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网客会
所属专栏: 实体店转型

目前70%的实体门店都在面临生存困境，出现这些现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。

因为传统的实体门店有3大硬伤：一是客流量局限；二是复购率极低；三是房租及人工成本极高。

面对这些困境，未来实体老板必须要转变经营思路，把卖货变成经营人群。


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首先，实体门店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。

在10-20年前，只要开个门店位置不差，就能够供不应求。

在物资相对匮乏的时期，货是零售业成本的关键，只要有货源就成功一半了。

现在产能严重过剩，市场同质化加剧，货已经不再是门店制胜的法宝。

无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费，或者说没有人持续消费，货再多只是累赘。


如果我们以门店作为获客渠道，卖货赚差价，做一锤子的买卖，无论任何类型的实体零售业，都无法微利、甚至零利润的时代生存。

因为当市场的供给大于需求，市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候，利润就会逐渐缩水。

同时随着电商、新零售、社区团购等新兴电商模式的兴起，也在吞噬实体门店的流量，增加市场竞争。

再加上国内房地产的发展，房租的价格越来越高，而客流量与利润越来越多，实体门店倒闭是必然的事情。


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那么如何才能获取客流量，又让消费者产生持续复购呢？要学会经营人，满足人们的物资需求、精神需求、并提供解决方案。

也就是说要先囤人，再囤货、再根据人的需求去搭建对于的场景去满足人们的需求。

想要实现这个目标，需先通过下线门店作为入口，把已经成交的客户导入到SAAS小程序系统，把到店的新客导入私域，并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立连接，通过社交与其建立认知与信任，依托社群老客户提供附加值、借助小程序挖掘客户的数据。

例如，我们是做美妆的实体零售店，只要到店的客户，就能够通过利益引导客户扫码加个人号。比如扫码可以领取面膜，领取购物节。


其次购买过美妆产品的客户，可以直接引导其加入扫码加入小程序及会员系统。

只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵，每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域连接生客的目的是为了借助私域社交，为新客提供附加值、解决方案、福利，驱动其消费。

其中在好友圈分享皮肤管理、化妆、美白等是为了提升私域的价值，提升粉丝对我们的认知与信任。而在好友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客在线上消费，或者到线下购物。


把已经成交的客户导入小程序，目的是为客户搭建多个购物场景，让消费者在线上、线下互通，并实现二次营销，挖掘用户的信息与行为数据。

这样就能够根据用户的需求，为其提供更精准的服务与营销活动，提升客户的复购率。


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实体门店在用户经营的时候，同样也少不了社群运营。

社群的主要功能是培养新客、连接老客，打通小程序与实体门店。

就如上述所说，当我们通过社交与新客建立认知后，可以通过个人号把新客吸引到社群，通过社群培养客户，挖掘用户的需求。

目的是根据客户的需求，依托社群为连接器，为其推送活动，吸引客户到小程序消费、或者到下线购物。


对于老客户来说，社群的功能是做老客户运营或者会员运营的必备。

也就是说只要注册成为我们实体门店的会员，都可以导入对于的会员社群，为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务，提升用户的生命周期。

也可以在老客户社群，分享拼团活动，营销活动、软文等，驱动老客户消费的同时，也能把老客户作为一个驱动，去分享传播，产生裂变效应，吸引更多的消费者。

在经营人的过程中，无论针对新客还是老客，都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序等。

新客是依托个人号加人、社群建立关系、再通过线上或者线下成交，已经消费过的客户是先导入线上系统，到借助社群、个人号与其建立实时连接，产生强关系。

当然，根据不同类型的实体店，在实际的操作过程中，可以选择适合自己的模式。

这种经营人的模式，名创、完美日记、百果园等多家实体企业，都在运营，只是不同类型的企业，运用的方式不同而已。


有人会研制出app让你花钱买，生意有没有不知道，反正研发专利的赚一笔

有车云已经走在了私域流量的前头

专门帮个人和商家锁定会员，形成自己的私域（即数字资产）并通过提供增值服务实现会员裂变，增加个人和商家收入，同时降低会员各方面消费的成本。 // @温柔的需要: 有车云是啥？

不要想着实体都会倒，我们楼下的实体都很好，都是几十年的老店，没有那家关闭倒。周围的人买东西都是为了方便，你东西在便宜，人家不可能赶上几里路，也不可能等你快寄送几天。生活长用品，菜，饮料，盐酱醋还是在自己周围，便利店，超市买了。

你说的这些，不是简单的老百姓能开的店了，小程序怎么整，不会，运营管理谁会，就想开个小奶茶店，让你这么一说，倒闭了

《神农本草经》郁李仁
　　味酸平。
　　主大腹水肿，面目四肢浮肿、利小便水道。根，主齿龈肿，龋齿。一名爵李。生坚齿川谷。
　　《吴普》曰：郁李，一名雀李，一名车下李，一名棣（《御览》）。
　　《名医》曰：一名车下李，一名棣，生高山及邱陵上，五月六月采根。
　　案《说文》云：棣，白棣也。《广雅》云：山李，雀其也。《尔雅》云：常棣，棣。
　　郭璞云：今关西有棣树，子如樱桃可食。《毛诗》云：六月食郁。《传》云：郁，棣属。刘稹《毛诗》义问云：其树高五六尺，其实大如李，正赤，食之甜。又诗云：常棣之华。《传》云：常棣，棣也。陆玑云：奥李。一名雀李，一曰车下李，所在山中皆有其花，或白或赤，六月中熟大，子如李子可食。沈括补笔谈云：晋宫阁铭曰：华林园中有车下李，三百一十四株，薁李一株。

懒惰杀不了人，只不过选择的生活态度和方式不同，你有纸醉金迷，他有孤云晚雁，你有车房负债一生，他有陋室不足百平，可也麻雀虽小五脏俱全，活人，别活在别人眼里，为自己活着，如果太在意别人的看法眼光别人一张嘴决定的就是你的人生，有像灌江之鱼一样削尖脑袋逼着父母帮他在大城市买房生根立足却苟延残喘的一线年轻人，也有愿意在三四线乡村田镇安然眼下的自由人，懒惰没有杀死谁，他就在那里，无非是你选择了什么样的态度和感觉度过一生，不过百年​