奶爸,您好。我24岁,颜值气质一般,农村家庭,二本学历,现在在一家大型企业公司的一个商务接待部门做现场运营主管,5月份接的主管岗,部门里有10个员工,接岗半年,特别喜欢这份工作,一直很努力在做,整体目标和路线是比较清晰的。有个问题,向您求助。
我95年,部门内部员工多是96-98年的小姑娘,大部分姑娘是我面试,我接收,我从头开始带的。因为我性格比较平和,温顺,或者说我没有力量,平时对大家比较宽容,很少生气。昨天开部门会,公众点名批评一个小姑娘,说她敷衍了事。事后,小姑娘给我发了很长一段信息,大意在解释,也有抱怨和指责我应该多告诉她第一时间什么是对什么是错。这个问题我客观来看,确实存在,大家有问题时,我会告诉他们修改方向和建议,多次修改仍然达不到我的要求时,我就会有点失望,然后自己去做或是换个人去做。想了想,我根本问题在于没有力量和规则性。
请这种管理问题,怎么处理?
答:
管理学一直有个基本准则:表扬用公开邮件和会议,批评则用电话或者私下谈。
这个形式准则不能变。
其次是批评的话术方法,不要用过于抽象的概括性名词,要纠正细小的细节。
下属邮件老是忘记加抬头,老是拖到最后一刻才交报告。
你会觉得这是一件事,敷衍了事,但是在管理中,这是两件事,不要放在一块说,要一件件说。
批评抬头就只批评抬头,批评报告就只批评报告,不要放一起,加上抽象名词敷衍了事。
这样下属记不住,她懵,你也懵,效率不会高。
全世界所有的赚钱和工作方法,都是听起来容易做起来难,我甚至这么说:所有赚大钱的方法网上都可以找到,都绝对正确,完全可行。
但为什么就是做不到,做不好?
因为细节是魔鬼。
而细节是无法分享出来的,只能靠自己的实践和总结。
最后,在批评上我们有5步法可以走。
前3次都不是批评或者生气暴躁,而是纠正,传授方法,培训,和她一起讨论解决方案,
三次仍然不管用,两次就是比较温和的批评,明确指出这样下去是不行的。
5次后仍然犯,那么就应该当机立断的干掉。
然后要反思自己的招聘方法和考察人的系统,要在这方面提高,以后尽量避免这种5步情况的出现,尽量在3步以内就解决问题。
推荐初级主管必看的一本书,《原则》,这本书对于自律效果不大,主要重点是帮助公司和团队设立“原则”,也就是所谓的企业文化,规章制度。
我95年,部门内部员工多是96-98年的小姑娘,大部分姑娘是我面试,我接收,我从头开始带的。因为我性格比较平和,温顺,或者说我没有力量,平时对大家比较宽容,很少生气。昨天开部门会,公众点名批评一个小姑娘,说她敷衍了事。事后,小姑娘给我发了很长一段信息,大意在解释,也有抱怨和指责我应该多告诉她第一时间什么是对什么是错。这个问题我客观来看,确实存在,大家有问题时,我会告诉他们修改方向和建议,多次修改仍然达不到我的要求时,我就会有点失望,然后自己去做或是换个人去做。想了想,我根本问题在于没有力量和规则性。
请这种管理问题,怎么处理?
答:
管理学一直有个基本准则:表扬用公开邮件和会议,批评则用电话或者私下谈。
这个形式准则不能变。
其次是批评的话术方法,不要用过于抽象的概括性名词,要纠正细小的细节。
下属邮件老是忘记加抬头,老是拖到最后一刻才交报告。
你会觉得这是一件事,敷衍了事,但是在管理中,这是两件事,不要放在一块说,要一件件说。
批评抬头就只批评抬头,批评报告就只批评报告,不要放一起,加上抽象名词敷衍了事。
这样下属记不住,她懵,你也懵,效率不会高。
全世界所有的赚钱和工作方法,都是听起来容易做起来难,我甚至这么说:所有赚大钱的方法网上都可以找到,都绝对正确,完全可行。
但为什么就是做不到,做不好?
因为细节是魔鬼。
而细节是无法分享出来的,只能靠自己的实践和总结。
最后,在批评上我们有5步法可以走。
前3次都不是批评或者生气暴躁,而是纠正,传授方法,培训,和她一起讨论解决方案,
三次仍然不管用,两次就是比较温和的批评,明确指出这样下去是不行的。
5次后仍然犯,那么就应该当机立断的干掉。
然后要反思自己的招聘方法和考察人的系统,要在这方面提高,以后尽量避免这种5步情况的出现,尽量在3步以内就解决问题。
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#一段文字,一种心情[超话]#女人,要么像辣椒一样有脾气。要么像白菜一样有层次。要么像莲藕一样有心眼。 可我做不到!我就像一根甘蔗,直,不会拐弯抹角,一就是一,二就是二。虽然这样的性格吃不开,容易得罪人,但我还是喜欢这样的自己,不虚伪,不算计别人,喜欢做真实的自己,我的脾气赶走了很多人,但留下的都是真实的人。
这么多年以来完完全全符合我所有喜好的男生的真就找到这么一个 我记得发现自己很喜欢他是从那天朋友问我理想型的男生是啥样 我描述了半天 怎么也想不到拿谁举例子 旁边的朋友说了一句 我感觉你在说易烊千玺 我突然就跟开了窍一样 从性格到外形和我的喜好真的一丝一毫都不差 从我发现我喜欢易烊千玺到现在好像已经三四年了 喜欢一点都没变少 果然女生对自己喜欢什么样的男生是很了解了❤️
哈哈哈哈哈哈哈 发这个微博就是再感慨一下吧 世界上有完全符合自己所有的想象的男生真不容易 朋友圈发这些我滴Fa是不会乐意的 还好我有一个微博小天地嘻嘻 我喜欢千玺 感觉不像是追星 就像是自己一直心里的东西在现实中有了对应 说不清的感觉 但世界上有这么一个人能让我知道真的很满足
我滴Fa答应我啦 下次陪我去看易烊千玺 我要带着我生活里的男孩 去见我梦想里的男孩! 我可真是个有福气的快乐女孩!!![兔子]
(臭不要脸的来 个梦想的合影吧 哈哈哈哈哈)#易烊千玺#
哈哈哈哈哈哈哈 发这个微博就是再感慨一下吧 世界上有完全符合自己所有的想象的男生真不容易 朋友圈发这些我滴Fa是不会乐意的 还好我有一个微博小天地嘻嘻 我喜欢千玺 感觉不像是追星 就像是自己一直心里的东西在现实中有了对应 说不清的感觉 但世界上有这么一个人能让我知道真的很满足
我滴Fa答应我啦 下次陪我去看易烊千玺 我要带着我生活里的男孩 去见我梦想里的男孩! 我可真是个有福气的快乐女孩!!![兔子]
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