#315在线投诉##湖北投诉#【“双11”消费投诉举报下降35%，食品餐饮服务通讯产品投诉最多】19日，湖北省市场监督管理局12315指挥中心，发布了今年“双11”网络集中促销期间消费者投诉举报数据分析报告。报告显示，共接收网络消费投诉举报860件，较上年同期下降了35%，食品餐饮服务通讯产品居投诉前三。价格欺诈、霸王条款、虚假宣传成为消费者投诉的热点，包括：以低价诱购、以缺货为由单方撤单、优惠券无法使用；故意混淆“订金”和“定金”概念，不退预付款，退款不及时、不退全款、附带不合理条件；电商平台承诺保价但“双11”却降价、平台拒绝退差价；部分电商平台退换货和退款难，擅自扩大不适用7日无理由退货范围；部分快递代收点，存在收取保管费、强制用户当天取件，否则退回包裹等。（详情请见：https://t.cn/AidqdnM5图片来源于网络）消费纠纷，请来黑猫投诉湖北站>>https://t.cn/Efg4QFV维护您的消费权益！

【美业资讯11.20】中国美发护理市场规模扩大，脱发产品受瞩目[doge][喵喵]今天的你为脱发烦恼了吗？？
最近，据KOTRA天津贸易馆消息，中国消费者收入的增长和个人审美观念的变化，带动了脱发相关产业的增长，尤其是中国女性消费者和年轻人，非常关注脱发的问题。

据艾媒网的统计数据显示，购买防脱发产品的人群主要分布在收入水平较高的地区。从地区分布来看，广东省所占比重最高,达17.79%,其次是浙江8.17%,江苏7.54%,山东5.25%,上海市5.11%。尤其是”90后”已经成了”秃顶”，脱发已经成为中国年轻一代的热门话题。

据叮当快药《用户健康消费洞察报告》调查，每6名中国人中就有1名是脱发患者。艾媒网调查显示，20~30岁的脱发患者比重最高，从各年龄层脱发比重来看，18岁以下占32%，18~25岁占24.7%，26~30岁占41.9%，31~40岁占25.4%，41岁以上占4.8%。

目前，中国防脱洗发水销售格局主要分为，大部分本土品牌主要向养发馆和美容院供应，外国进口品牌主要通过网络渠道销售。从整体销量看，虽然中国本土品牌占据优势，但网上销量和消费者喜爱的品牌中，进口品牌排名更靠前。

业内相关人士表示，过去老年男性是脱发护理市场的主要消费群体，但最近脱发市场正在向20~30岁年轻一代和女性转变，随着80后、90后脱发患者的增加，现在可能是脱发产品进入高端市场的机会。

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