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快递柜之争:利益与规则

在人们取件时扮演沉默角色的快递柜,在今年头一次被推至舆论的聚光灯下。话题持续发酵近半个月之久,只因为0.5元。

10月9日,离丰巢强硬回应杭州东新园小区违约一事正好时隔半年。超时后每12小时收取0.5元是否合理,讨论的声音逐渐弱了下去,却并不意味着末端市场矛盾的消失。快递柜企业与物业之间的掐架、快递员与消费者之间的埋怨、快递柜企业与物流企业之间的龃龉……它们仍散落“最后一公里”的链条中,躲藏在利益博弈双方的妥协与隐忍里。

在这半年间,从公众激烈探讨,业内人士各抒己见,到企业拿出解决方案,政府相关部门提出声明与政策,均意味着快递柜已经不再是单纯的取件角色,而是民生工程的重要组成部分,加强快递末端设施建设已成为业内共识。

快递柜使用需求大幅上升

10月9日,国家邮政局公布数据显示,10月1日至8日,全国邮政快递业共揽收快递包裹18.2亿件,同比增长53.42%;投递快递包裹18亿件,同比增长62.51%。国家邮政局表示,我国快递包裹业务量目前稳定在30%以上的高速增长区间。值得一提的是,其预计,2020年全国快递业务量将突破750亿件。数据显示,2019年全年快递业务量为630亿件,而2018年全年为507.1亿件。

每年不断攀升的快递量,为企业孵化更多末端快递存储设施提供了土壤。由此,除去上门服务,消费者获得了从快递柜和驿站两种取件方式。当家里没人时,人们可以选择暂存点自取。当上班族下班后,24小时营业的快递柜能随时满足取件需要。10月9日,菜鸟公布国庆中秋假期间菜鸟驿站包裹的存放数据。其显示,小长假期间,1700万人在驿站保管快递超过3天,530万人存放包裹超5天。

为了吸引用户使用,大多数暂存快递的服务均为免费。然而,存储空间有限,周转率成为企业难以回避的现实,而收费制度在促进周转上确实发挥了作用。在实施收费规则后,丰巢在发布的声明中提及,快递柜12小时内取件比例提升了5个百分点。

而另一方面,暂存点的出现也为快递员省去了上门次数,减轻了体力劳累,又能尽量避免无人开门的情形,提升快件的签收效率。

那么,一项看似有益双方的快递服务设施为何引发了消费者诸多埋怨?其中,最为集中的痛点便是快递员在未经消费者允许的情况下进行投柜,这也与国家邮政局颁布的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条相违背,即“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意”。

这也意味着,一旦投柜流程在消费者不知情下发生且产生了滞留费用,便成为了一次被迫消费。享受服务的终端人群,在这场游戏规则中丧失了选择权。

争议背后的利益分配

为何选择权发生了缺位?到底是哪一方的过错?在这场争论中,各个链条中的角色各有说辞。

对于快递员而言,每天上百件的派送任务如果挨个打电话通知,工作量陡增,而派费收入在价格战环境下不断压缩,从而难保服务质量的匹配。一份来自中国邮政快递报社《2019年全国快递从业人员职业调查报告》显示,75.07%的快递员月收入在5000元以下,月收入超1万元的占比为0.73%。而在工作时长方面,工作10-12小时/天的快递员占比达33.9%。近两成从业人员工作12小时以上。

部分快递柜企业则认为,小区物业以租金高低为准入原则增加了企业的经营压力。一位从业人士曾向北京商报记者透露,行业中缴纳的物业租金大概在5000-8000元/年/组柜(约100个格口)。此外企业还需支出快递柜技术运维、研发、人工、电费等费用。在顺丰控股发布的一份丰巢收购速递易的公告显示,2019年,丰巢亏损为7.81亿元,速递易亏损为5.17亿元。

在走访时,尽管部分物业相关负责人对入驻租金数额并未对北京商报记者回应,但其提及小区摆放柜机的合适位置较为有限。在北京部分小区,记者发现,虽然一些社区内摆放了5个快递柜,人们仍主要前往3个代收点取快递。柜机位置摆放若较为分散,消费者取件的负担便会增加。

此外,快递柜企业与快递企业若是在利益分配上无法达成一致,最终受损的也是消费者。9月,据相关媒体报道,武汉大学校内由于快递柜企业近邻宝和圆通、韵达、百世三家公司的片区承包商在合作期间产生合同纠纷,合作终止造成了大量师生快递派件延误和堆积。

喧嚣触发规则制定

一场快递柜的收费风波牵扯出末端快递市场的诸多矛盾,除了触发公众、业内人士等进行探讨与反思,政府相关部门也提出完善末端快递市场基础设施建设等相关方案。

4月17日,国家邮政局办公室与商务部办公厅联合下发了关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知,要求进一步落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。文件指出,各地要明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性,将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划,提供用地保障、财政补贴等配套措施。

一方面,部分地方邮政管理局发布声明,例如河南邮政管理局要求,未通知放快递柜所产生的费用,不应该向收件人收取。而浙江邮政管理局提出,快递企业征得收件人同意后,才能放在快递柜中,对未经消费者同意就放置快递柜、二次收费等涉嫌违法行为,要及时处理。

另一方面,政府相关部门也将智能柜建设纳入民生基础设施范畴。4月,上海市人民政府关于印发《上海市推进新型基础设施建设行动方案(2020-2022年)》,提出进一步拓展智能末端配送设施投放范围,在已试点投放“无接触配送”智能取物柜组件的基础上,新增1.5万台以上智能取物柜,加大对医院、学校、办公楼宇、大型社区等区域的覆盖力度。据国家邮政局数据统计,2019年全国智能快递柜数量为40.6万组。

而在企业端,快递柜市场仍是争相布局的焦点。丰巢收购速递易后快递柜市场份额近70%;菜鸟裹裹提出计划未来一年内投放10万个寄件柜;申通低调布局智能柜品牌喵柜;中通收购日日顺乐家在全国铺设的部分智能柜。

与此同时,在一些电商平台,消费者不仅能选择配送时间,还能选择是否同意投放快递柜。据了解,部分快递企业已经推出人工智能语音系统,消费者在接听电话时可选择上门、投柜等派件服务。 #快递柜#

(来源:北京商报网)

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离岛免税销售额很快会突破1000亿 海南自贸港正在发生什么#海南离岛免税5天销售超5亿#
6月1日起,《海南自由贸易港建设总体方案》公布后的100天,海南新增市场主体超过8.9万户。7月1日起,海南实施离岛免税购物新政后的88天,全岛免税销售额达到83亿元。
这些变化看起来是令人兴奋的,它在“中国的海南岛、世界的自贸港”是怎么发生的,对比香港、新加坡,上海、深圳又意味着什么?
离岛免税“很快可能做到一千亿”

9月29日,海南省人民政府副省长沈丹阳在中国绿公司2020年会共享自贸港新机遇论坛上公布,离岛免税新政策实施以来,7月1日到9月26日,88天离岛免税销售额达到了83亿元。

“如果包括一些不免税的,平均每天卖1个亿左右,同比去年增长2.3倍。”沈丹阳称,今年全岛(免税销售额)可能达到三百亿,很快离岛免税可能做到一千亿。“接下来还会有本岛免税、消费类商品免税业务,马上政策也要下来。”

这是今年6月1日,《海南自由贸易港建设总体方案》(以下简称“《方案》”)公布后,关于海南一直保持高热度的话题――免税购物。作为《方案》其中一项配套方案,这也是海南离岛免税政策实施的第六次调整。

根据财政部、海关总署、税务总局在今年6月29日发布的《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》,与此前政策相比,7月1日后实施的新政主要调整包括免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元,离岛免税商品品种由38种增至45种,以及取消单件商品8000元免税限额规定,并明确具有免税品经销资格的经营主体均可平等参与海南离岛免税经营。

财政部关税司在关于新政的解读中指出,我国自2011年4月开始试行离岛旅客免税购物政策以来,截至2019年底,累计购物1631万人次,免税销售额为538亿元。

但今年7月新政以来,海南官方公布的离岛免税购物销售额在迅速增长,免税店排起的长龙、商品缺货的标牌,无不提醒着免税购物的火热。海南省统计局数据显示,7月,离岛免税品零售额为28.28亿元;8月,离岛免税品零售额为32.93亿元。

同时,政府也在推动让更多的免税经营主体的进入海南。7月以来,除中国中免(601888.SH)外,凯撒旅业(000796.SZ)、王府井(600859.SH)、南宁百货(600712.SH)、岭南控股(000524.SZ)等多家上市公司均已透过公告表示正在推进免税品经营资质的申请项目。

9月29日,海南省商务厅副厅长荣延松在会上表示,海南省人民政府近期批准了海南旅游投资发展有限公司和海南省发展控股有限公司两家企业享有离岛免税经营资质,计划年内在三亚新开3家免税店。同时,按照自贸港早期安排阶段规划,海南还将允许岛内居民不离岛购买部分零关税日用消费品,探索参照跨境电商模式,推动日用品免税政策的落地。

“我们正在谋划在海口、三亚、儋州等市县规划建设高端免税项目,在全岛合理规划零关税日用品经营店。”荣延松透露。

市场主体突破100万户后

“免税购物是见效最快的一个重点,但并不是最重要的重点。”一位中国(海南)改革研究院学者向经济观察网记者表示,海南高端人才免税政策公布后,他听到越来越多询问的声音,以及过去一段时间,海南市场主体增加的规模更令他们感觉有变化。

“从外界来看,当然这些可能体会不是太深,但我们认为,这是自贸港建设基本面上的变化。”前述学者续称。

9月29日,海南省人民政府副省长沈丹阳在会上公布,截止到今年8月底,海南市场主体总量已突破100万户。今年6月《方案》公布以来,海南新增企业主体增长62%,落户的外资企业同比增长78%,海南实际利用外资今年上半年同比又增长将近翻一倍。

海南省统计局《2020年上半年海南经济运行情况》报告显示,今年上半年,全省实际利用外资3.20亿美元,同比增长98.7%。

海南省人民政府官网《数说自贸港》公布的数据显示,6月1日到9月8日,全省新增市场主体超过8.9万户。其中,新增企业超过4.8万户,同比增长222.04%。

经济观察网记者亦注意到,2019年9月18日,海南省市场监管局官网公布过一个数据,在全省市场主体86.03万户的统计中,企业29.19万户,占全省市场主体总量33.93%;个体户56.82万户,占全省市场主体总量超过六成。

这样的规模是什么量级?

“我想起了当年的浦东,但时代不一样了,海南的问题还是有很多。”一位前来海南考察的医疗企业代表向经济观察网记者表示,他所在的公司受到海南政府部门的邀请,先后在海口、三亚考察。

中国的海南岛、世界的自贸港――海南自由贸易港要对标的是全球,海南省人民政府副省长沈丹阳在会上提及也是香港和新加坡,但不少关注海南自贸港的学者、前来海南考察的企业代表,心里的对比榜单上还有上海、深圳。

9月2日,深圳市市场监督管理局官网公布数据显示,截止2020年6月25日,深圳市共有商事主体约340.58万户。其中,企业213.72万户,占深圳市商事主体总量的62.8%;个体户126.86万户,占深圳市商事主体总量的37.2%。

深圳市统计局今年6月统计月报数据显示,6月实际使用外资金额约17.77亿美元,1-6月,实际使用外资金额约42.83亿美元。

今年4月13日,上海市市场监管局在上海市举行新冠肺炎疫情防控系列新闻发布会上公布,截至3月底,上海市共有市场主体274.35万户。

上海市统计局关于《2020年上半年本市外商直接投资情况》显示,上半年,上海实到外资金额102.82亿美元。

香港特区政府统计处2019年底公布的《二零一八年香港对外直接投资统计数字》显示,2018年,香港直接投资总流入为7605亿港元,直接投资总流出为5877亿港元。把流入和流出一并计算,2018年录得1728亿港元的直接投资净流入。至2018年底,香港外来直接投资总存量为171207亿港元。

今年9月,香港贸发局经贸研究经济师发布结合香港政府统计处与联合国贸易和发展会议(UNCTAD)《2020年世界投资报告》文章指出,香港于2019年吸纳的直接外来投资达684亿美元,全球排第七位,亚洲排名次于新加坡921亿美元。2019年,以外来直接投资存量计,香港作为投资接收地的金额居全球第三位,为18679亿美元,仅次于美国及英国。

来源:经济观察网

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