#同心同德共同抗疫#【无一例出现意外，无一例出现交叉感染！走近哈尔滨那些抗疫“摆渡人”……】 “铃，现有一名确诊病例某某，年龄，地址南岗区XX，需要转运到定点医院进行治疗……”凌晨时分，接到指令的曹乐立刻按要求穿好二级防护服等装备。冬季的冰城天气干冷，防护服里仅有的一件薄衫，让曹乐突遇迎面而来的冷空气不禁打了个寒颤，跺了跺脚后，曹乐立刻开着他的移动“战车”，闪烁着蓝色的警示灯，飞驰在城市的夜色中。和坚守在一线的医护不同，哈尔滨市急救中心应急专班的急救人，一直在城市的道路上往返飞奔；和普通的救护车不同，他们的车上转运的都是新冠肺炎的确诊病例，意味着他们必须近距离与疫情赛跑。
奔波往返，自冰城出现病例至今，哈市急救中心转运的确诊病例和发热病人中，无一例患者在转运过程中出现意外，无一例出现交叉感染。近日，记者走近了这群与疫情赛跑的生命“摆渡人”。
6辆车同时转运病例 最紧张的是听见微信响
“自冰城出现确诊病例后，我们立刻成立了20多人的应急专班，负责确诊病例转运、消杀等工作。”10日，哈市急救中心应急办主任孙鹏对生活报记者说，连日来的辛苦让他的声音略显嘶哑。作为整个转运环节的总协调，在接到上级转运指令后，孙鹏会立即将转运信息派发给负责转运任务的6人小组。
嗡嗡嗡……最近，孙鹏的手机经常不间断地震动，转运任务期间，孙鹏将时刻在联络群里同交接人报送病例的实时位置信息。这边和转运司机沟通，另一边还要与隔离宾馆、定点医院实时交接联系。“最忙的时候6辆车同时转运病例，要分清楚每一辆车接的哪一个病例，并准确地向交接单位报送出精准信息。”孙鹏说，这个时期最怕的是微信响，有时候刚刚睡着，朋友群发的一条信息都会让他瞬间惊醒，机械性地打开手机，然后平复很久才能再次入睡。
转运一次最少需3小时 凌晨归来已睡意全无
“马上有出车任务，做好准备！”
“收到，马上出发！”
晚上6点多，撂下电话的曹乐迅速起身，穿好防护服、戴护目镜、帽子、手套……再次检查确保防护装备没有破损，20分钟后便启动车辆出发了。
核酸报告通常在每天傍晚5点多出结果，也是阳性确诊病例被检验出的关键时刻，每每这时，当普通人准备下班的时候，哈市急救中心的工作人员却到了最忙碌的时候。疫情时期，作为哈市急救中心的总务科副科长曹乐，和其他同事立刻被赋予新的使命——将确诊病例接上负压救护车，直到平安转运到定点医院。
12月2日的傍晚到3日的凌晨这一天，是应急小组进组后最忙的一天，当天哈市出现10名确诊病例。从下午接到“第一单”任务开始，他们便不停奔波在各个隔离酒店和医院之间。
“从出发接病人到定点医院，除了车辆需要消毒，脱下防护服后，我们也要经过封闭的区域进行严格消毒后才可以回到居住的地方。”据介绍，通常转运一名确诊病例至少需要3个小时。为了更好地穿脱防护服，每一名人员防护服里只能着薄衫，大家经常会在等待期间冻得瑟瑟发抖。
当日凌晨2时许，转运完当日的最后一名患者，应急小组的转运人员终于回到居住地，躺在床上的曹乐早已没有了睡意。
每天与病毒“近距离”接触，高频次与确诊患者处在密闭空间，曹乐坦言，大家都会害怕，但更多忧虑的往往不是自己，而是担心被传染上后会把病毒带到单位、带回家中。
转运线上给予安慰 是急救员也是心理安慰师
去年至今，只要疫情来袭，负责转运的急救人的心情也会随之变得复杂。因为，在转运确诊病人的途中，他们看到的不仅仅是病毒对生命的威胁，更多的是无奈与无助。除了转运任务外，每一名司机还会对他们进行安抚，成了心理安慰师。
“医生，我这是要去哪啊？”这是一名20多岁的女孩，在其家人确诊的数日后，女孩也被确诊，在接到女孩填写交接单时，女孩几经犹豫，终于怯怯地问。曹乐如实回答后，女孩的神情有些无助：“那我会不会死……”曹乐忍不住出言安慰，“没事，别害怕，都能治，现在的病多数都是轻症，过不了多久就能出院。”
面对已被确诊的事实，有的人会表面故作轻松来掩盖恐惧。“嗯，确诊啦，阳性，没事，能治，放心吧，不用惦记，听说轻症吃点药就行。”一名确诊男子在前往医院途中故作镇定地和远方的亲人“汇报着”。挂掉电话后眼神却瞬间变得落寞，透过后视镜，曹乐看到茫然、焦虑的情绪在男子脸上错综复杂地呈现。此时，曹乐只能回头看看男子，男子似乎从曹乐露出的眼神中看到鼓励，笑了笑。
上了车紧张得一动不动的年轻女孩；失落的中年男子；不停打电话给家人诉说担忧的阿姨……面对转运线上的不同的人，一名小组的人员直言：“每当看到他们的神情，心里都会咯噔一下，那一刻很希望自己是一名无事可做的急救人，多希望天下无‘疫’。”
从确诊到治愈 看到2岁男孩出院他激动不已
在转运线上，不仅是转运确诊病例前往医院救治，当病例治愈出院后，应急小组人员还会将其转运到定点医院进行康复，这时他们的心情会相对轻松些。
“虽然不是我们治愈的，但看到曾经拉过的病人被治好，真的挺欣慰。”曹乐说。
印象最深的一次，是转运过一名2岁的男孩，按照要求，转运车要进行一车一患的转运，但是男孩年龄过小，只能和同样被确诊的男孩父亲一起转运，在等待男子回楼上家中整理行李的空隙，坐在车里后座的男孩显然是被眼前穿防护服的场面吓到了。父亲不在身边，男孩有些害怕得不知所措，便想要从后座往下爬，眼看着就要摔倒在地，按照要求是要和确诊患者保持一定距离的，这种情况下，曹乐却也顾不上那么多，本能地一把扶住男孩并将他抱住。
“按规定的要求，我需要和他保持距离，但出于心理和情感，我本能地抱住了他。”那天回到驻地后，曹乐经过了比平常更仔细地消毒。数日后，在新闻上看到男孩父亲抱着男孩治愈出院的消息后，曹乐一时激动得竟抱住爱人说，“看，这就是我拉过的那个小孩，他们终于治好出院了，我还一直心里惦记着呢。”
“再过4天，这轮值班我就结束了，在隔离地隔离7天后，我就可以回家了，当然，回家后还需要居家隔离7天。”10日这一天，曹乐和同事们掰着手指头数着回家的日子。
戴上口罩是为了更多的人摘掉口罩，曾经看到的这句话让每一名急救人认同不已。如今，哈市急救中心的工作人员更希望的是，哈尔滨早日清零，战‘疫’成功，所有人又能恢复正常的生活。
版权声明：未经许可禁止以任何形式转载
记者：周琳
奔波往返，自冰城出现病例至今，哈市急救中心转运的确诊病例和发热病人中，无一例患者在转运过程中出现意外，无一例出现交叉感染。近日，记者走近了这群与疫情赛跑的生命“摆渡人”。
6辆车同时转运病例 最紧张的是听见微信响
“自冰城出现确诊病例后，我们立刻成立了20多人的应急专班，负责确诊病例转运、消杀等工作。”10日，哈市急救中心应急办主任孙鹏对生活报记者说，连日来的辛苦让他的声音略显嘶哑。作为整个转运环节的总协调，在接到上级转运指令后，孙鹏会立即将转运信息派发给负责转运任务的6人小组。
嗡嗡嗡……最近，孙鹏的手机经常不间断地震动，转运任务期间，孙鹏将时刻在联络群里同交接人报送病例的实时位置信息。这边和转运司机沟通，另一边还要与隔离宾馆、定点医院实时交接联系。“最忙的时候6辆车同时转运病例，要分清楚每一辆车接的哪一个病例，并准确地向交接单位报送出精准信息。”孙鹏说，这个时期最怕的是微信响，有时候刚刚睡着，朋友群发的一条信息都会让他瞬间惊醒，机械性地打开手机，然后平复很久才能再次入睡。
转运一次最少需3小时 凌晨归来已睡意全无
“马上有出车任务，做好准备！”
“收到，马上出发！”
晚上6点多，撂下电话的曹乐迅速起身，穿好防护服、戴护目镜、帽子、手套……再次检查确保防护装备没有破损，20分钟后便启动车辆出发了。
核酸报告通常在每天傍晚5点多出结果，也是阳性确诊病例被检验出的关键时刻，每每这时，当普通人准备下班的时候，哈市急救中心的工作人员却到了最忙碌的时候。疫情时期，作为哈市急救中心的总务科副科长曹乐，和其他同事立刻被赋予新的使命——将确诊病例接上负压救护车，直到平安转运到定点医院。
12月2日的傍晚到3日的凌晨这一天，是应急小组进组后最忙的一天，当天哈市出现10名确诊病例。从下午接到“第一单”任务开始，他们便不停奔波在各个隔离酒店和医院之间。
“从出发接病人到定点医院，除了车辆需要消毒，脱下防护服后，我们也要经过封闭的区域进行严格消毒后才可以回到居住的地方。”据介绍，通常转运一名确诊病例至少需要3个小时。为了更好地穿脱防护服，每一名人员防护服里只能着薄衫，大家经常会在等待期间冻得瑟瑟发抖。
当日凌晨2时许，转运完当日的最后一名患者，应急小组的转运人员终于回到居住地，躺在床上的曹乐早已没有了睡意。
每天与病毒“近距离”接触，高频次与确诊患者处在密闭空间，曹乐坦言，大家都会害怕，但更多忧虑的往往不是自己，而是担心被传染上后会把病毒带到单位、带回家中。
转运线上给予安慰 是急救员也是心理安慰师
去年至今，只要疫情来袭，负责转运的急救人的心情也会随之变得复杂。因为，在转运确诊病人的途中，他们看到的不仅仅是病毒对生命的威胁，更多的是无奈与无助。除了转运任务外，每一名司机还会对他们进行安抚，成了心理安慰师。
“医生，我这是要去哪啊？”这是一名20多岁的女孩，在其家人确诊的数日后，女孩也被确诊，在接到女孩填写交接单时，女孩几经犹豫，终于怯怯地问。曹乐如实回答后，女孩的神情有些无助：“那我会不会死……”曹乐忍不住出言安慰，“没事，别害怕，都能治，现在的病多数都是轻症，过不了多久就能出院。”
面对已被确诊的事实，有的人会表面故作轻松来掩盖恐惧。“嗯，确诊啦，阳性，没事，能治，放心吧，不用惦记，听说轻症吃点药就行。”一名确诊男子在前往医院途中故作镇定地和远方的亲人“汇报着”。挂掉电话后眼神却瞬间变得落寞，透过后视镜，曹乐看到茫然、焦虑的情绪在男子脸上错综复杂地呈现。此时，曹乐只能回头看看男子，男子似乎从曹乐露出的眼神中看到鼓励，笑了笑。
上了车紧张得一动不动的年轻女孩；失落的中年男子；不停打电话给家人诉说担忧的阿姨……面对转运线上的不同的人，一名小组的人员直言：“每当看到他们的神情，心里都会咯噔一下，那一刻很希望自己是一名无事可做的急救人，多希望天下无‘疫’。”
从确诊到治愈 看到2岁男孩出院他激动不已
在转运线上，不仅是转运确诊病例前往医院救治，当病例治愈出院后，应急小组人员还会将其转运到定点医院进行康复，这时他们的心情会相对轻松些。
“虽然不是我们治愈的，但看到曾经拉过的病人被治好，真的挺欣慰。”曹乐说。
印象最深的一次，是转运过一名2岁的男孩，按照要求，转运车要进行一车一患的转运，但是男孩年龄过小，只能和同样被确诊的男孩父亲一起转运，在等待男子回楼上家中整理行李的空隙，坐在车里后座的男孩显然是被眼前穿防护服的场面吓到了。父亲不在身边，男孩有些害怕得不知所措，便想要从后座往下爬，眼看着就要摔倒在地，按照要求是要和确诊患者保持一定距离的，这种情况下，曹乐却也顾不上那么多，本能地一把扶住男孩并将他抱住。
“按规定的要求，我需要和他保持距离，但出于心理和情感，我本能地抱住了他。”那天回到驻地后，曹乐经过了比平常更仔细地消毒。数日后，在新闻上看到男孩父亲抱着男孩治愈出院的消息后，曹乐一时激动得竟抱住爱人说，“看，这就是我拉过的那个小孩，他们终于治好出院了，我还一直心里惦记着呢。”
“再过4天，这轮值班我就结束了，在隔离地隔离7天后，我就可以回家了，当然，回家后还需要居家隔离7天。”10日这一天，曹乐和同事们掰着手指头数着回家的日子。
戴上口罩是为了更多的人摘掉口罩，曾经看到的这句话让每一名急救人认同不已。如今，哈市急救中心的工作人员更希望的是，哈尔滨早日清零，战‘疫’成功，所有人又能恢复正常的生活。
版权声明：未经许可禁止以任何形式转载
记者：周琳
阿呆日记20211130
早上组会，老板对我的结果特别开心。然后给我设计了一个非常麻烦的给药方式。12月的工作量突然就大了起来。每年的最后一个月不应该是好好休息做一个安静的美男子嘛（想多了）。
下午晃晃悠悠，总算是弄完了图。看了一遍觉得还可以。发去给了合作方们。晚上把cover letter写了就好。
觉得黑五总是要给自己买点什么，看了看购物车好像就这本书想买。果断买了下来。
昨天微信没有下线，主要原因是老妈突然给我派了活。
从月初我俩大吵了一架之后俩人就这么耗着。她不找我，我也不找她。中间老爹跑出来做了几次和事老。昨天大家也都没提月初投资的事情。似乎我们陷入了一种默契。老妈笃信自己没被骗。我觉得那一笔肯定是扔了。现在唯一的希望就是这家公司能挺到明年[允悲]
把希望寄托在别人身上是个很不靠谱的事情。
昨天老妈找我是因为家里关系很好的叔叔最近胃疼，去当地医院查了查，果然是胃癌。这一下叔叔一家慌了神。他们家的姑娘没敢说实话，于是就直接找老妈来帮忙。当然，这事最后肯定是我来办。
我问老妈说，你准备怎么帮？
老妈和我说，你当然要尽全力帮啊。
好多年前，我自己的五级分类体系还没有建立，对于每个人都相当尽心。有个拿了优秀毕业生的师兄和我说，你到底有多少时间去陪每个人去看病？
然后我说，都是认识的人，找到我了当然得尽心啊。
师兄说，关键是你没有时间。你还工作不？你还做实验不？
我接着问他，那如果遇到这些事应该怎么办？
师兄的回答，就是我自己五级分类体系的雏形。
他和我说，你要分人。
比如这人压根就不熟，问了你不是你自己专业的事，说个不知道就行。
如果只是认识，那推荐个医院就行。
关系再好点，帮他打听下哪个医生看这个看的好。
好朋友就去打个招呼。
挚友可以陪着看。
最重要的人自然需要全程陪同。
说到这个师兄，我还问了他一个问题。假如在你夜班的时候，突然有三个病人病危，都快要死了。你在摇了二线但是他还没来的情况下只能救其中的1 2个。你怎么选？
（我都不知道自己上学的时候怎么这么多奇怪的问题。）
这个问题我也问过我自己，我当时的想法是按照先后顺序来。先发病的先救，最后发病的那个实在救不来也没法子。
师兄的回答是这样的。
我会先评估，看看我能救活哪一个。先紧着我最有把握的来。然后对于我最没把握的给他有限精力内性价比最高的治疗。假如你真的只能救活两个，你也不能把第三个就扔在那，用尽你毕生所学起码拖到2线到场。
我对心内科的情感特别复杂。一是因为家里的原因。另一个就是这个科急症真是太多了。我当年选专业的时候第一批就pass掉了心外，神外，心内，血管外，这些神经需要特别紧绷的科室。像我这种慢慢悠悠的性子，本来很适合肿瘤科。但是后来觉得肿瘤科待久了心情会不好。要去一个让人happy的科室，比如我看男科就很好[偷笑][偷笑][偷笑] 不过单走男科路太窄，泌外是个好地方~ 急症非常少，不怎么死人。还可以帮助身边的盆友重振雄风，顺道搞定STD。写跑题了，拉回来继续写。
同样的事情最近还有一件。
我至交好友的父亲胆管癌复发。这位好友极为赤诚。他被我归于五级好友的契机是有一年，我没和大家说偷偷跑回国去学校处理点事情。那时候他也刚刚回国，完成了留校。那年对他来说是大喜伴着大悲。那年他的工作被nature 的大子刊主编写了点评。然后他也留校成功。然而这个世界就是常常充满无奈，有次他和我聊天的时候说到后来的事情，是充满了无奈。又写跑题了。
那天我在学校里坐师兄的小电驴去校部拿点东西，路上恰好碰到他，我在车上和他打了个招呼，这家伙好像当时还没睡醒，但是看到我整个眼睛都亮了。我自觉那个时候和他还不是这么熟，但这种瞬时的反应于我来说相当加分。因为这种情感相当真实。（我看人很喜欢看眼睛，而现在我看眼睛看的准确率相当高。）
打那之后，我们俩聊得就多了起来。然后我就越发觉得这人人品贵胄。是值得深交的朋友。再然后就到了去年，他手上拿了好多个课题，支持了我天马行空的想法，这是后话。
他的事情，值得我用120%的力量去帮忙。
而在这个过程中，我发现离开三年，那些之前玩的好的人发展都不错。基本上院里的哥哥姐姐们都成了副高，独挡一面。所以我现在觉得，一个人如果具备了某些基础品质后，他的事业不会差到哪里去。而那些被我归为不求行的人，似乎自己的路是越走越差了。这证明我的眼光和判断在慢慢变好。以后还要继续修炼。
最近帮的第三个人，就是不怎么熟悉的。他家人急症，然后我和他说，这个忙我帮不上。但是我们院谁看这个病看的好。让他自己想办法去找这位医生看病。
今天他的家人也出院了，早上他打电话来和我道谢。不过那时候我在开会也没接到。
我觉得诺言是个很重要的事情，自己不想办或者不能办，早点说。如果满嘴答应下来又不去兑现，慢慢自己的招牌就砸了。说话如放屁的人估计也没几个人喜欢。
天才今天和我说他做了一个14分杂志的early career advisory board。我想明年我们的工作就投这里好了。
然后最近接到了天多的审稿。每天都有一两篇。可惜我现在没时间，弄完了论文要赶紧把落下的课程补一补。有些东西一拖就泄气，早点弄完早点了事。
明天请好友们吃饭，主题是12月请对我好一点。
今年虽然经历了很难的年初，但是好在年底有好多愉快的记忆。喜忧参半，悲喜交加。总的来说是自己急速成长的一年。等到31号又要写年度总结。想说的话太多，希望那个时候我能投完自己的文章先。
早上组会，老板对我的结果特别开心。然后给我设计了一个非常麻烦的给药方式。12月的工作量突然就大了起来。每年的最后一个月不应该是好好休息做一个安静的美男子嘛（想多了）。
下午晃晃悠悠，总算是弄完了图。看了一遍觉得还可以。发去给了合作方们。晚上把cover letter写了就好。
觉得黑五总是要给自己买点什么，看了看购物车好像就这本书想买。果断买了下来。
昨天微信没有下线，主要原因是老妈突然给我派了活。
从月初我俩大吵了一架之后俩人就这么耗着。她不找我，我也不找她。中间老爹跑出来做了几次和事老。昨天大家也都没提月初投资的事情。似乎我们陷入了一种默契。老妈笃信自己没被骗。我觉得那一笔肯定是扔了。现在唯一的希望就是这家公司能挺到明年[允悲]
把希望寄托在别人身上是个很不靠谱的事情。
昨天老妈找我是因为家里关系很好的叔叔最近胃疼，去当地医院查了查，果然是胃癌。这一下叔叔一家慌了神。他们家的姑娘没敢说实话，于是就直接找老妈来帮忙。当然，这事最后肯定是我来办。
我问老妈说，你准备怎么帮？
老妈和我说，你当然要尽全力帮啊。
好多年前，我自己的五级分类体系还没有建立，对于每个人都相当尽心。有个拿了优秀毕业生的师兄和我说，你到底有多少时间去陪每个人去看病？
然后我说，都是认识的人，找到我了当然得尽心啊。
师兄说，关键是你没有时间。你还工作不？你还做实验不？
我接着问他，那如果遇到这些事应该怎么办？
师兄的回答，就是我自己五级分类体系的雏形。
他和我说，你要分人。
比如这人压根就不熟，问了你不是你自己专业的事，说个不知道就行。
如果只是认识，那推荐个医院就行。
关系再好点，帮他打听下哪个医生看这个看的好。
好朋友就去打个招呼。
挚友可以陪着看。
最重要的人自然需要全程陪同。
说到这个师兄，我还问了他一个问题。假如在你夜班的时候，突然有三个病人病危，都快要死了。你在摇了二线但是他还没来的情况下只能救其中的1 2个。你怎么选？
（我都不知道自己上学的时候怎么这么多奇怪的问题。）
这个问题我也问过我自己，我当时的想法是按照先后顺序来。先发病的先救，最后发病的那个实在救不来也没法子。
师兄的回答是这样的。
我会先评估，看看我能救活哪一个。先紧着我最有把握的来。然后对于我最没把握的给他有限精力内性价比最高的治疗。假如你真的只能救活两个，你也不能把第三个就扔在那，用尽你毕生所学起码拖到2线到场。
我对心内科的情感特别复杂。一是因为家里的原因。另一个就是这个科急症真是太多了。我当年选专业的时候第一批就pass掉了心外，神外，心内，血管外，这些神经需要特别紧绷的科室。像我这种慢慢悠悠的性子，本来很适合肿瘤科。但是后来觉得肿瘤科待久了心情会不好。要去一个让人happy的科室，比如我看男科就很好[偷笑][偷笑][偷笑] 不过单走男科路太窄，泌外是个好地方~ 急症非常少，不怎么死人。还可以帮助身边的盆友重振雄风，顺道搞定STD。写跑题了，拉回来继续写。
同样的事情最近还有一件。
我至交好友的父亲胆管癌复发。这位好友极为赤诚。他被我归于五级好友的契机是有一年，我没和大家说偷偷跑回国去学校处理点事情。那时候他也刚刚回国，完成了留校。那年对他来说是大喜伴着大悲。那年他的工作被nature 的大子刊主编写了点评。然后他也留校成功。然而这个世界就是常常充满无奈，有次他和我聊天的时候说到后来的事情，是充满了无奈。又写跑题了。
那天我在学校里坐师兄的小电驴去校部拿点东西，路上恰好碰到他，我在车上和他打了个招呼，这家伙好像当时还没睡醒，但是看到我整个眼睛都亮了。我自觉那个时候和他还不是这么熟，但这种瞬时的反应于我来说相当加分。因为这种情感相当真实。（我看人很喜欢看眼睛，而现在我看眼睛看的准确率相当高。）
打那之后，我们俩聊得就多了起来。然后我就越发觉得这人人品贵胄。是值得深交的朋友。再然后就到了去年，他手上拿了好多个课题，支持了我天马行空的想法，这是后话。
他的事情，值得我用120%的力量去帮忙。
而在这个过程中，我发现离开三年，那些之前玩的好的人发展都不错。基本上院里的哥哥姐姐们都成了副高，独挡一面。所以我现在觉得，一个人如果具备了某些基础品质后，他的事业不会差到哪里去。而那些被我归为不求行的人，似乎自己的路是越走越差了。这证明我的眼光和判断在慢慢变好。以后还要继续修炼。
最近帮的第三个人，就是不怎么熟悉的。他家人急症，然后我和他说，这个忙我帮不上。但是我们院谁看这个病看的好。让他自己想办法去找这位医生看病。
今天他的家人也出院了，早上他打电话来和我道谢。不过那时候我在开会也没接到。
我觉得诺言是个很重要的事情，自己不想办或者不能办，早点说。如果满嘴答应下来又不去兑现，慢慢自己的招牌就砸了。说话如放屁的人估计也没几个人喜欢。
天才今天和我说他做了一个14分杂志的early career advisory board。我想明年我们的工作就投这里好了。
然后最近接到了天多的审稿。每天都有一两篇。可惜我现在没时间，弄完了论文要赶紧把落下的课程补一补。有些东西一拖就泄气，早点弄完早点了事。
明天请好友们吃饭，主题是12月请对我好一点。
今年虽然经历了很难的年初，但是好在年底有好多愉快的记忆。喜忧参半，悲喜交加。总的来说是自己急速成长的一年。等到31号又要写年度总结。想说的话太多，希望那个时候我能投完自己的文章先。
【记者调查 | #你的话费套餐是否明赠暗扣钱#？#话费套餐暗藏吸费陷阱#】工业和信息化部近日公布《2021年前三季度通信业经济运行情况》，其中显示截至9月份末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.4亿户，比上年末净增4185万户。移动通信业务蓬勃发展，为用户带来了便利，产生的一些问题也有待规范。
体验赠送，却变自动续费
赠送、免费体验、回馈老客户……日常生活中，不少人都接听过此类来自通信运营商的营销电话。然而对于“免费”过后可能转为续订的状况，客服却往往不会主动说明。
“我每月只有一个15元的套餐，最近感觉话费扣得有点快，让孩子一查才发现，额外还多了个优惠包的扣费呢！”汪大爷回忆，年初有天自己在外面买菜，接到电话称老客户可以享受“超值优惠包”，10元包含2G流量和100分钟通话时长。
想到自己的15元套餐是1G流量和100分钟通话时长，汪大爷觉得优惠包的确很划算，便同意购买。但他原本以为，流量和通话时长消耗完，这个优惠包就算是用完了。客服也没有对体验过后，不及时取消就视作自动续订的情况作出说明。等到发觉异常，优惠包已经扣费半年多了。而汪大爷在家都是自动联网，出门也只在导航时看下手机，每月流量通常不超过0.5G，扣费的优惠包等于没有用到。
黑猫投诉上，不少消费者都有过被“赠送”误导的经历。一位用户表示，客服说搞活动，免费赠送三个月、每月2G的流量。自己特意询问之后怎么办，对方称不需要可以退订。
这位用户有些犹豫，怕到时忘记取消，客服称三个月后会为他自动取消。然而，用户发现到期后该业务非但没有取消，还在送流量期间额外扣了费用。经询问了解，月租必须达到一定限额才能得到免费流量，他的月租未达到标准，所以对“送”的流量收取了费用，但当初客服对这一情况却未曾提及。
开通容易，取消繁琐
马阿姨使用的套餐每月59元，包含20G流量和300分钟通话时长。此外，还有每月10元的网费扣款。以前在老家，老两口对网速的要求不是很高，套餐附带的宽带网就够用了。但随着老两口到北京来帮忙看孩子，一年半载回不去，家里的网便用不上了。
想着“苍蝇腿也是肉”，加之每天和孩子住在一起，用不了那么多流量和通话时长，马阿姨便请女婿帮忙咨询客服，想要取消掉网费扣款，以及降一档便宜些的套餐。
经过询问，一款39元的套餐更适合马阿姨，但她却不能更换，因为这样月租过低，达不到10元网费的享受标准了。“正好，这个网我也用不到，直接取消了吧。”
然而，取消网络扣费更加困难，需要机主本人持身份证，到当地营业厅办理才行。人在外地的话也可以请亲戚代办，但要持相关证件、委托书，还要知道账户密码等。总之，跑一趟线下营业厅是必须的。
疫情期间，不好为了这点小事麻烦别人，想想钱也不多，马阿姨选择了维持现状。但她认为，当初开通业务时远没有这么复杂，不需要拿着身份证跑营业厅，直接通过电话即可办理。“是不是应该提醒一下，以后如果想更改业务或者取消，要怎样操作。”
“免流”套餐，不等于任性用
近年来，用户选择通信套餐时，网络流量成为一项重要指标。一种商家与通信运营商合作的“互联网卡”悄然出现，它们以“大流量”为主打，月租最低仅十几元，就可以“任性”使用多款App。营业厅工作人员表示，互联网卡仅在网络出售，快递到家后凭身份证开卡，营业厅是不售卖的。
在这类卡片的宣传页面，通常会打出大大的“免流量”字样，给人一种用了它即可实现“流量自由”的印象。然而点击“查看资费详情”，所谓“免流量”是指，在卡片对应的App名单内，可以使用一定限制的流量，通常每月上限为30G，若超出则按套餐外流量收费。这就要求使用者需牢记可用App，否则点开名单外App，就无法计入这30G的专属流量了。
若进一步点击“查看更多详情”，记者发现，即便纳入名单的App在版本上也常有限制。如天猫App需升级到7.0.0及以上版本，微博App升级到7.3及以上版本，并进入免流量专区绑定激活才能享受免流服务。
此外，一些App的使用条目下还有更为细致的说明，如用户上传视频及图片、在应用内打开一些特定网页、将手机号码作为手机热点使用等等均无法计入专属流量。不少消费者反映，价格看起来优惠，但使用中很容易触发额外费用。“免流App里的广告、文字、评论、微信朋友圈里的文章链接都不在免流范围内。将正常消耗、且有严格使用限制的专属流量，宣称为‘免流量’，会对用户产生误导。”@北京晚报 记者 魏婧 #洞见计划#
体验赠送，却变自动续费
赠送、免费体验、回馈老客户……日常生活中，不少人都接听过此类来自通信运营商的营销电话。然而对于“免费”过后可能转为续订的状况，客服却往往不会主动说明。
“我每月只有一个15元的套餐，最近感觉话费扣得有点快，让孩子一查才发现，额外还多了个优惠包的扣费呢！”汪大爷回忆，年初有天自己在外面买菜，接到电话称老客户可以享受“超值优惠包”，10元包含2G流量和100分钟通话时长。
想到自己的15元套餐是1G流量和100分钟通话时长，汪大爷觉得优惠包的确很划算，便同意购买。但他原本以为，流量和通话时长消耗完，这个优惠包就算是用完了。客服也没有对体验过后，不及时取消就视作自动续订的情况作出说明。等到发觉异常，优惠包已经扣费半年多了。而汪大爷在家都是自动联网，出门也只在导航时看下手机，每月流量通常不超过0.5G，扣费的优惠包等于没有用到。
黑猫投诉上，不少消费者都有过被“赠送”误导的经历。一位用户表示，客服说搞活动，免费赠送三个月、每月2G的流量。自己特意询问之后怎么办，对方称不需要可以退订。
这位用户有些犹豫，怕到时忘记取消，客服称三个月后会为他自动取消。然而，用户发现到期后该业务非但没有取消，还在送流量期间额外扣了费用。经询问了解，月租必须达到一定限额才能得到免费流量，他的月租未达到标准，所以对“送”的流量收取了费用，但当初客服对这一情况却未曾提及。
开通容易，取消繁琐
马阿姨使用的套餐每月59元，包含20G流量和300分钟通话时长。此外，还有每月10元的网费扣款。以前在老家，老两口对网速的要求不是很高，套餐附带的宽带网就够用了。但随着老两口到北京来帮忙看孩子，一年半载回不去，家里的网便用不上了。
想着“苍蝇腿也是肉”，加之每天和孩子住在一起，用不了那么多流量和通话时长，马阿姨便请女婿帮忙咨询客服，想要取消掉网费扣款，以及降一档便宜些的套餐。
经过询问，一款39元的套餐更适合马阿姨，但她却不能更换，因为这样月租过低，达不到10元网费的享受标准了。“正好，这个网我也用不到，直接取消了吧。”
然而，取消网络扣费更加困难，需要机主本人持身份证，到当地营业厅办理才行。人在外地的话也可以请亲戚代办，但要持相关证件、委托书，还要知道账户密码等。总之，跑一趟线下营业厅是必须的。
疫情期间，不好为了这点小事麻烦别人，想想钱也不多，马阿姨选择了维持现状。但她认为，当初开通业务时远没有这么复杂，不需要拿着身份证跑营业厅，直接通过电话即可办理。“是不是应该提醒一下，以后如果想更改业务或者取消，要怎样操作。”
“免流”套餐，不等于任性用
近年来，用户选择通信套餐时，网络流量成为一项重要指标。一种商家与通信运营商合作的“互联网卡”悄然出现，它们以“大流量”为主打，月租最低仅十几元，就可以“任性”使用多款App。营业厅工作人员表示，互联网卡仅在网络出售，快递到家后凭身份证开卡，营业厅是不售卖的。
在这类卡片的宣传页面，通常会打出大大的“免流量”字样，给人一种用了它即可实现“流量自由”的印象。然而点击“查看资费详情”，所谓“免流量”是指，在卡片对应的App名单内，可以使用一定限制的流量，通常每月上限为30G，若超出则按套餐外流量收费。这就要求使用者需牢记可用App，否则点开名单外App，就无法计入这30G的专属流量了。
若进一步点击“查看更多详情”，记者发现，即便纳入名单的App在版本上也常有限制。如天猫App需升级到7.0.0及以上版本，微博App升级到7.3及以上版本，并进入免流量专区绑定激活才能享受免流服务。
此外，一些App的使用条目下还有更为细致的说明，如用户上传视频及图片、在应用内打开一些特定网页、将手机号码作为手机热点使用等等均无法计入专属流量。不少消费者反映，价格看起来优惠，但使用中很容易触发额外费用。“免流App里的广告、文字、评论、微信朋友圈里的文章链接都不在免流范围内。将正常消耗、且有严格使用限制的专属流量，宣称为‘免流量’，会对用户产生误导。”@北京晚报 记者 魏婧 #洞见计划#
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