这两项新行标将怎样影响旅行社“生态”? 文化和旅游部近日正式发布了《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准,并宣布将于8月1日起实施。有业者表示,两项标准实操性强,注重细节,贴近行业实际,将对行业起到积极的示范作用。 实际操作性强 “目前市场上的包价旅游产品说明书多以‘旅游行程单’‘参考行程’等方式向旅游者展示,各旅行社向旅游者提供的行程说明缺乏统一标准,表述千差万别,引发了诸多问题。《包价旅游产品说明书编制规范》的出台,填补了这一空白。”中青旅法务合规部总经理李广表示,该标准从合法合规、客观真实、提示到位、展示清晰四方面提出了要求,力求让旅游消费者获得更加透明的旅游产品信息。《旅行社旅游产品质量优化要求》则呼应旅游消费升级的需要,将产品质量适度拔高,希望通过标准的制订与实施让旅游者获得更优质的旅游体验。 据悉,这两项行业标准均由中青旅控股股份有限公司作为受托单位编制起草。“标准起草过程中,广泛征求了旅游消费者、旅游企业及专家学者的意见。”李广表示。 据介绍,注重细节、贴近行业实际、可操作性强是两项标准的亮点。 众信旅游相关负责人告诉记者,两项旅游行业新标准,其中对食、住、行、游、购、娱六大要素均提出了细节明确且可量化的标准。《旅行社旅游产品质量优化要求》更是从旅游体验出发,针对不同类型的旅游产品提出了不同的优化要求。 记者注意到,《包价旅游产品说明书编制规范》从集合时间表述方式到说明购物店附近休息场所再到解散场所的选定都做出了具体的规定,例如其中规定集合时间应以24小时制表示,并注明凌晨、上午、下午、晚上等。此外还对包价旅游产品的各个方面做了细化,具有很强的实际操作性。 李广表示,《旅行社旅游产品质量优化要求》也非常注重细节,例如‘保证旅游者正常休息,每日旅游活动(含在途时间)不宜超过11小时。旅游期间每晚不少于8小时酒店入住休息时间。非定制旅游、非主题旅游的旅游产品,团队人数宜控制在25人以内’等规定。 贴近行业实际、在两项行业标准的编制过程中,也非常注意贴近行业实际。 “如《包价旅游产品说明书编制规范》中有这样一条规定‘在与旅游者签订包价旅游合同时无法对交通工具的安排明确的,可在说明书中对此情况进行客观说明,并说明告知旅游者交通工具安排的期限’,就是考虑到旅游产品往往在出发前几天才能确定交通工具的具体时间和班次,签订合同时就做出说明不太符合行业实际。”李广表示,“另外在住宿场所方面,我们也结合了行业实际情况做出了说明,‘签订包价旅游合同时无法确定住宿场所名称、等级的,宜填写候选住宿场所名称,并注明可以确保入住的房间类型,如双人标准间、双人大床房等’。” 中青旅江苏公司总经理潘文君表示,两个标准均特别锁定旅游机构运营流程,是对餐饮、住宿、交通等出行中的各个环节进行了从严要求,如有些经济型航班不含餐食,有些酒店星级执行当地标准等等,都需要旅行社做出说明。“例如在《包价旅游产品说明书编制规范》规定‘宜将交通工具上是否提供餐饮的情况进行说明和提醒。应对经济型航班不提供餐饮等服务的特殊事宜进行说明。宜将购物场所内或周边可供旅游者休息的设施和场所说明告知’。” 记者了解到两项标准也针对诸多行业乱象做了明确规范。 例如对住宿登记的描述,一些旅行社随意描述为“国际五星”“当地五钻”等没有依据的标准。“此次在两项标准中就对写明住宿场所名称或官方评定等级做出了规定。‘以官方评定等级表述的,应有有效证据证明;住宿场所等级为非官方评定的,应对评定机构进行特别说明,如:XX协会/XX同业公会/XX网站等评定,并应有有效证据证明。’”李广表示。 积极引导行业 伴随着大众旅游时代的到来,游客对旅游产品的要求进一步提升。浙江万达旅游集团办公室主任王凯表示,新出台的两项标准有利于旅行社不断练好内功、提升产品质量,满足游客的新需求。“从整个行业来看,最直接的影响是有标可依,对行业的规范化发展起到了指导作用;从具体的旅行社来看,两项标准的实施,使得旅行社在打造产品、提升品质的过程中,有了更清晰的目标和方向。” “两项标准的出台对于规范整个行业市场大有裨益。旅行社应该积极对标寻找差距,把贯彻落实作为企业品质升级的契机,做好相关培训和宣传,同时加强内部监督管理,确保标准落到实处。”潘文君表示。 “两大标准的发布预计将对旅游行业带来全新的优化及提升,将有助于推动旅行社服务质量、产品设计等全面的改进,并促进旅游市场秩序不断良性发展。”众信旅游相关负责人表示,众信将积极响应新标准的要求,打造标准、细分、多元化的旅游产品以满足不同游客的出游需求。 “相信这两项行业标准的出台,将有助于推动旅行社服务质量的提升、产品质量的改进,也更加有助于旅游者合理评估和选择旅游产品。有利于促进旅游市场秩序进一步好转。”李广表示。 对标调整产品、两项标准的发布在业内引发了积极的反响。 “浙江万达旅游集团将在新标准的指引下,结合自身实际情况,进一步提升产品的竞争力,做到有标可依、有标必依。”王凯表示。 记者了解到,中国旅游集团所属中旅总社、国旅总社正在抓紧完善和梳理产品分级标准,致力进一步提升产品质量及层级,为广大消费者提供更高品质的旅游产品。 “我们会严格遵循文旅部最新发布的两项标准,在产品的研发、选品上严格要求。另外,我们也会参照这两项标准,对已经上架的产品进行严格的筛查,如果发现有不符合标准的产品,会及时通知供应商进行调整或者做直接下架处理。”途牛相关负责人表示。 除了表示会积极对标调整之外,业者也对行业标准促进行业发展表达了新的期望。 在王凯看来,要充分认识到推动旅游产品标准化是一个长期的过程,要因势利导、因地制宜,稳步推进,真正增强标准的生命力,引领旅行社打造出更多符合人民需求和期待的好产品。 潘文君坦言,任何文件出台关键看执行,建议行业主管部门要结合《旅游法》,强化市场监管,加大处罚力度,增加打擦边球企业的违规成本,净化市场环境,同时加强对优秀导游、领队和旅游企业的宣传力度,弘扬行业正气,树立标杆形象。(采访组成员:雷琛烨 靳畅 本报记者 张宇 执笔:张宇 ) 业者说:规范产品运营 促进质量提升 《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准,已经由文化和旅游部正式发布,并将自2019年8月1日起实施。这两项标准之间具有很强的内在联系,第一项标准是对包价旅游产品说明书的编制进行规范,包价旅游产品是旅行社的主要产品类型,在第二项关于旅行社产品质量优化的标准中,对包价旅游产品进行了详细的规范,并要求在“旅游合同或产品说明书”中逐项落实,可以认为第一项标准是第二项标准的细化和补充,二者的内容具有一致性和承接性。 旅行社属于服务业范畴,旅行社产品的本质是向旅游者提供服务。与制造业相比较,服务产品质量具有更大的随机性,本身缺乏有说服力的指标对质量进行判断与评价,而“标准化”可以将无形的服务通过具体的、可操作的、具有一致性的要求进行规范,是服务业常用的质量保证手段。本次出台的两项标准,立足于现有的法律规章和相关标准,将旅行社产品的运营过程分为设计、营销、销售、运作和售后服务等几个阶段,对每个阶段都提出了最低标准和质量提升方向。 一直以来,关于旅行社产品质量的投诉主要集中在以下几个方面。一是产品质价不符,宣传中存在虚假成分,销售时的承诺不能兑现。二是在产品的实际运营过程中行程随意变更,游览时间被大幅度压缩。三是行程中自费项目和购物安排次数较多,甚至出现强买强卖的现象。四是导游服务不到位。本次两个标准的出台,对上述问题提出了针对性的要求。 在旅行社产品设计阶段,标准要求设计人员必须进行实地考察,了解旅游产品各项服务内容提供商的实际情况。在产品的营销与销售阶段,标准要求旅游产品涉及的各项组成部分必须提前确定下来,签订合同以后,严格执行,不能随意修改和调整。在住宿方面,标准要求住宿场所交通便利,靠近市中心或者靠近景区,避免为了实现低价格,在偏远地区选择住宿场所,把宝贵的时间消耗在往返的路上,压缩旅游的有效时间。同时,要求导游人员与旅游者住在相同的住宿场所,这样即能保证导游服务的及时性,也能体现导游这项工作的职业尊严。在游览过程中,标准要求,如果不进景区参观,只是远眺或者乘车路过,那么必须在产品说明书中进行说明,如果进景区参观,则要规定具体的游览时长。另外,标准对关于“另外付费”旅游项目的规定有所突破,提出不能将行程中必须包含的项目设置为自费项目,既包括过程类项目,也包括当地具有代表性的景点和文化活动,这将有效抑制旅行社产品表面价格低价化。 标准内容的亮点还体现在以下几个方面。其一,标准明确了当前旅行社产品的主流分类,即包价旅游产品、单项委托旅游产品、定制旅游产品和主题与特色旅游产品,其中包价旅游产品是旅行社的传统业务,规模最大、经验最丰富。其二,标准中包含了旅行社产品安全保障和应急处理的相关内容,从外围对旅行社产品质量进行保障。其三,标准内容考虑到了无线网络和即时通信等内容,做到了与时俱进,标准的操作化具有较强的落地性。其四,标准体现了环境保护和文明旅游等先进理念与做法,引导旅行社提高社会责任意识,落实旅游业的可持续发展战略。 这次发布的《旅行社旅游产品质量优化要求》适用对象为中国公民国内游产品和出境游产品,缺少对外国游客入境旅游产品的规范化考虑。但是要做到旅行社产品质量整体提升,则需要对所有类型的旅行社产品都进行规范,这样才能实现旅行社行业的全面升级。当然,相对来说,入境游产品起点较高,运作符合国际惯例,质量普遍较好。另外,在标准中使用了过渡性的概念,例如转团、拼团等,以后可以考虑将这种行业实操的做法与委托代理的法理结合起来进行规范。总体来看,标准内容继承了对我国旅行社的一贯认识与理解,对传统包价旅游产品的相关规定极为详细,对行业产品运营方式创新的体现略显单薄。而且,标准把主要精力集中到了规范针对大众旅游者提供的休闲旅游产品,淡化了商务市场以及度假产品等。 旅行社是旅游产品的组织者和分销商,服务质量一直受到高度重视,在本领域已经出台了一系列的国家标准、地方标准和行业标准,此次新增的两项标准对旅行社产品运营进行了规范,丰富了标准家族的内容,完善了标准化管理框架,将有助于形成行业新规则,有利于行业实现高质量发展,有助于产品质量的整体提升,最终实现旅游者的消费满意。(作者为北京第二外国语学院旅游科学学院教授 李宏)https://t.cn/AipP6JCY
#热点# 面对谷歌停止服务华为有四条路:最后一种最革命 《财经》特约撰稿人 李军/文 谢丽容/编辑 5月20日美国政府将华为(专题)列入贸易管制名单后,谷歌表示将遵从美国政府的命令,尽快切断对华为在多种安卓硬件和软件上的支持,并不再向华为授权提供谷歌的各种移动应用。 这个消息震动业界。目前谷歌安卓操作系统几乎是智能手机唯一选择。华为在售的所有型号手机,无论面向中国大陆市场还是海外市场,都使用安卓操作系统。 谷歌全面终止和华为的商务合作,将会对华为的手机业务产生什么样的影响呢? 谷歌为华为手机提供的首先是核心的安卓操作系统。安卓操作系统是基于Linux的开源软件,是众多软硬件厂商合力开发的成果。当然谷歌在各个版本安卓操作系统的开发中起到了最重要的作用,但这并不能让谷歌本身禁止任何厂商在基于开源框架下对于安卓操作系统的商业使用。正因如此,谷歌成立了AOSP(安开放源代码项目)来统一管理开源框架下安卓操作系统的开发和核心应用。 谷歌的另一部分核心是基于谷歌平台服务的移动终端应用—就是我们俗称的“Apps”,其中包括谷歌搜索、谷歌浏览器Chrome、YouTube、谷歌应用商店(Google Play Store)、谷歌地图、谷歌云存储、谷歌邮件、谷歌音乐等十几种服务。谷歌把这些移动应用统一打包成为“谷歌移动服务”(Google Mobile Services)授权给移动终端的合作伙伴。对于谷歌和华为终止商务合作,影响最大的就是这一部分。 5月20日,美国政府宣布将暂缓实施对华为的禁令90天,直到8月19日才正式生效。华为能够转圜的宝贵时间窗口又多了90天。 应该说,谷歌的“封杀”给华为带来的障碍是巨大的,但华为也有多层次的应对手段。 在谈到应对手段之前先需要明确的是:在海外市场,不论是手机的最终用户还是移动通信服务的提供者和运营者,都是与华为无关的第三方。 换句话说,华为只要完成了手机硬件的销售,后续的应用安装配置甚至操作系统层面的工作,都可以由第三方合作伙伴完成。在美国政府现有的限制框架下,只要华为立足于手机硬件和操作系统的提供商身份,甚至剥离操作系统只提供手机硬件,美国政府就无法完全封杀华为的生存空间。 第一种最简单的办法,是寻找当地的合作伙伴。 华为提供手机终端硬件,由当地的合作伙伴定制安卓操作系统,并由其向谷歌购买谷歌移动服务的应用许可。其中可能的合作伙伴首选移动通信运营商。 其实移动通信运营商定制安卓操作系统的模式在智能手机发展的早期阶段并不少见。在3G时代,多个移动运营商都曾经提供适配于自己网络环境的移动终端和定制化操作系统,甚至内嵌自己的移动应用以获得新业务收入。除了移动通信运营商之外,海外终端零售商甚至某个独立的第三方服务提供商都可以成为华为和最终用户的桥梁,承担起定制安卓操作系统和购买谷歌移动服务应用许可、乃至服务华为手机最终用户的责任。 这种合作方式对于华为来说操作最为便利,但对于华为不利的是,需要放弃操作系统和其上的应用软件,退一步成为纯粹的手机硬件供应商。相应的企业利润和手机在软硬件结合的优化用就很难得到保证。 第二种方式是,华为与第三方应用商店(App Store)合作。 虽然谷歌应用商店在安卓平台上具有压倒性的下载市场份额,但很多手机厂商甚至独立的第三方都没有放弃发展自己的应用商店。不论是三星、华为,还是小米、魅族,都有自己的独立应用商店。华为完全可以提供操作系统,并由第三方应用商店提供除谷歌移动应用以外的所有应用的下载安装服务。 在海外用户拥有了华为手机后,购买和安装移动应用的主体就变为最终用户,和华为没有任何关系。这种软件购买和安装并不违反美国政府目前针对华为的商务禁令。需要指出的是,尽管 第三方应用商店无法提供谷歌移动应用,但部分功能完全可以由其它应用替代,如Tomtom的地图、支持通用邮件协议的第三方邮件应用、UC浏览器、第三方的YouTube应用NewPipe乃至Bing搜索等。 这种方式最大的挑战是在短期内会影响部分客户体验,但华为可以在操作系统层面牢牢地掌握主动权,并进行软硬件结合的系统优化。 第三种方式则更为激进,就是华为从硬件、软件到应用商店全部自己完成,最终构架出和谷歌移动应用分庭抗礼的移动应用体系。 在这个体系下,华为可以进一步完善自己的消费者云服务,发展自己的移动支付,甚至提供流媒体服务和应用分成体系架构。这个移动应用体系一旦形成规模,对于谷歌现有的基于谷歌应用商店的垄断体系架构将形成强大的冲击,并分流一部分安卓应用在谷歌应用商店的业务收入。 其实,亚马逊早在2011年就发布了自己的应用商店并与谷歌应用商店进行竞争。目前Amazon应用商店已经进入了超过200个国家,上架了45万种应用。 考虑到华为背靠中国庞大的移动互联网市场,在华为应用商店上架对海外移动应用开发商进入中国是非常有吸引力的,所以华为与谷歌在应用商店层面的直接竞争并不是没有机会。 但也应该看到,美国政府的商务禁令除了会影响谷歌,同样有可能影响美国的其它移动应用提供商。如果所有美国公司的应用都无法在华为应用商店上架,这对于华为发展自己的应用商店是一个很大障碍。 在谈到第四条路之前,先要普及一个概念:安卓分叉(Android forks)。 安卓是一个开源的移动终端操作系统。所谓开源,就是核心源代码公开。任何第三方都可以在谷歌公布的源代码基础上根据自己的需求进行修改定制。这些经其他公司修改后非原版的,或者说变种的安卓系统被统称为“安卓分叉”,就如同树木主干上分叉生出的侧枝。 分叉是不是一定就是侧枝呢?当然不一定。在养分充足的情况下,茁壮成长的侧枝有可能取代原有的主枝,成为新的主枝。 曾经全球流行的Unix操作系统最早的来源就是二十世纪70年代由AT&T的贝尔实验室开发的AT&T Unix。随着时间的推移,AT&T Unix衍生出Free BSD,Solaris,AIX,HP-UX等多个平行的分叉版本。到现在仍然使用的Linux和苹果公司的Mac OS都和AT&T Unix有千丝万缕的联系。可以说,AT&T Unix分叉到现在,已经没有明显主干了,或者说同时有多个主干。 欧盟2018年7月向谷歌开出50亿美元的罚单,以惩罚谷歌利用安卓操作系统的市场垄断优势强行捆绑谷歌搜索服务和谷歌Chrome浏览器的行为。反垄断罚款三条指控中的一条就是谷歌采取措施防止那些希望预装谷歌应用的手机制造商销售运行谷歌非授权版本的安卓操作系统(即“安卓分叉”)的设备。 谷歌通过绑定自己具有市场优势的谷歌移动服务,把手机制造商牢牢限制在自己控制的安卓系统升级路径上,并彻底扼杀任何“安卓分叉”的成长希望。 反过来说,谷歌又通过对安卓系统升级的把控,让谷歌移动服务的市场优势进一步加强。这就是欧盟针对谷歌开出天价罚单的原因。 欧盟最终希望把谷歌在安卓操作系统和谷歌移动服务的绑定优势彻底解锁,禁止谷歌强制手机制造商预装谷歌移动服务,让安卓移动平台能够在充分竞争中自由成长。 所以第四条路是最为革命性的道路。安卓系统内核尽管是开源的,但发展方向未来还是由谷歌主导。华为如果一直使用开源的安卓平台进行有限定制,未来就要面临跟随安卓版本升级的窘境。 如果华为彻底放弃跟随安卓核心版本升级的策略,在现有安卓平台上大刀阔斧开发出一个新的“安卓分叉”,并以我为主推动后续版本的开发升级,甚至开发出一个全新的开源移动操作系统,将彻底掀翻谷歌对于安卓系统的主导权,让全球的移动操作系统竞争格局发生重大改变。 这条路目前看来是最难的,但一旦走通对于谷歌来说就是最沉重的打击。 华为基于安卓改造的操作系统将是最有影响力的“安卓分叉”,并将极大地改变谷歌移动应用在各个领域的垄断地位。这种“鱼死网破”的做法将是欧盟最愿意看见的。 如果时间往前倒推一年,第四条路一定会被业界斥为痴心妄想。但在美国政府针对华为步步紧逼的情况下,华为消费者业务CEO余承东在接受德国媒体WELT的采访时承认,华为已经准备了自己的操作系统:“一旦发生了我们不能够在使用这些(来自Google和微软的)操作系统的情况,我们需要做好准备。这是B计划。”这说明,华为在第四条路上已经做了大量准备,并做好最坏的打算。 5月21日,华为创始人任正非在回应中国媒体有关“特朗普(专题)的相关禁令,是否会打断全世界的通信供应链”时回应称,他相信欧洲是不会跟美国走的。事实上,从美国主导的五眼联盟成立到现在,欧洲的主要国家如英国和德国对华为参与5G建设的态度都开始松动。面对美国咄咄逼人的态度,相信欧盟一定会思考,如果中国在互联网领域倒下了,美国公司的垄断地位将更加稳固。如果华为选择和欧盟内第三方企业合作的方式,很有机会规避美国政府现有的限制手段。
【京东(仙游)数字经济产业园加快建设推进仙作“数字化”】 仙游县与京东集团合作共建数字经济产业园,项目总投资43.96亿元,通过创新驱动、数字赋能,破解仙作产业发展五大问题,推动仙游工艺美术产业转型升级高质量发展,打造全国数字经济平台标杆。眼下,产业园一期数字经济展示中心已装修完工,并实现办公入驻;全球工艺美术品展示交易公共服务平台上线,首批有130多家仙作企业入驻。 连日来,位于仙游国际油画城三楼的京东(仙游)数字经济产业园商务办公区,50多家已入驻的仙作企业正加快进行二次装修和办公设备进场,确保早日入驻产业园。 买红木有仙作,买仙作上京东。去年,仙游县与京东集团立足于“工艺美术产业+数字经济产业”的战略合作,决定合作共建数字经济产业园,建立全方位、战略性的合作关系。产业园项目总投资43.96亿元,以京东集团在仙游注册成立的运营公司作为载体,通过创新驱动、数字赋能,以期破解仙作产业发展的“原材料、供应链金融、营销和品牌品质、人才、物流”等五大问题,推动仙游工艺美术产业转型升级高质量发展,打造全国数字经济平台标杆、千亿工艺美术产业集群、全球工艺美术行业第一品牌。 眼下,产业园一期的数字经济展示中心已经装修完工,并实现办公入驻;全球工艺美术品展示交易公共服务平台也已上线,并有130多家仙作企业入驻;商务办公区入驻商家正抓紧进行软装。 科技支撑 携手推进仙作“数字化” 5月15日,记者来到位于京东(仙游)数字经济产业园一期三楼的京东(仙游)数字经济展示中心,无人机送货设备、智能大屏、仙作电子屏、3D建模设备、3D打印设备、无人物流车等各种高科技产品琳琅满目。 产业园工作人员王博告诉记者,展示中心占地约600平方米,具有展示、体验等多种功能,可以直观了解仙作家具发展的历史、制作流程和特点,以及仙作家具和数字经济融合发展之路;展示中心内还配备了实时互动功能,通过各种新技术,为参观者更加直观地展示仙作家具的魅力,感受仙作文化。 新形势下,如何加快工艺美术产业转型发展,扛起“中国艺都”大梁?去年12月,仙游县决定与京东集团合作共建,共享数字经济发展成果,用平台思维、平台经济加快推动仙作特色产业和互联网、大数据、人工智能、区块链深度融合,实现仙作产业高质量发展转换新动能。 产业园有关负责人介绍,仙游县是中国工艺美术之乡,享有“世界中式古典家具之都”“中国古典工艺家具之都”等美誉,仙作红木文化产业独树一帜,已成为全国最大的红木交易市场和文化创意基地。2017年至2018年,京东商城红木家具类销售逆流而上,增速同比增长100%以上。此次双方可谓是强强联合、互利共赢,也是对新经济新业态新模式的有力探索,将有力加快仙作产业数字化、智慧化、网络化进程,为仙游抢占数字经济时代发展高地赢得先机。 围绕打造全国数字经济平台标杆,产业园将重点实施“131”工程,即建设一个平台--全球工艺美术品展示交易公共服务平台,三个中心--全球工艺美术大数据中心、京东电商生态产业集聚中心、仙游产业创新中心,一个研究院--中国仙作工艺美术产业研究院,选址在仙游工艺产业园,将有效促进新技术、新业态、新模式加快发展和产业结构优化升级。 其中,一期计划投资10.17亿元,建设100个机柜规模大数据中心、电商产业园;二期投资33.79亿元,建设1000个机柜规模大数据中心、电商生态集聚中心、产业创新中心、新闻媒体中心、电商企业总部等。全部建成后将推动仙作由“仙游制造”走向“仙游创造”,由“追随发展”走向“引领发展”,让仙游工艺美术真正成为世界名牌。 交易平台 实现工厂商直达消费者 5月15日,在产业园内,记者现场观看工作人员在电脑浏览器中输入“https://t.cn/E92WE2m”,打开京东全球工艺美术品展示交易公共服务平台。 详细浏览该平台网页,页面古色古香,“世界艺都,国礼臻品”的广告语异常醒目。平台共分为“红木”“油画”“古玩”“石艺”“其他”五类产品区。每个区都有详细介绍,并入驻了各类相关艺术作品。点击每个产品的详情页可实现购买,非常方便快捷。 王博介绍,通过建立线上交易平台,有效利用互联网技术整合零散的仙作企业资源,将产品统一到平台里面,不仅有利于实现实时、集中展示,而且还能大大提高交易效率,降低交易成本,提高科技信息传播的交互性和同步性。 为了做好定制开发的公共服务平合,产业园多次研究创新,结合“京东·仙作”品牌合作、供应链金融、红木“一带一路”等策略,于今年3月4日开始上线运营。该平台可以实现对仙作产品的智能管理,还能进行实时交易,物流方面将依托京东强大的力量,实现工厂商直达消费者,给消费者带来更大的价格空间。 眼下,不少已经入驻在京东全球工艺美术品展示交易公共服务平台的仙作企业,还积极响应线上线下联动,入驻产业园,开设办公区。还有27家仙作企业加入了京东商城,通过京东网上流量和优质的服务,形成多元化的电商经营,从而增强产品曝光度,提升仙作企业的线上销量,助力企业发展壮大。 记者走进产业园内商务办公区的莆田市天纵电子商务有限公司,只见该公司办公区已基本装修到位。公司总经理助理林天雄说,目前第一批人员已经到位,主要为电商运营人员、美工设计、产品摄影、运营人员、客服人员。未来是“数字化”的,希望通过入驻产业园可以形成优势互补、信息共享,助力公司销售额提升,加快转型升级脚步。 目前,在交易公共服务平台集聚效应的影响下,更多的生产企业和电商企业也在申请入驻。至年底,平台有望完成入驻300家以上,实现“会员量2000个、点击量250万人次、浏览量5000万次、交易量15万笔”的年度目标。同时,在京东全球工艺美术品交易平台的强力推动下,仙游县工艺美术产值年底将突破450亿元,至2023年将有望突破1000亿元。 服务加码 助力产业不断做大做强 采访中,记者了解到,为加快推进产业园发展壮大,根据京东集团战略合作内容和产业发展需要,仙游县还印发《京东(仙游)数字经济产业园产业扶持措施(试行)》,针对在京东产业园注册登记、入驻,统计和税收关系均在仙游,且在规定时间内上行到京东商城和公共服务平台的独立法人企业出台一系列扶持措施。 《措施》规定,办公场地限时免租入驻;入驻京东(仙游)数字经济产业园前200家企业,每家可享受价值10万元的京东电商产业培育服务资源包。经京东与仙游县共同认定的重点入驻企业(年交易额2000万元以上),按最高不超过200万元/年的京东电商产业培育服务资源包给予扶持奖励。 同时,还包括平台激励政策、京东物流优惠、电商运营技术支撑和人才培训服务、专属品牌加持、供应链金融支持等优惠政策,助力产业不断做大做强。 政策“上马”,服务加码。产业园有关负责人介绍,除了政府支持外,产业园还对入驻企业经仙游县工艺办授予“仙作”品牌认证或产品符合仙作红木家具标准认定,主营业务为红木家具(含红木工艺品)的,实施品牌保障服务,具体包括优先宣传推广、产品官方质检优惠、产品保真承诺和保险、产品信息溯源云存证服务等。 此外,待二期大数据中心、电商生态集聚中心、产业创新中心建成后,产业园将充分挖掘和利用海量数据资源中蕴含的巨大价值,加快大数据成果转化和应用,及时了解仙作市场销售走向,引导仙作企业生产更加符合消费者需要的产品;以创新驱动、数字赋能,提升“仙作”在全国乃至全球工艺美术领域的话语权,铸造仙作数字经济产业生态链,促进仙作行业转型升级和高质量发展。(记者 朱建婷 杨怡玲 文/图)

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