职场生存法则,该不该说与该不该做

有时候我们不得不承认,说的好比起做的好同样重要,在职场生存,与雇主与领导人交谈的时候,有些语句可能会一不小心,就影响到了你的职业生涯发展,而把这种词汇语句换一种方式,则会会被传递一种更为积极的态度、合作精神、主动行为的代言,因此,小编提醒,我们工作有些话不能说,以下便是办公室中应避免使用的6句话:

“这不公平”

她升职了,你却没有。他获得了首肯,你却没有。“不公平”现象每天都在全世界的工作场所中上演。无论这是工作上的一个困扰你的问题,还是地球上的一个严重问题,避免使用这句话的要点在于以积极的态度对待问题,而不是抱怨,或者是更消极地发牢骚。”你应该做的是,记录下事实,建立档案,并向那些能够帮到你的个人或团体提出一种聪明巧妙的论点。 

“这不是我的问题”,“这不是我的工作”或“我的工资不包括这部分工作”。

如果你寻求他人帮助,而这人用上面的话来回答你,你会作何感想?同样重要的是,说这话的人会给别人留下怎样的印象?无论一个请求造成多少不便,或是多不恰当,它对提出请求的那个人必定是重要的,不然他也不会提出了。因此,作为为团队出力的一份子,优先事项应该是关注他人的成功。 

“我认为„„”

以下两句哪一句听起来更为权威?“我认为我们公司应该能成为你良好的合作伙伴”,或是“我相信„„”“我知道„„”,还是“我很有信心地说,我们公司一定是你良好的合作伙伴。

“两种措辞有着小小的区别,然而其向你的客户所传达的信息却是相当深远的,”普莱斯说,“你可能已经注意到了,第一句话中包含了两个弱化语气的词组‘我认为’和‘应该能’。它们能让你的口气听起来不那么确定或是所传达的信息不那么牢靠。相反,第二句话就相当地肯定和确定。为传达一种对谈话内容的掌控力和激情,将‘我认为’和‘应该能’换成‘我相信’和‘一定是’吧。 ”

“没问题”

当有人感谢你的时候,礼貌和客气的回答是,“不客气”。  这句话的含义是,你很高兴帮了那个人,你也接受他们的感谢,普莱斯说,尽管随意懒散的回答‘没问题’也可能想要传达这样的意思,却有所欠缺。这个回答事实上削弱了对方的感激之情,并暗示说,这在其他情况下可能成一个问题。在社交和求职情境下,如果你想要被别人视作是有礼貌和考虑周全的人,回答别人所说的“谢谢”时,请说“不客气”。 

“我尽量。”

假设现在是4月15日,你让一个朋友在5点前顺道去邮局的路上帮你把纳税申报单给寄了,如果他回答说,“好的,我尽量”,你可能会觉得有必要自己亲自去寄信。为什么?因为这句话暗示了失败的可能。  在你讲话时,特别是在和高层领导讲话时,不要使用“我尽量”这句话,而要说“我会的”。这看似小小的改动却有大不相同的效果。 

“可我们之前都是那样做的”

最有效的领导者重视员工身上的创新、创新性思维和解决问题的能力。而这句话能一下子把你放到这些能力的对立面:墨守成规、不够灵活、思想保守。你应该说,“哇,这是个有趣的想法,要怎么做呢?或者是这倒是个不一样的方法。让我们来讨论讨论它的利弊。” 

职场智慧1、不要见人就抱怨

只对有办法解决问题的人抱怨,是最重要的原则。      

向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你可以将抱怨的强度提高,向更高层次的人抱怨。

职场智慧2、抱怨方式很重要

尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

职场智慧3、控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖落出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使得领导误以为,你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。      

注意抱怨的场合美国的罗宾森教授曾说:人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。      

抱怨时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。选择好抱怨的时机在我找上级阐明自己的不同意见时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。国外人际关系专家这样建议道。      

当上司和同事正烦时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理,别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远了你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话,经过添枝加叶后反映到上司那儿,加深了你与上司之间的裂痕。提出解决问题的建议当你对领导和同事抱怨后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。

在这里点津心理中心全体员工祝大家工作顺利,家庭和睦,心想事成!

甘露法語 Aphorisms
大丈夫是一種風度,一種等級,一種能力,一種智慧,可以知道、明白、瞭解事理,有很高的理想要了脫生死,要瞭解宇宙的法律,要得到大智慧,要悟「道」,這樣子是大丈夫。(原文為中文)
A great being is one who has the demeanor, attainment, ability and wisdom to understand and realize things and reasons, and one who has the noble ideal of seeking liberation from birth and death, understanding the laws of the universe, and attaining the great wisdom and the Truth. Such is a great being. (Originally In Chinese)
修行的人他的氣氛會越來會柔和,所以修行越高,人家越喜歡接近。因為修行的人不管處在任何氣氛中,都不激動,修行越高越能和更多的人配合,所以每個人都喜歡他,因為每個人接近他,都會感覺到好舒服,而跟其他人相處的時候,總是會感覺到被干擾。因為一個高修行的人,不會管人家,也不打擾人家的氣氛,所以大家才感覺很柔和。(原文為中文)
The energy field of spiritual practitioners will become increasingly gentle and soothing. The higher their spiritual level, the more people want to be near them. It is because spiritual practitioners are never disturbed by any atmosphere. The higher their spiritual level, the more people they will be able to work with in harmony. People like them because they feel very comfortable around spiritual practitioners, whereas they always feel irritated around other people. The high-level spiritual practitioners never interfere with others or disturb their energy field, and what is why people find them very amiable. (Originally In Chinese)
並不是我們改變這個世界,而我們的心裡安寧,世界就和我們無關,對我們不會有影響。(原文為中文)
It is not that we have to change the world, but our inner tranquillity will sever us from the world and immune us from its influences. (Originally In Chinese)
修行並不是盤起腿來打坐才是修行,修行是你開始有這個「觀念」,想瞭解人生的無常,有這個觀念,要淨化自己,成為一個完美的眾生,那個時候就已經開始修行了。(原文為中文)
Spiritual practice is not folding your legs to meditate. Spiritual practice begins the moment you have the thought of wanting to contemplate on the ephemerality of life, and to purify yourself into a perfect being. (Originally In Chinese)
所謂「究竟」,是自己修行解脫,以後具有大力量可以度眾生;自己什麼都有,也可以應眾生所求給他們,沒有什麼不可能給的。(原文為中文)
The so-called "ultimate" is the state of liberation achieved through one's own spiritual practice, when one gains the almighty power to deliver sentient beings, lacks nothing, and is able to give anything to sentient beings according to their needs. (Originally In Chinese)
我們如果夠勇敢,能真正放下食、衣、住、行的東西,那佛菩薩一定會照顧我們,很可能祂們會考驗我們到最後一秒分,甚至讓我們連最後一點空氣都沒有的情況下,再給我們氧氣,但是佛菩薩一定會幫忙的。(原文為中文)
If we are truly brave enough to forsake everything - food, clothing, abode and daily way of life, the saints and great beings will definitely take care of us. Most probably they would test us to the very last second when we are totally breathless, before they would grant us the courage. (Originally In Chinese)
錯用神通會造很多災難給自己。(原文為中文)
The abuse of miracle powers will create many disasters for us. (Originally In Chinese)
我們不要怪什麼人,一切都是我們自己造出來的。(原文為中文)
Don't blame anyone; it was all created by ourselves.

另类青春说

什么是青春?

从脑科学角度来说,就是你大脑的其他部分都已经发育好了,只有额叶皮质还没成熟的那个人生阶段。
更直白的说法:青春期中的你是个判断力跟不上感情的动物。

下面我们从神经科学家保罗·麦克莱恩提出的“三元脑”模型入手来谈论这个问题。

他将大脑按照在动物演化历史中出现的先后顺序分为三层 ——
第一层自动控制层
第二层边缘系统
第三层新皮质。

第一层的自动控制层只负责最底层的功能。
比如你体温低了就会发抖,你自己并没有有意识地命令肌肉去抖动,这个命令是自动的,在大脑的底层运行。
自动控制层是大脑中最古老的一层,连爬行动物都有。

第二层叫“边缘系统”,负责情绪,提供感性思维。
杏仁核属于这一层,负责负面情绪,它负责产生恐惧、焦虑、攻击冲动和愤怒这些情绪。
多巴胺也在这一层,负责正面情绪,使人产生愉悦感,是大脑对我们从事各种行为取得成功的奖励。

第三层叫“新皮质”,即额叶皮质,提供理性思维,负责高级功能,比如认知、记忆、抽象思维、决策等等。
额叶皮质的前端,叫做“前额叶皮质”的这个区域,是大脑中的决策者。
而人的新皮质,是直到 20 多岁的时候才长全。

总的来说:
杏仁核带给我们负面情绪,多巴胺带给我们正面情绪,而额叶皮质则能让我们不被情绪完全控制,提供理性思维。
萨波斯基用一句话概括:“额叶皮质让你选择虽然困难、但是是对的事情去做。”

我们说大脑是个“多元政体”,差不多相当于一个委员会。
边缘系统(包括杏仁核和多巴胺等东西)和新皮质层(包括额叶皮质等)都是委员会的成员。
常规来说,新皮质这一层的前额叶皮质是这个委员会的主席,重大决定应该由他在听取各方的意见的基础上做出。
但是在具体操作之中,有时候边缘系统会不经主席批准,直接对执行机构下命令。这就是杏仁核的感觉让你做出了快速反应,而直觉,是一种非常好用的判断方式。

好,话说回来,我们知道了额叶皮质负责理性、控制和决策,而它却要等到你 20 多岁的时候才能完全成熟。

说白了,青春期中的你是个判断力跟不上感情的动物。

所以可以想象,青春期的大脑是非常混乱的。
混乱主要体现在三个方面:

1.冒险

从脑科学的角度来说,青少年对风险的回报感跟成年人不一样。

比如说最近人们流行去某个地方爬山。小王去了之后回来说那里非常刺激,特别好玩,那么你听说之后就会调高对这项活动的评价,让自己也更想去 —— 在这一点上,青少年和成年人是一样的。
过了几天,你又听说有个小李,上周末去了之后就没回来,他出事死在了那里!
成年人会因此调低对这项活动的评价 —— 但是青少年不会。
青少年会说,我去就肯定不会死。
因为前额叶皮质没发育好,青春的大脑,会只在乎风险的“正面”。

2.社交

人说成年人的社会复杂,其实青春期的社交更复杂。

他们生成感情的边缘系统已经长成了,控制感情的额叶皮质还没长成,而负责代管的腹侧纹状体的管理风格又很特别,所以青少年特别容易动感情,也特别容易被别人的情绪所感染。

你问一个成年人“别人怎么看你”、和“你自己怎么看自己”,他认为这是两个完全不同的问题;但是青少年认为这两个问题是一样的,他非常非常在意别人怎么看自己,尤其是同龄人怎么看自己。

实验中,同样是玩一个赛车游戏,让一个青少年自己玩,他的玩法跟成年人差不多;但是如果他玩的时候旁边有两个同龄人在看着,他就会做出一些冒险的动作。

青少年特别需要被人接纳,成为群体的一部分。
有个研究是这样的,受试者在电脑上,跟另外两个人玩一个传球的游戏。本来是三个人互相传,传着传着就成了另外两个人互相传,等于是不带你玩了。脑成像显示,这时候受试者会因为被孤立而感到难过和愤怒。
不过如果受试者是个成年人,他的额叶皮质会迅速做出反应,告诉自己这只不过是个实验而已,另外两个人根本看不到自己,这个游戏毫无意义,不用多想……但如果是青少年,他就不会把这个局面理性化,他会越来越难受。
像这样的情绪显然是不值得的。

青少年的成长过程就是学会把这些局面理性化的过程。

怎么学呢?有个概念叫“心智化。

3.心智化

心智化的意思是你能不能从别人的行为之中,合理推测别人的想法。

比如刚才说的那个传球游戏。
游戏是发生在电脑上的,另外两个人根本不知道你是谁,他们怎么可能是故意针对你的呢?负面情绪总会首先上来,但是学会这么分析,就能把那个情绪给消解掉。人们在青春期中逐渐学会了这个能力。

心智化的能力大约可以分成两个级别。
第一级是“如果我处在他那样的局面中,我会怎么想”。
第二级则是能考虑到对方过去的成长经历,去理解对方。

大部分青少年能有第一级心智化能力就不错了。

因为缺少这种换视角的能力,青少年有时候会因为感受不到对方的痛苦而随意伤害一个人,有时候又因为强烈感受到别人的苦难而愿意做一些极端的事情去拯救他们。
暴力犯罪的是青少年,参加ge命的也是青少年。
强烈要求zhong族平等、愿意为别的受压迫民族抗争的是青少年,参加zhong族清洗的也是青少年。

他们的睾酮水平正处在人生巅峰,他们的边缘系统正空前活跃,而就在这个最需要前额叶皮质的时刻,他们的前额叶皮质却还没有长好。

那么,为什么人的额叶皮质长这么慢呢?

是啊,既然青春期这么危险,青少年是不是应该尽早参加严格的规矩训练,加速大脑生长,让自己的额叶皮质尽快成熟起来呢?

答案是否定的。
那是因为额叶皮质的成长,给了你一个自己通过后天因素决定自己是个什么人的机会。

要知道,额叶皮质虽然在演化中出现最晚,但是它的结构并不比大脑别的区域更复杂。按理说长额叶皮质并不难 —— 萨波斯基认为,额叶皮质之所以长得慢,是因为长得慢有好处。

人的成长,有些是由环境决定,有些是由基因决定的。比如一个人聪明不聪明,大概基因和环境因素各占一半。
而额叶皮质,是大脑中最不受基因影响,最能被环境和经验影响的区域!

额叶皮质的成长,给了你一个自己通过后天因素决定自己是个什么人的机会。
你要做的不是让它赶紧长好,而是用各种经验去塑造它。你经历的每一次情绪波动,每一个高兴或者悲伤的时刻,做出的每一个正确或者错误的决定,都在训练你的额叶皮质。它需要成功的鼓励,也需要失败的反馈。它需要丰富的经历。

我们的大脑就好像一棵树,一上来就长出好多好多树枝,后来发现有些有用有些没用,有用的就留着越长越粗壮,没用的就被修剪掉了。
而青春期就是修剪额叶皮质的过程。

那么,既然大脑的成熟是个修剪的过程,这个过程高妙在哪呢?
越晚开始修剪,修剪的时间越长,成年后大脑的智力水平就越高。

从小背诵什么《弟子规》,一路循规蹈矩长大的人,通常不会是什么领导材料。反倒是那些从小积极探索各种可能性,做过特别好也做过特别错的事,被人伤害过也伤害过别人,有过后悔也有过骄傲的人,更可能成为气度恢弘的大人物。

所以度过青春期的最好方式,就是有个青春的样子。
我们会为青春的混乱付出代价,但有些事情值得这么高的代价。

别忘了这个世界的进步基本上都是年轻人推动的!

——罗伯特·萨波斯基《行为》


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