第一次妥妥地处理了一个售后,要夸夸自己。
旺旺一响,我以为是客户要咨询,结果客户说发错货了,我马上给客户道歉,脑袋里嗡的一下,因为最近参加55划算节活动,真是出一单赔一单,但是为了数据也是不得不赔钱,现在涉及到发错货,后续运费险还要涨,评分还要降,我这心理素质,真的一瞬间心跳加速,手抖手脚冷,找到了工厂对接的联系方式,正找这单的信息要和她说这个情况,忽然发现这个客户的件还在运输途中。
这时我有点怀疑客户是不是拿了别的快递,才想起之前自己买东西的时候售后和我说拍下快递单号,我也照猫画虎和客户说拍下快递单,一看还真不是我家的。和客户说明了情况,事情就解决了。
现在好开心,第一次独立解决问题,没有依靠工厂,自己独立行走了,感觉自己真的好棒!顺了下流程,以后再遇到问题:
1.首先请客户提供商品和快递单的和拍照片,问题细节照片。
2.自己查快递单与本单是否对应,确实对应,商品确实有问题,理赔。
3.联系工厂做后续处理。
加油加油,一定会越来越好哒!ღ( ´・ᴗ・` )比心
旺旺一响,我以为是客户要咨询,结果客户说发错货了,我马上给客户道歉,脑袋里嗡的一下,因为最近参加55划算节活动,真是出一单赔一单,但是为了数据也是不得不赔钱,现在涉及到发错货,后续运费险还要涨,评分还要降,我这心理素质,真的一瞬间心跳加速,手抖手脚冷,找到了工厂对接的联系方式,正找这单的信息要和她说这个情况,忽然发现这个客户的件还在运输途中。
这时我有点怀疑客户是不是拿了别的快递,才想起之前自己买东西的时候售后和我说拍下快递单号,我也照猫画虎和客户说拍下快递单,一看还真不是我家的。和客户说明了情况,事情就解决了。
现在好开心,第一次独立解决问题,没有依靠工厂,自己独立行走了,感觉自己真的好棒!顺了下流程,以后再遇到问题:
1.首先请客户提供商品和快递单的和拍照片,问题细节照片。
2.自己查快递单与本单是否对应,确实对应,商品确实有问题,理赔。
3.联系工厂做后续处理。
加油加油,一定会越来越好哒!ღ( ´・ᴗ・` )比心
今天做菜没放盐
你问我为什么没味道
我说爱你无需多言[虎爪比心]
˙ᵕ˙ . * . * . * . * ☄️
你与明月清风一样,都是小宝藏
ღღ 我在人间贩卖黄昏 ❉
只为收集世间温柔去见你 ✈︎ ᯤ ᐝ c
#刘宇宁说英雄谁是英雄#
#刘宇宁白愁飞# ⚡
#摩登兄弟[超话]#⛱️
✧* ♪♡⃝ ʜᴇʟʟᴏ ◡̈ ☽⋆
❀━━━━━❁ ᴸᴼᵛᴱ ᵧₒᵤ ❁━━━━━❀
☺︎ ʜᴀ͟ᴘ͟ᴘ͟ʏ ᴇᴠᴇʀʏᴅᴀʏ̆̈
@摩登兄弟刘宇宁
——♡⃛ Lᵒᵛᵉ₁₃₁₄ 宁⁵²º♡⃛✨摩登兄弟
✨mdxd✨刘宇宁 lyn✨宁哥 ✨
https://t.cn/A66BMaJF
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我根本抵挡不了深夜里突如其来的想念
我不知道什么是爱
我只知道我总是会想你
什么都想和你分享
—— (ง •̀o•́)ง (ง •̀o•́)ง——
#刘宇宁说英雄谁是英雄#
#刘宇宁白愁飞#
#摩登兄弟[超话]#
•͈ᴗ•͈ ♡
ɦǟքքʏ ɛꔛꕤ❞ʕ•̫͡• ʔ•̫͡•ཻʕ•̫͡•ʔ•͓͡•ʔ
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²₀₂₀ღ ❀
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