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#乐乐茶上海社区团购#
@乐乐茶LELECHA
乐乐茶客服不作为,事情始末:
▫️我的朋友和我为了帮大家争取乐乐茶的权益,我们在看到团购图片的第一刻两个人就都去联系了乐乐茶客服,并提交了团购申请,添加了企业微信,且说明已付款
但是企业微信账号无法直接打款,于是我一直在等待客服联系告知付款方式
▫️我发了消息后,客服从未微信回复我的消息,我多次语音致电不接,打客服电话告知被动等待
▫️直至今天晚上我的朋友说客服联系他 告知小区已经有另外一单成团,一个小区只能成团一次,但我们确认我们的联系时间比他们要早(详见截图),但他们却先被联系,剥夺了我们下单的权利;在此明确一下这不是小区内部竞争,是因为乐乐茶限制一次成团上限60份,大家迫不得已开了多个团
▫️在我和朋友多次联系客服后,他们给出了非常不负责的回答,说抱歉之前漏掉了我们的消息,但是因为小区已经成团过了,所以无法再帮我们加单
▫️在我继续寻求沟通后他们客服又开始继续摆烂,选择漠视消息
三问乐乐茶:
1. 客服到底是按什么机制来联系的?为什么没有按时间先后顺序来联系团长?
2. 海报上只字未提,同一小区只能成一个团,规则未明确的前提下如何确保机制的公平?
3. 团购本是好意,但是既然开了就要保证自己的服务能力,出问题可以理解,但是为什么没有一个解决问题的态度?
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#乐乐茶##乐乐茶[超话]#
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