【新华全媒+丨百川汇海,同心克坚——记天津抗疫一线的志愿者群像】
疫情之下,寒冬之中,他们是不畏艰难的“逆行者”,是这座城市的“守护人”。全员“大筛”时、入户检测时、运送物资时,他们坚守在抗疫一线的身影,是疫情中津城最暖的画面。

疫情吹响了集结的号角。1月8日以来,志愿者从天津各个战线奔赴而来,他们平凡又不凡,汇聚成一股暖流温暖人心。

封控区里的“逆行者”

自“逆行”进入天津市津南区辛庄镇以来,天津市津南区税务局副局长赵洪鑫已带领着一支由16名“税务人”组成的志愿队伍奋战了整整十余天。

1月10日,赵洪鑫主动请缨、带队来到辛庄镇白塘口小学,承担起了周围小区核酸检测的组织服务工作。维持队伍秩序、录入身份信息、安抚群众情绪……寒风凛冽,赵洪鑫常常忙到深夜才能休息。“到了晚上,不仅手冻得失去知觉,连面屏上都结着一层冰。”

随后几天里,周边小区确诊病例增多,疫情形势十分严峻。赵洪鑫带领的队伍随即被派驻到社区内的鑫喆花园,接管社区的防疫工作。

进驻社区后,赵洪鑫发现,开展工作的难度远比自己想象中更高。“当时社区人手严重不足,我们立即和医务人员一起,承担起了急难险重的任务。”赵洪鑫说。

第一个走进封控楼内、带头承担密切接触者核酸检测的任务……从户外“大筛”到入户单采,赵洪鑫始终冲在队伍的最前方。“进入封控楼栋前,我也有点担心,但队伍中我年龄最大,必须站得出、顶得上、扛得住。”赵洪鑫说。

防护服、隔离服、面屏,两层口罩、两层鞋套、三双手套……厚厚的防护装备穿脱十分不易,行走起来更是艰难。几乎每天都要爬楼入户、采样七八个小时,“一天下来腰酸背痛,连后脚跟都是疼的。”他说。

为了配合医护人员工作,赵洪鑫和队员们将所有的装备都“挑在了肩上”。

“我们发明了个‘土法子’,前面挎两个塑料袋,装手套、采集棒等;腰上用大塑料袋拧成绳子,后背上再挂两个袋子装医疗垃圾,形象特别邋遢。”赵洪鑫笑着说,“但只要能和医护人员默契配合、快速安全地完成采样工作,辛苦点都算不上什么。”

这些天里,患有糜烂性胃炎的赵洪鑫常常顾不上喝水、错过吃饭时间;不少队员也是喉咙肿痛,说话声音沙哑。虽然条件艰苦、工作疲劳,但看到疫情得到有效控制,大家心中就充满希望。

“疫情当前,保障老百姓的生命安全、助力企业复工复产,我们责无旁贷。”赵洪鑫说,“让大家早日走出社区、让这片街区重新焕发活力,就是我们最大的心愿。”

防疫一线的“她力量”

10日午夜,天津市武清区下朱庄街道妇联主席高春燕在办公室里翻箱倒柜地找到了一袋过期的方便面,没时间吃晚饭的她觉得这碗泡面“甚是美味”。

凌晨4点多,高春燕便奔赴核酸检测现场,组织集结12支“妈妈管护队”和12支巾帼志愿服务队,为65个核酸检测点位提供志愿服务。

“我们主要负责现场秩序的维护、帮助居民扫码登记等工作,第一次全员核酸检测时,我们从早上5点一直工作到晚上10点,每天的睡眠时间不到4个小时。”高春燕回忆道,“但只要一穿上‘妈妈管护队’的红马甲,我们每个人就干劲满满。”

从去年8月起,腰椎骨折的“后遗症”就一直伴随着高春燕。在迎战奥密克戎的日子里,虽然腰部一直隐隐作痛,但她始终戴着腰椎支具冲在一线。“小区居民们纷纷为我们点赞,这些鼓励和认可就是治疗腰伤最好的良药。”高春燕说。

为了助力津南区的疫情防控工作,高春燕还专门组织了一支支援津南区的“巾帼红妈妈管护突击队”。在突击队的“请战书”上,她和队员们签下姓名、按上红手印,随时准备出征。

除了自己战斗在防疫一线,高春燕的丈夫和女儿也加入了社区志愿者的队伍。“我们‘全家齐上阵’,大家在不同的点位,用相同的‘天津速度’共抗疫情。志愿者工作虽然辛苦,但也带给了我们满满的自豪感。”高春燕说。

尽己所能的暖心人

在与奥密克戎奋战的日夜里,残疾人群体的身影也出现在疫情防控一线,用各种方式贡献着自己的力量。

“拉开档子(距离)排好了队,大家这样不受罪!”在天津市全员核酸检测筛查工作的现场,“90后”视障小伙蔡成正打着快板,引导居民有序排队进行核酸检测。

自本轮疫情发生以来,蔡成就成了一线防控的志愿者中的一员。这几天,蔡成还组织起了志愿者队伍,投入防疫工作。“虽然我的眼睛看不清,但是也能做些力所能及的事。”

20日,天津开展第四轮全员核酸检测筛查工作。早上六点刚过,蔡成就来到了河东区一处核酸检测点位,挨家挨户敲门通知居民下楼检测。蔡成所在的社区属于老旧小区,楼栋内没有电梯,他只能扶着扶手一层一层地爬上爬下。“虽然录入、登记信息的工作我没办法完成,但入户通知居民这样的工作我们做起来没有任何问题。”他说。

“得知蔡成在组织志愿者队伍,我第一时间就报名加入了。”和蔡成一样,患有面部残疾的何英也做起了志愿服务。在邻居和朋友眼里,她一直是个“闲不住”的热心肠。“现在正是需要人手的时候,我们就想尽力做一些力所能及的工作,不然待在家里,总觉得有劲儿使不上。”

在社区里,何英的工作是协调和维持核酸检测点位的现场秩序。在她看来,经过几次的核酸检测筛查,居民们的配合程度越来越高。

“在平时的生活中,社会各界的好心人给了我很多帮助。在疫情期间参与志愿服务,我们也有机会用自己的方式回报这份关爱。”何英说。

迎战奥密克戎!直击津南管控区内的24小时
1月8日,随着两名患者的确诊,津南区疫情防控指挥部发布通告,将区内分成封控区、管控区和防范区,不同区域根据情况采取不同防控举措,一场与疫情的战斗在津南区打响。
首创暖山,津南区辛庄镇的一个普通小区,此次被划为管控区。按照规定要做到“人员不出管控区域,严格落实管控措施,严禁聚集,按照统一安排,有序下楼到指定地点进行核酸检测。每户家庭每两天可派1人外出购买必要生活用品,外出时请自觉佩戴口罩,避免近距离与人面对面交流,其他家庭成员非必需不外出。”

一个小区,两千户居民,这是首创暖山的基本情况。1月8号之前,这是一个普通的小区,管控范围划定后,小区开始实行“只进不出”,往日平静的社区服务中心,在这一天格外忙碌,各种问题在这里汇总:如何保证病人、孕妇等特殊人群的健康和顺利就医?出不去的外来人员如何安置?如何保证居民核酸检测无遗漏?小区居民如何组织起来做好志愿者工作?考验开始了。

这只是一个小区的故事,同样的故事却在众多的小区上演着。面对突如其来的疫情,天津会交上什么样的答卷,其实需要所有人的共同努力。

志愿者来了

1月8日周六一早,正在各自家中的暖山社区工作人员陆续得到通知要到岗——疫情来了。同样因为疫情,原本是7个人的社区,只有4个人能来到岗位——其他人居住的小区属于封控区,无法出来。

整个一上午,得到消息的居民们或者出去买菜、或者在群内交流各种消息,或者直接就来到社区打听情况。

中午11点,小区内的居民魏巍来到了社区,这位正在江西财经大学读大三的大学生,是特意带着学生证来的——正在寒假的她来这里做志愿者。

和魏巍一起做志愿者的还有小区内的几十名大学生、党员、以及从事各种工作的普通居民。在此前,虽然同住一个小区,彼此之间可能并不熟悉。

陆续到来的志愿者让暖山社区负责人李平松了一口气,这个90后社区负责人,迎来了疫情发生近两年后最忙碌的一天——疫情突发,2000户居民的各种情况需要他们来处理和协调——包括如何拒绝。
想进来的和想出去的

对于送货司机小姜来说,这不是一个顺利的一天。中午11点多,进入首创暖山小区之后半小时不到,发现自己出不去了。此前,小姜经常会给小区内的商户送货,对小区的情况也比较熟悉,8号这天接近中午,在进入小区卸完货之后,发现出不去了。

“进来的时候还没得到要管控的通知,要出去的时候发现不行了,可能也就20多分钟的时间”。无奈又尴尬。一下午的时间,小姜找李平磨了几次,希望能够通融一下给开个出小区的单子,每次都被李平笑着拒绝了,“今晚你就住在我们社区,挺好的。”

并不是所有人都出不去。这天下午,经过李平盖章得以离开小区的最大一个群体有23个人,这是在小区进行电力施工的队伍,在经过批准和登记信息之后,队伍顺利离开。

“住在小区的医护人员、电力工人、需要去医院的病人、孕妇等都会采取特事特办的方式,不能耽误事。”

接近晚饭的时候,一对年轻夫妻来到了社区,男主人不久前刚刚做完肾结石手术,就这两天要返院做一些后续处理,想开个明天出小区的证明。了解情况后,李平告诉他们,“就要统一做核酸了,核酸结果出来后,您明晚再来找我,肯定让您满意不耽误病情,有了核酸证明进医院也方便对不对?”

“好的好的,没问题,没问题。”夫妻二人离开了社区。

有人要出去,也有人想进来。住在27号楼的王大爷找到了李平,和其他人着急离开小区不同,王大爷是想出去接老伴回到家里。

这天傍晚,王大娘从市区坐公交车返回津南的家中,因为管控的原因,公交车不能按照以往既定线路在小区附近站点停靠,王大娘在离小区3公里左右的地方下了车,大爷心疼大妈,要骑电动车去接老伴回来。

“人从十八局那往回走,还有心脏病,也打不着车,我得去接”大爷着急的说,“防疫政策我也知道,平时也都戴好口罩,这不天都黑了吗,不放心啊!”

大爷的焦急心情可以理解,按照管控政策,接人进小区却又不属于紧急特殊情况,如何处理?

“按照规定居民确实不能随便出小区,这样吧我们派人替您接大娘回来”。请示之后,李平给出了答案。

“那就我去吧,我骑大爷的电动车去”,正在社区的魏巍接下了这个活。“您到哪里了?好的我这就去接您,咱们定个碰头地点”和大娘通完电话,魏巍骑上了电动车,“别的本事不多,骑电动车可是手拿把攥。”

十几分钟后,魏巍驮着大妈回到了社区中心,老两口回了家。

挨家挨户的“扫楼”

20点,志愿者李高亮和王姨回到了社区中心,将社区住户统计表交给了李平。统计表上是通知和统计小区居民情况核酸检测的通知,两人负责的15号楼是小区内最高的楼座之一,有33层,每层4户总计132户居民,两人从下午开始,挨家挨户敲门通知,确保楼内不遗漏一户。

在微信等沟通工具普遍使用的今天,有人会觉得没必要挨家挨户的通知,李高亮用自己的经历给出了解释。“业主群、社区群等也发过通知,大部分人家会了解情况,但是仍然会有一些遗漏的住户不了解情况,最好能够确保到人。”比如,小区内老两口的家庭,可能对微信等使用不顺畅,或者没在业主群、大人没在家只有孩子的情况都有可能存在。

在15号楼,李高亮和王姨就遇到一户,家里大人恰巧当天没在小区内,两个13、4岁的孩子在家,对于核酸检测的情况不了解。敲开门之后,李高亮让孩子先给家长通了电话,“对于孩子来说,我们志愿者其实也是陌生人,和家长通个话,也免去了家长的担心。”

李高亮在天津财政局上班,这一天原本计划是要和朋友去打羽毛球,最终变成了在小区“扫楼”。“我年轻还好,王姨都70多岁了,还一家家敲门,确实挺不容易的。”
22点,志愿者群内有人发出了疑问“我们楼里有邻居问这个问题:现在不在暖山,但前几天一直在小区,需不需要统计?”

“他不回来就不统计,已外出的现在政策没有强制要求她回来,让她跟当地居委会报备一下,按照他当地那边的管控政策执行即可”社区工作人员给出了解答。这一天,类似于这样的问题,在社区中心、在各个群里持续不断,对于志愿者和社区工作者来说,也许无法让所有的问题都能得到解决,但一定要给与充分回复。

23点多的时候,小区内有人照常遛狗,更多的人则在等待即将到来的核酸检测。
零点开始的核酸检测

核酸检测是在凌晨时分开始的。

23点54分,李平在“暖山社区大筛志愿者群”例发出公告“各志愿者,目前社区紧需10个工作人员到岗”。意味着核酸检测在这个小区正式开始。

“1”“1”“1”……第一时间内,集齐了需要的人员,其他人则随时做好准备。有人提醒:“有充电宝的尽量带一下。”

暖山小区共计有27栋居民楼,核酸检测按照楼号顺序从小到大进行。志愿者们拿着喇叭通知,确保将消息传达到每一户居民。居民下楼后,统一集合,步行的小区门口附近的检测点,没有怨言,也没有太多交流,无论是志愿者还是居民,每个人都在做自己该做的。

检测点在小区门外不远处,灯火通明,之前做的是其他小区的检测,暖山社区居民到来后,检测有序展开。

凌晨1点,有人发现自己的健康码变成了黄色。

“我手都冻肿了,让人们多穿点”2点左右,魏巍在群里提醒大家做好保温工作。

凌晨3点左右,小区前8号楼洋房的居民核酸检测逐步完成。李平不时提醒着,“请各位9、10、11、12号楼志愿者的抓紧通知一下,东门集合登记。”

凌晨5点半,住在22号楼的赵女士一家听到了楼下大喇叭的通知,知道快要轮到自己家检测了。

“大家排好队,不要拥挤,注意距离”整个晚上,检测点工作人员提醒一遍又一遍。

早上5点半,是小区人员进行检测最多的时候,从下楼排队出小区到完成检测回到家中,需要四十分钟左右。

一名志愿者注意到,从1点开始的4个多小时,手机计步器的数字到了16000多。

8号早晨开始的24小时,处于管控范围内的首创暖山小区,没有口号没有大新闻。所有的事情,看起来都琐碎而平淡,却又真实而温暖。

#小鹿发布# 近日,家住龙泉花园东区的居民马文志,在家中做手工时不慎将自己脚部锯伤,因为自己在家,他第一时间想到联系社区帮忙。当时上庄镇综合执法队员石鑫正在社区送资料,得知情况后速拨打了120急救电话并同社区工作人员一起将马文志扶下楼,看到120还没赶到,石鑫没有犹豫,当即联系了上庄镇卫生院,自己开车送伤者就医。因送医及时,伤口得到及时处理,马文志现在已无大碍,在家休养。
“我这真是不幸中的万幸,当时情况特别紧急,因为伤口面积比较大,小石看见我这种情况也非常着急,及时联系了医院,开自己的车把我送过去。”马文志说,“为了能让我及时得到救治,需要办卡缴费的时候,他也没有犹豫帮我办卡缴费,我非常感动,专门做了一面锦旗,来表达我对他的感谢。”
“他从医院回来以后,我跟社区工作者隔三岔五的上门,看看他需要什么帮助,他一个人在家不方便,我们也给他留了我们电话,尽可能地多帮助他。以后再碰到类似事我还会义无反顾的去帮助别人。”石鑫说道。


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