一个酒店门童刚取车送走因输钱而气急败坏的客人后正松口气时,没想到下一刻对方却返回找茬怒吼:“谁让你动我车了!”门童还没反应过来,客人立马掐着他后颈,把他拖进车里指着音响质问:“是不是动我音响来着?这是你的车吗?你动得起吗?”
门童解释是想一大早帮他放点音乐提提神,同事也帮忙解释说这是酒店的人性化服务。但客人并不听任何解释,然后又掐着门童后颈来到车前,指着右大灯下方的划痕说是门童蹭的。
门童否认,无奈客人完全不听,但酒店泊车有流程和规定,门童的同事拿出证据证明车进酒店前就已经有划痕,并且单据上还有客人自己签字为证。没想到客人根本不认账,不仅把证据捏碎,还对门童动手,把门童的脸划伤。
同事见状控制住客人,也叫来了酒店保安。同时,酒店经理也来了,没问任何缘由一个劲儿地给客人道歉,最后还给客人免了房费和餐费,才让他满意。老板得知此事的前因后果后,不仅处罚了门童和帮忙的同事,还把这件事记入门童档案。
这是电视剧《欢迎光临》里的故事,门童张光正遇到这件事真的太憋屈了。他明明是按照酒店的要求和流程办事,没想到不仅被客人打骂,还被老板处罚。
当然这个客人是个没什么素质的人,自己赌博输了钱,就对酒店的工作人员发火。这种混不吝太难缠,他自己不开心也要让别人不开心。
真正让人寒心的是经理和老板对此事的处理,经理作为领导以客人为上帝,要平息客人的怒火,赔礼道歉和免房费餐费都可以理解。但最后为何还要处罚员工,员工在这件事里本来就被欺负受了委屈,老板却认为员工应该在这件事里感到羞愧,真是匪夷所思!
我相信从事过服务行业的人,或多或少对于此事能够感同身受,很多时候都会受委屈都会不被理解。被说几句被骂几句也就算了,但被打甚至因此而流血,这可就是原则问题了,一定要追究。
不仅员工自己要反抗要报警,作为酒店也应该有自己的规矩,对于这种闹事的人不能一味地跪舔,而应该硬起来按照原则处理,看以后谁还敢来闹事。
或许有人认为酒店处理得很好,毕竟大事化小,最终完美处理,并且这个行业谁还没受过委屈呢。也有人认为酒店这么做不对,一个完全没有原则和底线的酒店,完全不把员工当人,员工寒了心谁还认真做事!你认为呢?#星闻速递##星闻前线#
门童解释是想一大早帮他放点音乐提提神,同事也帮忙解释说这是酒店的人性化服务。但客人并不听任何解释,然后又掐着门童后颈来到车前,指着右大灯下方的划痕说是门童蹭的。
门童否认,无奈客人完全不听,但酒店泊车有流程和规定,门童的同事拿出证据证明车进酒店前就已经有划痕,并且单据上还有客人自己签字为证。没想到客人根本不认账,不仅把证据捏碎,还对门童动手,把门童的脸划伤。
同事见状控制住客人,也叫来了酒店保安。同时,酒店经理也来了,没问任何缘由一个劲儿地给客人道歉,最后还给客人免了房费和餐费,才让他满意。老板得知此事的前因后果后,不仅处罚了门童和帮忙的同事,还把这件事记入门童档案。
这是电视剧《欢迎光临》里的故事,门童张光正遇到这件事真的太憋屈了。他明明是按照酒店的要求和流程办事,没想到不仅被客人打骂,还被老板处罚。
当然这个客人是个没什么素质的人,自己赌博输了钱,就对酒店的工作人员发火。这种混不吝太难缠,他自己不开心也要让别人不开心。
真正让人寒心的是经理和老板对此事的处理,经理作为领导以客人为上帝,要平息客人的怒火,赔礼道歉和免房费餐费都可以理解。但最后为何还要处罚员工,员工在这件事里本来就被欺负受了委屈,老板却认为员工应该在这件事里感到羞愧,真是匪夷所思!
我相信从事过服务行业的人,或多或少对于此事能够感同身受,很多时候都会受委屈都会不被理解。被说几句被骂几句也就算了,但被打甚至因此而流血,这可就是原则问题了,一定要追究。
不仅员工自己要反抗要报警,作为酒店也应该有自己的规矩,对于这种闹事的人不能一味地跪舔,而应该硬起来按照原则处理,看以后谁还敢来闹事。
或许有人认为酒店处理得很好,毕竟大事化小,最终完美处理,并且这个行业谁还没受过委屈呢。也有人认为酒店这么做不对,一个完全没有原则和底线的酒店,完全不把员工当人,员工寒了心谁还认真做事!你认为呢?#星闻速递##星闻前线#
深夜#魔法育儿经~一直致力于只有魔法可以打败魔法的定律实践者,可以说是应用在了各类人际关系中[挖鼻][摊手]就完全不冲突的刚跟我️来了一场发自肺腑的 痛哭流涕的真情流露~没心没肺混不吝的️抱着我哭道:“妈妈~我爱你~我错了,我不任性了~我非常非常爱你~”其实起因只是我没收了她的iPad 和小度在耍脾气,最近时不时的老来这一招,就着今天事由,是时候教育教育了[奥特曼]于是…~ 虽然大多都说为母则刚多么伟大,可是对于人类幼崽说一些空洞又难以理解的那一套并不实用啊,身为成年人只有朝着他们示弱撒泼任性,得到的回馈才是最棒的!比在任何地方期待得到的安慰都更精准戳中你!……(图文不符近期凑图,疫情开放堂食之后最大的惊喜~
[哇]话痨小姐
作者:姑娘别哭
发现我写书评的速度真的赶不上看小说的速度[泪]昨天一口气追完这本[允悲]看到凌晨两点
成年男女的爱情,男主离过婚
女主是胡同里长大的北京拆二代,痞里痞气,特仗义。嘴上也不带把门的,话很密,混不吝,但其实活的很通透,心里门清。
男主家里书香门第,高知二代。性格比较古板严肃,还被称为“老夫子”。男主是女主公司新来的上司,第一天在电梯里听见女主和朋友开玩笑说要“睡了新老板”,就很听不惯这种言论,也不喜欢女主的性格,想要“管教”女主。两人每天斗智斗勇,在外人眼里一副不对付的样子。但相处久了男主也发现女主工作效率很高,其实人很可靠。
后来女主分手,前男友来纠缠,男主还帮忙了几次。向来非常正经的人居然还会干架,女主也是目瞪口呆,心蠢蠢欲动,后来一次次地诱惑,想要走肾不走心地来一段快餐恋爱。男主心里也对女主有好感,但当然不认可这种感情理念啊,他想要和女主慢慢来段持久认真的感情。感情理念相悖,但男主还是找到了很好的平衡关系,感情发展的也很好。
男主人真的很好,为女主亲自定制沙发,家具等等,亲自搞装修。也变得越来越浪漫,后来婚纱也是他自己设计的[泪][泪]
男主妈妈小小的阻拦了一下,男女主分手了一段时间。但结局he。
作者:姑娘别哭
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成年男女的爱情,男主离过婚
女主是胡同里长大的北京拆二代,痞里痞气,特仗义。嘴上也不带把门的,话很密,混不吝,但其实活的很通透,心里门清。
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