【让“有感”化“好感” 使“不满”变“圆满”】合肥蜀山公安“鲁胜之工作室”化解矛盾纠纷二三事
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
（稿件来源： 法治日报平安中国记者李光明、通讯员 徐文太）
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
（稿件来源： 法治日报平安中国记者李光明、通讯员 徐文太）
【让“有感”化“好感” 使“不满”变“圆满”】合肥蜀山公安“鲁胜之工作室”化解矛盾纠纷二三事
稿件来源： 法治日报平安中国
本报记者 李光明
本报通讯员 徐文太
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
稿件来源： 法治日报平安中国
本报记者 李光明
本报通讯员 徐文太
地处安徽省合肥市蜀山区跑马场路的蜀山公安西园派出所，有个“鲁胜之工作室”，48岁的派出所教导员鲁胜之是工作室的金牌“主持”。如今，该工作室已成为蜀山公安有效化解信访、探索基层治理能力提升、坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。
2021年以来，蜀山公安探索总结信访调解、矛盾化解“五定工作法”——通过当事人陈述、广泛走访的方式，在全面了解事实的基础上，对信访事项的性质和类别进行准确“定性”；在事实清楚、当事人诉求稳定且明确的情况下，找准法律法规和政策界定，准确“定法”；依据事实和性质，明确当事人在案件中享有的权利和应承担的责任、义务后，准确“定责”；再依据化解案事件合法合情合理的处理意见和调处结论，准确“定调”；最后，结合信访人个性特点和家庭环境，按照“三到位”工作规范要求，出台化解方法解决路径，准确“定策”。把工作做到群众心坎上，确保把问题解释通透、解决到位，让群众解气舒心，连续两年实现涉法涉诉信访人诉求在本地申报、问题在本地依法解决。
把群众合理合法的利益诉求解决好，是解决问题的根本遵循，落实在公安机关，就是做好群众工作。蜀山公安西园派出所“鲁胜之工作室”秉持“群众无小事”的工作理念，精准适用“五定工作法”，用汗水和智慧推动大量信访矛盾化解，温暖了辖区群众的心。
“接地气”才能“扬正气”
“鲁教，感谢你，以后我再也不会走这条路了。”3月的第一天，鲁胜之接到84岁老人汪某某的电话。至此，一起持续6年、8名当事人年纪加起来超过640岁的信访积案，终得化解，鲁胜之为之努力超过大半年，当事双方均对结果表示满意。这起信访积案的化解，让鲁胜之松了一口气。
84岁的老人汪某某系原合肥某厂退休职工，知悉该厂江某某等人在一笔经费开支上有“贪污”行为，从2016年开始，汪某某便多次前往公安、检察院、法院等单位要求处理江某某等人。经调查，多家单位都认为这笔钱确实是正常的开支，无法认定对方有所谓的“贪污”行为。由于没有得到自己想要的结果，汪某某就开始多次上访，形成缠访闹访的信访积案。
去年7月，鲁胜之一接手该案，就主动与群众同向同位思考：几位年纪这么大的人为什么会如此纠缠？身为国家二级心理咨询师和通过法考、项目管理师的鲁胜之陷入了沉思。
面对困难，鲁胜之仍信心满满。他先后十余次与汪某某等8位老人沟通交流，寻找突破口，功夫不负有心人，终于让他找到了“门道”。虽然之前派出所等单位做了大量的工作，但老人十分执拗，不看文字答复也不听法条解释，要想解决问题，只能以老人能接受的方式进行释法说理。
找到解决问题的“钥匙”后，鲁胜之乘胜追击，他安排双方坐在一起，按照“五定工作法”的思路，主持谈话，让问题在现场先“煮沸”，最后抽丝剥茧，逐一解答，找到双方“共鸣点”。最终，双方握手言和，汪某某也答应停访息诉。历时9个月，在鲁胜之的努力下，这起信访积案终于得到圆满解决。
“不忽悠”才能“见真情”
做好信访工作的关键就是要有真情实意，来不得半点虚假，鲁胜之说：“你忽悠群众，群众也会忽悠你；你把群众当朋友，群众就会把你当朋友。”
早在1987年，今年76岁的何某某就因房屋拆迁安置问题开始持续信访，至2021年已有35年。在信访过程中，何某某又因无理上访与某派出所发生纠纷，随后将上访矛头对准了派出所，希望借此让之前的信访问题更加得到重视。
“去年11月接手了这个案件，当时就感觉有难度，当事人信访了这么多年，心里肯定有积怨，一时可能难以化解。”鲁胜之说。在派出所第一次看到何某某的时候，鲁胜之就决定“少说多听”，双方大概交流了一个半小时，他一直在耐心倾听何某某的诉求。随后，鲁胜之找来何某某之前提供的所有信访材料，结合对方亲口叙述的诉求进行整理分析，从而对何某某的真实诉求有了充分的了解。
“心里有底了，再沟通就好对症下药了。”与何某某再次沟通时，鲁胜之就掌握了主动权，对于他无理的诉求给予逐一解释，对于他的一些实际困难也提供了解决方法和解决途径。
通过近两个小时的沟通，看着面前这个所想所说无不是设身处地为自己考虑的鲁胜之，何某某彻底“服气”，并表示今后要好好生活。这个持续了近40年的信访积案得以成功化解。
“抓源头”才能“遏苗头”
2021年1月至6月，蜀山某小区出现12次报警，反映某电梯安装公司未经全体业主同意，暗箱操作，擅自安装电梯，影响小区居住环境。涉及群体规模大，并多次发生肢体冲突，仅伤害治安案件就有4起，其间社居委、街道、派出所多次组织协调处理无果。
鲁胜之主动接下这个“硬骨头”。他按照“五定工作法”思路，安排专人查处具体治安案件，及时收集固定证据，落实案件查处工作；与社区民警通过现场走访街道、社区，向城建局咨询解答，联系专业律师团队分析老旧小区电梯安装政策及合同，找准纠纷的症结所在；与业主和电梯安装公司逐一进行谈心谈话，了解双方的诉求和意见，利用法律专业知识分析施工合同的政策依据和争论焦点，找到双方都认可的法律依据，促使双方认可解决方式；在充分做好双方思想工作的前提下，约定双方代表到派出所面对面和谈调解，街道、居委会全程参与解答；建立完善警民联系机制，由业委会、社区民警、居委会通过互联机制和网格化信息互享，加强小区动态舆情分析研判，防患于未然。
由于双方对处理结果十分满意，鲁胜之随即通过社区民警、物业、业委会进行多方思想疏导工作，对具体治安案件当事人进行思想和法治教育，治安案件也及时依法得到办理，最终化解积怨，当事人均握手言和。
据了解，2021年，西园派出所成功办理“12345”投诉42个，民意工单84项，厅局长信箱（热线）1项，信访件6件。“12389”举报投诉信访件19件，目前已经全部办结，信访积案全部清零，受到辖区群众普遍赞誉。
#上海疫情# 【#3月9日上海新增本土确诊4例和本土无症状76例#】2022年3月9日0—24时，新增本土新冠肺炎确诊病例4例和无症状感染者76例，1例病例因症就诊发现，12例无症状感染者在相关风险人群排查中发现，其余在隔离管控中发现。新增境外输入性新冠肺炎确诊病例42例和无症状感染者16例，均在闭环管控中发现。
2022年3月9日0—24时，上海市新增本土新冠肺炎确诊病例4例。（3月9日已通报）
病例1，女，35岁，居住于闵行区上中西路810弄，系3月5日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
病例2，女，26岁，居住于静安区塘沽路933号，病例3，女，31岁，居住于虹口区邢家桥南路125号，均系3月8日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
病例4，女，8岁，就读于浦东新区竹园小学（长岛校区），居住于浦东新区浦东大道2778弄。因出现发热症状前往医疗机构发热门诊就诊，新冠病毒核酸检测结果异常，即被隔离管控。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
目前，已追踪到以上病例在本市的密切接触者49人，均已落实集中隔离观察。对病例曾活动过的场所已进行终末消毒。
2022年3月9日0—24时，上海市新增本土无症状感染者76例。
无症状感染者1，男，40岁，居住于闵行区上中西路810弄， 无症状感染者2，男，49岁，居住于徐汇区漕溪北路1200号，无症状感染者3，女，38岁，居住于闵行区古美西路86弄，均系3月5日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者4，男，31岁，居住于浦东新区棋杆村，无症状感染者5，男，30岁，居住于松江区北松公路6700弄，无症状感染者6，男，57岁，居住于松江区新庙三路916弄，无症状感染者7，女，48岁，居住于闵行区普洱路88弄，无症状感染者8，男，29岁，居住于嘉定区海蓝路98弄，均系3月4日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者9，女，13岁，居住于嘉定区崇文路1855号，无症状感染者10，男，51岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者11，女，42岁，居住于嘉定区玉桂路74弄，无症状感染者12，男，27岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者13，男，27岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者14，男，37岁，居住于嘉定区宝安公路2948号，均系3月4日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者15，女，51岁，居住于静安区宝昌路659弄，在风险人群筛查中发现新冠病毒核酸检测结果异常。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者16，男，34岁，居住于闵行区朱梅路266弄，无症状感染者17，女，40岁，居住于黄浦区瞿溪路811弄，无症状感染者18，女，25岁， 居住于奉贤区百团路198弄，无症状感染者19，女， 29岁，居住于徐汇区虹漕路19弄，无症状感染者20，女，27岁，居住于闵行区中春路6785号，无症状感染者21，男，37岁，居住于闵行区虹梅南路1578号，无症状感染者22，女，60岁，居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者23，女，34岁，居住于松江区涞亭北路99弄，无症状感染者24，男，49岁，居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者25，女，61岁，居住于松江区长溇村吴家桥，无症状感染者26，女， 85岁，居住于松江区长溇村吴家桥，无症状感染者27，男，53岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者28，男，80岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者29，女，79岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者30，女，50岁，居住于闵行区虹梅南路1578号，无症状感染者31，女，40岁，居住于闵行区上中西路810弄，无症状感染者32，女，39岁，居住于徐汇区钦州北路885弄，无症状感染者33，男，51岁，居住于闵行区五一村白场浪，无症状感染者34，男，35岁， 居住于闵行区罗秀路1385号，无症状感染者35，女，43岁，居住于闵行区罗秀路1385号，无症状感染者36，男，47岁，居住于闵行区普杰路100弄，无症状感染者37，男， 32岁，居住于闵行区行南村周家塘，无症状感染者38，女，26岁，居住于闵行区龙茗路513弄，无症状感染者39， 男，45岁，居住于闵行区纪东村，无症状感染者40，男，36岁， 居住于闵行区梅富路366号，无症状感染者41，男， 41岁，居住于闵行区昌林路430号，无症状感染者42， 男，55岁，居住于闵行区虹梅南路1781弄，无症状感染者43，女，31岁，居住于嘉定区康年路208弄，无症状感染者44，男，14岁， 居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者45，男，35岁，居住于嘉定区秋竹路655弄，无症状感染者46，男， 35岁，居住于松江区民乐一村，无症状感染者47，女，59岁，居住于宝山区友谊路1869弄，均系3月3日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者48，女， 15岁，居住于嘉定区宝安公路2444号，无症状感染者49，女，44岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者50，男，34岁，居住于嘉定区宝安公路2948号，无症状感染者51，女，30岁，居住于嘉定区玉桂路74弄，无症状感染者52，男，39岁，居住于闵行区七莘路2628弄，无症状感染者53，男， 35岁，居住于嘉定区裕民南路336弄，无症状感染者54，女，52岁，居住于嘉定区双单路1509弄龙湖郦城，无症状感染者55，女，27岁，居住于嘉定区沪宜公路2800弄，均系3月4日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者56，女，24岁，居住于静安区沪太路1329弄，无症状感染者57，女，52岁，居住于闵行区知新村，均系3月4日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者58，女，49岁，居住于宝山区菊太路999弄，系3月2日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者59，男，11岁，居住于浦东新区博兴路462弄，无症状感染者60，女， 44岁，居住于浦东新区柳埠路142弄，无症状感染者61，男，35岁，居住于闵行区保乐路666弄，无症状感染者62， 男，32岁，居住于浦东新区花木路500弄，无症状感染者63， 男，8岁，居住于浦东新区牟平路384弄，无症状感染者64，男，9岁，居住于浦东新区五莲路780弄，无症状感染者65，女， 9岁，居住于浦东新区台儿庄路663弄，均系3月7日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者66，男，70岁，居住于闵行区虹梅南路1555弄，无症状感染者67，男，15岁，居住于闵行区虹梅南路1008号，无症状感染者68，女，47岁，居住于浦东新区军港公路326弄，无症状感染者69，女，23岁，居住于虹口区广灵二路商业二村，无症状感染者70，女，31岁，居住于长宁区荣华东道60弄，无症状感染者71，女，34岁，居住于静安区塘沽路933号，无症状感染者72，男，56岁，居住于普陀区桃浦路2055弄，无症状感染者73，女，50岁，居住于闵行区浦星公路568弄，无症状感染者74，女，30岁，居住于虹口区天宝路1088号，无症状感染者75， 女，40岁，居住于虹口区曲阳路440号，无症状感染者76，女，48岁，居住于杨浦区国定路277弄，在风险人群筛查中发现新冠病毒核酸检测结果异常。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
目前，已追踪到以上无症状感染者在本市的密切接触者54人，均已落实集中隔离观察。对无症状感染者曾活动过的场所已进行终末消毒。
（上海市卫生健康委员会发布）
2022年3月9日0—24时，上海市新增本土新冠肺炎确诊病例4例。（3月9日已通报）
病例1，女，35岁，居住于闵行区上中西路810弄，系3月5日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
病例2，女，26岁，居住于静安区塘沽路933号，病例3，女，31岁，居住于虹口区邢家桥南路125号，均系3月8日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
病例4，女，8岁，就读于浦东新区竹园小学（长岛校区），居住于浦东新区浦东大道2778弄。因出现发热症状前往医疗机构发热门诊就诊，新冠病毒核酸检测结果异常，即被隔离管控。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为确诊病例。
目前，已追踪到以上病例在本市的密切接触者49人，均已落实集中隔离观察。对病例曾活动过的场所已进行终末消毒。
2022年3月9日0—24时，上海市新增本土无症状感染者76例。
无症状感染者1，男，40岁，居住于闵行区上中西路810弄， 无症状感染者2，男，49岁，居住于徐汇区漕溪北路1200号，无症状感染者3，女，38岁，居住于闵行区古美西路86弄，均系3月5日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者4，男，31岁，居住于浦东新区棋杆村，无症状感染者5，男，30岁，居住于松江区北松公路6700弄，无症状感染者6，男，57岁，居住于松江区新庙三路916弄，无症状感染者7，女，48岁，居住于闵行区普洱路88弄，无症状感染者8，男，29岁，居住于嘉定区海蓝路98弄，均系3月4日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者9，女，13岁，居住于嘉定区崇文路1855号，无症状感染者10，男，51岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者11，女，42岁，居住于嘉定区玉桂路74弄，无症状感染者12，男，27岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者13，男，27岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者14，男，37岁，居住于嘉定区宝安公路2948号，均系3月4日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者15，女，51岁，居住于静安区宝昌路659弄，在风险人群筛查中发现新冠病毒核酸检测结果异常。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。（3月9日已通报）
无症状感染者16，男，34岁，居住于闵行区朱梅路266弄，无症状感染者17，女，40岁，居住于黄浦区瞿溪路811弄，无症状感染者18，女，25岁， 居住于奉贤区百团路198弄，无症状感染者19，女， 29岁，居住于徐汇区虹漕路19弄，无症状感染者20，女，27岁，居住于闵行区中春路6785号，无症状感染者21，男，37岁，居住于闵行区虹梅南路1578号，无症状感染者22，女，60岁，居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者23，女，34岁，居住于松江区涞亭北路99弄，无症状感染者24，男，49岁，居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者25，女，61岁，居住于松江区长溇村吴家桥，无症状感染者26，女， 85岁，居住于松江区长溇村吴家桥，无症状感染者27，男，53岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者28，男，80岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者29，女，79岁，居住于徐汇区华泾路880弄，无症状感染者30，女，50岁，居住于闵行区虹梅南路1578号，无症状感染者31，女，40岁，居住于闵行区上中西路810弄，无症状感染者32，女，39岁，居住于徐汇区钦州北路885弄，无症状感染者33，男，51岁，居住于闵行区五一村白场浪，无症状感染者34，男，35岁， 居住于闵行区罗秀路1385号，无症状感染者35，女，43岁，居住于闵行区罗秀路1385号，无症状感染者36，男，47岁，居住于闵行区普杰路100弄，无症状感染者37，男， 32岁，居住于闵行区行南村周家塘，无症状感染者38，女，26岁，居住于闵行区龙茗路513弄，无症状感染者39， 男，45岁，居住于闵行区纪东村，无症状感染者40，男，36岁， 居住于闵行区梅富路366号，无症状感染者41，男， 41岁，居住于闵行区昌林路430号，无症状感染者42， 男，55岁，居住于闵行区虹梅南路1781弄，无症状感染者43，女，31岁，居住于嘉定区康年路208弄，无症状感染者44，男，14岁， 居住于松江区沪亭北路618弄，无症状感染者45，男，35岁，居住于嘉定区秋竹路655弄，无症状感染者46，男， 35岁，居住于松江区民乐一村，无症状感染者47，女，59岁，居住于宝山区友谊路1869弄，均系3月3日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者48，女， 15岁，居住于嘉定区宝安公路2444号，无症状感染者49，女，44岁，居住于嘉定区宝安公路3705弄，无症状感染者50，男，34岁，居住于嘉定区宝安公路2948号，无症状感染者51，女，30岁，居住于嘉定区玉桂路74弄，无症状感染者52，男，39岁，居住于闵行区七莘路2628弄，无症状感染者53，男， 35岁，居住于嘉定区裕民南路336弄，无症状感染者54，女，52岁，居住于嘉定区双单路1509弄龙湖郦城，无症状感染者55，女，27岁，居住于嘉定区沪宜公路2800弄，均系3月4日本市报告本土确诊病例的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者56，女，24岁，居住于静安区沪太路1329弄，无症状感染者57，女，52岁，居住于闵行区知新村，均系3月4日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者58，女，49岁，居住于宝山区菊太路999弄，系3月2日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者59，男，11岁，居住于浦东新区博兴路462弄，无症状感染者60，女， 44岁，居住于浦东新区柳埠路142弄，无症状感染者61，男，35岁，居住于闵行区保乐路666弄，无症状感染者62， 男，32岁，居住于浦东新区花木路500弄，无症状感染者63， 男，8岁，居住于浦东新区牟平路384弄，无症状感染者64，男，9岁，居住于浦东新区五莲路780弄，无症状感染者65，女， 9岁，居住于浦东新区台儿庄路663弄，均系3月7日本市报告本土无症状感染者的密切接触者，即被隔离管控，其间新冠病毒核酸检测结果异常，经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
无症状感染者66，男，70岁，居住于闵行区虹梅南路1555弄，无症状感染者67，男，15岁，居住于闵行区虹梅南路1008号，无症状感染者68，女，47岁，居住于浦东新区军港公路326弄，无症状感染者69，女，23岁，居住于虹口区广灵二路商业二村，无症状感染者70，女，31岁，居住于长宁区荣华东道60弄，无症状感染者71，女，34岁，居住于静安区塘沽路933号，无症状感染者72，男，56岁，居住于普陀区桃浦路2055弄，无症状感染者73，女，50岁，居住于闵行区浦星公路568弄，无症状感染者74，女，30岁，居住于虹口区天宝路1088号，无症状感染者75， 女，40岁，居住于虹口区曲阳路440号，无症状感染者76，女，48岁，居住于杨浦区国定路277弄，在风险人群筛查中发现新冠病毒核酸检测结果异常。经市疾控中心复核结果为阳性。经市级专家会诊，综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等，诊断为无症状感染者。
目前，已追踪到以上无症状感染者在本市的密切接触者54人，均已落实集中隔离观察。对无症状感染者曾活动过的场所已进行终末消毒。
（上海市卫生健康委员会发布）
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