缪尔说:
世界如一面镜子,皱眉视之,它必皱眉视你;笑着看它,它必笑着看你。
别不相信,常常发生改变的不是事情本身,而是你看事情的角度。
中国著名国画家俞仲林擅长画牡丹。
有一次,他的画作《牡丹图》被一位商人花高价买回家,挂在客厅。
正巧那日,商人有朋友来访,看到客厅的《牡丹图》,却大呼不吉利。
商人问:“为何?”
那人意味深长道:“你看,这画中的牡丹,只有半朵,而牡丹代表着富贵,缺了半朵,岂不是富贵不全的意思?”
商人一听,顿时觉得在理,几经周转找到俞仲林,求他重画一副《牡丹图》。
而俞仲林在了解了来龙去脉后,却哈哈大笑,随后提笔在画作空白处,写下四个大字——富贵无边。
并向商人解释道:“牡丹代表着富贵,只画一边,不就是富贵无边的意思吗?”
商人听了,转忧为喜,又高高兴兴把这幅《牡丹图》拿了回去。
从富贵不全,到富贵无边。
从头到尾,变的都不是牡丹,而是人的心境。
人生也一样,得失有时,忧喜参半。
你看到了多少绝望,就会有多少痛苦;
你看到有多少曙光,就会有多少快乐。
原谅不可原谅的,过去不可过不去的,乐观一点,豁达一点,像行云般自在,像流水般洒脱,才是人生应有的态度。
#洞见#

中差评解释话术技巧

话术的重要意义表在于说话的逻辑顺序一定就是清楚,明白地让你觉得你这个头脑就是清醒的。其次要讲究方式方法,再使人能够听懂。说话讲究晓之以理动之以情,就是能让人们清楚地知道你表达什么,从而达到自己的目的。那我们在日常回复中差评时,应该如何解释呢?

1、质量问题
解释话术:实在抱歉呢亲,这边保证以后不会再犯这么低级的错误,为了弥补您的损失,您这边寄回我们这边给您进行更换,运费我们来承担。并且给您赠送个小礼品作为补偿您看可以吗?希望您给我们一次机会表达我们的歉意。

2、描述不符
解释话术:由于拍摄的角度和环境光线不同,会与实物有些许的偏差。
我们会尽力把色差范围缩到最小,希望互相体谅下。如果您实在不喜欢的话这边也是支持退换的呢,诚心希望您给我们一次机会。

3、物流问题
解释话术:亲爱的,因为疫情原因快递需要中途消毒核查,所以物流会较慢,让您久等了。在疫情期间,我们和快递员是一样心情的,都希望尽快能把快递送到您的手中,为了我们的安全着想,我们还是得配合下快递以免因小失大。这边可以给您申请补寄个小礼品作为补偿,希望您能给我们一次机会。

4、服务态度不满
解释话术:实在不好意思亲,因为活动太过火爆,客服已经忙的手指“起飞”了,呜呜呜。我们也恨不得有三头六臂可以第一时间回复您的信息,您的差评是我们的警钟,但是还是希望你能给我们次机会。

5、个人原因不满意
解释话术:亲,老实来说,这个价格已经是对得起这个质量了。
我们虽然比不起大卖家,但是我们都是会凭着良心做事,先谈质量,再谈价钱,大家有目共睹。我家宝贝也是受大多买家的欢迎,希望您是第一个不满意的,也是最后一个不满意的。

差评的类型成百上千,每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的,与其把时间浪费在这些烦恼上,不如把烦恼交给我们,让时间浪费在美好的事情上。

以上是小部分基本的中差评处理方法,希望能对各位正在为此头疼的商家一点小帮助。
若是您也正在为此烦恼,请继续关注我们吧~#电商##电商人##差评##淘宝差评那些事#

#科普·内艺#

钻石

俄罗斯商人发现了一个硕大无比的石头矿,里面就是现在价值连城的钻石。

钻石在以前就是路边不起眼的石头,不是非常的值钱。

后来经炒作“钻石恒久远,一颗永流传”,加上切割工艺的精雕细琢,价格一路水涨船高。

最后就成为了价值连城的钻石。
#内蒙古艺术学院[超话]#


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