#开封民生跟着民声走# 【市信访局密切党和人民的血肉联系,不断助推信访工作高质量发展——“四个角色”亲民俯下身子为民】#豫见开封城事#

信访诉求纷繁复杂,信访工作千头万绪,件件关系群众利益,事事关乎社会稳定。

“没有问题不能化解,只是少了一点用心用力!”5月29日,市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线,和群众打交道时,始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计,从事信访工作30余年来,她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。

民之所忧,我之所念;民之所盼,我之所行。像付慧珍一样的信访干部,在市信访局不胜枚举,这是市信访局密切党和人民的血肉联系,当好“四个角色”,俯下身子为民,扛牢责任干实事,千方百计解难题,不断助推信访工作高质量发展的生动写照。

当好“吹哨人” 织密一张网

排查预警吹哨,调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系,市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解,全员当好一线发现问题的“吹哨人”。

强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求,多措并举夯实信访工作基础,推动信访工作关口前移、重心下沉,及时发现问题,就地化解矛盾。去年以来,我市“零上访”村(社区)达标2113个,企事业单位达标23301个,一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。

强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势,将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合,一方面,依托网格员及时排查处置,从源头上减少和预防信访问题的发生;一方面,利用红黄灯督办信访问题尽快解决,最大限度让群众少跑路。

统筹基层资源力量。去年以来,全市乡镇(街道)信访工作联席会议成立以来,共召开乡镇(街道)信访工作联席会议2145次,化解信访案件1471件,乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。

当好“牵线人” 树牢一盘棋

五位一体亲民,架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台,用好领导接访、约访、包案等举措,当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。

建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心,由信访问题突出的市县职能部门进驻,全面推行联合接访,形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月,市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。

做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置,以走好“网上群众路线”竞赛为抓手,形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来,我市网上信访15331件,占全市信访总量近八成,网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。

推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道,定期梳理疑难复杂信访事项,提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案,实行一包到底、化解销号。2021年以来,市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件,全部按期化解。

当好“贴心人” 上下一条心

夯实基础业务,厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设,进一步完善信访事项办理标准、办理流程,健全机制,强化措施,以信访事项办理高质量回应信访群众关切,当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。

信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行,做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时,加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设,打造有“温度”的来访接待窗口。

提升事项办理质效。落实首接首办责任,加强跟踪督办,一盯到底,避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法(试行)》,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,最长不超过10个工作日办结;对时效性强的事项,创新方式方法,做到急事急办、特事特办。

大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度,引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求,推动信访秩序进一步好转。

当好“召集人” 拧成一股劲

加强统筹协调,凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用,突出打好“三张牌”,当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。

打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”,由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案;与市委、市政府中心工作相结合,将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。

打好“机制牌”。市信访联席办牵头,建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制,邀请各行业、各领域专家,组建疑难复杂案件专家攻坚团队,实现一案一专班、一案一策、一事一议,推动实现事心双解。

打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则,依据诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理,严把报结标准,确保案结事了。(开报集团全媒体记者 刘延超)#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#

【会昌“四城同创”工作启动大会,看看潘金城提了哪些要求】
5月18日,全县“四城同创”工作启动大会暨城乡环境整治工作推进会召开,深入贯彻落实县第十四次党代会精神,全面安排部署争创国家卫生县城、国家森林城市、省级文明城市、省级生态园林城市“四城同创”工作,调度推进城乡环境整治工作。县委书记潘金城主持会议并讲话,他强调,要以高度政治意识、过硬的责任担当,对照创建任务,主动做细做深做实创建工作,高质量完成“四城同创”这项发展工程、民生工程、民心工程,以实际行动践行“用心爱会昌、用情待百姓、用力抓发展”的庄严承诺,为打造“三地一城”、建设“独好会昌”作出应有的贡献!
县委副书记、县长李德伟出席会议并详细部署安排“四城同创”工作。县领导周文孝、赖道德、唐莹、何琳、殷俊、蓝晓植、卢杜林、徐丽清、王春华出席会议。
潘金城指出,要提高站位、认清形势,以势在必行、志在必得的决心信心抓创建。“四城同创”是县委县政府着眼当前、立足长远作出的重大决策部署,是践行以人民为中心的发展理念、推动县域治理现代化、提升城市核心竞争力的一项发展工程、重大民生、民心工程。全县上下要深刻认识到“四城同创”是提升区域竞争力的迫切需要、是提升城市发展能级的应有之举、是惠及广大群众的民生实事,进一步提高政治站位,从战略和全局的高度充分认识创建工作的重要性和紧迫性,以势在必行、志在必得的决心信心抓好创建各项工作。
潘金城强调,要锚定目标、狠抓关键,以奋勇争先、久久为功的拼劲韧劲抓创建。要在对标对表上下功夫,打好“主动战”,严格按照实施方案和相关细则的要求,对照创建标准,细化责任和任务,创造性地开展工作,确保创建万无一失。要在重点难点上求突破,打好“攻坚战”,结合城乡环境综合整治工作,以中心城区、国省道沿线、河流岸线为重点,持续开展好铁皮棚治理、违章建筑治理、人居环境整治等一系列专项治理行动。要握紧抓手,强化投入,继续推行“四城同创”工作“项目化”,大力创新和拓宽资金来源渠道,在确保程序、质量和安全的基础上,加快项目推进力度。要在抓常抓长上谋实效,打好“持久战”,以“四城同创”为契机,积极探索城乡环境整治、新时代文明实践、“两山转化”等方面的办法制度,努力实现城市管理制度化、规范化、精细化。同时要加强经验总结,尽快出经验、出成果,力争在全市、乃至全省有影响、创特色、成品牌。
潘金城要求,要压实责任、凝心聚力,以务实担当、合力攻坚的作风状态抓创建。要压实工作责任。县四套班子领导要严格落实包保责任制,多开展现场督查指导,帮助协调具体问题;指挥部要切实担负起牵头抓总责任,加强调度督查,汇聚各方资源力量,着力破解创建难题;各县直单位要切实履行部门职责,分解目标任务,落实具体措施和具体人员,积极主动完成工作。要落实“六个一”推进措施。要开好一次专题会议,广泛宣传发动;要集中一个地方办公,配齐人员力量,加快推进任务落实;要建立一个调度推进机制,及时研究解决工作推进过程中的问题;要建立一套督查机制,对各部门单位履行职责、推进工作、完成任务的情况进行定期督查通报;要组建一支社会监督员队伍,对环境卫生、交通秩序、基础设施等方面出现的问题进行监督;要曝光一批典型问题,加强新闻监督,曝光各种不文明行为和工作推进不力的单位,督促推动问题整改、补齐工作短板。要强化考评考核。要奖勤罚懒、赏罚分明,让努力付出的人得到回报,对组织创建不得力、落实工作不到位的领导干部要严肃追究责任。要浓厚宣传氛围。要积极谋划好有层次、有品位、有特色的公益广告宣传,提高创建工作知晓率、参与率和支持度,让公益广告入脑入心。要选树典型,以群众喜闻乐见的传播形式,大力宣传先进事迹,动员全县各级各部门和广大人民群众积极参与创建工作。
李德伟要求,要统一思想,吹响“四城同创”进军号。要充分认识到“四城同创”是提升城市品质的重要路径、是优化营商环境的内在要求、是增进民生福祉的迫切需要,统一思想,凝聚共识,汇聚“四城同创”的强大合力,以高度负责的责任担当,高质量完成各项创建任务。要把握关键,统筹“四城同创”一盘棋。要紧扣目标创“四城”,围绕创建要求,紧盯创建目标,认真抓好落实;要统筹协调创“四城”,细化时序任务,把握工作要求,强化协同作战;要补齐短板创“四城”,在基础设施建设、城市精细管理、提高市民素质上补短板;要城乡联动创“四城”,扎实抓好城区、圩镇、村庄环境整治,以整治成效形成创建成果,提升创建工作水平。要多措并举,打好“四城同创”组合拳。要强化组织领导,把牢“方向盘”,按照有关要求履职尽责,抓好落实,确保“四城同创”责任不落空、工作不断档;要强化宣传动员,画好“同心圆”,抓好网格化宣传、志愿者宣传、新媒体宣传和正反面宣传,把群众的积极性、主动性调动起来,营造人人知晓、人人参与、人人行动的良好局面;要强化督查考核,压实“责任链”,抓好工作成效考核和结果运用,强化督导检查,对工作滞后的及时下发督办单,并建立问题台账,形成督查专报,实行销号整改。
会上,与会县领导为省级文明单位(村镇、校园)进行颁奖授牌。卢杜林解读了《会昌县“四城同创”指挥部成员及工作职责》,王春华布置了城乡环境整治工作。

【太原市小店区召开抗击新冠肺炎疫情表彰大会】
  5月13日下午,太原市小店区隆重召开抗击疫情表彰大会,授予于清等224名同志“小店区抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号,坞城街道等72家单位“小店区抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号,国药控股山西国康医疗器械有限公司等30家企业“小店区抗击新冠肺炎疫情服务保障先进企业”荣誉称号,郝朝辉等1901人“小店区抗击新冠肺炎疫情爱心人士”荣誉称号,山西泽宇生物科技有限公司等352家组织“小店区抗击新冠肺炎疫情爱心集体”荣誉称号。
  4月3日以来,面对突如其来的输入性疫情,面对三条病例链条相继出现、并行传播的复杂局面,面对清徐韵达快递物流园突发疫情带来的严峻形势和巨大压力,在省市的坚强领导下,小店区全区上下闻令而动、火速集结、周密部署,经过16个昼夜的艰苦努力,到4月18日,全区大部分区域实现有序解封;4月27日,最后两个封控区长风MOMA小区和南坪头社区硬隔离围挡全面拆除;4月28日启动第5轮全员核酸检测,结果均为阴性,标志着全区疫情防控斗争取得重大胜利,为小店区高质量发展重新按下了“快进键”。
  面对大战大考,小店区迅速响应,精准调度,按照“早、快、准”要求,第一时间激活应急体系,第一时间迅速划定“三区”,组织开展流调溯源,精准把握各重点环节,迈开精准防控、动态清零的坚定步伐。坚持专班推进、高效协同,调整成立综合保障、组织动员、流调溯源、隔离管理、人员转运、核酸检测、医疗物资保障、生活物资保障等17个工作专班,明确职责、细化流程,闭环管理、无缝衔接,确保了各项工作高效有序开展。坚持科学研判、快速处置,省、市、区三级协同,第一时间对病例行程轨迹、接触人员进行深入核查,落实隔离管控措施,及时切断传播链条,有效杜绝疫情外溢风险。为确保返(抵)并人员“点对点”接返转运工作安全、快速、规范、有序,该区严守落点、精准管控。同时,小店区突出重点、强化保障,制定防疫物资存储保障工作方案,公布医疗物资运输保障电话,开辟保障绿色通道,建立四级应急保供机制,有力支援抗疫战役,有效保障基本民生。同时,坚持服务全局、彰显担当,在全力做好自身疫情防控工作的同时,第一时间派出200余人的工作队伍,筹措60多万元医疗防护物资,抽调专业流调人员支援清徐抗疫。为清徐、晋源、山西大学等提供集中隔离场所17处2291间,为全省、全市抗疫大局作出了积极贡献。
  会议指出,经过大战大考的淬炼,我们更加深刻地认识到,党的集中统一领导是风雨来袭时人民群众最可靠的主心骨。小店的抗疫实践充分证明,任何时候都必须坚持各级党委、政府的坚强领导、统筹指挥,我们才能从容应对各种复杂局面和风险挑战,不断夺取一个又一个胜利。经过大战大考的淬炼,我们更加深刻地认识到,人民群众是真正的英雄,是我们战胜一切艰难险阻的力量源泉。小店的抗疫实践充分证明,越是面对风险挑战,越要坚持人民至上,只有充分激发人民群众的智慧和力量,我们才能无往而不胜,在前进道路上续写更大的辉煌。经过大战大考的淬炼,我们更加深刻地认识到,基层组织是党全部工作和战斗力的基础,必须把抓党建促基层治理能力提升放到更突出的位置。小店的抗疫实践充分证明,党的工作最坚实的力量支撑在基层,必须扎实推进抓党建促基层治理能力提升专项行动,把基层党组织建设强、把基层政权巩固好,不断提升基层党组织的政治领导力、思想引领力、群众凝聚力、社会号召力,才能确保党的执政基础坚如磐石,赢得抗疫斗争以及一切斗争的最终胜利。经过大战大考的淬炼,我们更加深刻地认识到,科学方法是化危为机的有力武器,任何时候都要尊重客观规律、坚持实事求是、做到精准精细。小店的抗疫实践充分证明,只有坚持一切从实际出发,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,准确把握时度效,向科学要答案、要方法,才能在错综复杂的形势和杂乱的头绪线索中理清思路,牢牢掌握工作主动权。经过大战大考的淬炼,我们更加深刻地认识到,坚定文化自信,是激励全区干部群众建功新时代、奋进新征程的核心软实力。小店的抗疫实践充分证明,人无精神则不立,国无精神则不强。只要我们在精神上立起来,弘扬伟大抗疫精神,传承发扬小店精神,就一定能凝聚起势不可挡的磅礴伟力,不断跨越前进道路上的艰难险阻,在全方位推动高质量发展的伟大征程中一往无前,从一个胜利走向又一个胜利。
  会议强调,疫情尚未消除,大考仍在继续。全区上下要坚决贯彻党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求,认真落实省市部署,精准施策、持续发力,确保疫情防控和经济社会发展“双战双胜”。一要从严从紧抓好疫情防控。深刻认识当前国内外、省内外疫情防控形势的复杂性、艰巨性、反复性,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,着力抓好常态化精准防控和局部应急处置各项工作,牢牢守住小店阵地。二要坚定不移推动高质量发展。清醒认识防疫情、稳经济、保安全的极端重要性和辩证统一性,在做好常态化疫情防控工作的同时,进一步分析认清形势,坚定信心决心,全力以赴大干快干,把因疫情耽误的时间抢回来,落下的进度追回来,造成的损失补回来,奋力实现上半年“双过半”目标,筑牢高质量发展的坚实根基。三要坚持不懈保障和改善民生。坚持人民至上、生命至上,始终将人民安危冷暖放在心上,把确保人民生命安全放在第一位落到实处,着力解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题,用心用情办好民生实事,不断增进人民群众获得感幸福感安全感。四要牢牢守住安全发展这条底线。坚持底线思维、强化风险意识,统筹发展和安全两件大事,扎实做好防风险、保安全、护稳定各项工作,着力防范化解政治、经济金融、社会、安全生产等各领域风险,确保社会大局和谐稳定。五要全面加强基层治理能力建设。认真落实“党建引领保障走在前列”的要求,不断推动全区抓党建促基层治理能力提升专项行动走深走实,努力开创党建引领基层治理新局面,为高质量发展提供坚强政治保障。全区党员干部要大力弘扬伟大抗疫精神,激励和带领广大干部群众积极投身全面实施“七区”战略,全方位推动高质量发展的火热实践,解放思想、实事求是、真抓实干、久久为功,凝心聚力把建设名副其实的“三晋第一区”的宏伟蓝图变成美好现实,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!


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