【#春节档票房爆了#，《长津湖》续集破8亿！韩寒新片口碑崩塌，豆瓣评分仅5.6！#有影城一张电影票接近150元#，网友：割韭菜呢】伴随着新的一年来到，2022年春节档早已蓄势待发。
2月1日午间一过，票房便过13亿元大关。截至2月1日16时58分，2022春节档新片（含预售）总票房已突破16亿元。而截至20时11分，2022春节档新片（含预售）总票房已达18.56亿元。
作为每年最大的档期之一，春节档的影片阵容都相当豪华。据《每日经济新闻》记者统计，今年春节档共有8部新片上映，包括中国影史票房冠军《长津湖》的续集《长津湖之水门桥》，韩寒的新作《四海》，张艺谋与女儿张末首次联合执导的《狙击手》等。
因为《长津湖之水门桥》和《奇迹·笨小孩》都由易烊千玺主演，易烊千玺由此或将成为首位票房过百亿元的00后演员。
诸多惊喜之下，有人注意到，今年也是“史上票价最贵”的春节档。有网友分享，并不是3D电影的《四海》，在一些县城的票价突破100元；《长津湖之水门桥》在河北廊坊的票价在105元~135元；在北京耀莱成龙影城（马连道店），《这个杀手不太冷静》的一张电影票票价接近150元，而即便如此，晚上6点前的场次均显示“满座”。
“今年整体票价提升不少，一方面带动了春节档总票房的提升，但也造成了观影人次的减少。”新世纪影城泉城路店经理李言鲁坦言。
值得注意的是，1日晚间，5部影片的豆瓣评分开出，《狙击手》豆瓣开分7.7，为5部影片中最高；《四海》豆瓣开分仅有5.6，为5部影片中最低；《奇迹·笨小孩》、《长津湖之水门桥》、《这个杀手不太冷静》分别为7.4、7.2、6.9。#大年初一# （贝塔）https://t.cn/A6iSU8aE
2月1日午间一过，票房便过13亿元大关。截至2月1日16时58分，2022春节档新片（含预售）总票房已突破16亿元。而截至20时11分，2022春节档新片（含预售）总票房已达18.56亿元。
作为每年最大的档期之一，春节档的影片阵容都相当豪华。据《每日经济新闻》记者统计，今年春节档共有8部新片上映，包括中国影史票房冠军《长津湖》的续集《长津湖之水门桥》，韩寒的新作《四海》，张艺谋与女儿张末首次联合执导的《狙击手》等。
因为《长津湖之水门桥》和《奇迹·笨小孩》都由易烊千玺主演，易烊千玺由此或将成为首位票房过百亿元的00后演员。
诸多惊喜之下，有人注意到，今年也是“史上票价最贵”的春节档。有网友分享，并不是3D电影的《四海》，在一些县城的票价突破100元；《长津湖之水门桥》在河北廊坊的票价在105元~135元；在北京耀莱成龙影城（马连道店），《这个杀手不太冷静》的一张电影票票价接近150元，而即便如此，晚上6点前的场次均显示“满座”。
“今年整体票价提升不少，一方面带动了春节档总票房的提升，但也造成了观影人次的减少。”新世纪影城泉城路店经理李言鲁坦言。
值得注意的是，1日晚间，5部影片的豆瓣评分开出，《狙击手》豆瓣开分7.7，为5部影片中最高；《四海》豆瓣开分仅有5.6，为5部影片中最低；《奇迹·笨小孩》、《长津湖之水门桥》、《这个杀手不太冷静》分别为7.4、7.2、6.9。#大年初一# （贝塔）https://t.cn/A6iSU8aE
21岁那年，张靓颖参加《超级女声》，当时还不叫这个名字，作为主持人的李湘，把她的名字改了一个字，让她从此走上了响亮之路。
前几天，靠四篇小作文，怒撕三娃爹的李靓蕾，成功出了圈。她名字的中间这个字，靓，是个多音字，在李靓蕾身上读作jìng，字面解释是打扮、妆饰的意思。据说，这个名字还是王力宏帮她取的。两人选择在12月月底这个时候公布离婚消息，也算为2021的明星离婚元年，拉下了帷幕。#为什么说2021年是明星离婚元年#
说回这个字，不是所有名字都读jìng，就比如张靓颖。其实一开始，她也是读jìng，但是在参加超女时，发生了一个小插曲。
成都赛区决赛，主持人李湘降临，李湘点到张靓颖名字时，把靓念成了liàng，其实从小到大都读的是jìng。所以，张靓颖，愣了十几秒，才回味过来。当晚录完后，张靓颖就到后台找李湘，想纠正一下自己的名字，无奈，一直没逮到机会。
之后的比赛越来越激烈，观众和粉丝也越来越多。每次都是李湘主持，只要念到张靓颖，都念作liàng，后来的结果，如你所见，张靓颖获得了年度前三名。
这时，张靓（liàng）颖的名字已经深入人心，她与李湘也终于见上了，她说：湘姐，其实我叫张靓（jìng）颖。李湘回答：我知道啊，那个字是多音字嘛，但是我觉得读liàng，与我们的主题歌更符合。
主题歌副歌部分的歌词是：想唱就唱，要唱的响亮（靓）。
张靓颖一听，如醍醐灌顶，从此就安心以张靓（liàng）颖的名字出道了。当然，她也曾在多个场合对李湘表示感谢：湘姐是我的贵人。
湘姐这是有意为之，用一音之差，为张靓颖打开了知名度。但娱乐圈有很多名字的读音，真的很容易读错，甚至有的，本人都不解释了，就按公认的读音叫吧，比如第10位。
1、宋轶，她不叫宋tie，而叫宋yì。轶的字面意思有两种，一是超过。二是散失，常见的组词“轶事”，就是指没有正式记载的事。用作名字时的确不多，难怪很多人读错了。
2、靳东，他不叫le东，而叫jìn东。靳也有两种意思，一是不肯给予、吝惜。二就是姓氏。
3、张钧甯，她不叫张钧mi，而叫张钧nìng。这个“甯”字啊，与“宁”同音又同义，读第二声时，是个动词，愿望、期盼的意思。用作人名时，读第四声，有宁死不屈、宁缺毋滥、宁愿、宁可的意思。取这个字做名字的并不多，在娱乐圈，已知的有张钧甯，以及前不久和邱泽结婚的许玮甯。
4、张若昀，他不叫张若jun，而叫张若yún。昀，是日光的意思。古人非常喜欢这个字，大名鼎鼎的纪晓岚，原名就叫纪昀；宋太祖赵匡胤的第十世孙宋理宗，名字就叫做赵昀。
5、鞠婧祎，这位号称四千年才出一位的美女，名字也是相当复杂，每个字都容易读错，那么，她名字的全拼其实是：鞠jū 婧jìng 祎yī。
6、阚清子，她不叫gan清子，而叫kàn清子。阚，几乎属于生僻字了，它有两个读音：一个是hǎn，老虎叫声的意思。另一个就读作kàn，读作kàn时，除了当姓氏，还有“望，看”的意思。
7、佘诗曼，她不叫yu诗曼，而叫shé诗曼。佘，这个字在其他地方，没有用武之地，就是一个专门的姓氏。著名的佘太君，就是这个姓。
8、陶喆，他不叫陶ji，而叫陶zhé，这个喆，与“哲”同义，多用于人名。
9、张雨绮，这三个字里，几乎每个字都能读对，主要是音调问题。在春晚以前，连她本人都以为自己的名字念作zhāngyǔqí，直到春晚主持人张韬报幕后，全国人民都知道了她名字的正确读音是zhāngyúqǐ。人家不读“张宇奇”，而是读“章鱼起”。
10、那英，那英的名字很简单，全拼是Nā Yīng，那（nā）是满族的姓氏，应该读第一声。但几乎所有人都是读4声的，那英也就懒得解释了， 任大家这么约定俗成地叫吧。
你还知道哪些易读错的名和字，欢迎讨论。
前几天，靠四篇小作文，怒撕三娃爹的李靓蕾，成功出了圈。她名字的中间这个字，靓，是个多音字，在李靓蕾身上读作jìng，字面解释是打扮、妆饰的意思。据说，这个名字还是王力宏帮她取的。两人选择在12月月底这个时候公布离婚消息，也算为2021的明星离婚元年，拉下了帷幕。#为什么说2021年是明星离婚元年#
说回这个字，不是所有名字都读jìng，就比如张靓颖。其实一开始，她也是读jìng，但是在参加超女时，发生了一个小插曲。
成都赛区决赛，主持人李湘降临，李湘点到张靓颖名字时，把靓念成了liàng，其实从小到大都读的是jìng。所以，张靓颖，愣了十几秒，才回味过来。当晚录完后，张靓颖就到后台找李湘，想纠正一下自己的名字，无奈，一直没逮到机会。
之后的比赛越来越激烈，观众和粉丝也越来越多。每次都是李湘主持，只要念到张靓颖，都念作liàng，后来的结果，如你所见，张靓颖获得了年度前三名。
这时，张靓（liàng）颖的名字已经深入人心，她与李湘也终于见上了，她说：湘姐，其实我叫张靓（jìng）颖。李湘回答：我知道啊，那个字是多音字嘛，但是我觉得读liàng，与我们的主题歌更符合。
主题歌副歌部分的歌词是：想唱就唱，要唱的响亮（靓）。
张靓颖一听，如醍醐灌顶，从此就安心以张靓（liàng）颖的名字出道了。当然，她也曾在多个场合对李湘表示感谢：湘姐是我的贵人。
湘姐这是有意为之，用一音之差，为张靓颖打开了知名度。但娱乐圈有很多名字的读音，真的很容易读错，甚至有的，本人都不解释了，就按公认的读音叫吧，比如第10位。
1、宋轶，她不叫宋tie，而叫宋yì。轶的字面意思有两种，一是超过。二是散失，常见的组词“轶事”，就是指没有正式记载的事。用作名字时的确不多，难怪很多人读错了。
2、靳东，他不叫le东，而叫jìn东。靳也有两种意思，一是不肯给予、吝惜。二就是姓氏。
3、张钧甯，她不叫张钧mi，而叫张钧nìng。这个“甯”字啊，与“宁”同音又同义，读第二声时，是个动词，愿望、期盼的意思。用作人名时，读第四声，有宁死不屈、宁缺毋滥、宁愿、宁可的意思。取这个字做名字的并不多，在娱乐圈，已知的有张钧甯，以及前不久和邱泽结婚的许玮甯。
4、张若昀，他不叫张若jun，而叫张若yún。昀，是日光的意思。古人非常喜欢这个字，大名鼎鼎的纪晓岚，原名就叫纪昀；宋太祖赵匡胤的第十世孙宋理宗，名字就叫做赵昀。
5、鞠婧祎，这位号称四千年才出一位的美女，名字也是相当复杂，每个字都容易读错，那么，她名字的全拼其实是：鞠jū 婧jìng 祎yī。
6、阚清子，她不叫gan清子，而叫kàn清子。阚，几乎属于生僻字了，它有两个读音：一个是hǎn，老虎叫声的意思。另一个就读作kàn，读作kàn时，除了当姓氏，还有“望，看”的意思。
7、佘诗曼，她不叫yu诗曼，而叫shé诗曼。佘，这个字在其他地方，没有用武之地，就是一个专门的姓氏。著名的佘太君，就是这个姓。
8、陶喆，他不叫陶ji，而叫陶zhé，这个喆，与“哲”同义，多用于人名。
9、张雨绮，这三个字里，几乎每个字都能读对，主要是音调问题。在春晚以前，连她本人都以为自己的名字念作zhāngyǔqí，直到春晚主持人张韬报幕后，全国人民都知道了她名字的正确读音是zhāngyúqǐ。人家不读“张宇奇”，而是读“章鱼起”。
10、那英，那英的名字很简单，全拼是Nā Yīng，那（nā）是满族的姓氏，应该读第一声。但几乎所有人都是读4声的，那英也就懒得解释了， 任大家这么约定俗成地叫吧。
你还知道哪些易读错的名和字，欢迎讨论。
#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例，涉及苏宁易购、蜜雪冰城、丹尼斯……】今日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布11月8起消费维权典型案例。
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
■案例一：洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司售卖啤酒未明码标价问题
11月2日，消费者王先生反映其当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司超市购买金星啤酒，结账时商家收其24元，其认为和货架上的标价9.5元不符，与店方协商，店方工作人员却称货架上标价9.5元的是另外一种“金星鲜啤”，其购买的是金星啤酒24元，货架上没有标价。
王先生认为店方的说法不合理，且店方对该啤酒没有明码标价，属于诱导消费，于是拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即对此事进行调查处理，经查，王先生反映属实，店方确实存在该商品未明码标价情况，已责令店方立即改正，要求严格执行明码标价政策，切实提高服务质量，商家已给王先生表达歉意并办理退款，执法人员对商家行为另行处理，王先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第三款“经营者提供商品或者服务应当明码标价”及《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，经营者应严格执行明码标价政策，提供商品和服务必须明码标价。
■案例二：洛阳盈众汽车有限公司购车纠纷
11月11日，消费者王女士反映其于今年9月29日在洛阳盈众汽车有限公司交付定金3000元，用于预定购买雪佛兰品牌汽车，并与商家签订合同，约定最迟10月20日交付车辆，但至今商家都没有按照约定给王女士提供车辆，其间多次与商家沟通都没有结果，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，专业车辆交易所执法人员赶赴现场处理。经了解，因疫情反复，导致部分地区物流延迟，厂家无法按时交付车辆。经执法人员与商家沟通，积极协调双方处理，商家最终同意为王女士进行解决，并对无法按时交付车辆表达歉意，双方和解。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定，定金缴纳后，交易双方形成合同关系，双方皆负有履约责任，且本案例中交易双方也有明确的合同约定，违约方即要承担违约责任，故而商家应按照合同约定赔偿消费者双倍定金款项。
■案例三：洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司汽车质量问题
11月17日，消费者任先生反映其于2021年1月在洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司消费50万元购买宝马品牌家用轿车。近几日发现车辆在正常使用且无剐蹭的情况下，四个轮毂均出现不同程度的氧化。因车辆轮毂氧化威胁到行车安全且还在三包期内，怀疑车辆本身存在质量问题，要求商家对其轮毂进行检测，但都没有结果。于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，车辆专业交易所执法人员立即展开调查。后经执法人员调解，商家联系厂家对其车辆轮毂进行了检测，在保证驾驶安全的情况下，对氧化较为严重的两个轮毂进行了更换，并承诺另外两个轻微氧化的轮毂，在任先生后续使用中如有问题，可随时到店处理。任先生对处理结果表示满意。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）……家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件”的规定，本案例中家用汽车售后需积极承担售后责任，为消费者提供免费的维修或更换易耗零部件。
■案例四：洛阳市全力停车管理服务有限公司不执行政府定价问题
11月12日，消费者陈先生拨打12315热线反映当日在龙门大道与展览东路交叉口路东边“洛阳市全力停车管理服务有限公司”停车场停车，其于当日下午2点40分驶入该停车场两个小时后驶离，商家却收其10元停车费，未执行政府定价。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经调查，陈先生反映情况属实，已责令该停车场立即整改，要求退还陈先生10元停车费用，对该公司不执行政府定价行为另行处理。陈先生表示满意。
市场监管小贴士：
根据2019年4月8日，洛阳市城市管理局等四部门发的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费，按照以下标准执行：小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次，过夜不分车型10元/次，停车30分钟内免费，24小时跨时段按过夜标准收取，不得分时段累进收费，社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定，城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。
■案例五：涧西区万达广场林清轩护肤品专卖店化妆品问题
11月7日，消费者邓女士反映其于今年10月底在涧西区辽宁路万达广场1楼的林清轩护肤品专卖店，花费3000元购买了眼霜、洁面膏、面膜、面霜、水乳、护肤油，使用后皮肤发痒、过敏，其认为该产品存在质量问题，与商家协商退款无果，便拨打12315热线求助。
接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经核查，商家销售的化妆品进货凭证及检验合格材料齐全，但邓女士使用该化妆品后出现过敏反应也属实，后经组织双方调解，双方达成谅解，商家表示愿意退还消费者购买的化妆品，邓女士表示满意。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，赋予了消费者消费的安全权，根据《化妆品监督管理条例》的相关规定，商家应承担化妆品的商品质量及不良反应的检测报告责任。
■案例六：高新区居然之家喜临门家具质量问题
11月23日，消费者季女士反映其于今年9月在高新区居然之家二楼的喜临门家具店花费3000元购买一张床，到家后发现有明显的异味，后静置一段时间后发现该床的异味并无减轻消除，遂与商家协商，要求退货，遭商家拒绝，于是便拨打12315热线求助。接到投诉后，高新区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，双方达成一致，该商家退货，季女士表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省家具产品质量“三包”责任规定》的相关规定，家具销售者应依法承担修理、更换、退货(以下称“三包”)的责任和义务，消费者自购买家具后90天内，同一产品发生危及安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、有害物质限量超标等严重质量问题；或一般问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质量标准的；或约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的商家应予以退货。退货时，应按原购价一次清理货款。
■案例七：洛龙区蜜雪冰城饮品店食品质量问题
11月23日，消费者谢女士反映其当天在洛龙区开元大道宝龙城市广场美食街内的蜜雪冰城饮品店购买11元的饮料，饮用时发现饮品内有虫子，怀疑存在食品安全问题，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经组织双方调解，该商家已对其进行赔偿，执法人员对商家行为另行处理，谢女士对市场监管部门的处理表示满意。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的规定，针对食品安全，市场监管部门严格依法履职，在日常监管中用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严，确保广大人民群众“舌尖上的安全”。
■案例八：洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店售卖美的洗衣机质量问题
11月15日，消费者李女士反映其于6月20号在洛阳苏宁易购销售有限公司南昌路贵都店购买的美4900元的美的牌滚筒洗衣机，8月1号店方送货安装后发现有漏水的情况，经美的售后上门检测后，漏水现象属于洗衣机性能故障，遂与商家协商退货，但是商家迟迟不给其解决，故拨打12315热线求助。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经组织双方进行调解，商家已向李女士道歉，为其办理了退款手续，李女士对市场监管部门表示感谢。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”，第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”和《部分商品修理更换退货责任规定》相关三包规定，本案中的商品已经售后鉴定为性能故障，商家理应承担三包责任。
（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅）
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