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【三、企业数字化转型】
从单轮驱动到双轮驱动
在过往的几十年，IT技术与企业生产经营管理的融合主要在于提高企业内部的运营效率，对于企业生产制造、经营管理和运营效率提高发挥了决定性作用。但数字化转型永远是一场增量革命，企业需要不断通过采用新技术构筑自己新的竞争优势。面对消费者主权崛起，企业数字化转型正在从单轮驱动走向双轮驱动。

第一个轮子是数字化企业：构建更加敏捷的业务运行系统。企业在IT时代安装的各类信息系统，如企业资源管理、供应链管理、客户管理系统、制造执行系统等等，需要结构化改造与升级，要通过智能化、IoT化、云化、移动化、中台化不断升级，构建一套全新的数字经济基础设施，以适应需求的快速变化。

第二个轮子是数字化消费者：构建更加完善的消费者体验支撑系统。制造业及品牌厂商通过自己的智能互联产品，实体店、连锁店、大卖场以及企业APP、线上销售平台等渠道，全方位、立体化感知消费者需求。

消费者需求的实时触达、感知、分析、预判的数字化洞察能力，可以向企业营销、品牌、分销、新品、制造多个环节迁移，形成基于消费者洞察的数字化营销、渠道管理、产品创新、智能制造、研发生产和物流配送体系。其背后的逻辑就是要形成多个数据闭环，提高决策精准性，提升企业资源配置效率。

从宏观上来看，中国是全球消费互联网大国，也是制造业大国，中国消费端数字化能力可以向供给端迁移，形成数字化能力迁移的飞轮效应，这种能力迁移通过三个数字化能力齿轮来实现：问题定义能力、数据思维能力和组织变革能力。
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