#912微新闻# 【山西零售业50强公布！美特好超市跃居第一】
10月25日，山西省零售商行业协会发布我省2020年度零售业50强公示名单。山西美特好连锁超市股份有限公司以年度823364万元的销售规模位列第一位，万达商业管理集团有限公司太原分公司、山西苏宁易购销售有限公司分别以450000万元、337300万元位居第二位和第三位。
山西省零售商行业协会在省商务厅的指导下，通过对全省重点商贸零售企业主要经济指标的统计调查并综合评价，拟定山西美特好连锁超市股份有限公司等50家商贸流通企业为“山西省2020年度零售业50强”。
榜单显示，50强企业销售规模总计5993502万元，涉及超市、百货、书店、石油、药房、家居等多个品类。按照企业所在城市，太原共有35家入选50强榜单。
其中，超市和百货类企业在榜单中占据着重要位置，除美特好、万达、苏宁易购位列前三外，太原的唐久超市、王府井百货、华宇集团、金度生活便利、天美新天地、北美新天地等知名零售商企也榜上有名。
来源： 太原晚报
10月25日，山西省零售商行业协会发布我省2020年度零售业50强公示名单。山西美特好连锁超市股份有限公司以年度823364万元的销售规模位列第一位，万达商业管理集团有限公司太原分公司、山西苏宁易购销售有限公司分别以450000万元、337300万元位居第二位和第三位。
山西省零售商行业协会在省商务厅的指导下，通过对全省重点商贸零售企业主要经济指标的统计调查并综合评价，拟定山西美特好连锁超市股份有限公司等50家商贸流通企业为“山西省2020年度零售业50强”。
榜单显示，50强企业销售规模总计5993502万元，涉及超市、百货、书店、石油、药房、家居等多个品类。按照企业所在城市，太原共有35家入选50强榜单。
其中，超市和百货类企业在榜单中占据着重要位置，除美特好、万达、苏宁易购位列前三外，太原的唐久超市、王府井百货、华宇集团、金度生活便利、天美新天地、北美新天地等知名零售商企也榜上有名。
来源： 太原晚报
【内斗、跳槽、换帅……近百位零售高管人事大变动】据《联商网》不完全统计，2021年1-8月，有近百位零售高管出现人事变动，且不乏来自阿里、京东、拼多多等互联网巨头以及万达、苏宁、永辉、麦德龙、凯德、双汇、星巴克、海底捞、茅台等知名企业。如7月12日晚间，苏宁易购发布公告称，张近东辞任苏宁易购董事长，孙为民辞去副董事长职务。拉夏贝尔上半年三换董事长。5月21日，呷哺呷哺发布公告罢免了赵怡行政总裁的职务....https://t.cn/A6MhAZw1
忙里偷闲，记录一下在淘宝两个平台下单的空调清洗服务。一个是苏宁易购的，一个是美的洗悦家的。
虽然家里只有三台空调，但是来了四个师傅才勉强完成清洗任务。第一个师傅A是苏宁的，洗了两台壁挂空调之后，开始洗美的柜式空调，但是他不会拆空调上半截的面板，我心想算了，你别洗了，他说我家空调拆不了，我不信，给美的维修客服打电话，回复说可以拆的。维修的客服一直安利我美的自己的清洗服务，说他们专业，自己家的机型肯定会洗。
我希望苏宁派会拆的师傅给我洗，但是联系了几天都没人理。于是我下单美的洗悦家，明确说了我的要求，要拆面板。结果来了一个师傅B，说他也不拆面板的，还让我取消订单。我戳开美的洗悦家的清洗宣传视频看了一遍，明明是拆开洗的呀。于是我继续和美的联系。美的洗悦家的客服向我要了维修客服的电话，估计是确认空调能不能拆洗这个问题。然后和我说她也不明确公司清洗的服务标准。但是很快又派了一个师傅过来，这个师傅C是会拆洗的，但是这个师傅很八卦，一直问我之前给我洗的苏宁师傅是谁是谁。我没有明确说，稍微含糊的描述了一下。然后他马上就知道是谁了。然后和我说，清洗服务都是差不多一群人，相互认识的，意思是不同平台，他们都接单。我说我比较介意清洁剂的味道，你能帮我多冲洗一下么？C说一遍就够了，这是高温蒸汽的呀。我说你们有清洗标准吗？他说没有，又说洗干净就好了呀。
我说家里一台壁挂式空调之前师傅A没给我洗干净，我也联系不上他们客服，你帮我看看是不是不太干净，他看了一下说风轮还是挺脏的。然后我说我付费你能帮我清洗一下吗？他说不行。我也理解，他让我继续找苏宁客服。
第二天，苏宁的师傅A忽然给我打电话，说我的柜式空调已经有人洗了，他帮我消单。我心想这是什么鬼？我其他平台叫人来洗，你消单表示是你完成的么？他说没洗的他会退我钱。我说有一台你没洗干净怎么处理？还有另外一台机器下面的墙皮被你搞破了。他说让我找苏宁客服。我心想你私人联系我也可以，但是既不诚实也没担当。
于是我再次联系苏宁客服，对方依然像机器人一样，总是问你什么问题。或者说订单已经完成，被核实过了。
再然后我联系美的洗悦家，说你们为什么泄露我的信息？现在苏宁说订单已经完成了。美的又帮我询问了给我洗的师傅C。师傅C给我电话，说是苏宁师傅A主动找他聊天了，说到洗空调的事了，向他请教怎么拆面板。我说他为什么不请教别人，请教你？是你主动去说的吧！你一定发图片给对方了，不然他怎么一大早通知我核销？
C忽然很有同情心的说，A拿去核销肯定不对。这事不能这么处理。表示可以帮我免费清洗A没洗干净的壁挂式空调。我说这事你昨天就不想管，我付费请你洗，你都不愿意，你还是不要揽这个事情了。
我自己理顺之后，再次联系苏宁，写了长篇大论，对方终于有点反应了。我的要求是，一台没洗干净的壁挂空调重新洗，没洗的柜式机退费处理，破损的墙皮做一点补偿。对方很快给处理了。
下午，苏宁的第二个师傅D上门，把壁挂式空调再次清洗了一下。顺便聊了一会。他说平台的家电清洗服务兴起没多久，20年收入特别好，21年就有点难做了。很多师傅不愿意拆洗柜式空调是觉得耽误时间，洗得快也是一样的原因，就马马虎虎了吧。有的来了就走了也是这个原因吧，根本不想接单。但是最难洗的还是油烟机。师傅D把空调仔仔细细刷了一下，冲洗了之后让我自己确认。
总结：不管哪个平台下单，目前主要还是看师傅自己做事的态度。官方没有明确的服务标准。从客服反应速度看，美的洗悦家好于苏宁。美的是有客服直接对接跟踪的，苏宁就是你喊呀嚎呀，人家还像机器人，尤其是周末没人理的。他们是没有追踪跟进的微信端个人客服的。也就是说苏宁中间的管理层是脱位的，他们和师傅之间有联系方式，但是不会让客户联系到他们。客户只能在阿里旺旺上喊，效率很低。
图一是柜式空调上部面板
图二是一般宣传视频里的 拆开后的空调内部
图三是破损的墙皮
图四是没洗干净的风轮
图五是壁挂式空调重新清洗 二次返工之后的污水
虽然家里只有三台空调，但是来了四个师傅才勉强完成清洗任务。第一个师傅A是苏宁的，洗了两台壁挂空调之后，开始洗美的柜式空调，但是他不会拆空调上半截的面板，我心想算了，你别洗了，他说我家空调拆不了，我不信，给美的维修客服打电话，回复说可以拆的。维修的客服一直安利我美的自己的清洗服务，说他们专业，自己家的机型肯定会洗。
我希望苏宁派会拆的师傅给我洗，但是联系了几天都没人理。于是我下单美的洗悦家，明确说了我的要求，要拆面板。结果来了一个师傅B，说他也不拆面板的，还让我取消订单。我戳开美的洗悦家的清洗宣传视频看了一遍，明明是拆开洗的呀。于是我继续和美的联系。美的洗悦家的客服向我要了维修客服的电话，估计是确认空调能不能拆洗这个问题。然后和我说她也不明确公司清洗的服务标准。但是很快又派了一个师傅过来，这个师傅C是会拆洗的，但是这个师傅很八卦，一直问我之前给我洗的苏宁师傅是谁是谁。我没有明确说，稍微含糊的描述了一下。然后他马上就知道是谁了。然后和我说，清洗服务都是差不多一群人，相互认识的，意思是不同平台，他们都接单。我说我比较介意清洁剂的味道，你能帮我多冲洗一下么？C说一遍就够了，这是高温蒸汽的呀。我说你们有清洗标准吗？他说没有，又说洗干净就好了呀。
我说家里一台壁挂式空调之前师傅A没给我洗干净，我也联系不上他们客服，你帮我看看是不是不太干净，他看了一下说风轮还是挺脏的。然后我说我付费你能帮我清洗一下吗？他说不行。我也理解，他让我继续找苏宁客服。
第二天，苏宁的师傅A忽然给我打电话，说我的柜式空调已经有人洗了，他帮我消单。我心想这是什么鬼？我其他平台叫人来洗，你消单表示是你完成的么？他说没洗的他会退我钱。我说有一台你没洗干净怎么处理？还有另外一台机器下面的墙皮被你搞破了。他说让我找苏宁客服。我心想你私人联系我也可以，但是既不诚实也没担当。
于是我再次联系苏宁客服，对方依然像机器人一样，总是问你什么问题。或者说订单已经完成，被核实过了。
再然后我联系美的洗悦家，说你们为什么泄露我的信息？现在苏宁说订单已经完成了。美的又帮我询问了给我洗的师傅C。师傅C给我电话，说是苏宁师傅A主动找他聊天了，说到洗空调的事了，向他请教怎么拆面板。我说他为什么不请教别人，请教你？是你主动去说的吧！你一定发图片给对方了，不然他怎么一大早通知我核销？
C忽然很有同情心的说，A拿去核销肯定不对。这事不能这么处理。表示可以帮我免费清洗A没洗干净的壁挂式空调。我说这事你昨天就不想管，我付费请你洗，你都不愿意，你还是不要揽这个事情了。
我自己理顺之后，再次联系苏宁，写了长篇大论，对方终于有点反应了。我的要求是，一台没洗干净的壁挂空调重新洗，没洗的柜式机退费处理，破损的墙皮做一点补偿。对方很快给处理了。
下午，苏宁的第二个师傅D上门，把壁挂式空调再次清洗了一下。顺便聊了一会。他说平台的家电清洗服务兴起没多久，20年收入特别好，21年就有点难做了。很多师傅不愿意拆洗柜式空调是觉得耽误时间，洗得快也是一样的原因，就马马虎虎了吧。有的来了就走了也是这个原因吧，根本不想接单。但是最难洗的还是油烟机。师傅D把空调仔仔细细刷了一下，冲洗了之后让我自己确认。
总结：不管哪个平台下单，目前主要还是看师傅自己做事的态度。官方没有明确的服务标准。从客服反应速度看，美的洗悦家好于苏宁。美的是有客服直接对接跟踪的，苏宁就是你喊呀嚎呀，人家还像机器人，尤其是周末没人理的。他们是没有追踪跟进的微信端个人客服的。也就是说苏宁中间的管理层是脱位的，他们和师傅之间有联系方式，但是不会让客户联系到他们。客户只能在阿里旺旺上喊，效率很低。
图一是柜式空调上部面板
图二是一般宣传视频里的 拆开后的空调内部
图三是破损的墙皮
图四是没洗干净的风轮
图五是壁挂式空调重新清洗 二次返工之后的污水
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