【电商迎来大变局！阿里转向自营，唯品会京东加码破局】今年，可以说是电商行业迎来转折点的一年。被争议了十多年的自营模式，如今不仅被所有电商认可，各大电商还纷纷在自营这块地盘上修建起了自己独具特色的护城河。
首先是作为电商龙头的阿里，干了两件大事。第一件，正式宣布启动自身的自营业务，和京东一样将3C数码产品作为自营业务的开始。阿里坚持了十多年的平台模式在今年开始转变，将目光瞄准了更顺应消费趋势的自营模式。
第二件，大力整治送货上门服务。从2月24日开始，菜鸟驿站新增送货上门服务，并且强制规定，如果菜鸟驿站没有履行送货上门，天猫将会向消费者进行赔偿。从自提到强制送货上门，阿里正在完善“最后一公里”的服务质量。
京东则是专注于物流效率，将物流和售后服务作为自己的王牌。在物流上，京东实现了区县级别的小时达，将配送效率从之前的每天缩短到了每小时。除此之外，京东的一线物流员工已经将近40万人，去年在物流员工上的支出就高达350多亿。
在对物流不计成本的投入下，京东不仅将配送效率做到了极致，也让供应链优势领先了绝大多数同行。根据数据显示，京东的商品库存周期已经缩短到了31天。
这是个什么概念呢？要知道，作为全球电商巨头的亚马逊，库存周期也在30到60天，沃尔沃的库存周期更是达到了43天。这意味着，同一件商品，京东每年可以比亚马逊和沃尔玛节约1-3%的物流运输成本，同时提高了货运周转率，减少了库存量。这让京东在商品成本上占据了巨大优势。
唯品会虽体量不及阿里和京东，当时也有自己独门的“看家法宝”。一方面，唯品会凭借买手制度直连品牌方或一级供应商，减少了商品流通的中间环节，想尽办法降低消费者获得品牌的成本。另外，统一采购、统一库存、统一配送等一套标准化流程之下，也更容易实现产品质量的管控。
另一方面，唯品会在服务端也有自己的特色。不仅创造性的和顺丰推出了上门面对面换货服务，让快递小哥直接带着商品上门为消费者办理退换货。还将客服团队扩充到了2000人以上，应对用户的咨询和反馈。
虽然自营的方式各有不同，阿里主打商品品类，京东主打物流效率，唯品会主打正品特卖和服务。但是，阿里京东唯品会共同的目的都是完善服务质量。随着消费不断升级，消费者的需求已经开始变了，不再是一分钱一分货，而是一分钱一分服务。未来的电商市场，谁能带来更好的服务，谁就能赢得用户。
首先是作为电商龙头的阿里，干了两件大事。第一件，正式宣布启动自身的自营业务，和京东一样将3C数码产品作为自营业务的开始。阿里坚持了十多年的平台模式在今年开始转变，将目光瞄准了更顺应消费趋势的自营模式。
第二件，大力整治送货上门服务。从2月24日开始，菜鸟驿站新增送货上门服务，并且强制规定，如果菜鸟驿站没有履行送货上门，天猫将会向消费者进行赔偿。从自提到强制送货上门，阿里正在完善“最后一公里”的服务质量。
京东则是专注于物流效率，将物流和售后服务作为自己的王牌。在物流上，京东实现了区县级别的小时达，将配送效率从之前的每天缩短到了每小时。除此之外，京东的一线物流员工已经将近40万人，去年在物流员工上的支出就高达350多亿。
在对物流不计成本的投入下，京东不仅将配送效率做到了极致，也让供应链优势领先了绝大多数同行。根据数据显示，京东的商品库存周期已经缩短到了31天。
这是个什么概念呢？要知道，作为全球电商巨头的亚马逊，库存周期也在30到60天，沃尔沃的库存周期更是达到了43天。这意味着，同一件商品，京东每年可以比亚马逊和沃尔玛节约1-3%的物流运输成本，同时提高了货运周转率，减少了库存量。这让京东在商品成本上占据了巨大优势。
唯品会虽体量不及阿里和京东，当时也有自己独门的“看家法宝”。一方面，唯品会凭借买手制度直连品牌方或一级供应商，减少了商品流通的中间环节，想尽办法降低消费者获得品牌的成本。另外，统一采购、统一库存、统一配送等一套标准化流程之下，也更容易实现产品质量的管控。
另一方面，唯品会在服务端也有自己的特色。不仅创造性的和顺丰推出了上门面对面换货服务，让快递小哥直接带着商品上门为消费者办理退换货。还将客服团队扩充到了2000人以上，应对用户的咨询和反馈。
虽然自营的方式各有不同，阿里主打商品品类，京东主打物流效率，唯品会主打正品特卖和服务。但是，阿里京东唯品会共同的目的都是完善服务质量。随着消费不断升级，消费者的需求已经开始变了，不再是一分钱一分货，而是一分钱一分服务。未来的电商市场，谁能带来更好的服务，谁就能赢得用户。
电商风向转变！京东唯品会纷纷掉头，揭开“不为人知”的一面
最近几年，电商圈出现了一个共识，那就是不再着重讲GMV故事了。而现在，这一信号还越来越明显，比如前段时间多家电商发布季度财报里，尽管GMV、营收、利润仍然摆在显眼位置，但大家的关注点却纷纷放到了用户数据上。
比如阿里巴巴，在它的最新财报里，2021年的活跃消费者约为8.82亿，季度净增长约2000万，具体分平台来看，淘宝天猫年度活跃用户留存率高达86%；淘宝特卖icon的年度活跃消费者为2.8亿，比截至上一季度的年度活跃消费者增加了3900万……这些内容就出现在了关键位置。
还有正品特卖电商唯品会，它的2021财报更是重点关注了自己的核心用户增长。财报显示，他的全年活跃用户数较2020年同比增长12%，达9390万，而且整体的用户粘性也在持续改善，特别是具有高复购率、高购买力、高留存率等特点的核心SVIP活跃用户同比增长了50%。
从GMV到核心用户增长，毫无疑问，电商们已经明显开始转向。然而带来这一重大变化的原因是啥呢？据相关业内人士分析，电商们重点披露用户数据无非有两点原因。
一方面，用户增长是实力的一环。在当下用户忠诚度不高已经是一个行业普遍现象，核心用户大涨，更是实力的一个表现。另一方面，多关注用户已经成为了如今行业大趋势。正如前面提到的那样，当用户增长到一定阶段，增速变缓已经是不争事实，这个时候留住已有客户，打动新用户就成为了关键，而这就“倒逼”电商们回到用户本身了。这一点不光电商财报是证明，从他们的玩法也能看出一二来。
先看阿里，远的不说，最近一系列动作就都围绕了用户体验，先是年初就宣布会将旗下淘宝天猫融合，组建3大中心，其中就包括用户运营及发展中心；最近又表示将在下个月开始实行“不限金额未发货秒退款”服务。
再比如特卖电商唯品会，近年来也打出的一系列服务用户举措，赢得了“服务天花板”的美誉。例如最为著名的打出“上门退换”和“免费退换”组合拳、针对智能客服弊端，扩大人工客服团队，实现会员全覆盖，就一举为它赢得了众多消费者的青睐。另外巨头之一的京东icon，它在提升用户体验上的努力也值得一提，超高的物流效率就是最好的例子。
现在看来，这些只为更好服务用户而打出的差异化的玩法，不得不说已经取得了良好的收效，财报就是一个铁证。接下来对用户的高效率、高价值服务，无疑还将继续成为电商们运营的方向。#微博股票[超话]##今日看盘[超话]#
最近几年，电商圈出现了一个共识，那就是不再着重讲GMV故事了。而现在，这一信号还越来越明显，比如前段时间多家电商发布季度财报里，尽管GMV、营收、利润仍然摆在显眼位置，但大家的关注点却纷纷放到了用户数据上。
比如阿里巴巴，在它的最新财报里，2021年的活跃消费者约为8.82亿，季度净增长约2000万，具体分平台来看，淘宝天猫年度活跃用户留存率高达86%；淘宝特卖icon的年度活跃消费者为2.8亿，比截至上一季度的年度活跃消费者增加了3900万……这些内容就出现在了关键位置。
还有正品特卖电商唯品会，它的2021财报更是重点关注了自己的核心用户增长。财报显示，他的全年活跃用户数较2020年同比增长12%，达9390万，而且整体的用户粘性也在持续改善，特别是具有高复购率、高购买力、高留存率等特点的核心SVIP活跃用户同比增长了50%。
从GMV到核心用户增长，毫无疑问，电商们已经明显开始转向。然而带来这一重大变化的原因是啥呢？据相关业内人士分析，电商们重点披露用户数据无非有两点原因。
一方面，用户增长是实力的一环。在当下用户忠诚度不高已经是一个行业普遍现象，核心用户大涨，更是实力的一个表现。另一方面，多关注用户已经成为了如今行业大趋势。正如前面提到的那样，当用户增长到一定阶段，增速变缓已经是不争事实，这个时候留住已有客户，打动新用户就成为了关键，而这就“倒逼”电商们回到用户本身了。这一点不光电商财报是证明，从他们的玩法也能看出一二来。
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新生儿踏步反射：检查者两手置于新生儿腋下，托住新生儿使之站立，足底接触床面，胸部前倾，此时新生儿可以做自发的踏步运动。踏步反射3个月消失。生后即无该反射为双侧瘫，持久性不对称为神经损伤，长期存在为大脑疾病。 【茶水洗脸效果好】晚上洗脸，泡一杯茶，把茶汤涂到脸上、轻轻拍脸，或者将蘸了茶汤的棉布附在脸上，再用清水洗。脸上的茶色经过一夜能够自然消除，能够去除色斑、美白皮肤
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