【株洲小区“电梯惊魂”事件频发，怎么办？】
（株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇）
随着越来越多的高层建筑拔地而起，电梯保有量逐渐增加，电梯安全问题时刻牵动着广大居民的心。
记者从株洲市政务服务便民热线了解到，自2021年1月1日以来，关于电梯的投诉和意见多达3033条，市民反映电梯卡人、坠层问题屡有发生。确保电梯乘用安全事关民生、事关生命安全。株洲晚报联合市12345政务服务便民热线、“马上就办”网络问政平台，聚焦民生热点，推动解决群众急难愁盼问题。本期，我们关注电梯质量问题。
市民呼声
这些小区的电梯频发故障
1、张女士：芦淞区和厚园小区5栋的电梯总是出故障，希望尽快修复使用。
2、张先生：天元区旺城天悦小区3栋的电梯经常卡人，向小区物业公司反映多次都没有处理，电梯内的紧急报警按钮按下去后不响，希望相关部门协调处理。
3、周先生：醴陵市壹号公寓5栋的电梯坠层导致我受伤，但是小区物业公司没有出面处理此事，也没有赔偿我的损失。希望有关部门介入协调。
4、刘先生：荷塘区荣盛华府小区1期2栋电梯经常发生故障，存在严重安全隐患。业主多次向小区物业公司反映，一直没有得到解决。
5、何先生：我是石峰区美的雪峰山小区3栋的业主，目前我们还未收房就发现小区电梯经常损坏，希望相关部门介入调查，严查电梯质量问题。
6、孙先生：石峰区城发翰林府12栋的电梯有问题，经常出现滑梯情况，存在安全隐患。
记者调查
业主被关电梯内近半小时
市民徐女士家住芦淞区辉煌时代小区1栋1单元，去年12月31日中午12点左右，她乘坐的电梯从4楼急坠至负1楼。坠层后，电梯门无法打开，她在电梯内狂按紧急按钮，没有得到任何回应。被困近半个小时后，一名准备搭乘电梯上楼的业主听见电梯里徐女士的呼救，才找来物业工作人员把徐女士解救出来。
“如果当天被困的时间不是中午12点，而是深夜，还不知道要被困在电梯里多久。”说起当天的遭遇，徐女士依然心有余悸。
徐女士说，业主群里，不少业主反映电梯经常出故障，但反复修还是故障频发，业主们对电梯安全始终无法放心。
记者随后到小区物业了解情况，一名物业工作人员表示，小区里的所有电梯都经过了检验检修，经查实没有坠层情况。该工作人员向记者展示了电梯的特种设备使用标志，其年检期限未过期。不过，当记者要求调取事发当天的监控录像时，物业工作人员表示，监控录像已经坏掉，目前正在重新布线恢复功能。
“业主们使用电梯时应该爱惜电梯，而不是电梯出了故障就找我们。”该物业工作人说，业主暴力使用电梯也是电梯频繁出故障的原因之一。记者在其手机里的图片里看到，有的业主在电梯升降过程中，强行掰开电梯门导致电梯启动保护机制，电梯停止运行。有的业主往电梯的缝隙中塞入筷子、绳索等异物，导致电梯卡死。
交房不到2年
两台电梯坏了40多次
荷塘月色小区8栋是2020年9月交的房，据业主们反映，交房不到2年，8栋两台电梯的故障次数总计超过40次。
一名业主表示，他1个月内被同一台电梯卡过两次，以至于后来他都不敢再乘坐那台电梯。另一个业主则讲述她乘坐电梯坠层的经历，称当时电梯从7楼急坠至负2楼，她一度以为钢缆发生了断裂。
“上个月月底，我上电梯后发现门没有关紧，两门之间的缝隙宽达10多厘米，可电梯既没有报警，也没有停止运行，直接升到高楼层。”业主叶女士调侃，坐了这么多年电梯，第一次看到电梯井里的“风景”。
业主谢先生从事电梯维修工作，他打开手机图库，向记者展示了8栋电梯井底坑的照片。他表示，从专业的角度来讲，电梯井底坑应该保持干燥，但8栋两个电梯井的底坑里有积水，积水容易引起电梯线路短路，积水倒灌也影响电梯的使用寿命，他认为电梯井设计有缺陷。
记者注意到，张贴在电梯内特种设备使用标志的年检期限并未过期，但电梯在上升和下降的过程中有明显的摇晃感，按下紧急按钮也无人应答。
物业：经费不够，电梯边维修边“带病上岗”
那么，为什么小区电梯会频频出现故障，成为市民投诉的热点呢？
市内某小区物业公司负责人孟先生向记者透露，电梯维保成本较高，一部电梯的线路配件，更换原厂配件要2万多元，找维保单位用替代品，也要1万多元，因此，有些物业公司会选择价格较低的维保单位。然而，目前维保市场参差不齐，存在以次充好、以旧代新、以修代换等情况。
有些物业公司物业费收取率不高，缺少经费，无法做到维保到位，只能通过日常维保，保证电梯正常使用，基本都是边修边用、边用边修，电梯存在“带病上岗”现象。
圆桌话题
从生产、安装，到使用
要合力护航电梯安全
哪些因素导致电梯故障？为确保电梯安全，我市采取了哪些措施？本报邀请了市市场监管局、电梯维保单位聚焦电梯使用安全话题，积极寻求破解之道。
株洲市市场监管局特种设备安全监察科科长余钰哲：
目前我市在用电梯突破2万台，每年仍在以近10%的数量递增。电梯故障、维保及物业公司不作为、电梯维修不及时等问题是市民投诉热点。2021年，我市共检查电梯使用单位400多家，发现隐患200多条，立案查处电梯相关单位20多家。
我市电梯安全态势保持总体平稳，但仍存在问题。如一些业主文明、规范使用电梯意识不够；使用检验不合格的和未经检验电梯的现象偶有发生。电梯坏了，维修需要申请动用维修资金，但该程序烦琐，也是造成不能及时维修的一个因素。
为确保电梯使用安全，2021年，我市强化电梯安全监管工作，督促电梯使用和维保单位加强日常使用管理、及时更换老化部件、强化电梯现场维保管控；落实电梯安全管理主体责任；倡导业主安全文明乘梯；对使用单位和维保单位存在的问题，限期整改，及时消除安全隐患。
2022年，我市将继续大力推行电梯安全责任保险，充分发挥保险在防损减灾和事故处置中的积极作用。
湖南中菱电梯物联科技有限公司法人代表宁立涌：
“电梯的使用寿命和运行好坏，与维保是否到位有直接关系，很多的电梯出现故障，维保不到位是一个很重要的原因。”宁立涌说，目前一部电梯的维保成本高达4000元，其中人工成本达到2500元，这主要在于电梯维保行业专业技术人才紧缺，因此造成维保市场恶性竞争、价格竞争，一些小的维保公司为了营利，实行挂靠，在维保过程中以次充好、以修代保，电梯使用管理单位为了降低维保成本，选择低价服务，往往导致维保不到位，电梯出现故障。
此外，业主在电梯中随意丢垃圾、暴力按键、暴力撞门、踢门等不文明行为，会影响电梯的正常运行。电梯井积水，也会造成电梯出现故障。
宁立涌认为，要确保电梯使用安全，维保单位要确保维保质量，业主、物业工作人员要加强对维保单位的监督，物业公司要发挥好日常管理的角色，业主要规范使用电梯，杜绝人为破坏，与电梯监管有关的相关部门要加强监管和执法力度。
记者手记
安全无小事，关键在管理
对于电梯生产、使用、维保单位而言，这种以机械运动为原理的特种设备，并非高精尖产品，生产技术的日渐成熟，理应让质量越来越可靠。然而，关于电梯安全的投诉仍居高不下，笔者认为，其主要原因还是在安装、使用、维保等环节。
开发商采购低质、低价、低配的电梯，给后期使用埋下隐患。房地产项目施工质量问题，如电梯井积水，会给电梯带来损害。电梯使用人暴力使用电梯，对电梯造成破坏，从而导致电梯故障，降低电梯使用寿命。物业公司、业委会等电梯使用管理单位日常管理不到位、监督维保单位不到位，也会造成电梯带病运行，故障频发。
电梯维保单位不按规定开展维保工作，甚至为了谋利，利用电梯使用人、管理人的专业认知局限玩套路，导致维保不到位，则加剧了电梯的安全使用风险。
要确实保证电梯使用安全，电梯使用人、管理单位、维保单位和监管部门都应当各司其职、各尽所能，扮演好各自的角色。电梯使用人应当做到文明乘梯；管理单位要做好日常管理工作，及时监控电梯安全问题；维保单位要做事，尽到维保义务；监管部门要加强宣传，进一步引导文明乘梯，加强对电梯管理单位和维保单位的监管，建立完善常态化监管机制，降低电梯安全隐患。
（株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇）
随着越来越多的高层建筑拔地而起，电梯保有量逐渐增加，电梯安全问题时刻牵动着广大居民的心。
记者从株洲市政务服务便民热线了解到，自2021年1月1日以来，关于电梯的投诉和意见多达3033条，市民反映电梯卡人、坠层问题屡有发生。确保电梯乘用安全事关民生、事关生命安全。株洲晚报联合市12345政务服务便民热线、“马上就办”网络问政平台，聚焦民生热点，推动解决群众急难愁盼问题。本期，我们关注电梯质量问题。
市民呼声
这些小区的电梯频发故障
1、张女士：芦淞区和厚园小区5栋的电梯总是出故障，希望尽快修复使用。
2、张先生：天元区旺城天悦小区3栋的电梯经常卡人，向小区物业公司反映多次都没有处理，电梯内的紧急报警按钮按下去后不响，希望相关部门协调处理。
3、周先生：醴陵市壹号公寓5栋的电梯坠层导致我受伤，但是小区物业公司没有出面处理此事，也没有赔偿我的损失。希望有关部门介入协调。
4、刘先生：荷塘区荣盛华府小区1期2栋电梯经常发生故障，存在严重安全隐患。业主多次向小区物业公司反映，一直没有得到解决。
5、何先生：我是石峰区美的雪峰山小区3栋的业主，目前我们还未收房就发现小区电梯经常损坏，希望相关部门介入调查，严查电梯质量问题。
6、孙先生：石峰区城发翰林府12栋的电梯有问题，经常出现滑梯情况，存在安全隐患。
记者调查
业主被关电梯内近半小时
市民徐女士家住芦淞区辉煌时代小区1栋1单元，去年12月31日中午12点左右，她乘坐的电梯从4楼急坠至负1楼。坠层后，电梯门无法打开，她在电梯内狂按紧急按钮，没有得到任何回应。被困近半个小时后，一名准备搭乘电梯上楼的业主听见电梯里徐女士的呼救，才找来物业工作人员把徐女士解救出来。
“如果当天被困的时间不是中午12点，而是深夜，还不知道要被困在电梯里多久。”说起当天的遭遇，徐女士依然心有余悸。
徐女士说，业主群里，不少业主反映电梯经常出故障，但反复修还是故障频发，业主们对电梯安全始终无法放心。
记者随后到小区物业了解情况，一名物业工作人员表示，小区里的所有电梯都经过了检验检修，经查实没有坠层情况。该工作人员向记者展示了电梯的特种设备使用标志，其年检期限未过期。不过，当记者要求调取事发当天的监控录像时，物业工作人员表示，监控录像已经坏掉，目前正在重新布线恢复功能。
“业主们使用电梯时应该爱惜电梯，而不是电梯出了故障就找我们。”该物业工作人说，业主暴力使用电梯也是电梯频繁出故障的原因之一。记者在其手机里的图片里看到，有的业主在电梯升降过程中，强行掰开电梯门导致电梯启动保护机制，电梯停止运行。有的业主往电梯的缝隙中塞入筷子、绳索等异物，导致电梯卡死。
交房不到2年
两台电梯坏了40多次
荷塘月色小区8栋是2020年9月交的房，据业主们反映，交房不到2年，8栋两台电梯的故障次数总计超过40次。
一名业主表示，他1个月内被同一台电梯卡过两次，以至于后来他都不敢再乘坐那台电梯。另一个业主则讲述她乘坐电梯坠层的经历，称当时电梯从7楼急坠至负2楼，她一度以为钢缆发生了断裂。
“上个月月底，我上电梯后发现门没有关紧，两门之间的缝隙宽达10多厘米，可电梯既没有报警，也没有停止运行，直接升到高楼层。”业主叶女士调侃，坐了这么多年电梯，第一次看到电梯井里的“风景”。
业主谢先生从事电梯维修工作，他打开手机图库，向记者展示了8栋电梯井底坑的照片。他表示，从专业的角度来讲，电梯井底坑应该保持干燥，但8栋两个电梯井的底坑里有积水，积水容易引起电梯线路短路，积水倒灌也影响电梯的使用寿命，他认为电梯井设计有缺陷。
记者注意到，张贴在电梯内特种设备使用标志的年检期限并未过期，但电梯在上升和下降的过程中有明显的摇晃感，按下紧急按钮也无人应答。
物业：经费不够，电梯边维修边“带病上岗”
那么，为什么小区电梯会频频出现故障，成为市民投诉的热点呢？
市内某小区物业公司负责人孟先生向记者透露，电梯维保成本较高，一部电梯的线路配件，更换原厂配件要2万多元，找维保单位用替代品，也要1万多元，因此，有些物业公司会选择价格较低的维保单位。然而，目前维保市场参差不齐，存在以次充好、以旧代新、以修代换等情况。
有些物业公司物业费收取率不高，缺少经费，无法做到维保到位，只能通过日常维保，保证电梯正常使用，基本都是边修边用、边用边修，电梯存在“带病上岗”现象。
圆桌话题
从生产、安装，到使用
要合力护航电梯安全
哪些因素导致电梯故障？为确保电梯安全，我市采取了哪些措施？本报邀请了市市场监管局、电梯维保单位聚焦电梯使用安全话题，积极寻求破解之道。
株洲市市场监管局特种设备安全监察科科长余钰哲：
目前我市在用电梯突破2万台，每年仍在以近10%的数量递增。电梯故障、维保及物业公司不作为、电梯维修不及时等问题是市民投诉热点。2021年，我市共检查电梯使用单位400多家，发现隐患200多条，立案查处电梯相关单位20多家。
我市电梯安全态势保持总体平稳，但仍存在问题。如一些业主文明、规范使用电梯意识不够；使用检验不合格的和未经检验电梯的现象偶有发生。电梯坏了，维修需要申请动用维修资金，但该程序烦琐，也是造成不能及时维修的一个因素。
为确保电梯使用安全，2021年，我市强化电梯安全监管工作，督促电梯使用和维保单位加强日常使用管理、及时更换老化部件、强化电梯现场维保管控；落实电梯安全管理主体责任；倡导业主安全文明乘梯；对使用单位和维保单位存在的问题，限期整改，及时消除安全隐患。
2022年，我市将继续大力推行电梯安全责任保险，充分发挥保险在防损减灾和事故处置中的积极作用。
湖南中菱电梯物联科技有限公司法人代表宁立涌：
“电梯的使用寿命和运行好坏，与维保是否到位有直接关系，很多的电梯出现故障，维保不到位是一个很重要的原因。”宁立涌说，目前一部电梯的维保成本高达4000元，其中人工成本达到2500元，这主要在于电梯维保行业专业技术人才紧缺，因此造成维保市场恶性竞争、价格竞争，一些小的维保公司为了营利，实行挂靠，在维保过程中以次充好、以修代保，电梯使用管理单位为了降低维保成本，选择低价服务，往往导致维保不到位，电梯出现故障。
此外，业主在电梯中随意丢垃圾、暴力按键、暴力撞门、踢门等不文明行为，会影响电梯的正常运行。电梯井积水，也会造成电梯出现故障。
宁立涌认为，要确保电梯使用安全，维保单位要确保维保质量，业主、物业工作人员要加强对维保单位的监督，物业公司要发挥好日常管理的角色，业主要规范使用电梯，杜绝人为破坏，与电梯监管有关的相关部门要加强监管和执法力度。
记者手记
安全无小事，关键在管理
对于电梯生产、使用、维保单位而言，这种以机械运动为原理的特种设备，并非高精尖产品，生产技术的日渐成熟，理应让质量越来越可靠。然而，关于电梯安全的投诉仍居高不下，笔者认为，其主要原因还是在安装、使用、维保等环节。
开发商采购低质、低价、低配的电梯，给后期使用埋下隐患。房地产项目施工质量问题，如电梯井积水，会给电梯带来损害。电梯使用人暴力使用电梯，对电梯造成破坏，从而导致电梯故障，降低电梯使用寿命。物业公司、业委会等电梯使用管理单位日常管理不到位、监督维保单位不到位，也会造成电梯带病运行，故障频发。
电梯维保单位不按规定开展维保工作，甚至为了谋利，利用电梯使用人、管理人的专业认知局限玩套路，导致维保不到位，则加剧了电梯的安全使用风险。
要确实保证电梯使用安全，电梯使用人、管理单位、维保单位和监管部门都应当各司其职、各尽所能，扮演好各自的角色。电梯使用人应当做到文明乘梯；管理单位要做好日常管理工作，及时监控电梯安全问题；维保单位要做事，尽到维保义务；监管部门要加强宣传，进一步引导文明乘梯，加强对电梯管理单位和维保单位的监管，建立完善常态化监管机制，降低电梯安全隐患。
主动出击“防疫情” 精准施策“稳外贸”——江西积极应对疫情促外贸稳增长
新华社南昌4月1日电（记者 程迪 郭杰文 李嘉盈）上线数字外贸服务平台助力企业海外接单、实施“一对一”帮扶、为企业购买复工复产险……面对疫情挑战，江西因势利导支持外贸企业应对疫情稳增长，今年前两个月江西进出口增速居全国第五。这份成绩单背后，是江西省持续优化营商环境，帮助企业解决实际困难，牢牢稳住外贸外资基本盘，扩大开放恢复出口。
政府购买“复工险” 强政策助企业复工复产
3月3日，新余市高新区管委会与当地人保财险公司签订保险合同，这是江西推出的首批政府为已复工企业购置的复工复产险。“我们为包括40余家外贸企业在内的100家企业提供疫情风险保障，全区企业赔偿最高500万元，相关保费由区财政全额购买。”新余市高新区管委会有关部门负责人汪道圣说。
“这一措施既能减轻复工复产企业负担，又让企业主和员工吃下了定心丸，全力投入生产经营中。”企业负责人郜宏说。
江西以重点市场、重点企业和重点商品为“压舱石”，以政策“组合拳”为助推器，助力外贸企业全面复工复产。
↑江西省南昌县向塘镇广宥鞋业公司的工人正在赶制外贸订单。新华社记者 彭昭之 摄
2月4日，江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施。紧随其后，各地各部门陆续出台政策措施，助力外贸外资企业稳健发展，牢牢稳住外贸外资的基本盘，夯实江西对外开放基础。
2月28日，全球食品与农业领导企业嘉吉公司总投资额4300万美元的嘉吉预混料营养宜春项目复工。“为确保项目安全顺利复工，我们专门成立工作组帮扶指导，想方设法协调解决员工接送、食宿和防疫等难题，并为项目顺利复工赠送200公斤消毒液和1500个口罩等防疫物资，通过‘包车接送’，120名施工人员已安全到岗。”宜春市经开区管委会副主任游明华说。
江西各地各部门采取下派干部、驻企蹲点等措施，为重点企业派出“特派员”、量身定制帮扶方案，实施“点对点”“一对一”贴心服务，解决企业复工复产遇到的痛点、难点问题。
“每天县里都有驻企代表和医务人员准时来‘上班’，帮我们防控疫情、解决困难，现在工厂生产已经走上正轨。”在吉安市吉水县的百威雪津（吉水）啤酒有限公司，员工正排队测量体温进入厂区，企业事务经理肖鹏涛对“驻企管家”赞不绝口。
↑中欧班列（南昌）在南昌向塘铁路口岸等待发车（无人机照片）。新华社记者 胡晨欢 摄
中欧班列恢复开行、中国南昌至比利时列日往返全货机航班复航……江西打通进出口链条梗阻，帮助企业尽快复工复产、释放产能、提质增效，保障外贸产业链、供应链运转畅通。
据统计，截至3月27日，江西4977家有进出口业绩的企业已全面复工。
“定制化”纾困解忧 强调度助企业渡难关
复工，不能让到手的订单落空。江西抓好政策落实落细落地，帮助企业保订单、保客户、保市场。
一些外贸企业复工之后又出现新难题，资金融通不足、产品物流受阻、交付遇到阻碍、难以接到新订单……对此，江西省跟踪调度企业受疫情影响情况，对1000余家外贸企业开展调查，摸清问题，摸排出企业复工难、运输难、交付难、接单难、融资难5方面1790个问题。
围绕企业遇到的难点和堵点，江西省从支持员工返岗、市场开拓、信保融资等10个方面，出台应对疫情稳外贸10条措施。
↑在费森尤斯卡比（南昌）医疗器械有限公司生产车间，员工正在抓紧生产。新华社记者 郭杰文 摄
在新余市高新区，当地政府部门在官方微信公众号设置“特招专栏”，对江西沃格光电股份有限公司、江西航同电气科技有限公司等重点外贸企业实行“特工特招”。“目前线上已提供4000余个岗位，达成意向800余人次。”新余市高新区企业招工负责人章锟说。
江西建立省市县三级帮扶机制，对出口1亿美元以上企业由省级直接帮扶，3000万到1亿美元的由市级帮扶，3000万美元以下的由县级帮扶，帮助企业做好订单供需对接、市场开拓、法律服务等。
一系列纾困解忧的政策措施落实，为外贸企业复工后的生产筑牢基础。
走进位于宜春市的江西紫宸科技有限公司，员工正在加紧生产人造石墨、锂电负极材料等产品。“在政府部门帮助下，公司业务稳步增长。目前主要产品人造石墨审批出口153单，同比增长264%，金额0.47亿美元，同比增长104%。”公司生产副总经理古立虎说。
“在政策支持和政府帮扶下，我们正加大研发投入，积极开拓新市场，出口市场由日本、韩国，不断拓展到马来西亚、波兰等‘一带一路’沿线国家。”古立虎说。
非常时期有非常之举。江西全力支持外贸企业稳定经营，缓解出口企业现金流压力。
↑在南昌市国家高新技术开发区的欧菲光集团股份有限公司，员工在餐厅分桌就餐。新华社记者 彭昭之 摄
2月27日，中国进出口银行江西省分行接到江西外贸重点企业南昌欧菲光电技术有限公司的信贷申请。“我们第一时间与企业对接，前中后台同步作业，24小时内向南昌欧菲光电技术有限公司发放2.1亿元进口信贷，用于企业进口集成电路等电子元器件。”中国进出口银行江西省分行客户一处处长肖晶说。
同时，江西完善外贸外资协调机制，对需支付违约金的出口企业，受益财政给予适当补贴。对企业复工复产实行定期调度，并下拨稳外资专项资金3259万元。
对因疫情影响导致延期交货或无法履约的出口企业，江西各地有关部门引导企业申请“不可抗力事实证明”，截至目前，江西省贸促会已为企业开具62份不可抗力事实性证明。
抢抓“云订单”突围 强扶持拓宽海外市场
以大数据和精准匹配为核心技术的数字展厅内，企业的产品、交货期、价格等信息实时共享给全球客户，并提供全球买家数据搜索、在线外贸培训服务……为帮助企业保住订单、减少影响、降低损失，江西创新多元化市场开拓渠道，自建数字外贸服务平台帮助企业“造船出海”。
“数字外贸服务平台的及时上线，有助于企业线上接单，拓宽出口渠道，让我们对未来发展更有底气。”宜春市明冠新材料股份有限公司董事长闫洪嘉说。
↑3月9日在江西省南昌县举行的“战疫情、稳外贸、促投资”网络直播推介会。新华社记者 彭昭之 摄
截至目前，江西全省超过2000家外贸企业上线数字外贸服务平台。据统计，今年前两个月，江西线上成交订单占外贸新增订单总量比重超过60%，同比提高30个百分点。
“海外疫情蔓延，给传统国际贸易带来风险挑战，江西将主动加快发展新外贸，着力培育新平台、新业态、新模式，推动形成外贸发展新动能。”江西省商务厅厅长谢一平说。
实木家具、板式家具、户外家具……通过国际电商平台，直销到海外消费者手中。背靠赣州国际陆港和中国最大的实木家具制造基地，赣州市南康区跨境电商产业园内一派繁忙景象。
“2月15日公司恢复办公点上班，但网店一直没‘打烊’，包括5位贫困户在内的20多位员工居家办公。网站日访客数同比上升50%；各销售渠道累积接单同比增长30%。”江西般诺家具电商店负责人江麒说。
江西挖掘新型贸易业态在特殊时期的发展机遇，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场。
↑在赣州市南康区跨境电商产业园，销售员工通过手机直播推销家具。新华社记者 胡晨欢 摄
“此前，园区几乎所有电商企业居家远程办公，现在108家电商企业均恢复办公点上班。2月份以来，园区电商企业累计接到约115万个订单，销售额超32亿元。”南康区商务局局长曾祖腾说。
“通过大数据收集客户需求，精准确认供货量，春节前就备好了总价值近400万美元的货物，发往位于美国、欧洲、澳大利亚、日本的8个海外仓，确保海外消费者也享受‘下单即达’服务。”江西睿恩实业有限公司董事长罗良兵说。
江西加快发展外贸新业态，推进南昌、赣州跨境电商综试区建设，着力引进和培育跨境电商龙头企业。
“国家政策有优惠，有关部门支持力度大，电商企业集聚效应日益明显，我们对企业的发展信心更足。”罗良兵说。
来源：新华社
新华社南昌4月1日电（记者 程迪 郭杰文 李嘉盈）上线数字外贸服务平台助力企业海外接单、实施“一对一”帮扶、为企业购买复工复产险……面对疫情挑战，江西因势利导支持外贸企业应对疫情稳增长，今年前两个月江西进出口增速居全国第五。这份成绩单背后，是江西省持续优化营商环境，帮助企业解决实际困难，牢牢稳住外贸外资基本盘，扩大开放恢复出口。
政府购买“复工险” 强政策助企业复工复产
3月3日，新余市高新区管委会与当地人保财险公司签订保险合同，这是江西推出的首批政府为已复工企业购置的复工复产险。“我们为包括40余家外贸企业在内的100家企业提供疫情风险保障，全区企业赔偿最高500万元，相关保费由区财政全额购买。”新余市高新区管委会有关部门负责人汪道圣说。
“这一措施既能减轻复工复产企业负担，又让企业主和员工吃下了定心丸，全力投入生产经营中。”企业负责人郜宏说。
江西以重点市场、重点企业和重点商品为“压舱石”，以政策“组合拳”为助推器，助力外贸企业全面复工复产。
↑江西省南昌县向塘镇广宥鞋业公司的工人正在赶制外贸订单。新华社记者 彭昭之 摄
2月4日，江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施。紧随其后，各地各部门陆续出台政策措施，助力外贸外资企业稳健发展，牢牢稳住外贸外资的基本盘，夯实江西对外开放基础。
2月28日，全球食品与农业领导企业嘉吉公司总投资额4300万美元的嘉吉预混料营养宜春项目复工。“为确保项目安全顺利复工，我们专门成立工作组帮扶指导，想方设法协调解决员工接送、食宿和防疫等难题，并为项目顺利复工赠送200公斤消毒液和1500个口罩等防疫物资，通过‘包车接送’，120名施工人员已安全到岗。”宜春市经开区管委会副主任游明华说。
江西各地各部门采取下派干部、驻企蹲点等措施，为重点企业派出“特派员”、量身定制帮扶方案，实施“点对点”“一对一”贴心服务，解决企业复工复产遇到的痛点、难点问题。
“每天县里都有驻企代表和医务人员准时来‘上班’，帮我们防控疫情、解决困难，现在工厂生产已经走上正轨。”在吉安市吉水县的百威雪津（吉水）啤酒有限公司，员工正排队测量体温进入厂区，企业事务经理肖鹏涛对“驻企管家”赞不绝口。
↑中欧班列（南昌）在南昌向塘铁路口岸等待发车（无人机照片）。新华社记者 胡晨欢 摄
中欧班列恢复开行、中国南昌至比利时列日往返全货机航班复航……江西打通进出口链条梗阻，帮助企业尽快复工复产、释放产能、提质增效，保障外贸产业链、供应链运转畅通。
据统计，截至3月27日，江西4977家有进出口业绩的企业已全面复工。
“定制化”纾困解忧 强调度助企业渡难关
复工，不能让到手的订单落空。江西抓好政策落实落细落地，帮助企业保订单、保客户、保市场。
一些外贸企业复工之后又出现新难题，资金融通不足、产品物流受阻、交付遇到阻碍、难以接到新订单……对此，江西省跟踪调度企业受疫情影响情况，对1000余家外贸企业开展调查，摸清问题，摸排出企业复工难、运输难、交付难、接单难、融资难5方面1790个问题。
围绕企业遇到的难点和堵点，江西省从支持员工返岗、市场开拓、信保融资等10个方面，出台应对疫情稳外贸10条措施。
↑在费森尤斯卡比（南昌）医疗器械有限公司生产车间，员工正在抓紧生产。新华社记者 郭杰文 摄
在新余市高新区，当地政府部门在官方微信公众号设置“特招专栏”，对江西沃格光电股份有限公司、江西航同电气科技有限公司等重点外贸企业实行“特工特招”。“目前线上已提供4000余个岗位，达成意向800余人次。”新余市高新区企业招工负责人章锟说。
江西建立省市县三级帮扶机制，对出口1亿美元以上企业由省级直接帮扶，3000万到1亿美元的由市级帮扶，3000万美元以下的由县级帮扶，帮助企业做好订单供需对接、市场开拓、法律服务等。
一系列纾困解忧的政策措施落实，为外贸企业复工后的生产筑牢基础。
走进位于宜春市的江西紫宸科技有限公司，员工正在加紧生产人造石墨、锂电负极材料等产品。“在政府部门帮助下，公司业务稳步增长。目前主要产品人造石墨审批出口153单，同比增长264%，金额0.47亿美元，同比增长104%。”公司生产副总经理古立虎说。
“在政策支持和政府帮扶下，我们正加大研发投入，积极开拓新市场，出口市场由日本、韩国，不断拓展到马来西亚、波兰等‘一带一路’沿线国家。”古立虎说。
非常时期有非常之举。江西全力支持外贸企业稳定经营，缓解出口企业现金流压力。
↑在南昌市国家高新技术开发区的欧菲光集团股份有限公司，员工在餐厅分桌就餐。新华社记者 彭昭之 摄
2月27日，中国进出口银行江西省分行接到江西外贸重点企业南昌欧菲光电技术有限公司的信贷申请。“我们第一时间与企业对接，前中后台同步作业，24小时内向南昌欧菲光电技术有限公司发放2.1亿元进口信贷，用于企业进口集成电路等电子元器件。”中国进出口银行江西省分行客户一处处长肖晶说。
同时，江西完善外贸外资协调机制，对需支付违约金的出口企业，受益财政给予适当补贴。对企业复工复产实行定期调度，并下拨稳外资专项资金3259万元。
对因疫情影响导致延期交货或无法履约的出口企业，江西各地有关部门引导企业申请“不可抗力事实证明”，截至目前，江西省贸促会已为企业开具62份不可抗力事实性证明。
抢抓“云订单”突围 强扶持拓宽海外市场
以大数据和精准匹配为核心技术的数字展厅内，企业的产品、交货期、价格等信息实时共享给全球客户，并提供全球买家数据搜索、在线外贸培训服务……为帮助企业保住订单、减少影响、降低损失，江西创新多元化市场开拓渠道，自建数字外贸服务平台帮助企业“造船出海”。
“数字外贸服务平台的及时上线，有助于企业线上接单，拓宽出口渠道，让我们对未来发展更有底气。”宜春市明冠新材料股份有限公司董事长闫洪嘉说。
↑3月9日在江西省南昌县举行的“战疫情、稳外贸、促投资”网络直播推介会。新华社记者 彭昭之 摄
截至目前，江西全省超过2000家外贸企业上线数字外贸服务平台。据统计，今年前两个月，江西线上成交订单占外贸新增订单总量比重超过60%，同比提高30个百分点。
“海外疫情蔓延，给传统国际贸易带来风险挑战，江西将主动加快发展新外贸，着力培育新平台、新业态、新模式，推动形成外贸发展新动能。”江西省商务厅厅长谢一平说。
实木家具、板式家具、户外家具……通过国际电商平台，直销到海外消费者手中。背靠赣州国际陆港和中国最大的实木家具制造基地，赣州市南康区跨境电商产业园内一派繁忙景象。
“2月15日公司恢复办公点上班，但网店一直没‘打烊’，包括5位贫困户在内的20多位员工居家办公。网站日访客数同比上升50%；各销售渠道累积接单同比增长30%。”江西般诺家具电商店负责人江麒说。
江西挖掘新型贸易业态在特殊时期的发展机遇，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场。
↑在赣州市南康区跨境电商产业园，销售员工通过手机直播推销家具。新华社记者 胡晨欢 摄
“此前，园区几乎所有电商企业居家远程办公，现在108家电商企业均恢复办公点上班。2月份以来，园区电商企业累计接到约115万个订单，销售额超32亿元。”南康区商务局局长曾祖腾说。
“通过大数据收集客户需求，精准确认供货量，春节前就备好了总价值近400万美元的货物，发往位于美国、欧洲、澳大利亚、日本的8个海外仓，确保海外消费者也享受‘下单即达’服务。”江西睿恩实业有限公司董事长罗良兵说。
江西加快发展外贸新业态，推进南昌、赣州跨境电商综试区建设，着力引进和培育跨境电商龙头企业。
“国家政策有优惠，有关部门支持力度大，电商企业集聚效应日益明显，我们对企业的发展信心更足。”罗良兵说。
来源：新华社
复工首周 高新区打好防疫战 赢取企业心
2月10日起，全市掀起第一批复工复产大潮，钦州高新区在加强疫情防控工作的同时，建立企业复工复产“二三四二”疫情防控工作机制，压实各方防控责任，全力服务企业复工复产。在复工的第一周，高新区和企业一手抓防疫，一手抓生产，各项工作正有序开展，做到企业复工复产与疫情防控“两不误”。截止目前，钦州高新区复工企业已达28家，复工人员2353人，下周计划复工企业12家，待复工人员615人。
● 强化引导，精细管理，赢在一个快字
制作进厂消毒通道、为员工上岗准备充足口罩、场所全部消毒、车间内必须分散作业、错峰用餐……作为高新区第一批复工企业，骏升公司严格做好防疫措施，确保疫情期间复工复产安全有序开始。
为了帮助企业构筑更加坚实的防疫防线，高新区在各个标房小区的大门外，创造性地建设了防疫消杀间，园区返工返厂员工到岗前要经过“四步上岗”：登记测温、紫外灯杀菌、喷雾消毒、清洗双手。防疫消杀间全由高新区党员干部自己动手进行搭建，使用轻便的PVC管材，建成箱式消毒柜，具备喷雾消杀和紫外线消杀两种功能。搭建速度快，使用效果好，帮助企业大大提高每天开工前检测工作的效率，缩短岗前检测时间。
2月8日骏升科技向钦州高新区管委递交了复工申请，仅一天就完成了审批，2月10日正式复工投产。“我们是生产电器配套产品的，复工第一周完成出货量约42万个，虽然产能目前还不能达到最大，但已基本跟上了我们制定的出货计划进度。由于疫情的影响，很多企业零配件供货跟不上，客户对我们能按时供货很满意，维护了我们企业良好的信誉和形象。”骏升公司经理谢永强说，“这次复产我们在高新区的指导下，严格做好防疫措施，不是钦州市区的员工回到钦州要隔离观察14天。目前我们56%的工人都返岗复工了，今天的实到员工有1254人，下一步，我们将分期分批有序复工复产。”
为尽量减少疫情对企业生产的影响，高新区很多企业早早做了准备。“我们编制了疫情防控方案和应急预案，公司法人牵头建立疫情防控工作组，落实专人转岗负责防疫工作，把防疫工作列入公司重要安全生产主要内容之一，为复工后的安全生产打牢基础。”乐苏科技公司负责人说。乐苏科技公司已于2月13日获批复工，目前企业获批的复产工人119人，还有19个外地返钦员工还在公司的隔离观察间进行封闭隔离，所有复产和待复产的在钦员工每天按要求测量体温并向上报。
除了生产防疫工作，疫情期间员工的用餐安全也要做好保障。每天早上，高新区一期曙光园的食堂黄经理就带着员工早早就把餐桌隔板准备好了，在员工用餐之前就用隔板把长桌隔成一个个相对隔离的空间，并对食堂各角落全面消毒。“我们的工作人员每天上班前都要经过晨检，必须全身消毒并且戴口罩才能进行食品加工制作和服务，食材采购都经过严格的手续，并做好餐具、公共区域的消毒工作，确保每天企业工人能安全放心的用餐”黄经理说。目前，曙光园的食堂每天消费人数大约五百人次。经过防疫宣传，员工都树立了正确的防疫意识，下班后错峰就餐、打包用餐。
● 数据管理，动态监测，赢在一个实字
1. 信息动态检测掌握实情
为摸清辖区内企业的人员、物资等基本生产条件的准备情况，高新区及早谋划，研制员工登记APP，高效精准摸排，提前做好返岗引导。通过大数据平台的技术支撑，建立人员活动、健康状况、居家观察等动态信息台账，加强动态管理，全面摸清企业人员情况、员工返乡返岗计划、疫情重点地区到访史以及疫情重点地区亲友接触史等情况，务求做到不漏一人，不缺一员，全面筑牢做实疫情防控工作基础。党员干部分片管理，对负责的企业一对一进行项目复产复工审核与监管，督促企业做好防控手段、物资保障、应急处置等多方面工作。
同时，对已复工的企业每天检查当日复工人员的身体健康情况信息，对复工企业次日复工人员以及提前返回厂区待复工人员进行信息汇总排查，全力做好人员动态监测，严防输入性疫情，确保复产安全开展。
2. 督查暗访优化听取真话
对已复工的企业上门督查，检查防疫措施落实到位；不定时暗访，主要领导早上6点暗访复工企业落实防疫措施、员工的防护管理。落实包干责任制，由片区负责人组织开展暗访工作，检查防疫措施是否规范到位。同时对各企业“潜水暗访”，各党员干部悄悄加入企业员工微信群，及时了解企业员工生产生活情况、原味了解对管委、企业防疫工作的意见和建议，迅速解决复工企业防疫工作中遇到的问题。
3. 加强巡查掌握实时动态
今年春节开始，高新区每天用无人机巡查园区情况。在企业纷纷复工的新形势下，无人机再次发挥了实时巡查的作用、每天加强对已复工企业防疫措施落实的巡查，如巡查复工企业员工上下班期间口罩佩戴情况及聚集情况、企业日常监管情况、隔离观察室情况等，高效、实时对企业生产生活情况进行动态监控，保障企业安全复工生产。
● 党员为先，精准对接，赢在一个细字
在这个特殊时期，企业面对巨大挑战，一方面要将各项防控措施做到位，另一方面要尽快恢复产能。对此，钦州高新区主动服务，积极协调解决企业面临的问题，印发了《钦州高新区企业复工复产指南》，党员干部分片区负责，并公布了片区负责人的手机号，建立“一对一”联系帮扶机制，复工前指导企业做好复工准备工作，复工后及时到企业指导防控措施的落实，查缺补漏。各党员干部主动靠前，提供精准有效的服务，帮助企业尽快步入正规、共同渡过难关。
利民财行公司是钦州华为数字小镇的入驻企业，主要从事农产品城市配送、线上销售等居民生活服务，特别是在防控期间，群众出行不便，为保障大家的蔬菜、粮油、肉蛋奶等生活必需品供应发挥了重要作用。为了使企业尽快正常运营，高新区防疫片区负责的党员干部第一时间现场服务，从防疫工作方案制定、防疫物资、措施落实、再到防疫宣传，做好做细企业防护的准备工作，提高企业复工复产准备工作的效率，确保复工可以顺利开展，安全开展。
（钦州高新区管委 石一佐 电话:3899226）
2月10日起，全市掀起第一批复工复产大潮，钦州高新区在加强疫情防控工作的同时，建立企业复工复产“二三四二”疫情防控工作机制，压实各方防控责任，全力服务企业复工复产。在复工的第一周，高新区和企业一手抓防疫，一手抓生产，各项工作正有序开展，做到企业复工复产与疫情防控“两不误”。截止目前，钦州高新区复工企业已达28家，复工人员2353人，下周计划复工企业12家，待复工人员615人。
● 强化引导，精细管理，赢在一个快字
制作进厂消毒通道、为员工上岗准备充足口罩、场所全部消毒、车间内必须分散作业、错峰用餐……作为高新区第一批复工企业，骏升公司严格做好防疫措施，确保疫情期间复工复产安全有序开始。
为了帮助企业构筑更加坚实的防疫防线，高新区在各个标房小区的大门外，创造性地建设了防疫消杀间，园区返工返厂员工到岗前要经过“四步上岗”：登记测温、紫外灯杀菌、喷雾消毒、清洗双手。防疫消杀间全由高新区党员干部自己动手进行搭建，使用轻便的PVC管材，建成箱式消毒柜，具备喷雾消杀和紫外线消杀两种功能。搭建速度快，使用效果好，帮助企业大大提高每天开工前检测工作的效率，缩短岗前检测时间。
2月8日骏升科技向钦州高新区管委递交了复工申请，仅一天就完成了审批，2月10日正式复工投产。“我们是生产电器配套产品的，复工第一周完成出货量约42万个，虽然产能目前还不能达到最大，但已基本跟上了我们制定的出货计划进度。由于疫情的影响，很多企业零配件供货跟不上，客户对我们能按时供货很满意，维护了我们企业良好的信誉和形象。”骏升公司经理谢永强说，“这次复产我们在高新区的指导下，严格做好防疫措施，不是钦州市区的员工回到钦州要隔离观察14天。目前我们56%的工人都返岗复工了，今天的实到员工有1254人，下一步，我们将分期分批有序复工复产。”
为尽量减少疫情对企业生产的影响，高新区很多企业早早做了准备。“我们编制了疫情防控方案和应急预案，公司法人牵头建立疫情防控工作组，落实专人转岗负责防疫工作，把防疫工作列入公司重要安全生产主要内容之一，为复工后的安全生产打牢基础。”乐苏科技公司负责人说。乐苏科技公司已于2月13日获批复工，目前企业获批的复产工人119人，还有19个外地返钦员工还在公司的隔离观察间进行封闭隔离，所有复产和待复产的在钦员工每天按要求测量体温并向上报。
除了生产防疫工作，疫情期间员工的用餐安全也要做好保障。每天早上，高新区一期曙光园的食堂黄经理就带着员工早早就把餐桌隔板准备好了，在员工用餐之前就用隔板把长桌隔成一个个相对隔离的空间，并对食堂各角落全面消毒。“我们的工作人员每天上班前都要经过晨检，必须全身消毒并且戴口罩才能进行食品加工制作和服务，食材采购都经过严格的手续，并做好餐具、公共区域的消毒工作，确保每天企业工人能安全放心的用餐”黄经理说。目前，曙光园的食堂每天消费人数大约五百人次。经过防疫宣传，员工都树立了正确的防疫意识，下班后错峰就餐、打包用餐。
● 数据管理，动态监测，赢在一个实字
1. 信息动态检测掌握实情
为摸清辖区内企业的人员、物资等基本生产条件的准备情况，高新区及早谋划，研制员工登记APP，高效精准摸排，提前做好返岗引导。通过大数据平台的技术支撑，建立人员活动、健康状况、居家观察等动态信息台账，加强动态管理，全面摸清企业人员情况、员工返乡返岗计划、疫情重点地区到访史以及疫情重点地区亲友接触史等情况，务求做到不漏一人，不缺一员，全面筑牢做实疫情防控工作基础。党员干部分片管理，对负责的企业一对一进行项目复产复工审核与监管，督促企业做好防控手段、物资保障、应急处置等多方面工作。
同时，对已复工的企业每天检查当日复工人员的身体健康情况信息，对复工企业次日复工人员以及提前返回厂区待复工人员进行信息汇总排查，全力做好人员动态监测，严防输入性疫情，确保复产安全开展。
2. 督查暗访优化听取真话
对已复工的企业上门督查，检查防疫措施落实到位；不定时暗访，主要领导早上6点暗访复工企业落实防疫措施、员工的防护管理。落实包干责任制，由片区负责人组织开展暗访工作，检查防疫措施是否规范到位。同时对各企业“潜水暗访”，各党员干部悄悄加入企业员工微信群，及时了解企业员工生产生活情况、原味了解对管委、企业防疫工作的意见和建议，迅速解决复工企业防疫工作中遇到的问题。
3. 加强巡查掌握实时动态
今年春节开始，高新区每天用无人机巡查园区情况。在企业纷纷复工的新形势下，无人机再次发挥了实时巡查的作用、每天加强对已复工企业防疫措施落实的巡查，如巡查复工企业员工上下班期间口罩佩戴情况及聚集情况、企业日常监管情况、隔离观察室情况等，高效、实时对企业生产生活情况进行动态监控，保障企业安全复工生产。
● 党员为先，精准对接，赢在一个细字
在这个特殊时期，企业面对巨大挑战，一方面要将各项防控措施做到位，另一方面要尽快恢复产能。对此，钦州高新区主动服务，积极协调解决企业面临的问题，印发了《钦州高新区企业复工复产指南》，党员干部分片区负责，并公布了片区负责人的手机号，建立“一对一”联系帮扶机制，复工前指导企业做好复工准备工作，复工后及时到企业指导防控措施的落实，查缺补漏。各党员干部主动靠前，提供精准有效的服务，帮助企业尽快步入正规、共同渡过难关。
利民财行公司是钦州华为数字小镇的入驻企业，主要从事农产品城市配送、线上销售等居民生活服务，特别是在防控期间，群众出行不便，为保障大家的蔬菜、粮油、肉蛋奶等生活必需品供应发挥了重要作用。为了使企业尽快正常运营，高新区防疫片区负责的党员干部第一时间现场服务，从防疫工作方案制定、防疫物资、措施落实、再到防疫宣传，做好做细企业防护的准备工作，提高企业复工复产准备工作的效率，确保复工可以顺利开展，安全开展。
（钦州高新区管委 石一佐 电话:3899226）
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