【周知！利川政务服务热线并入市长热线7512345】利川市政务局积极联动市智慧城市服务中心，将市政务服务大厅窗口、政务服务分中心及各乡镇便民服务中心业务咨询电话全部纳入“7512345”市长热线，涵盖16个窗口咨询电话、1个政务投诉电话和14个乡镇（街道）政务服务电话，实现了“一号收集政务服务诉求，一号回应政务服务需求”。
政务服务热线并入市长热线后，群众直接拨打‘7512345’,号码不仅好记，而且还能直接咨询政务服务事项办理流程和办理地点，直接受理政务服务方面的投诉举报，同时这条热线也延伸到了乡镇，实现市乡两级同步化。

【南阳市领导干部现场接听12345 政务服务便民热线活动安排】
广大市民朋友：
根据《中共南阳市委办公室 南阳市人民政府办公室关于印发〈南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案〉的通知》（宛办发电〔2022〕91号）规定，5月31日接听安排如下：
一、接听时间、接听单位及领导
5月31日（星期三）晚上7:00-8:00，市城市管理局局长强学喜。
二、受理范围
南阳市范围内市政设施管理、市容环境管理、园林绿化管理、城市综合执法等四个方面的相关问题和建议。
三、温馨提示
1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。
2.出现来电人数较多导致领导干部座席繁忙时，市民可选择排队等待接听或者由话务员按日常程序生成工单流转。
3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。

【12345政务服务便民热线：第一批“电话办”事项正式上线】#铜仁身边事# 为进一步提高我市12345热线服务能力和群众满意度，铜仁市12345政务服务便民热线以创新服务方式为突破口，聚焦企业群众高频热点办事需求，正式推出“电话办”新模式，将热线与政务服务工作无缝对接。“电话办”指：企业群众可拨打铜仁12345热线，对办理政务服务事项提出咨询、查询或提出帮办代办的需求，话务员通过查阅热线知识库、登录贵州政务服务网、“三方通话”等方式，按照政务服务事项办理流程及时回复，提供帮办代办。

据悉，此次市12345热线共推出“电话办”事项涉及社保、医保、公积金等11个部门33类服务事项，其中，咨询类22项，查询类6项，办理类5项。自从5月下旬推出“电话办”模式后，共为群众提供咨询、解答、帮办查询等业务300余件。（王小娟)