意受到损害,以致出现不周密、不翔实的缺陷。

  “止于所不能不止”,就是说,不该写的,一字也不可多写,要“惜墨如金”。如果情之所至,任意挥洒,不加节制,也不肯割爱,势必造成枝蔓横生,冗长拖杏,甚至出现“下笔千言,离题万里”的毛病。

  4、写不出的时候不硬写

  鲁迅提出了八条写文章的规则,其中第二条是:“写不出的时候不硬写”。这是很有道理的。“写不出”,有种种原因:或者对所谈的认识不充分,仅停留在表面上,未能透过现象深入其本质;或则对所论的问题不透彻,没有从不同层面、不同角度进行剖析,只见一点,不及其余;或者所掌握的材料还不够充分,或则对文章的主题、结构、语言表达还没有想好,等等,都可使文章写不下去。

  “写不出”,正好暴露出自己写作中存在的问题,并不一定是坏事。它说明准备工作还没有做好,写作时机还不成熟。这时候,应该明智地停下来,细心地分析写不出的原因,回顾写作的各个环节,找出问题的症结所在。如果是材料问题,就要进一步搜集材料;如果是认识问题,就要用马克思主义的立场、观点和,对写作对象进行再认识。

  “不硬写”,不等于不能再写。只要查明原因,对症下药,克服了写作中的障碍,就会出现“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的新境界。

时间安排

一个好的开始就是成功的一半,那么研究生毕业论文写作时间怎么安排?下面小编就为大家贴心准备了有关研究生毕业论文写作时间安排的干货,希望能够帮助到大家,请继续往下阅读吧。

研究生毕业论文写作时间安排我们可以视为写作计划,详细请看下面:

1.查找资料

资料的齐全与否决定了论文的写作进程,时间安排上需要在3天之内寻找到合适的资料。
2.确定选题

结合兴趣与题目难度来选题,时间安排上需要在2~5天之内选定。
3.确定目录

目录的重要性就在于提前订好框架有利于后期的修改。时间安排上需要在2~5天之内确定好。

4.文献综述

文献综述需要我们大量了解文献,时间安排上需要在3天之内写完初稿,后期再根据具体情况做再次更改。

5.开题报告

把自己所选的课题概况,向老师进行陈述,然后由他们对课题进行评议,需要在3天内完成。
6.论文正文

按照指导老师的的建议和之前定好的目录写,时间安排大概是每天1000字的进程往下写,后期还需再改动。
7.修改定稿

根据指导老师的意见,多次修改,知道指导老师认为认同了才可以停,具体多久要看指导老师是否对你的论文满意程度。
8.PPT制作

PPT制作是把全文进行梳理,进行答辩需要的话术,大概安排2天时间来制作ppt。

我们都知道,硕士论文是一项长久的任务,需要一定时间和步骤才能最终完成的。硕士论文初稿的完成只是论文写作的一个开端,我们还要对论文全文进行检查,不断修改,尽善尽美。这样最后完成的硕士论文才是符合要求,符合标准的。希望文中提到的相关技巧,可以对大家有所帮助~

#毕业论文#


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