#创心服务 联通你我#山东日照联通尹方丽-投诉调度处理班长（RZ）#日照# 尹方丽，日照联通投诉调度处理班长，用心践行服务，真心对待客户，从事客服工作数十年来，她始终遵循“三个一切”的服务理念，追求“我的百倍用心愿您十分满意”的服务口号，面对客户始终保持态度热情，答复问题简洁到位，急客户所急，想客户所想，认真对待每一个客户反映的问题，力争用最短时间高效解决客户的咨询和疑问。班组连续三年评选为市级服务明星团队荣誉称号、个人负责处理的省市级12345政务热线工单整体得分行业排名连续10个月第一，负责接听处理的市级服务监督电话工单满意率达96%，负责处理的市公司总值班电话投诉工单满意率达95%。2021年1-12月份累计申诉率、有效申诉率均列本地行业排名第一。

【国家无线电办公室通报2021年无线电管理行政执法典型案例】2021年，工信部指导各省（自治区、直辖市）无线电管理机构依法履行无线电监管职能，不断加大行政执法力度，提升行政执法效能，依法查处多起案件。现将部分典型案例予以通报，相关组织和个人应当进一步增强无线管理法律意识，依法依规使用无线电频率、设置使用无线电台（站）。https://t.cn/A6XlFqPv

#专精特新# 厉害了！建议支持的国家级专精特新“小巨人”企业名单（第三批第一年）公布，我市广东硕成科技股份有限公司入选，成为粤东西北唯一一家入选的企业。这也预示着，我市将有3家企业跻身全国1000余家国家重点“小巨人”企业行列。#建设韶关#

2021年，工信部已经开展二批次国家重点“小巨人”企业遴选，其中我市韶关液压件厂有限公司、广东欧莱高新材料股份有限公司先后入选国家第一批、第二批重点“小巨人”企业，且分别已获得中央财政奖补资金300万元、292万元。