运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。关于这三点通俗的理解如下：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买。运营人员所要做的无非就这这些：首先想办法把人带到店铺里来，然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的产品，最后就是用户体验了，让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。
那么作为淘宝的运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题也很难回答，因为淘宝的玩法一直在变，淘宝运营更多的是实际操作经验的积累。
一、数据采集
1、爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，搜集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，你要切记三天之内数据下跌，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，这个款说明已经废了。
2、数据采集路径
我们可以使用一个专业工具：生意参谋进行讲解，首先打开生意参谋高级版，点击勾选商品-商品效果-勾选对应表格数据。根据爆款数据更好控制单品的各个数据纬度，只有每一个数据都是好的，数据才有可能做爆款，后期跟踪数据可以通过数据跟踪做到心中有数及时有应对方案。
3、店铺数据跟踪--只有正常跟踪爆款数据基本就可以，店铺数据可以时常查看一下生意参谋软件，其次就是竞争对手数据跟踪，采集路径有：生意参谋-市场-商品排行榜-行业颗粒，要知道这边主要关注交易指数-手淘搜索量-成交曲线。
二、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术以及整体客服流程，客服每日工作日志，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，根据反馈信息不断优化产品。
三、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看（现在很多店铺pc和无线端展示会不一样）如果发现同行有新的玩法，跟踪他的数据最近是上升趋势还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价（亦可以适当使用差评营销）、无线端主图，详情页检查、爆款搭配,单品推荐效果。
四、货品管理
每日定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形成数据表格，提出改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
五、活动报名
多关注后台的一些可以参与的活动，例如：聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。在做抢购的时候，一定要注意以下几点事项：
1、件单价--淘汰同品类中的低价低质商品，适当拉高整体件单价，大家不要一味打低价战；
2、销售率--抢购特色是进度条模式，故活动中为了提高进度条氛围，商家应严控商品报名货值（不要为了活动而亏本）；
3、售罄率---卖空商品才有返场机会，如果能做到全部卖光，请不要只做到99%；
4、坏坑率--单坑产出低于4%或动销率低于40%，即为坏坑。近一次活动表现为坏坑的商家，将冻结30天不予上团；
5、自主引导--每次活动请大家做好自主引流，以自主引流30%最为基础目标，活动产出为坏坑的情况下，若自主引流高于50%即为坏坑考核。
六、美工沟通
最后也是重中之重，图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点，要试试查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通，如果遇到没有思绪的时候，可以模仿对手的风格，要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越的。
需要可以添加VX:HYSJ_2020
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
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那么作为淘宝的运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题也很难回答，因为淘宝的玩法一直在变，淘宝运营更多的是实际操作经验的积累。
一、数据采集
1、爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，搜集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，你要切记三天之内数据下跌，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，这个款说明已经废了。
2、数据采集路径
我们可以使用一个专业工具：生意参谋进行讲解，首先打开生意参谋高级版，点击勾选商品-商品效果-勾选对应表格数据。根据爆款数据更好控制单品的各个数据纬度，只有每一个数据都是好的，数据才有可能做爆款，后期跟踪数据可以通过数据跟踪做到心中有数及时有应对方案。
3、店铺数据跟踪--只有正常跟踪爆款数据基本就可以，店铺数据可以时常查看一下生意参谋软件，其次就是竞争对手数据跟踪，采集路径有：生意参谋-市场-商品排行榜-行业颗粒，要知道这边主要关注交易指数-手淘搜索量-成交曲线。
二、客服管理
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三、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看（现在很多店铺pc和无线端展示会不一样）如果发现同行有新的玩法，跟踪他的数据最近是上升趋势还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价（亦可以适当使用差评营销）、无线端主图，详情页检查、爆款搭配,单品推荐效果。
四、货品管理
每日定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形成数据表格，提出改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
五、活动报名
多关注后台的一些可以参与的活动，例如：聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。在做抢购的时候，一定要注意以下几点事项：
1、件单价--淘汰同品类中的低价低质商品，适当拉高整体件单价，大家不要一味打低价战；
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4、坏坑率--单坑产出低于4%或动销率低于40%，即为坏坑。近一次活动表现为坏坑的商家，将冻结30天不予上团；
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【文章有点长，但我希望列表的宝贝能看完】
我真的服[作揖]入坑名学以来，买了30+不同店铺的周边。都很好，唯独这家，让我是又迷惑又无语。。。理不直气还壮[作揖]人肯定粉丝多的多，别到时候又给自己找不必要的麻烦，我就在我微博默默说一声，就给自己买个教训，给我列表宝贝避个雷，反正我是这辈子不会再买了，一生黑
开始我看了他的宣传图，挺喜欢这家店的东西，然后就下单买了，大概5月份吧。中考完了之后，我看了一眼他的评价，妈呀感觉和我想象中的不一样啊[跪了]不太喜欢[二哈]还要补运费[跪了]我买了4件20元，邮费就18[跪了]其他周边运费都是十元啊[允悲]就想转单了。然后我就问了群里的朋友谁想要？@陌染惜流年 这位姐妹就要了。我当时觉得要转单起码得和群主沟通一下吧，就特别谦虚的问了一下，结果人态度，你想咋问咋问啊，跟我说干啥[作揖]（具体看图)我当时也没觉得啥，就觉得这群主有点凶，就没在想了。然后我就补了邮费，地址改成了这位姐妹。
昨天的时候，我看着淘宝上写的信息时，东西已经到了，有了取件码，所以我就好心提醒了一下我转单的姐妹告诉他记得要收哦，然后姐妹今天去拿的时候东西就回来一张赠品贴纸的空盒子?姐妹来问我什么情况，我也懵了就告诉姐妹你问问卖家，结果人卖家全 程态度就是【[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]不是我的错，你来问我干什么，对方补邮费没有拍对位置就是她的错，找我有屁用[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]况且我已经发货了，你还让我发什么货？】那位姐妹已经表示了，给钱的账单记录都在，你给我再发过来一份，大不了我再出一份邮费也行啊。。。结果人就咬着一句【我没错，我没错，对方的错，对方的错】反正就是爱答不理，不给解决，与我无关...
对于怎么拍错了，我到现在都不知道，我就选了最贵的一个选项，总之就是付了最贵的款，人说我拍错，给我发空盒子[二哈]
到现在还是不给解决，我是不知道该干啥了，就40多块钱，这能说买个教训，这辈子不在他家买呗[二哈]我又不敢带话题买头条啥的...无语...
既然没有发我已经买的货，那就还有余量，咋的，就等着这样卖余量赚钱吗[太开心]为了赚钱而卖周边，我真的一生黑[作揖]
我真的服[作揖]入坑名学以来，买了30+不同店铺的周边。都很好，唯独这家，让我是又迷惑又无语。。。理不直气还壮[作揖]人肯定粉丝多的多，别到时候又给自己找不必要的麻烦，我就在我微博默默说一声，就给自己买个教训，给我列表宝贝避个雷，反正我是这辈子不会再买了，一生黑
开始我看了他的宣传图，挺喜欢这家店的东西，然后就下单买了，大概5月份吧。中考完了之后，我看了一眼他的评价，妈呀感觉和我想象中的不一样啊[跪了]不太喜欢[二哈]还要补运费[跪了]我买了4件20元，邮费就18[跪了]其他周边运费都是十元啊[允悲]就想转单了。然后我就问了群里的朋友谁想要？@陌染惜流年 这位姐妹就要了。我当时觉得要转单起码得和群主沟通一下吧，就特别谦虚的问了一下，结果人态度，你想咋问咋问啊，跟我说干啥[作揖]（具体看图)我当时也没觉得啥，就觉得这群主有点凶，就没在想了。然后我就补了邮费，地址改成了这位姐妹。
昨天的时候，我看着淘宝上写的信息时，东西已经到了，有了取件码，所以我就好心提醒了一下我转单的姐妹告诉他记得要收哦，然后姐妹今天去拿的时候东西就回来一张赠品贴纸的空盒子?姐妹来问我什么情况，我也懵了就告诉姐妹你问问卖家，结果人卖家全 程态度就是【[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]不是我的错，你来问我干什么，对方补邮费没有拍对位置就是她的错，找我有屁用[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]况且我已经发货了，你还让我发什么货？】那位姐妹已经表示了，给钱的账单记录都在，你给我再发过来一份，大不了我再出一份邮费也行啊。。。结果人就咬着一句【我没错，我没错，对方的错，对方的错】反正就是爱答不理，不给解决，与我无关...
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