#朱怡欣[超话]#
【维权公告】
致广州丝芭文化传媒有限公司@GNZ48 ：
朱怡欣作为贵公司旗下艺人，一直配合公司的各项工作安排，日常工作中始终保持着对公司及工作人员尊重与合作的态度，在本次运动会中积极配合公司安排正常参与游戏环节。
但在本次运动会公演中，相关工作人员在过程中明显不合理的针对性/操/作引发了大量对于朱怡欣本人的恶/性舆/论，严重伤害了朱怡欣的名誉与心理，对广大粉/丝群体造成了难以消解的伤害。对此，朱怡欣应/援/会代表全体粉/丝，针对此事件正式提出以下诉求，希望贵公司尽快给出合理回复：
1、朱怡欣参与的游戏环节开始时已经明显产生不适反应，并对控台示意，但控台工作人员非但未及时进行调整，反而选择罔顾成员状态坚持错误操作。成员参与的小组背景音乐与其余小组存在明显差异，由此在网络平台中衍生出大量不良舆论，针对此事，我们要求广州丝芭文化传媒有限公司与造成此次事件的工作人员进行沟通，请该工作人员对自身行为做出公开的合理解释。
2、公演期间，疑似出现台下粉/丝利用隔空投送向台上成员进行骚/扰的行为，严重影响成员正常参与工作，我们要求广州丝芭文化传媒有限公司注重成员个人隐私及安全保护，针对粉/丝越矩行为进行严惩。
特殊活动的举办本应是成员与粉/丝共同获得快乐的环节，但控台工作人员的错误操作对偶像本人的公演状态及观看演出的粉/丝造成了严重的情感伤害。我们要求相关工作人员对成员本人进行道歉，并采取措施杜绝此类事件再次发生！
请贵公司重视粉/丝合理诉求，不要辜负艺人的信任、粉/丝的期待，给予朱怡欣公平公正的对待！
【维权公告】
致广州丝芭文化传媒有限公司@GNZ48 ：
朱怡欣作为贵公司旗下艺人，一直配合公司的各项工作安排，日常工作中始终保持着对公司及工作人员尊重与合作的态度，在本次运动会中积极配合公司安排正常参与游戏环节。
但在本次运动会公演中，相关工作人员在过程中明显不合理的针对性/操/作引发了大量对于朱怡欣本人的恶/性舆/论，严重伤害了朱怡欣的名誉与心理，对广大粉/丝群体造成了难以消解的伤害。对此，朱怡欣应/援/会代表全体粉/丝，针对此事件正式提出以下诉求，希望贵公司尽快给出合理回复：
1、朱怡欣参与的游戏环节开始时已经明显产生不适反应，并对控台示意，但控台工作人员非但未及时进行调整，反而选择罔顾成员状态坚持错误操作。成员参与的小组背景音乐与其余小组存在明显差异，由此在网络平台中衍生出大量不良舆论，针对此事，我们要求广州丝芭文化传媒有限公司与造成此次事件的工作人员进行沟通，请该工作人员对自身行为做出公开的合理解释。
2、公演期间，疑似出现台下粉/丝利用隔空投送向台上成员进行骚/扰的行为，严重影响成员正常参与工作，我们要求广州丝芭文化传媒有限公司注重成员个人隐私及安全保护，针对粉/丝越矩行为进行严惩。
特殊活动的举办本应是成员与粉/丝共同获得快乐的环节，但控台工作人员的错误操作对偶像本人的公演状态及观看演出的粉/丝造成了严重的情感伤害。我们要求相关工作人员对成员本人进行道歉，并采取措施杜绝此类事件再次发生！
请贵公司重视粉/丝合理诉求，不要辜负艺人的信任、粉/丝的期待，给予朱怡欣公平公正的对待！
娱乐圈中童星无数，但在成年之后，还能够拥有超高人气的却寥寥无几。许多童星年少成名收获无数粉丝，可长大之后人气，反而大不如前。
不知大家是否还记得小童星郝劭文，当年他与功夫童星释小龙，搭档出演了多部影片，也曾被誉为一对搭档。
虽然如今释小龙的事业也不尽人意，可是相比于郝劭文来说，却强上数倍。
九十年代是郝劭文演艺事业的巅峰期，辉煌时期他的身价竟已经超出百万，可那时的他只不过10岁。
现在郝劭文已过而立之年，但在娱乐圈中的存在感，却大大减弱，甚至说是路人也不为过。
4月4日在圈内沉溺已久的他，在社交平台上发布了新动态，原来这一天竟是他的生日，照片中郝劭文手捧生日蛋糕，双眼炯炯有神神情虔诚，脸上的喜悦之情让人心生愉悦。
不过郝劭文却在文案中这样写道：今天是我的生日，同样也是工作日。
看来曾经超过百万的身价，也没能保证他一直衣食无忧。
不同于很多明星，动辄几万，几十万的点赞，评论，郝劭文的生日，只有几十人送祝福，一百多人点赞，不如小网红，显得非常凄凉，很多人早已淡忘了他。
31年前自己来到这人世间，31年后的同一天郝劭文知恩图报，对父母这几十年来的付出表达了感激之情。
10岁赚百万，千万家产被父母败光，但从年少成名再到娱乐圈的路人，郝劭文都一直没有忘记父母的养育之恩，这份孝心确实值得被称赞。
万爱千恩百苦,疼我孰知父母。
1990年台北市某医院迎来一个崭新生命，男婴的呱呱坠地让医院多了一些生机，没错这名男婴就是后来大名鼎鼎的郝劭文。
父母看着嗷嗷待哺的婴儿，脸上不由自主地露出了笑容，不过他们也没能想到不出十年，这名小婴儿竟会在娱乐圈名声大噪。
郝劭文出名前家境并不富裕，但父母恩爱家庭和谐，让郝劭文自幼养成开朗乐观的性子。
三岁前郝劭文在父母的疼爱中在长大，可爱又不失灵气的脸蛋，使得郝劭文自幼深得旁人喜爱。
三岁那年一家广告公司找到郝劭文父母，希望孩子能够尝试拍摄广告，两人一听觉得这是锻炼儿子的好机会，便点头同意了。
或许没想过儿子能够成功，所以面对剧组的邀请，其父母没有多加思考，即便失败也不会造成太大影响，对于郝劭文来讲，反而是一段值得回忆的经历。
自此小小年纪的郝劭文开启了演艺之路。不久后《笑林小子2乌龙院》宣布开拍。
所有准备工作都已就绪，唯有两位小演员导演依旧拿不准。
两位小演员一个需要会些功夫，另一个则要足够机灵，很快导演找到了少林寺弟子释小龙，而另一个演员却始终没有着落。
九十年代童星并不多，所以有过拍摄经验的郝劭文，被导演找到，拍摄过程中两位小演员配合默契，尤其是郝劭文身上的灵气，让导演甚是满意。
1994年《笑林小子2乌龙院》获得前所未有的成功，同时也成就了两位小演员。
郝劭文从此一跃成为，娱乐圈中炙手可热的小童星，而且与释小龙的组合更是备受影迷喜爱。
此后《新乌龙院》《十兄弟》等等影片，都让两人火遍了大江南北。
然而年少成名虽然引人羡慕，可是对于演员来说局限性也非常大，毕竟戏路被限制的演员，基本上不会有太大作为。当时导演正因看中郝劭文身形虽胖，可却异常机灵的特质，所以才诚挚邀请。
但渐渐长大后，郝劭文身上的机灵劲儿开始减少，而且颜值放在娱乐圈也毫不出众，再加之戏路实在过于单一，所以观众们开始不再买账，直接人气的大幅度下滑。
不过那时郝劭文年纪轻轻，哪里会注意自己今后的发展，只知道一味接戏拍戏，所以很多人都将目光投放在他的父母身上，希望其父母能够指引郝劭文，让他在圈内谋得一个好前程。
可谁知自家儿子在外圈内辛苦拍戏之时，身为父母却在背后坐享其成。
当郝劭文人气逐渐下滑时，他的父母并未在意，原因很简单，他们始终没有让孩子进军娱乐圈的想法。
但却架不住金钱的诱惑，看到巨额的片酬，他的父母忍不住心动，一时冲动竟选择让郝劭文中途辍学，美名其曰专心拍戏。
直到后来郝劭文的人气，慢慢跌入谷底，也没有新作品面世，恰好此时家里决定回到台北，所以郝劭文便决定捡起学业，暂时阔别娱乐圈。
因为郝劭文的爆火过于突然，就连其父母也没能想到儿子能有如此作为，所以孩子成名后郝劭文母亲便有些飘飘然。
看到身边好友进行投资，郝劭文母亲也忍不住跟风，只是由于技术欠佳，不仅没能借机发家，反而把郝劭文辛苦得来的片酬赔了个精光。
儿子在前方奋斗努力，母亲却挥金如土，这样极大的反差实在让人唏嘘。
而且郝劭文身价也并非一成不变，如此没有规划的挥霍，钱财散尽也是意料之中。
起初郝劭文母亲选择了隐瞒，而且以郝劭文的能力不愁赚不回来本钱，但理想很美好，现实却很骨感。
郝劭文便迎来事业低谷期，这下他的母亲也乱了阵脚。
千禧年之后，郝劭文决定暂停自己的演艺之路，所幸这些年来他没有落下功课，学业进度倒也面前跟得上。
可是当他想要完成学业时，却得知前些年来赚来的钱，早已被母亲挥霍一空，这下学费成了郝劭文的心腹大患。
面对困境郝劭文并未多加责怪，而是选择尽力解决问题，他始终坚信天无绝人之路。只有肯努力肯上进，自己未必不能再谋得一个好前程。
山穷水复疑无路 柳暗花明又一村
后来郝劭文上高中时，母亲又不幸患上了抑郁症，这令本就不富裕的家庭再次雪上加霜。那时的郝劭文即要完成学业，也要兼顾照看母亲的重担。
好在自幼在娱乐圈中打拼，让郝劭文磨练出异常坚韧的心性，看着患病的母亲郝劭文愈发自责愧疚。
他觉得自己身为子女，未能将母亲照顾妥当实在是不孝，可因为钱财早已被挥霍一空。束手无措之下郝劭文只能选择打零工，赚外快来为母亲治病。
那段不堪回首的时光，至今让郝劭文记忆犹新，似乎只要能赚到钱的工作，郝劭文都会去面试。服务生，销售甚至是发传单等等工作郝劭文都干过。
服务行业本就是体力劳动，郝劭文要想多赚钱，只能日复一日的加班，曾经为了多赚加班费，他整夜刷盘子刷到手出血。
虽然在期间郝劭文没有放弃学业，但毕竟鱼和熊掌不可兼得。高考前不久，郝劭文被迫停掉了打工，专心完成学业，高考完毕后郝劭文拿到了淡江大学的录取通知书。
看着手中的录取通知书，郝劭文松下一口气，多年来的辛苦付出终于得到回报。
尽管过程无比艰辛心酸，但比起母亲健康学业有成，曾经的苦楚都显得微不足道。
2009年《那些年我们一起追过的女孩》，让郝劭文小火了一把，后来《致青春》与《新乌龙院》却没能让他再度翻身。
郝劭文重返演艺圈后一直尝试着转型，但奈何效果实在不尽人意，30岁的他在娱乐圈已然成为了一名路人。
前不久有细心网友发现，曾经称霸童星界的郝劭文，竟然跟随潮流加入吃播大军，疑似成为打工仔，此情此景让人唏嘘不已。
但说实话尽管境遇落差之大让人唏嘘，不可否认的是无论何时，郝劭文都在用积极乐观的心态拥抱生活。
不知大家是否还记得小童星郝劭文，当年他与功夫童星释小龙，搭档出演了多部影片，也曾被誉为一对搭档。
虽然如今释小龙的事业也不尽人意，可是相比于郝劭文来说，却强上数倍。
九十年代是郝劭文演艺事业的巅峰期，辉煌时期他的身价竟已经超出百万，可那时的他只不过10岁。
现在郝劭文已过而立之年，但在娱乐圈中的存在感，却大大减弱，甚至说是路人也不为过。
4月4日在圈内沉溺已久的他，在社交平台上发布了新动态，原来这一天竟是他的生日，照片中郝劭文手捧生日蛋糕，双眼炯炯有神神情虔诚，脸上的喜悦之情让人心生愉悦。
不过郝劭文却在文案中这样写道：今天是我的生日，同样也是工作日。
看来曾经超过百万的身价，也没能保证他一直衣食无忧。
不同于很多明星，动辄几万，几十万的点赞，评论，郝劭文的生日，只有几十人送祝福，一百多人点赞，不如小网红，显得非常凄凉，很多人早已淡忘了他。
31年前自己来到这人世间，31年后的同一天郝劭文知恩图报，对父母这几十年来的付出表达了感激之情。
10岁赚百万，千万家产被父母败光，但从年少成名再到娱乐圈的路人，郝劭文都一直没有忘记父母的养育之恩，这份孝心确实值得被称赞。
万爱千恩百苦,疼我孰知父母。
1990年台北市某医院迎来一个崭新生命，男婴的呱呱坠地让医院多了一些生机，没错这名男婴就是后来大名鼎鼎的郝劭文。
父母看着嗷嗷待哺的婴儿，脸上不由自主地露出了笑容，不过他们也没能想到不出十年，这名小婴儿竟会在娱乐圈名声大噪。
郝劭文出名前家境并不富裕，但父母恩爱家庭和谐，让郝劭文自幼养成开朗乐观的性子。
三岁前郝劭文在父母的疼爱中在长大，可爱又不失灵气的脸蛋，使得郝劭文自幼深得旁人喜爱。
三岁那年一家广告公司找到郝劭文父母，希望孩子能够尝试拍摄广告，两人一听觉得这是锻炼儿子的好机会，便点头同意了。
或许没想过儿子能够成功，所以面对剧组的邀请，其父母没有多加思考，即便失败也不会造成太大影响，对于郝劭文来讲，反而是一段值得回忆的经历。
自此小小年纪的郝劭文开启了演艺之路。不久后《笑林小子2乌龙院》宣布开拍。
所有准备工作都已就绪，唯有两位小演员导演依旧拿不准。
两位小演员一个需要会些功夫，另一个则要足够机灵，很快导演找到了少林寺弟子释小龙，而另一个演员却始终没有着落。
九十年代童星并不多，所以有过拍摄经验的郝劭文，被导演找到，拍摄过程中两位小演员配合默契，尤其是郝劭文身上的灵气，让导演甚是满意。
1994年《笑林小子2乌龙院》获得前所未有的成功，同时也成就了两位小演员。
郝劭文从此一跃成为，娱乐圈中炙手可热的小童星，而且与释小龙的组合更是备受影迷喜爱。
此后《新乌龙院》《十兄弟》等等影片，都让两人火遍了大江南北。
然而年少成名虽然引人羡慕，可是对于演员来说局限性也非常大，毕竟戏路被限制的演员，基本上不会有太大作为。当时导演正因看中郝劭文身形虽胖，可却异常机灵的特质，所以才诚挚邀请。
但渐渐长大后，郝劭文身上的机灵劲儿开始减少，而且颜值放在娱乐圈也毫不出众，再加之戏路实在过于单一，所以观众们开始不再买账，直接人气的大幅度下滑。
不过那时郝劭文年纪轻轻，哪里会注意自己今后的发展，只知道一味接戏拍戏，所以很多人都将目光投放在他的父母身上，希望其父母能够指引郝劭文，让他在圈内谋得一个好前程。
可谁知自家儿子在外圈内辛苦拍戏之时，身为父母却在背后坐享其成。
当郝劭文人气逐渐下滑时，他的父母并未在意，原因很简单，他们始终没有让孩子进军娱乐圈的想法。
但却架不住金钱的诱惑，看到巨额的片酬，他的父母忍不住心动，一时冲动竟选择让郝劭文中途辍学，美名其曰专心拍戏。
直到后来郝劭文的人气，慢慢跌入谷底，也没有新作品面世，恰好此时家里决定回到台北，所以郝劭文便决定捡起学业，暂时阔别娱乐圈。
因为郝劭文的爆火过于突然，就连其父母也没能想到儿子能有如此作为，所以孩子成名后郝劭文母亲便有些飘飘然。
看到身边好友进行投资，郝劭文母亲也忍不住跟风，只是由于技术欠佳，不仅没能借机发家，反而把郝劭文辛苦得来的片酬赔了个精光。
儿子在前方奋斗努力，母亲却挥金如土，这样极大的反差实在让人唏嘘。
而且郝劭文身价也并非一成不变，如此没有规划的挥霍，钱财散尽也是意料之中。
起初郝劭文母亲选择了隐瞒，而且以郝劭文的能力不愁赚不回来本钱，但理想很美好，现实却很骨感。
郝劭文便迎来事业低谷期，这下他的母亲也乱了阵脚。
千禧年之后，郝劭文决定暂停自己的演艺之路，所幸这些年来他没有落下功课，学业进度倒也面前跟得上。
可是当他想要完成学业时，却得知前些年来赚来的钱，早已被母亲挥霍一空，这下学费成了郝劭文的心腹大患。
面对困境郝劭文并未多加责怪，而是选择尽力解决问题，他始终坚信天无绝人之路。只有肯努力肯上进，自己未必不能再谋得一个好前程。
山穷水复疑无路 柳暗花明又一村
后来郝劭文上高中时，母亲又不幸患上了抑郁症，这令本就不富裕的家庭再次雪上加霜。那时的郝劭文即要完成学业，也要兼顾照看母亲的重担。
好在自幼在娱乐圈中打拼，让郝劭文磨练出异常坚韧的心性，看着患病的母亲郝劭文愈发自责愧疚。
他觉得自己身为子女，未能将母亲照顾妥当实在是不孝，可因为钱财早已被挥霍一空。束手无措之下郝劭文只能选择打零工，赚外快来为母亲治病。
那段不堪回首的时光，至今让郝劭文记忆犹新，似乎只要能赚到钱的工作，郝劭文都会去面试。服务生，销售甚至是发传单等等工作郝劭文都干过。
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郝劭文重返演艺圈后一直尝试着转型，但奈何效果实在不尽人意，30岁的他在娱乐圈已然成为了一名路人。
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但说实话尽管境遇落差之大让人唏嘘，不可否认的是无论何时，郝劭文都在用积极乐观的心态拥抱生活。
【郁亮直面两大焦点问题 详解企稳回升信心来源】
3月31日上午，万科举行2021年年报业绩会。不同于往年传统的业绩会，此次会议开场并没有由董事会秘书朱旭介绍业绩情况，而是郁亮走上台前，主动就两大焦点问题——2021年利润下滑的原因、2022年业绩“企稳回升”的信心来源，专门进行回应。
对于2021年净利润下滑的原因，万科董事会主席郁亮在年报《致股东》章节中，已做了较为详细的分析。此次业绩会上，他从管理和业务两个方面做了进一步反思。过去三年，管理方面，过去充分授权、分布式的特点，造成了离散度大的问题，而业务层面，多赛道同时探索所付出的成本，比预想更大，也对过往业绩产生影响。
在反思的最后，郁亮向股东诚恳表达了他的歉意，“2021年业绩表现不好，让股东失望了，在这里，我向52万名万科股东表示诚挚的歉意”。值得注意的是，此次年报显示，郁亮将自己的全年收入同比2020年降低了近90%。而根据2018年万科公告的董事长薪酬制度，郁亮年收入仅需与公司净利润保持同等比例下降。
2021年毕竟已是过去式，投资者更为关心的是，2022年万科业绩会怎么样，年报中所说的“企稳回升”，底气何来? 对此，郁亮进行了详细拆解。他指出，万科的信心主要来自于两个外部基础和三个内部基础。
企稳回升的两个外部基础
第一个外部基础，是有利于市场稳定的政策措施不断出台。中央已经明确了促进房地产业良性循环和健康发展的方针，有关部门和各级政府也在制定政策稳定市场，万科对政策环境有信心。经过调整，行业将回归常态、回归理性，过高、过低的利润率都不可持续，行业收益水平最终会向社会平均水平回归。这是万科实现“止跌企稳，稳中提升”的政策基础。
郁亮谈到的第二个外部基础，房地产仍是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。一方面，房地产市场仍然是规模巨大的单一产品市场，规模肯定超过十万亿元。房地产开发依然是重要的经济活动，也是万科现在和未来的主要业务，这门生意未来仍会常做常有。另一方面，伴随城市发展，人们的工作生活场景越来越多样化，对不动产的内容和服务不断有新的需求，因此这项业务也会常做常新。万科以开发、经营、服务并重为核心，已经做了比较充分的布局和准备，形成了有自身特点的不动产综合发展能力，这是万科实现“止跌企稳，稳中提升”的行业基础。
企稳回升的三个内部基础
对于支撑企稳回升的三个内部基础，郁亮进行了更详细的说明。
他表示，第一个内部基础，是万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，今年实现止跌企稳，同时未来2到3年的储备有保障。它主要通过三方面进行支撑，一是通过开发经营本部，对开发业务进行集中管控和统筹管理，努力挖掘管理红利，提高整体回报水平。二是通过继续坚持高质量投资。万科从来没有停止过投资，但从去年下半年起，已取消此前的投资额度分配办法，开始对投资进行集中管控，提高对投资的要求，包括项目盈利水平、团队操作能力、投后管理等，这些举措将最终转化为实实在在的利润。三是来自于现有储备资源。目前万科在建面积1亿平方米，拟开发面积超过4500万平方米，储备资源充足，可以支持未来2到3年的业务发展需要。此外，截止去年底，万科已售未结合同金额累计超过7100 亿元，是2021年结算收入的1.6倍，这些已售未结资源，将陆续转化为结算收入，对万科的业绩形成有力支撑。
第二个内部基础，是万科的经营、服务类业务增速快、营运净收入（NOI）率势头好，正在逐步形成新的利润蓄水池。
首先，经营、服务类业务持续向好。物业收入过去十年复合增速超过30%，物流近三年达到52%，公寓业务近三年达到40%，印力近五年为20%，2021年万科整体经营服务业务收入超过400亿。同时，上述业务NOI率都表现出了良好势头，物流稳定期项目NOI率达到6.5%，其中冷链超过7%，公寓业务2019年后获取的项目超过了6%，印力近两年的重要新开业项目，首个完整年超过6%。
其次，探索这些业务的学费，大部分已经交完。万科一直坚持追求有现金流的利润，因此采取成本法对这些业务进行计量，折旧摊销在成本费用里进行列支，去年合并报表范围内此部分费用已达80亿元，客观上对报表利润存在影响。今年，非开发业务总体将开始形成正向贡献。
同时，经营、服务类业务正逐步形成新的盈利蓄水池。如今，社会对具有稳定现金流的资产需求越来越大，符合投资收益标准的资产却不多，形成了一定程度上的资产荒。以REITs为代表的不动产长期股权投资，也为经营类资产提供了很好的资产增值变现出路。以上海七宝万科广场项目为例，万科如果退出，可实现差不多15亿的利润。再例如，去年万纬物流通过增资入股方式，引入战略投资者，实现了30%溢价。这类合格资产，将对万科未来业绩构成有力支撑。
郁亮所讲的第三个内部基础，是万科具备行业领先的信用评级，净负债率长期处于行业低位，“三道红线”全部符合“绿档”要求，这将有利于万科获得更多投资选择，获得更多发展机会。
取消所有高管层级，全部下沉到前线
向投资者详细阐释了万科“企稳回升”的信心来源后，郁亮表示，任何计划和目标，都需要靠人去干，一切事在人为。他透露，万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管。所有人都要下沉到前线，董事长和总裁也不例外。据了解，郁亮目前在万科内部同时兼任首席客户官，研究解决客户层面所反映的关键问题，总裁祝九胜同时兼任长租公寓BU首席合伙人，承担长租公寓业务的经营管理责任。
在发言的最后，郁亮向投资者表达了万科实现企稳回升的决心，他表示，万科历史上经历了三次净利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出过去发展中累积的短板问题，当外部环境出现挑战时，短板问题就会以净利润下滑的方式敲响警钟，提醒万科必须始终对市场保持敬畏之心，正视问题、对症下药、快速行动，期待明年给大家交上合格的答卷。
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3月31日上午，万科举行2021年年报业绩会。不同于往年传统的业绩会，此次会议开场并没有由董事会秘书朱旭介绍业绩情况，而是郁亮走上台前，主动就两大焦点问题——2021年利润下滑的原因、2022年业绩“企稳回升”的信心来源，专门进行回应。
对于2021年净利润下滑的原因，万科董事会主席郁亮在年报《致股东》章节中，已做了较为详细的分析。此次业绩会上，他从管理和业务两个方面做了进一步反思。过去三年，管理方面，过去充分授权、分布式的特点，造成了离散度大的问题，而业务层面，多赛道同时探索所付出的成本，比预想更大，也对过往业绩产生影响。
在反思的最后，郁亮向股东诚恳表达了他的歉意，“2021年业绩表现不好，让股东失望了，在这里，我向52万名万科股东表示诚挚的歉意”。值得注意的是，此次年报显示，郁亮将自己的全年收入同比2020年降低了近90%。而根据2018年万科公告的董事长薪酬制度，郁亮年收入仅需与公司净利润保持同等比例下降。
2021年毕竟已是过去式，投资者更为关心的是，2022年万科业绩会怎么样，年报中所说的“企稳回升”，底气何来? 对此，郁亮进行了详细拆解。他指出，万科的信心主要来自于两个外部基础和三个内部基础。
企稳回升的两个外部基础
第一个外部基础，是有利于市场稳定的政策措施不断出台。中央已经明确了促进房地产业良性循环和健康发展的方针，有关部门和各级政府也在制定政策稳定市场，万科对政策环境有信心。经过调整，行业将回归常态、回归理性，过高、过低的利润率都不可持续，行业收益水平最终会向社会平均水平回归。这是万科实现“止跌企稳，稳中提升”的政策基础。
郁亮谈到的第二个外部基础，房地产仍是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。一方面，房地产市场仍然是规模巨大的单一产品市场，规模肯定超过十万亿元。房地产开发依然是重要的经济活动，也是万科现在和未来的主要业务，这门生意未来仍会常做常有。另一方面，伴随城市发展，人们的工作生活场景越来越多样化，对不动产的内容和服务不断有新的需求，因此这项业务也会常做常新。万科以开发、经营、服务并重为核心，已经做了比较充分的布局和准备，形成了有自身特点的不动产综合发展能力，这是万科实现“止跌企稳，稳中提升”的行业基础。
企稳回升的三个内部基础
对于支撑企稳回升的三个内部基础，郁亮进行了更详细的说明。
他表示，第一个内部基础，是万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，今年实现止跌企稳，同时未来2到3年的储备有保障。它主要通过三方面进行支撑，一是通过开发经营本部，对开发业务进行集中管控和统筹管理，努力挖掘管理红利，提高整体回报水平。二是通过继续坚持高质量投资。万科从来没有停止过投资，但从去年下半年起，已取消此前的投资额度分配办法，开始对投资进行集中管控，提高对投资的要求，包括项目盈利水平、团队操作能力、投后管理等，这些举措将最终转化为实实在在的利润。三是来自于现有储备资源。目前万科在建面积1亿平方米，拟开发面积超过4500万平方米，储备资源充足，可以支持未来2到3年的业务发展需要。此外，截止去年底，万科已售未结合同金额累计超过7100 亿元，是2021年结算收入的1.6倍，这些已售未结资源，将陆续转化为结算收入，对万科的业绩形成有力支撑。
第二个内部基础，是万科的经营、服务类业务增速快、营运净收入（NOI）率势头好，正在逐步形成新的利润蓄水池。
首先，经营、服务类业务持续向好。物业收入过去十年复合增速超过30%，物流近三年达到52%，公寓业务近三年达到40%，印力近五年为20%，2021年万科整体经营服务业务收入超过400亿。同时，上述业务NOI率都表现出了良好势头，物流稳定期项目NOI率达到6.5%，其中冷链超过7%，公寓业务2019年后获取的项目超过了6%，印力近两年的重要新开业项目，首个完整年超过6%。
其次，探索这些业务的学费，大部分已经交完。万科一直坚持追求有现金流的利润，因此采取成本法对这些业务进行计量，折旧摊销在成本费用里进行列支，去年合并报表范围内此部分费用已达80亿元，客观上对报表利润存在影响。今年，非开发业务总体将开始形成正向贡献。
同时，经营、服务类业务正逐步形成新的盈利蓄水池。如今，社会对具有稳定现金流的资产需求越来越大，符合投资收益标准的资产却不多，形成了一定程度上的资产荒。以REITs为代表的不动产长期股权投资，也为经营类资产提供了很好的资产增值变现出路。以上海七宝万科广场项目为例，万科如果退出，可实现差不多15亿的利润。再例如，去年万纬物流通过增资入股方式，引入战略投资者，实现了30%溢价。这类合格资产，将对万科未来业绩构成有力支撑。
郁亮所讲的第三个内部基础，是万科具备行业领先的信用评级，净负债率长期处于行业低位，“三道红线”全部符合“绿档”要求，这将有利于万科获得更多投资选择，获得更多发展机会。
取消所有高管层级，全部下沉到前线
向投资者详细阐释了万科“企稳回升”的信心来源后，郁亮表示，任何计划和目标，都需要靠人去干，一切事在人为。他透露，万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管。所有人都要下沉到前线，董事长和总裁也不例外。据了解，郁亮目前在万科内部同时兼任首席客户官，研究解决客户层面所反映的关键问题，总裁祝九胜同时兼任长租公寓BU首席合伙人，承担长租公寓业务的经营管理责任。
在发言的最后，郁亮向投资者表达了万科实现企稳回升的决心，他表示，万科历史上经历了三次净利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出过去发展中累积的短板问题，当外部环境出现挑战时，短板问题就会以净利润下滑的方式敲响警钟，提醒万科必须始终对市场保持敬畏之心，正视问题、对症下药、快速行动，期待明年给大家交上合格的答卷。
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