#面膜oem代加工# 美妆的生意经:为什么高毛利率难以转化

  20年前提到中高端化妆品,从欧莱雅到雅诗兰黛,中国的年轻女性对各大国际品牌如数家珍。如今再提到美妆产品,许多国产品牌登入大雅之堂。

  一方面,中国的产品质量不断提升,收获了消费者的信任;另一方面,随着90后甚至00后开始成为消费者的主流,没有历史负担他们,对国产品牌的接受程度更高。

  腾讯发布的00后研究报告显示,超过50%的00后消费者普遍接受国产品牌。

  从国内化妆品品牌发展进程来看,化妆品这个领域并不算高。

  除了一些国际品牌的代工厂自己单干搞化妆品,连云南白药、片仔癀都成立日化子公司生产面膜,短短几年,硬生生把一个高毛利市场拼杀成了血染的红海市场。

  能够脱颖而出的,要么本身就是质地优良的上市公司,融资手段较多(如上海家化),要么是有着强大的资本背景(如完美日记的所有方逸仙电商背后是高瓴资本)。

  1双十一的美妆大爆发

  据国家统计局发布的11月份各项社会商品零售数据,在化妆品品类中,1-11月份总零售3076亿元,同比增长9.5%。其中11月份销售511亿元,同比增长32.3%。这是化妆品品类继6月20.5%的增速、8月19%的增速、10月18%以上的高位增长后,再次获得高速增长。

  背后的增长动力,当然是来自于双十一的促销。据11月淘系美妆数据,全网GMV同增33.7%,其中护肤品GMV同增35.9%,增速环比上升;彩妆GMV同增26.6%

  可以想象的是,几家美妆上市公司的业绩,都要在四季度爆发式增长了。

  近年数据显示,上海家化虽然营收规模比较大,但成长性相对较差,2020年因为疫情的影响,预计营收基本原地踏步;珀莱雅则由于加大线上营推广,2018年以来营收增幅比较强劲;丸美股份营收规模较小,增速介于二者之间。

  

  数据来源:同花顺iFind,制图:诗与星空

  从归母净利润看,有趣的是三家业绩差不多,上海家化的营收规模虽然远高于同行,但净利润表现欠佳。

  2美妆行业的营销费

  化妆品行业的毛利率普遍较高,上海家化的平均毛利率62%左右;珀莱雅的平均毛利率64%左右;丸美股份的毛利率68%左右。

  但是,由于都支出了高昂的销售费用,导致各家的净利润普遍不算太高。

  尤其是上海家化,2020年1-9月份,公司销售费用超过24亿元,占营收比例的45%,超高的销售费用拖累了公司的业绩。

  珀莱雅前三季度的销售费用也有8.18亿元,占营收比例的36%;丸美股份前三季度的销售费用也有3.76亿元,占营收比例的33%。

  说起销售费用,有一家新兴的国产美妆品牌应该榜上有名,它就是完美日记的所属公司,港股上市的逸仙电商。

  10月30日,公司发布招股书,并附上了三季报。数据显示,公司2020年1-9月份营收32.7亿,销售费用28.9亿,亏损11.57亿。

  这样的数据,让笔者想起了一个曾经的知名企业:秦池。

  秦池曾经把全年的销售收入拿去买CCTV的标王,大获成功,但后来故伎重演的时候,不小心玩呲了,资金链断裂,公司一蹶不振。

  高端白酒和化妆品有非常大的相似之处,毛利都非常高,消费者都有比较高的品牌忠诚度,都有品牌的故事和传说… …

  在每年的各种白酒盲品评比场合中,经常有一些出乎意料的品牌脱颖而出,这也说明白酒的价格和品牌一定成正比,但价格和品质并不一定成正比。

  相同的逻辑,放在化妆品上一样适用。

  对于无法量化的白酒和化妆品来说,谁的品牌宣传更高明,谁的销量也就更大。

  逸仙电商的玩法,和当年的秦池如出一辙。

  只不过20多年前,全国人民最爱看的是CCTV的天气预报;20多年后,全国人民最爱看的是李佳琦的直播间。

  因为行业的特殊性,直播带货已经成为美妆行业的必争之地。各美妆上市公司的财报中都纷纷声称,采用各种方式来发展直播业务。

  3研发投入普遍过低

  和声势浩大的营销投入相比,化妆品行业的研发投入,低的惊人。

  翻开国际大品牌的财报看,欧莱雅集团拥有3大全球性研发中心、6大区域研发分部、20大研究中心、16大评估中心。欧莱雅集团研发人员达3,862人,研发投入8.5亿元。

  综合对比来看,化妆品国际巨头们的研发费用率大致在2.0%~3.5%这个区间。

  近年来,欧莱雅集团研发费用率在3.1%~3.5%,位居各化妆品龙头公司之首;P&G研发费用率在2.4%~2.9%;雅诗兰黛研发费用率1.0%~1.7%。

  作为一个旗帜鲜明的工业党,笔者从来就不相信什么化妆品里的玄学。因为从研发开支看,这些高端品牌也不会有太高深的技术含量。

  换言之,国际大品牌的化妆品,更多的是依赖品牌溢价,而并非有多么高深的技术含量。中国化妆品企业完全有能力生产出品质相近甚至超越的化妆品,只是想要实现同样的品牌溢价,则需要漫长的培育期。

  2020年三季报显示,上海家化的研发开支1亿元,占营收比例不足2%;珀莱雅的研发费用为5300万元;丸美股份只有3500万元,几乎可以忽略不计… …

  笔者认为,国产美妆品牌要想有所突破,不能仅靠铺天盖地的营销推广,还是要在研发方面踏踏实实的开展一些创新,让产品用品质说话,这样才有可能弯道超车,尽快的追赶甚至超越国际大品牌。

  4并购是传统

  欧莱雅成立之初叫法国无害染发剂公司,从名字就知道是做染发剂的。

  后来公司旗下拥有兰蔻,到郝莲娜,到美宝莲,到圣罗兰… …

  如今欧莱雅旗下数十个子品牌,绝大多数都是并购而来。

  当年欧莱雅进入中国后,为了快速打通渠道商,还收购了中国的小护士品牌和羽西品牌。

  说来巧合,上海家化也有类似的操作。

  以2019年公布的年报为例,公司有四家持股比例低于50%的参股公司,分别是:漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司、三亚家化旅业有限公司、丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司、丝芙兰(北京)化妆品销售有限公司。

  两家丝芙兰的持股比例均为19%,2019年两家丝芙兰合计净利润超过6.2亿元,甚至超过上海家化的净利润,公司的投资收益主要来自这两家参股的丝芙兰。

  丝芙兰是什么品牌?

  这是全球著名奢侈品品牌LV旗下的子品牌,全球最负盛名的美妆卖场,网罗国际上数十家顶级美妆个护品牌,在中国市场发展势头迅猛。

  在坦然承认国产品牌很难占领高端化妆品市场的基础上,上海家化选择了另外一种方式切入高端—合资。

  从这个角度看,和丝芙兰的合资并不是非主营,而是核心业务的另一种实现方式,这是“潜伏”在公司财报里的小惊喜。

  作为合资公司,上海家化必然可以将自己的产品打入丝芙兰卖场,如果能够和国际顶级品牌形成良好的互动,会竖立公司的高端品牌形象,这是非常深远的一步投资。

  从长期股权投资变化情况看,珀莱雅和丸美股份也逐步开启了并购模式。可以预见的将来,国产美妆品牌将加快并购步伐,利用资本有效整合规模较小的品牌,形成合力,和国际大品牌进行竞争。

  5总结

  化妆品是一个高毛利的行业,随着年轻一代的逐渐成长,越来越多的国产品牌崭露头角。但是从发展情况来看,无论是老字号还是新兴品牌,都存在着研发不足、过度依赖营销投入的情况。

  文丨诗与星空来源中妆网

#化妆品工厂# 美妆的生意经:为什么高毛利率难以转化

  20年前提到中高端化妆品,从欧莱雅到雅诗兰黛,中国的年轻女性对各大国际品牌如数家珍。如今再提到美妆产品,许多国产品牌登入大雅之堂。

  一方面,中国的产品质量不断提升,收获了消费者的信任;另一方面,随着90后甚至00后开始成为消费者的主流,没有历史负担他们,对国产品牌的接受程度更高。

  腾讯发布的00后研究报告显示,超过50%的00后消费者普遍接受国产品牌。

  从国内化妆品品牌发展进程来看,化妆品这个领域并不算高。

  除了一些国际品牌的代工厂自己单干搞化妆品,连云南白药、片仔癀都成立日化子公司生产面膜,短短几年,硬生生把一个高毛利市场拼杀成了血染的红海市场。

  能够脱颖而出的,要么本身就是质地优良的上市公司,融资手段较多(如上海家化),要么是有着强大的资本背景(如完美日记的所有方逸仙电商背后是高瓴资本)。

  1双十一的美妆大爆发

  据国家统计局发布的11月份各项社会商品零售数据,在化妆品品类中,1-11月份总零售3076亿元,同比增长9.5%。其中11月份销售511亿元,同比增长32.3%。这是化妆品品类继6月20.5%的增速、8月19%的增速、10月18%以上的高位增长后,再次获得高速增长。

  背后的增长动力,当然是来自于双十一的促销。据11月淘系美妆数据,全网GMV同增33.7%,其中护肤品GMV同增35.9%,增速环比上升;彩妆GMV同增26.6%

  可以想象的是,几家美妆上市公司的业绩,都要在四季度爆发式增长了。

  近年数据显示,上海家化虽然营收规模比较大,但成长性相对较差,2020年因为疫情的影响,预计营收基本原地踏步;珀莱雅则由于加大线上营推广,2018年以来营收增幅比较强劲;丸美股份营收规模较小,增速介于二者之间。

  

  数据来源:同花顺iFind,制图:诗与星空

  从归母净利润看,有趣的是三家业绩差不多,上海家化的营收规模虽然远高于同行,但净利润表现欠佳。

  2美妆行业的营销费

  化妆品行业的毛利率普遍较高,上海家化的平均毛利率62%左右;珀莱雅的平均毛利率64%左右;丸美股份的毛利率68%左右。

  但是,由于都支出了高昂的销售费用,导致各家的净利润普遍不算太高。

  尤其是上海家化,2020年1-9月份,公司销售费用超过24亿元,占营收比例的45%,超高的销售费用拖累了公司的业绩。

  珀莱雅前三季度的销售费用也有8.18亿元,占营收比例的36%;丸美股份前三季度的销售费用也有3.76亿元,占营收比例的33%。

  说起销售费用,有一家新兴的国产美妆品牌应该榜上有名,它就是完美日记的所属公司,港股上市的逸仙电商。

  10月30日,公司发布招股书,并附上了三季报。数据显示,公司2020年1-9月份营收32.7亿,销售费用28.9亿,亏损11.57亿。

  这样的数据,让笔者想起了一个曾经的知名企业:秦池。

  秦池曾经把全年的销售收入拿去买CCTV的标王,大获成功,但后来故伎重演的时候,不小心玩呲了,资金链断裂,公司一蹶不振。

  高端白酒和化妆品有非常大的相似之处,毛利都非常高,消费者都有比较高的品牌忠诚度,都有品牌的故事和传说… …

  在每年的各种白酒盲品评比场合中,经常有一些出乎意料的品牌脱颖而出,这也说明白酒的价格和品牌一定成正比,但价格和品质并不一定成正比。

  相同的逻辑,放在化妆品上一样适用。

  对于无法量化的白酒和化妆品来说,谁的品牌宣传更高明,谁的销量也就更大。

  逸仙电商的玩法,和当年的秦池如出一辙。

  只不过20多年前,全国人民最爱看的是CCTV的天气预报;20多年后,全国人民最爱看的是李佳琦的直播间。

  因为行业的特殊性,直播带货已经成为美妆行业的必争之地。各美妆上市公司的财报中都纷纷声称,采用各种方式来发展直播业务。

  3研发投入普遍过低

  和声势浩大的营销投入相比,化妆品行业的研发投入,低的惊人。

  翻开国际大品牌的财报看,欧莱雅集团拥有3大全球性研发中心、6大区域研发分部、20大研究中心、16大评估中心。欧莱雅集团研发人员达3,862人,研发投入8.5亿元。

  综合对比来看,化妆品国际巨头们的研发费用率大致在2.0%~3.5%这个区间。

  近年来,欧莱雅集团研发费用率在3.1%~3.5%,位居各化妆品龙头公司之首;P&G研发费用率在2.4%~2.9%;雅诗兰黛研发费用率1.0%~1.7%。

  作为一个旗帜鲜明的工业党,笔者从来就不相信什么化妆品里的玄学。因为从研发开支看,这些高端品牌也不会有太高深的技术含量。

  换言之,国际大品牌的化妆品,更多的是依赖品牌溢价,而并非有多么高深的技术含量。中国化妆品企业完全有能力生产出品质相近甚至超越的化妆品,只是想要实现同样的品牌溢价,则需要漫长的培育期。

  2020年三季报显示,上海家化的研发开支1亿元,占营收比例不足2%;珀莱雅的研发费用为5300万元;丸美股份只有3500万元,几乎可以忽略不计… …

  笔者认为,国产美妆品牌要想有所突破,不能仅靠铺天盖地的营销推广,还是要在研发方面踏踏实实的开展一些创新,让产品用品质说话,这样才有可能弯道超车,尽快的追赶甚至超越国际大品牌。

  4并购是传统

  欧莱雅成立之初叫法国无害染发剂公司,从名字就知道是做染发剂的。

  后来公司旗下拥有兰蔻,到郝莲娜,到美宝莲,到圣罗兰… …

  如今欧莱雅旗下数十个子品牌,绝大多数都是并购而来。

  当年欧莱雅进入中国后,为了快速打通渠道商,还收购了中国的小护士品牌和羽西品牌。

  说来巧合,上海家化也有类似的操作。

  以2019年公布的年报为例,公司有四家持股比例低于50%的参股公司,分别是:漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司、三亚家化旅业有限公司、丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司、丝芙兰(北京)化妆品销售有限公司。

  两家丝芙兰的持股比例均为19%,2019年两家丝芙兰合计净利润超过6.2亿元,甚至超过上海家化的净利润,公司的投资收益主要来自这两家参股的丝芙兰。

  丝芙兰是什么品牌?

  这是全球著名奢侈品品牌LV旗下的子品牌,全球最负盛名的美妆卖场,网罗国际上数十家顶级美妆个护品牌,在中国市场发展势头迅猛。

  在坦然承认国产品牌很难占领高端化妆品市场的基础上,上海家化选择了另外一种方式切入高端—合资。

  从这个角度看,和丝芙兰的合资并不是非主营,而是核心业务的另一种实现方式,这是“潜伏”在公司财报里的小惊喜。

  作为合资公司,上海家化必然可以将自己的产品打入丝芙兰卖场,如果能够和国际顶级品牌形成良好的互动,会竖立公司的高端品牌形象,这是非常深远的一步投资。

  从长期股权投资变化情况看,珀莱雅和丸美股份也逐步开启了并购模式。可以预见的将来,国产美妆品牌将加快并购步伐,利用资本有效整合规模较小的品牌,形成合力,和国际大品牌进行竞争。

  5总结

  化妆品是一个高毛利的行业,随着年轻一代的逐渐成长,越来越多的国产品牌崭露头角。但是从发展情况来看,无论是老字号还是新兴品牌,都存在着研发不足、过度依赖营销投入的情况。

  文丨诗与星空来源中妆网

#面膜oem代加工# 避孕套中用玻尿酸华熙生物的市场空间究竟还有多大?

  玻尿酸避孕套近些年在国内走红,主要源于其采用透明质酸(俗称:玻尿酸)作为润滑剂,保湿润滑效果好,已被不少知名避孕套品牌使用,且在消费者中获得良好口碑。透明质酸是人体自身物质,溶性于水,易清洗,对人体安全。其实在日本,透明质酸用于计生领域已经多年,日本市场上的计生用品很大部分已经采用透明质酸做润滑材料,替代了从矿物质中提取的硅油。

  据了解,目前市场上为国内、外知名避孕套生产企业提供玻尿酸原料的,正是刚刚于上交所启动公开招股的中国透明质酸领军企业——华熙生物。

  事实上,大众熟知的玻尿酸很多来自医美领域,但其还拥有眼科、骨科、胃肠科、皮肤科、整形外科、计生等非常广阔的应用场景及市场空间。而华熙生物的公开招股,则意味着科创板即将迎来一支生物科技实力股。

timg.jpg

  更多玻尿酸新应用领域被开发

  玻尿酸(HA透明质酸),作为人体和动物组织中天然存在的物质,对于健康与美丽具有不可替代的作用。凭借其良好的保水性、润滑性、黏弹性、生物降解性及生物相容性等理化性能和生物功能,同时具有较高的安全性和稳定性,在医疗、化妆品及食品等多个领域中被广泛应用。

  而全球玻尿酸行业领军华熙生物正在开发玻尿酸应用于更多新场景之中。比如,针对计生市场,华熙生物已经开展了“HA在计生用品领域的应用研究”项目,仅2018年在计生领域已投入上百万元的研发,并取得成果,为多个知名计生用品品牌提供透明质酸原料。

  同时,华熙生物还将透明质酸引入洗护领域,研发注册专利成分Cation-HA(专利号:ZL201610408684.8),为缓解头皮干涩,改善头皮屏障功能带来全新健康解决方案。目前华熙生物已推出旗下头部护理品牌“佰奥本集”,以此为消费者带来放心、保湿效果好的头部洗护用品。此外,华熙生物还将上述洗护专利成分Cation-HA应用于新兴的宠物洗护领域,可对宠物皮毛抑菌净味、盈亮顺滑、蓬松塑形。

  而在口腔护理领域,华熙生物采用了专利成分miniHA(专利号:ZL201510427147.3 ),该专利成分是采用独特的酶切工艺得到的具有超高生物活性,分子量(≤5K Da)极低的水解透明质酸钠,能够快速穿透表皮,到达真皮层,清除自由基,降低炎症因子活性,抑制炎症反应,修复受损细胞,对抗因各种刺激引起的炎症及敏感,从而实现舒缓牙龈,修护口腔粘膜,改善口腔环境的功效。华熙生物旗下的口腔护理产品已在积极筹备中。

  生物活性物的“创新革命”

  除了在多领域已经开发应用的玻尿酸,华熙生物依托自身微生物发酵技术平台,还将其他生物活性物质实现多元应用,掀起生物技术应用的“创新革命”。

  如近年来备受成分党青睐的“依克多因”,因其具有抗压防护、舒缓修护、防晒、保湿、抗老化等功效,可应用于医药、护肤、护发、彩妆等产品。华熙生物旗下润百颜舒敏次抛原液就添加了依克多因,主打皮肤脆弱保养、捍卫肌肤屏障,维稳滋养肌底,广受消费者好评。

  另外一款活性物质γ-氨基丁酸,也是时下最为受宠的生物活性物质之一。γ-氨基丁酸是天然抗衰老因子,能够舒展皱纹、光滑肌肤、促进细胞新生、修护受损肌肤、促进 HA 与胶原蛋白合成,可应用于护肤、护发、彩妆产品,及饮料、糖果、保健食品、食品。目前γ-氨基丁酸已被应用于华熙生物旗下功能性护肤品及食品之中。

  此外,聚谷氨酸钠、纳豆提取液、糙米发酵滤液等生物活性物质及产品均在华熙生物的创新应用研究范围之内。

  生物科技时代的机遇与空间

  当前,世界生物科技发展已经步入大规模产业化发展的起步阶段,生物技术产业逐渐成为世界经济中又一新兴主导产业。而随着我国生物科技的不断发展及国家政策的推动支持,中国生物科技产业目前已经拥有一定的技术实力基础和巨大的市场需求。

  但再先进的生物技术,也必须通过扩大应用领域,实现产品化,才能真正造福于人类。凭借自身微生物发酵技术及交联技术两大技术平台,华熙生物正在不断探索更多的应用领域。

  据招股说明书显示,目前华熙生物已形成了透明质酸及其他生物活性物质原料、医疗终端产品和功能性护肤品三大主营业务,产品应用覆盖医疗、护肤彩妆、食品、洗护等多个应用领域,及消费者生活中的各个场景。

  通过生物技术的多场景应用及与人们生活息息相关的优质产品,华熙生物正在努力为消费者打造更加美好、健康的生活。而多元化的场景应用,也让华熙生物具备更多的发展机遇和想象空间。来源中妆网


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 第二招,细节打败真爱,要在小事上使绊子,外面的女人同样是女人,是女人就会在意细节,大事上不要做声。#超能新星汇##新星v计划##让她健康##微博健康公开课##亿
  • 现如今、我老爸也快80,住乡里是没打算折建的土坯房,我知道他想我们回去建房子,但知道我们压力大一直只是隐隐提及。我有时想也许花钱买老人一个开心的晚年也是值得的。
  • 【中村先生の日本レポート☀️中村グルメ】和牛焼肉「古土里」《出藍の誉れ[音乐]》明日、中国へ帰る秦さんの最後の晩餐、それならご期待に応えて、和牛焼肉+飲み放題[
  • 在有识者,固不直一笑,而有识者几人哉。浊炎顽虚者贱,中和相生者贵,刑冲克害者孤。
  • #平安铁岭警务报道# 【铁岭公安开展夏夜治安巡查宣防集中统一行动】  根据全国公安机关夏夜治安巡查宣防集中统一行动安排,7月22日晚,铁岭市公安局在全市范围内组
  • 岁月钟情之买光盘(一个设计师的自白) 2003年,我大学毕业。因为是设计专业,天天要跟电脑打交道,所以刚刚还清房贷的父母还没来得及释怀,就又从牙缝里挤出一笔巨资
  • #博君一肖[超话]# (๑ŐдŐ)b有没有玐玐考了日语证书的啊 我注册了想考这次的n2 但是又想一次冲n1(主要是报名费真的好贵好贵好贵呜呜呜) ಠ~ಠ 好矛盾
  • 工作动态|钢板产业链开展打击交通设施非标生产销售雷霆风暴行动为严厉打击交通设施产业以次充好、以旧充新、扰乱行业生产标准等假冒伪劣行为,助推交通设施产业高质量发展
  • 你是否经常有这样的体验?如果这家商场空无一人,我们也会主观臆断这里的商品不好;如果一家餐厅冷冷清清,没有人气,我们可能也不会踏入;如果一家饭店装潢的过于富丽堂皇
  • Mark一下我追星路上的巅峰[泪] 今天去球馆打球遇到了小枣打乒超联赛的时候在武汉安心百分百俱乐部的指导教练饶静文指导 饶指导人非常好地给我拍了一张照片微信发给
  • 菊花朵朵迎风开,悠悠花香沁心脾;九九重阳翩翩至,喜上心头笑开怀;漫步郊外心情爽,徒步登高乐逍遥;举目远眺观美景,心旷神怡爽歪歪;朋友特来送祝福,情谊绵绵深又厚;
  • 法媒报道,在此背景下,法国推出一系列“减排”措施,例如,未来十年,全法约500万个建筑将进行隔热改造。反光污染组织“ANPCEN”评论称,“迄今为止,(法国)政
  • 在沪渝高速仙桃段1000公里处,倒伏树木刮到3辆正常行驶的车辆,所幸未造成人员受伤,湖北高速交警仙桃大队迅速对主线进行临时管制,联合施救、养护紧急处置,就在
  • 【#足协公布东亚杯名单#】 为全力做好2022年东亚足球锦标赛的备战、参赛工作,同时加强男足国家队的后备人才储备,国家男子足球选拔队定于2022年7月13日起
  • 国家的政策在变 ,人也在变 ,但是孙家一直团结一心多难能可贵……恩…里面很多人物 ,很多的命运 ,走过他们的故事也得到很多体会,两个人在一起最重要的就是互相扶持
  • ”#传院共读# 黑夜即使漫长,也阻挡不了曙光,冬日已去,暖春即来。”【​防控一线,他们始终都在……“谢谢,你们辛苦了!
  • 好比说让高冷院草爱TA爱到欲罢不能,一毕业同时收到10家上市公司的橄榄枝……总之,没有丝毫挑战的事TA根本不屑啦,一出手就必须是个王炸,不然还怎么好到处吹牛啦~
  • 生活有时会遇到看似过不去的坎,但一个积极的心态可以让我们更加坦然地面对不如意。当我们不能改变环境与遭遇时,唯一能做的就是改变心态。
  • 而我把门关上了却在责怪我……好可怕啊……如果这是所谓的繁衍的话,我觉得恶心如果你觉得我矫情,ok~反正物种是多样的(就当我在发牢骚吧)真的是能感觉到滋润进去了,
  • 据天空新闻台称,苏格兰东米德兰救护车服务运营总监大卫·威廉姆斯(David Williams)敦促民众,只有在“万不得已”时才打电话叫急救,因为患者们可能要在高