【城市“智”理 共建共享智慧城市新生活】建设面向未来的智慧城市，是深入贯彻党的十九大关于建设网络强国、数字中国、智慧社会战略部署的重大举措，是西安建设国家中心城市的重要支撑之一。近年来，西安市全面推进城市治理体系和治理能力现代化，着力打造“数字名城·智慧西安”，建设符合西安实际的新型智慧城市。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
城市管理服务号功能优化
让信息化便民服务更有温度
到公园、广场休闲运动时，许多人都遭遇过找不到附近公厕的问题，如今，这个问题被西安“数字城管”解决了。
西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
让智能化行业管理更有力度
市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
平台功能持续拓展
让数字化城市管理更有广度
西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
城市管理服务号功能优化
让信息化便民服务更有温度
到公园、广场休闲运动时，许多人都遭遇过找不到附近公厕的问题，如今，这个问题被西安“数字城管”解决了。
西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
让智能化行业管理更有力度
市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
平台功能持续拓展
让数字化城市管理更有广度
西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
【城市“智”理 共建共享智慧城市新生活】建设面向未来的智慧城市，是深入贯彻党的十九大关于建设网络强国、数字中国、智慧社会战略部署的重大举措，是西安建设国家中心城市的重要支撑之一。近年来，西安市全面推进城市治理体系和治理能力现代化，着力打造“数字名城·智慧西安”，建设符合西安实际的新型智慧城市。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
城市管理服务号功能优化
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到公园、广场休闲运动时，许多人都遭遇过找不到附近公厕的问题，如今，这个问题被西安“数字城管”解决了。
西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
让智能化行业管理更有力度
市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
平台功能持续拓展
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西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
按照市委、市政府要求，西安市城市管理和综合执法局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，提速城市“智”理，用心赢取市民满意，与广大市民群众共建共享大西安智慧城市新生活。
“城市啄木鸟”破壳成长
让精细化全民城管更有热度
城市管理一头连着发展，一头连着民生，是实现城市高质量发展、群众幸福指数提升的重要支撑。要管好城市，仅靠政府部门的力量是不够的，必须激发广大市民的热情，打造全民参与的城市管理新模式。
2019年以来，市城管局运用“互联网+”思维打造了一个全新服务模式——“西安市城市啄木鸟”有奖投诉。以微信小程序作为载体，关联到“西安城市管理服务号”“西安城市管理订阅号”，无缝对接“数字城管”平台，实现城市管理问题线上投诉、线下解决，为广大市民提供了一个参与城市管理的互动开放式政务O2O渠道。市民可随时随地通过西安市城管局官方微信公众号或“啄木鸟”小程序，一键反映西安市建成区内的城市管理问题，并实时查看案件的处理进度、处理结果，也可对案件的处理效果进行评价打分。
“我们就是希望市民网友能发扬啄木鸟一啄到底的精神，积极主动参与到城市管理中来，及时发现反映问题，人人争当城市文明的守护者、践行者和监督者，呈现‘全民城管’的良好氛围，以实际行动共建共享美丽西安。”市数字城管信息处置中心工程师李聃如是说。
运行以来，市城管局每天24小时不间断地受理市民投诉，上报问题进入市“数字城管”平台后，按照受理、派遣、处置、结案的工作流程，实现城市管理问题的“早发现、快处置”。
“城市啄木鸟”有奖投诉自2019年4月15日试行以来，受到众多市民群众的欢迎，注册用户与日俱增，投诉问题量也逐步上升。尤其是中省市媒体的持续报道，全市关注度快速升温，市民知晓率不断提升，初步形成了“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好互动。截至2020年5月，系统共收集上报问题10.7万件，综合立案率86%，解决率99%，目前注册市民已超1.5万人，总体运行情况良好。据了解，“城市啄木鸟”以其便捷、准确，投诉办理实时全透明公开等诸多优势，已成为西安市城管局为民服务、实践“全民城管”理念的重要渠道。
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西安市城管局完成了全市范围内2000余个公厕、800余个绿地广场和100余个公园的实地测绘普查及信息采集，将普查数据共享给高德地图的同时，以为民服务为宗旨，在微信服务号上开发了“地图服务”栏目，结合地理信息技术，将“公共厕所、公园景点、绿地广场”进行了地图展示和在线导航。市民游客可以通过关注“西安城市管理服务号”，点击“为您服务”菜单中“地图服务”栏目就可查看附近的公厕信息。与商业地图相比，“西安城市管理服务号”上扩展了更多详细信息，包括公厕照片、管理单位、开放时间、男女厕位数、第三卫生间等，能更精细准确的服务市民。同样方法，游玩时也能查到建成公园信息，让市民出游更方便。西安市城管局每年对新增的公厕、公园、绿地广场等数据持续进行更新，让数据活起来，让服务优起来。
“一座城市的文明不在于人口的密度和楼宇的高度，而在于让市民感受到合适的温度。用信息化的手段让市民群众更便利地找到身边Ta需要的卫生间，更是契合人民群众日益增长的物质与精神需求的应有策应。这也是市城管局为全面提升城市精细化管理水平、补齐城市管理工作短板、进一步优化城市发展环境的重要举措。”市城管局工作人员说。
行业监管平台常态运行
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市政设施、城市照明、建筑垃圾清运等行业监管平台的建成运行，是西安市城市管理部门在智能化行业管理方面的探索和实践，对实现行业管理的规范化、智能化和科学化发挥了重要作用。
市政设施信息管理系统建设了市政设施巡视管理、道路挖占审批管理等管理模块系统，实现了对16类城市家具的在线管理，可对主城区58处积水点、53座立交桥、120座人行天桥和24座下穿通道进行实时监测，初步具备了一定区域汛期、融雪等应急事项的管理功能。
城市照明综合管理系统建设了一个中心、两个平台和城市照明监控、单灯监控管理、GIS资产信息管理等九个子系统，其中照明监控终端819台、单灯监控7000台、视频监控点位93处、GPS车辆监控模块50台。手机APP管理平台可实现运维工单的闭环工作流程。市民用微信扫描灯杆二维码，一键上报故障。该系统创建了城市照明的“全资产、全过程、全生命周期”管理模式，使城市照明管理实现了数字化、规范化、智能化。
建筑垃圾监管平台可对建筑垃圾清运进行智能化监管，全市建筑垃圾排放工地、消纳场所、资质运输企业以及1万多辆清运车辆等基础数据已全部录入系统，14个区县工地视频监控系统已与市级平台对接并接受监管。平台可提供多种统计与报警数据，所有信息可一图展示，车辆运行情况一目了然，方便监管部门查询。该平台的建设和应用有效提升了西安市建筑垃圾监管能力。
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西安市“数字城管”建成以来，功能不断完善，监管内容不断扩大，加之城市管理机构整合，数字城管的内容从最初的市容秩序管理扩大到涵盖市政设施、园林绿化、市容环卫、燃气热力等方面，收集问题信息的渠道也从最初的城管热线拓展到新媒体互动、市区城管部门暗访检查、城市啄木鸟有奖投诉、视频监控、市民热线转办等渠道，逐渐发展成城市管理问题信息集中受理转办的中枢平台。
对各渠道收集的问题，数字城管平台工作人员及时准确转办，针对重点难点问题持续跟踪督办，极大地提升了城市管理效率和城市精细化管理水平。截至目前，市级“数字城管”平台共收集转办各类群众投诉、咨询和城管部门暗访检查等问题48万件，结案率99.4%。聚焦“便捷高效运行，智能协同管理”的发展目标，西安市城管局将不断扩展平台的应用广度，加强与市大数据资源管理局等相关部门的协作，致力于打造一个面向全市各级城管部门和人员的开放式、共享式线上工作平台，通过科技赋能，助力城市管理提档升级。
新基建为“大型+边缘”的数据中心新格局按下加速键
2020-05-07 14:40:11 来源: 光明网 作者: 永文
新冠肺炎疫情下，全球众多行业及相关产业链面临严峻挑战。如何在困顿之中寻找新的经济增长点，如何面对逆境快速恢复产业活力并明确适应当前时代发展的新方向，成为各国政府、行业、企业需要破解的难题。
当前，中国正在通过大力发展5G、人工智能、物联网、工业互联网等新兴技术为经济的持续增长注入新动能，并明确提出以“新基建”为核心的全新经济发展方向。4月20日，国家发改委就新基建的概念和内涵进行了阐释，明确了新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。新基建，成为提振中国乃至全球经济的一剂强心剂。
这其中，大数据中心首次被纳入“新基建”的7大重点发展领域中，这无疑将为数据中心产业带来可以预见的一大波红利。但更值得关注的是， 5G、物联网、工业互联网、人工智能发展将势必会引发新一轮的数据海啸，数据处理和存储需要逐渐向用户靠近，也必将催生大量能够满足响应和处理时间更短的分布式微型数据中心。
“大数据中心”热度不减，全生命周期管理是王道
据相关调查报告显示，2019年中国IDC市场规模达到1560.8亿元，同比增长27.1%，远高于世界11%的平均水平，未来3年复合增长率更有望接近30%，预计2020年市场规模将突破2000亿元。虽然中国数据中心市场体量次于美国市场，排名世界第二， 但发展势头迅猛。
作为数字经济、数字生活的基础设施，拉动传统产业数字化的新引擎，数据中心支撑着新基建的落地。很显然，这将为数据中心的发展浪潮再次推上新高，不仅吸引大量异业资本纷至沓来，还有不少传统数据中心在市场需求的推动下需要改造升级，然而它们的运营者往往欠缺相关的能力，并不能很好设计和运维数据中心。
数据中心行业存在较高的准入门槛，并且是一个非常复杂的系统，在规划之初不仅仅需要预判未来的技术趋势，同时满足数据中心高可用性和低总拥有成本也绝不可能单靠某一个环节就能实现，而是需要全面的、系统的考虑和评估、周密的实施和长期的优化和改进，也就是，要对数据中心从前期的规划、设计、建设、部署、运维和优化实现数据中心的全生命周期管理。
此外，行业热度被无限放大的同时，数据中心所带来的高能耗问题同样不容忽视，相比其他行业，居高不下的耗电量、温室气体的排放、大量的水资源消耗等等都为资源与自然环境带来了巨大挑战，尤其是数据中心用电量会随着数据量增加所带来业务扩容而加速增长的趋势非常明显，因此随着新的建设高峰的到来，构建绿色可持续发展数据中心的重要性及迫切性将愈加凸显。
作为数据中心基础设施领域建设和管理的全球服务商，施耐德电气不仅在推动数据中心效率方面有着悠久的历史和出色的能力，也是业内较早提出全生命周期服务的品牌商之一，可以帮助客户构建真正具有高可用性和高效运营、绿色可持续发展的数据中心。
数字时代，重“大”，更不能放“小”
5G、人工智能、大数据、工业互联网等技术已经成为了这个时代最为瞩目的技术，并给人们的生活和各行各业带来了翻天覆地的变化。在新基建的加持下，也势必成为推动中国经济新旧动能转换，加快促进传统产业的转型的引擎。
当下，人们熟悉的生活场景，如出行、支付、教育、医疗等等，都已经在新技术的革新下完成具有数字时代特色的蜕变。每个人都可以看到并感受到，智慧城市的兴建让城市管理更加高效安全；智慧医疗让优质医疗资源得以在更大的范围内共享；自动驾驶等技术也为未来出行带来了全新的思路。这些技术的兴起不仅赋能各行各业数字化转型，从而产生更多的应用领域和场景无疑也催生了海量数据的产生。据统计，我国海量数据快速增长，数据量年均增速超过50%，预计到2020年，数据总量全球占比将达到20%,成为数据量最大、数据类型最丰富的国家之一，而到2025年超过75%的数据需要在边缘侧分析、处理与储存。
为了顺应这一发展，能够缩短时延和减少带宽的边缘计算部署成为了不容忽视的重要一环。可以说，云计算推动了大型数据中心的创建，而边缘计算则成就了具有大量微型数据中心的分布式IT。未来，边缘计算和云计算将同时共存，相互补充、相互促进，共同解决数字经济时代的计算问题。
然而，将计算部署在网络边缘却面临着诸多挑战，首先，“小”数据中心的应用场景极为复杂，涉及各行各业，包括工业、医疗和零售、教育、交通运输等等，此外无论何种环境，都在构建、部署和管理方面存在着重重要克服的难题。比如站点分布广泛，IT管理人员有限，缺乏远程监控和管理，物理安全性不够高导致网络安全问题，以及缺乏标准化和一体化等。
而施耐德电气恰恰拥有业务领域广泛的这一先天优势，在配电、工业、商建等行业拥有强大的背景和市场覆盖，这也使得施耐德电气能够以内部协作的方式，深入了解各行业用户的独特需求及应用场景，从而以用户为导向提供一站式整体解决方案。
此外，作为物理基础设施供应商，通过几年的努力，施耐德电气已经与IT、CT厂商、服务商、集成商共同构建起相互协作的生态系统，可以为行业应用提供高度集成、标准化、可预测、高效可靠的边缘数据中心交付。如最新推出的智能微型数据中心（IMDC），就是将各类系统集于一体，从而简化部署和管理流程，并提高灵活性。
施耐德电气EcoStruxure数字化平台——风云汇则基于云平台管理，可以帮助客户实现对所有资产的远程可视化和主动控制，并利用大数据分析和人工智能，解决客户专业IT人力资源不足等挑战，实现无人值守的可靠运维管理。这一数字化平台与施耐德电气合作伙伴紧密相关，并将为其带来既有服务又有平台运营的广阔发展新机遇。合作伙伴也将从销售产品向提供解决方案，从销售模式向服务收入模式转型。同时，施耐德电气也在协同合作伙伴进一步挖掘行业应用场景并赋能其数字化能力的提高。
可以预见，在数据无处不在，连接无处不在的未来，“大”“小”数据中心产业的势能必将随着相关政策的落地而进一步大规模释放。
2020-05-07 14:40:11 来源: 光明网 作者: 永文
新冠肺炎疫情下，全球众多行业及相关产业链面临严峻挑战。如何在困顿之中寻找新的经济增长点，如何面对逆境快速恢复产业活力并明确适应当前时代发展的新方向，成为各国政府、行业、企业需要破解的难题。
当前，中国正在通过大力发展5G、人工智能、物联网、工业互联网等新兴技术为经济的持续增长注入新动能，并明确提出以“新基建”为核心的全新经济发展方向。4月20日，国家发改委就新基建的概念和内涵进行了阐释，明确了新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。新基建，成为提振中国乃至全球经济的一剂强心剂。
这其中，大数据中心首次被纳入“新基建”的7大重点发展领域中，这无疑将为数据中心产业带来可以预见的一大波红利。但更值得关注的是， 5G、物联网、工业互联网、人工智能发展将势必会引发新一轮的数据海啸，数据处理和存储需要逐渐向用户靠近，也必将催生大量能够满足响应和处理时间更短的分布式微型数据中心。
“大数据中心”热度不减，全生命周期管理是王道
据相关调查报告显示，2019年中国IDC市场规模达到1560.8亿元，同比增长27.1%，远高于世界11%的平均水平，未来3年复合增长率更有望接近30%，预计2020年市场规模将突破2000亿元。虽然中国数据中心市场体量次于美国市场，排名世界第二， 但发展势头迅猛。
作为数字经济、数字生活的基础设施，拉动传统产业数字化的新引擎，数据中心支撑着新基建的落地。很显然，这将为数据中心的发展浪潮再次推上新高，不仅吸引大量异业资本纷至沓来，还有不少传统数据中心在市场需求的推动下需要改造升级，然而它们的运营者往往欠缺相关的能力，并不能很好设计和运维数据中心。
数据中心行业存在较高的准入门槛，并且是一个非常复杂的系统，在规划之初不仅仅需要预判未来的技术趋势，同时满足数据中心高可用性和低总拥有成本也绝不可能单靠某一个环节就能实现，而是需要全面的、系统的考虑和评估、周密的实施和长期的优化和改进，也就是，要对数据中心从前期的规划、设计、建设、部署、运维和优化实现数据中心的全生命周期管理。
此外，行业热度被无限放大的同时，数据中心所带来的高能耗问题同样不容忽视，相比其他行业，居高不下的耗电量、温室气体的排放、大量的水资源消耗等等都为资源与自然环境带来了巨大挑战，尤其是数据中心用电量会随着数据量增加所带来业务扩容而加速增长的趋势非常明显，因此随着新的建设高峰的到来，构建绿色可持续发展数据中心的重要性及迫切性将愈加凸显。
作为数据中心基础设施领域建设和管理的全球服务商，施耐德电气不仅在推动数据中心效率方面有着悠久的历史和出色的能力，也是业内较早提出全生命周期服务的品牌商之一，可以帮助客户构建真正具有高可用性和高效运营、绿色可持续发展的数据中心。
数字时代，重“大”，更不能放“小”
5G、人工智能、大数据、工业互联网等技术已经成为了这个时代最为瞩目的技术，并给人们的生活和各行各业带来了翻天覆地的变化。在新基建的加持下，也势必成为推动中国经济新旧动能转换，加快促进传统产业的转型的引擎。
当下，人们熟悉的生活场景，如出行、支付、教育、医疗等等，都已经在新技术的革新下完成具有数字时代特色的蜕变。每个人都可以看到并感受到，智慧城市的兴建让城市管理更加高效安全；智慧医疗让优质医疗资源得以在更大的范围内共享；自动驾驶等技术也为未来出行带来了全新的思路。这些技术的兴起不仅赋能各行各业数字化转型，从而产生更多的应用领域和场景无疑也催生了海量数据的产生。据统计，我国海量数据快速增长，数据量年均增速超过50%，预计到2020年，数据总量全球占比将达到20%,成为数据量最大、数据类型最丰富的国家之一，而到2025年超过75%的数据需要在边缘侧分析、处理与储存。
为了顺应这一发展，能够缩短时延和减少带宽的边缘计算部署成为了不容忽视的重要一环。可以说，云计算推动了大型数据中心的创建，而边缘计算则成就了具有大量微型数据中心的分布式IT。未来，边缘计算和云计算将同时共存，相互补充、相互促进，共同解决数字经济时代的计算问题。
然而，将计算部署在网络边缘却面临着诸多挑战，首先，“小”数据中心的应用场景极为复杂，涉及各行各业，包括工业、医疗和零售、教育、交通运输等等，此外无论何种环境，都在构建、部署和管理方面存在着重重要克服的难题。比如站点分布广泛，IT管理人员有限，缺乏远程监控和管理，物理安全性不够高导致网络安全问题，以及缺乏标准化和一体化等。
而施耐德电气恰恰拥有业务领域广泛的这一先天优势，在配电、工业、商建等行业拥有强大的背景和市场覆盖，这也使得施耐德电气能够以内部协作的方式，深入了解各行业用户的独特需求及应用场景，从而以用户为导向提供一站式整体解决方案。
此外，作为物理基础设施供应商，通过几年的努力，施耐德电气已经与IT、CT厂商、服务商、集成商共同构建起相互协作的生态系统，可以为行业应用提供高度集成、标准化、可预测、高效可靠的边缘数据中心交付。如最新推出的智能微型数据中心（IMDC），就是将各类系统集于一体，从而简化部署和管理流程，并提高灵活性。
施耐德电气EcoStruxure数字化平台——风云汇则基于云平台管理，可以帮助客户实现对所有资产的远程可视化和主动控制，并利用大数据分析和人工智能，解决客户专业IT人力资源不足等挑战，实现无人值守的可靠运维管理。这一数字化平台与施耐德电气合作伙伴紧密相关，并将为其带来既有服务又有平台运营的广阔发展新机遇。合作伙伴也将从销售产品向提供解决方案，从销售模式向服务收入模式转型。同时，施耐德电气也在协同合作伙伴进一步挖掘行业应用场景并赋能其数字化能力的提高。
可以预见，在数据无处不在，连接无处不在的未来，“大”“小”数据中心产业的势能必将随着相关政策的落地而进一步大规模释放。
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