市场竞争=永恒监督+真正制衡!
写于3·15:真正保护消费者利益的,是市场竞争!
真正保护消费者权益的,是市场竞争!
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候,买到了自己不喜欢的商品,只能自认倒霉。
想要退款退货?呵呵。
如今呢?
买到坏掉的水果,全额退款;不喜欢的商品,无理由退货。回想过去两年里,在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。

每一次外卖都附带温馨的留言纸条,快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要,请微笑服务,及时送达”之类的话。

作为一个消费者,我的体验非常好。

为什么消费者的体验会得到不断的改善呢?是谁在背后保障消费者的权益呢?

显然不是因为国民的素质提高了,媒体的曝光频繁了,律法的约束日益严格了。

唯一的原因是:市场自身的力量。就像张维迎说的,“真正能够保护消费者利益的,是市场竞争。”

如何保障消费者的权益?这不仅是一个权利问题,也是一个商机。

能保障消费者的权益,就能够赢得消费者的信赖,能赢得消费者的信赖,就可以财源滚滚。

是这种商机,激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。

02

消费者权益取决于市场自由度

什么是“消费者权益?”

权,是选择的自由。

益,是消费的收益。

在非市场经济中,消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。

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母亲告诉我,国营商店的售货员服务态度很差,她小时候想:如果有一天自己当了售货员,一定要温柔的对待来买东西的小朋友。

多年后改革开放,母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象,变成了被商家刻意讨好的“上帝”。

这就是消费者权益的改善,消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。

学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽?街头饭店的食品为什么更可口?美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉?民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好?

为什么上好学校要买学区房,去最好的健身馆却不用?为什么去医院看病难,宠物医院却不存在这个问题?

我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。

一般来说,市场化程度越低的领域,消费者的体验就越差,消费者的权益就越没有保障。

03

脱离了市场,就没有消费者权益

经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼,但是在那些周末补课的培训机构,却常常是老师给同学们送小礼物。

这是为什么?

因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。

只有当学生是消费者的时候,才会得到贴心的服务。否则,就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责,而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。

激励机制影响着人们的行为。

前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度,可是他们的成长经历,他们的繁重工作,已经决定了这不是容易改变的事”。

我就觉得很搞笑。

外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体,每天对我说“您好!您的外卖,请慢用!”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗?滴滴司机的服务也很好,难道他们不辛苦工作压力不大?

脱离了市场谈服务的改善,无异于缘木求鱼。

04

消费者主权

米塞斯说,“在市场上,普通人是至高无上的消费者,他们的购买和拒绝购买的行为,最终决定着应该生产什么东西,生产多少,按什么样的质量生产。”

“市场上每天都在不断进行公民投票,每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”

米塞斯把这称为“消费者主权”,也称为“市场民主”。

市场民主不是利益集团的争权夺利,零和博弈,而是商家和消费者之间的互惠互利,交易共赢。

张维迎说,“市场不仅有一双看不见的手,还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家,逃不过这双“隐形的眼睛”,消费者将不再惠顾你,你的品牌会坍塌,你的路会越走越窄,直到被市场淘汰。

消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系,而是和谐一致的。就像巴斯夏说的,一切正当的利益彼此和谐。

这也意味着,侵犯商家的权益,就是对消费者权益的间接侵犯。

如果禁止商家销售某些物品(比如美国的禁酒令),也就剥夺了消费者购买的权利。

如果禁止商家以某种价格销售某些商品,比如说不能卖的太贵(哄抬物价)或者卖的太便宜(恶性竞争),也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者,要为此支付更高的代价。

作为消费者,我们保护自己权益最有效的方式,就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在,但是,进一步有进一步的欢喜。

《写于3·15:真正保护消费者利益的,是市场竞争_手机网易网》#财经科普创作人招募#01真正保护消费者权益的,是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候,买到了自己不喜欢的商品,只能自认倒霉。想要退款退货?呵呵。如今呢? https://t.cn/A6t1LD9z

【社论丨在不确定性的世界里塑造确定性的美好未来】疫情肆虐、战争与冲突、大封锁与经济衰退、社会对立与抗议等等构成了人类噩梦般的2020年,不同地区的个人遭遇了同样的混乱与迷失。这是大变局时代的加速,是不确定世界的翻腾。

2020年也是新中国历史上、中华民族历史上极不寻常的一年。新冠肺炎疫情突如其来,洪涝灾害频发,经济发展受到冲击,外部环境风高浪急。在泰山压顶的危难时刻,在重大历史关头,党领导全国人民共同迎难而上,化危为机,在这极不寻常的年份创造了极不寻常的辉煌。

中国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体,“十三五”规划圆满收官,全面建成小康社会取得伟大历史性成就,中国签署RCEP后开放事业又迈出重要一步,嫦娥五号成功登月取回月壤,“奋斗者号”创造深潜新纪录,“天问一号”离火星越来越近……中国在严峻复杂的不确定环境里,给出了一份可以载入史册的答卷。

2021年的世界依然充满风险,也拥有希望。疫情仍在全球肆虐,疫苗暂时还无法扭转乾坤,全球经济复苏遥遥无期,地缘冲突、经济衰退、社会矛盾、极端天气、饥饿等人道灾难问题可能会恶化,人类应高举命运共同体的旗帜携手应对世纪性的挑战。

2021年也是中国实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年,是我们党成立100周年。中国必须且有理由在复杂环境下开好局、起好步,继续取得优异成绩,在不确定性的世界里塑造确定性的美好未来。

为了取得新的胜利,2021年我们必须在战略上继续坚持两大基点,为战胜风险和挑战奠定基础。首先,树立底线思维,增强忧患意识,统筹发展和安全。世界面临百年未有之大变局,当前和今后一个时期我国也处于各类矛盾和风险易发期,各种可以预见和难以预见的风险因素明显增多。统筹发展和安全就是树立底线思维,主动出击,提高风险预见预判能力,严密防范与有效防范化解各种风险挑战。

其次,中国将继续遵循现有的发展与改革路线,贯彻新发展理念,构建新发展格局,以推动高质量发展为主题,以深化供给侧结构性改革为主线,以改革创新为根本动力,以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的,办好自己的事情,通过改革促进发展,通过创新驱动发展,通过规范支持发展,通过共享发展成果与扩大内需增强发展动力。

改革是中国应对挑战而取得胜利的关键一招,是解放和发展社会生产力的关键,是推动国家发展的根本动力。当前,改革开放走到一个新的历史关头,因为我们面临国内外诸多不确定性的挑战,既要抓住中华民族伟大复兴的战略机遇,又要应对世界百年未有之大变局,我们需要用改革破解发展面临的一系列突出矛盾和问题,把蕴藏的巨大潜力和活力释放出来,实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。

2021年,中国将在构建高水平社会主义市场经济体制,实行高水平对外开放方面更进一步,中央经济工作会议提出积极考虑加入全面与进步跨太平洋伙伴关系协定;要继续完善宏观经济治理,实施国企改革新三年行动,优化民营经济发展环境,放宽市场准入,促进公平竞争,保护知识产权,建设统一大市场,营造市场化、法治化、国际化营商环境,尤其是健全金融机构治理,促进资本市场健康发展等。

创新是第一动力,中国要继续沿着创新发展的赛道前进,千帆竞技,百舸争流。创新是所有人、所有企业以及所有部门的使命,必须通过全面创新塑造发展新优势,实现科技的自立自强以及形成具有更强创新力、更高附加值、更安全可靠的产业链供应链。

要发挥国家作为重大科技创新组织者的作用,利用新型举国体制优势,实施国家重大科技项目,突破“卡脖子”的技术难关,强化基础科学研究,发挥企业在科技创新中的主体作用,加强共性技术平台建设,推动产业链上中下游、大中小企业融通创新。创新来自于人才,人的能动性需要制度激励与释放,要尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

要建立基于法治与规则的市场经济体系,强化公平竞争的基础地位,支持包括公有制经济和非公有制经济、外资企业等在内所有市场主体的依法规范发展,促进公平竞争。坚持平等准入、公正监管、开放有序、诚信守法,形成高效规范、公平竞争的国内统一市场,推进高标准市场体系建设,持续优化市场化法治化国际化营商环境。

依法规范发展要健全法律和规则,同时加强执法和监督。完善产权执法司法保护制度,依法平等保护民营企业产权和企业家权益。实施统一的市场准入负面清单制度。健全公平竞争审查机制,加强反垄断和反不正当竞争执法司法,加强投资者与消费者保护。推进土地、劳动力、资本、技术、数据等要素市场化改革。

2021年要继续通过共享发展成果与扩大内需增强发展动力,构建新发展格局。共享就是坚持以人民为中心的发展思想,一方面要不断把“蛋糕”做大,另一方面要把不断做大的“蛋糕”分好,体现的是逐步实现共同富裕的要求,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

以扩大内需为战略基点,形成强大国内市场,最根本的是促进就业,完善社保,优化收入分配结构,扩大中等收入群体,扎实推进共同富裕。同时,政府要合理增加公共消费,提高教育、医疗、养老、育幼等公共服务支出比重和效率。加快完善长租房政策,逐步使租购住房在享受公共服务上具有同等权利,减轻人们的住房负担,提高消费能力。

2021年,中国将继续以绿色发展创造未来。中国已经向国际社会承诺二氧化碳排放力争2030年前达到峰值,力争2060年前实现碳中和,这是一个伟大而艰巨的目标,中国必须加快调整优化产业结构、能源结构,促进经济社会发展全面绿色转型,发展绿色金融,支持绿色技术创新,推进清洁生产,发展环保产业,推进重点行业和重要领域绿色化改造。

2021年,中国继续推进以人为核心的新型城镇化,实施城市更新行动,推动城市高质量发展,努力把城市建设成为人与人、人与自然和谐共处的美丽家园。促进大中小城市和小城镇协调发展,加快农业转移人口市民化,发挥中心城市和城市群带动作用。

2021年,输入性疫情防控依然严峻,我们要继续把保障人民健康放在优先发展的战略位置,构筑强大的公共卫生体系,完善疾病预防控制体系,织牢国家公共卫生防护网,为人民提供全方位全周期健康服务。

2021年,要在这个不确定的世界里夯实战略基点,坚持发展与改革方向,保持战略定力,用全面、辩证、长远的眼光看待当前的困难、风险、挑战,努力在危机中育新机、于变局中开新局。

在危机中育新机、于变局中开新局要靠实干精神,没有等来的辉煌,只有拼来的精彩,再多的新想法、新创意、新方案都需要通过落实才有价值,发展要靠自己苦干实干,天下没有免费午餐。

在危机中育新机、于变局中开新局对判断力与应变能力提出更高要求。当前历史新阶段,形势不断变化,必须准确识变、科学应变、主动求变,以解决问题为出发点,提高应对变化的能动性。

2021年,也是21世纪经济报道创刊20周年。2001年,21世纪经济报道创刊时将“与加入WTO的中国一起成长”作为意气风发的宗旨;随着中国进入高质量发展阶段,“与高质量发展的中国一起成长”成为21世纪经济报道的新理念。20年来,21世纪经济报道始终服务于国家战略,响应时代呼唤,目前,也走到了于变局中开新局的发展节点,媒体行业正在深刻变革,传统媒体遭遇挑战,新型融媒体正崛起,我们进一步夯实了“数字化智库型财经媒体领跑者”的地位。

21世纪经济报道与中国一起成长的初心不会改变,始终坚持国家利益高于一切,用户体验检验一切的理念。同时,我们将迎接挑战,拥抱变化,在这不确定的世界里提供更多准确、客观、及时、有价值的信息,改革媒体产品、形态与传播渠道,服务国家、服务市场、服务用户。

“如将不尽,与古为新”,我们探索的步伐不会停止,我们与国家、人民共同塑造美好未来的初心不会改变。https://t.cn/A6qQdrV9

#肖战星光大赏#

2020年12月20日腾讯视频星光大赏,官宣伊始,就吸引众多目光。这是一个汇集娱乐圈半数明星的盛会。今年的晚会比往年更难管理,明星阵容迟迟没有发布。

肖战的黑粉们最先放出消息,要狙击举办方和赞助商,因为肖战会去。

消息传开,虾圈一片沸腾。距离前次微博之夜,已经有11个月,粉丝们无法在公开的正式场合见到他。

这十一个月里,肖战被指责造谣污蔑,没有过错却承受了不该有网暴,演艺事业受到沉重打击。肖战出色表现改变了人们对流量小生的认知,他解散后援会,专心公益事业,专心演戏、提升唱功,不卖惨、不妥协,沉稳大气、意志坚定,越来越多的人开始知道并且喜欢这个年轻人。

职黑们从幼童时期扒到当前,也不能找到肖战的实质性过错,反而是埋线污蔑和造假不断被揭穿,局势越来越明朗,三观路人和业内同行纷纷发声,肖战复出的呼声日益高涨。

整个2020年肖战呆在剧组,为数不多的几次活动都是空降,每次出场必定引发热议,红黑交替霸榜,流量无人能及。本年度星光大赏最大的悬念就是“肖战会不会出席”。

虽然不确定肖战回不回来,粉丝们却拿出了百分百的热诚、周密准备,有钱出钱有力出力,黑子们狙击的赞助商、粉丝们大力支持。肖战可以不参加,但是红海必须准备好,猫眼APP抢票、网上热转抢票,账号可以废、门票不能让。

最终,肖战出现在星光大赏现场,身着超季华服和华贵配饰,走红毯、演唱、领奖,眼含星光,优雅挺拔,步履坚定。各地奔赴的虾虾们克服重重阻碍,举起手幅、乃至所有红色的发光物,呐喊着他的名字,把晚会变成肖战的个人主场。线下的粉丝们用热转、新帖和星光加油,为肖战的首次公开亮相,稳住了线上战场,海外虾圈也迅速联动,再次把肖战推上了热搜,送上世趋。

昨夜对着众多的花絮,一次又一次被感动落泪。

这是一个重要的时间节点,肖战全面回归,已经没有悬念。他一定会更好。

此刻,回顾这几个月的经历,有点想笑。一个40+的老阿姨,8月粉,第一次追星,伤心耗神,打榜氪金怼黑子,毫不退缩,这势头一点不比小姑娘差。

该是回归的时候了。远距离欣赏肖战的作品,关注并且支持他。如果能够,去看他的红海。

2020年冬至来了,吃盘饺子,一切美好都会如约而至。


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