【民警“微创新”，社区更“幸福”】
重庆之声2月23日讯 创新社会治理是推进国家治理现代化的必然选择，创新的力量在基层，既需要顶层设计，更需要基层探索创新。重庆市九龙坡区渝州路街道西接沙坪坝、东临渝中区，是名副其实的主城核心地带，区域内人口多、企业多、商户多，面对矛盾纠纷广、社会治安杂等难点。作为属地派出所，重庆市公安局九龙坡区分局歇台子派出所如何创新社会治理，服务好这一方居民？派出所的答案是“微创新”。

在派出所的社区警务队办公室里，悬挂着一面由共青团重庆市委等部门颁发的“青创工作室”铭牌，这个工作室正是派出所“微创新”的重要阵地。

社区警务工作“百宝箱”

民警田小鹏是这个“青创工作室”的带头人，主导过不少针对社区警务的“微创新”，莫非他是技术出身？说到这个话题，田小鹏笑着摇了摇头，入警前他主攻的是国际关系，现在成了基层警务的创新带头人，其实是社区警务工作把他“逼”出来的。

自2009年入警以来，田小鹏就一直在歇台子派出所担任社区民警，因为基层基础工作实，成为群众贴心人，田小鹏的社区警务工作成绩突出，在2016年被提拔为警长。从服务一个社区到负责多个社区组成的一整个警区，田小鹏的担子重了。他负责的警区实有人口超过6万人，比不少派出所都多，巨量的辖区人口，带来工作中的瓶颈，矛盾一一凸显：社区民警奔走多但实际效果少、管理难题多但信息化管理方式少、各类信息多但获取途径少、收集到的信息多但研判利用少。

已经积累了丰富社区工作经验的田小鹏希望用“微创新”的方式来解决这些问题，彼时“互联网+”的概念正盛，他希望让社区民警的工作也插上互联网翅膀，在结合大量社区管理实践的基础上，不断强化基础信息的管理和运用，探索创建出了一套警务信息“百宝箱”工作法。

所谓“百宝箱”工作法，就像在日常生活中应用百宝箱一样，加强基础信息的管理与运用，从而建立一座信息采集与应用的枢纽站，推动社区管理工作开展。

要打造“百宝箱”，首先要拓展基础信息采集路径，田小鹏通过人工、互联网、公安内网采集的方式，建起一个囊括人口、治安、行业等方方面面的社区信息数据库；接下来，通过大数据手段对广泛采集的基础信息进行了系统分类整理，根据门类区别，民警对基础信息进行整理，分为常住人口信息、高危人员信息、旅馆业信息等类别，建成一座信息采集与应用的枢纽站；而在“百宝箱”的实际应用中，民警可以轻松通过筛网法、关联法、碰撞法、比较法、归类法等方式，对信息研判给出指导性的工作建议。

通过这套“百宝箱”工作法分析，当年就为田小鹏所负责警区提出多条指导性、规律性、挖掘性建议，为案侦提供线索6条，排查高危人员或重点人口20人次，当年社区发案同比下降8%，这个“百宝箱”也在首届重庆市公安局改革创新大赛上获奖。

“青创工作室”

说起“青创工作室”，实际上源自于2020年底，田小鹏与同事的创新项目“电子居住证智助系统”在团市委主办的重庆市“五小”创新晒活动中获得特等奖，被授牌“青创工作室”，这也是该活动中唯一被授牌的基层参赛单位。“当时我们派出所就想以这个团队来长期进行一些‘微创新’，就是一直没想好名字，这下，有了这块牌子，也省去了命名的纠结。”

“电子居住证智助系统”同样是歇台子派出所民警们坚持问题导向、目标导向、实战导向推出的社会治理创新项目，在基层工作中提炼总结、洞察问题，把发现的问题转化为实现的目标，融入基层社会治理体系中。

因为渝州路街道地理便利、产业丰富，吸引了大量外来人口租住、工作，居住证在流动人口购房、子女入学、社保、办理驾驶证等多个领域起到举足轻重的作用，每天到社区警务站办理居住证业务的都在10人以上。

尽管办理居住证并不是一件复杂的事情，但在为群众办理的过程中，田小鹏还是发现了传统的办证模式存在诸多不便：首先要经过流动人口采集、录入、生成、打印等步骤，程序繁琐；其次申请人到派出所办理可能会遇到材料不齐、社区民警时间错位、上门核实耗时久等情况，费时费力；并且居住证是一份纸质证件材料，易于丢失或损坏，难以保存。

“在现有的技术条件下，能不能运用现代信息技术、快速便捷办理居住证呢？”田小鹏展开了思考，并很快把思考变成了现实，他与工作室的几名同事们开发了一套电子居住证智助系统，通过群众自助申报、移动警务终端同步审核、自动推送至申请人手机便有效解决了这些不便之处。申领人只需在手机上注册登录，根据提示填报上传相关资料信息，进行自助申报，提交后，社区民警通过移动警务终端核实审核，即可一键生成电子居住证或居住凭证，再推送给申报用户端，流程简单、方便快捷还永久保存，真正实现群众办事“不见面、零跑路”。

致力解决坝坝舞噪音扰民

“百宝箱”工作法一直沿用在歇台子派出所的社区警务工作中，在重庆公安的“警快办”中，电子居住证也在全市应用，而“青创工作室”挂牌之后，派出所民警的“微创新”之路没有停下来。

说起社区居民良好的生活环境，安静舒适是不可避开的话题。以歇台子派出所为例，每年接到的噪音扰民报警超过800起，其中，坝坝舞音响扰民是其中较为突出的一种。

这是社区警务工作中的一个“老大难”，监管难、取证难、处罚难。劝导、开碰头会，社区民警做过许多努力，但收效甚微，经过提醒，扰民现象往往消停十来天，随后又有抬头之势。

对于“微创新”已有心得的“青创工作室”又一次想到了科技手段，通过技术加强城市生活噪声的智能化治理，降低生活噪声污染，还居民一片宁静的生活。

加强城市生活噪声的智能化治理，对生活噪声的实时监测是前提。田小鹏走访了不少音响生产厂商，详细了解市面上音响的特点特性，并咨询相关领域专家，与团队战友不断碰撞，得到了一个可行的方案——利用集成传感器制作分贝监测设备，安装在城市布建的公共监控设备上，对附近一定范围内的噪声监测音量分贝值，并实时保存在存储设备上。同时，根据国家《城市区域噪声标准》规定的五类区域的环境噪声最高限值，设定阈值。一旦达到最大阈值，一方面自动连接喇叭，反复播放“音量已超过国家规定最大限值，为了他人正常生活，请降低音量”，直到音量降低。另一方面，运用互联网，推送信息至物业管理方或民警的手机端，提醒其噪音扰民现场的预警情况。

有了方案，接下来就是如何把这个系统变成现实，当然，“青创工作室”的民警也知道，这并不容易，有了系统，效果到底如何也要打个问号，但田小鹏相信，“或许这不是最优的解法，但群众关心的问题，值得我们一直去努力。我们的战友通过科技创新找到了治理高空抛物的办法，噪音扰民同样会因为我们的‘微创新’而得到改善。”

重庆之声记者康桥

【文旅行业下一个风口，数字孪生打造景区元宇宙】2022开年之际，元宇宙席卷全行业的大火愈烧愈烈。

从游戏到社交再到旅游，元宇宙的发展正在从概念落到现实。随着旅游市场的不断扩大与新技术的迅猛发展，传统的旅游模式已经很难满足景区运营和消费者的需求，元宇宙世界的智慧景区产品正在成为构建全新旅游模式的基础。

51WORLD智慧景区平台是景区元宇宙落地的成功尝试，结合云渲染能力与数字孪生技术，它可以高精度复刻景区内的一草一木，景区内的每个细节都可以在智慧平台中实现逼真的虚拟化建设，为景区运营单位提供云旅游的实景化旅游内容。

在实现智慧文旅的过程中，51WORLD进行了诸多创新探索，智慧景区平台能为文旅行业的发展起到哪些作用？又对旅游资源的管理和消费者的体验有哪些帮助？

51WORLD智慧景区产品平台，或许能给你答案。

景区元宇宙
-游客体验为王-

后疫情时代，如何通过5G、AI、大数据，以及数字孪生等技术为行业赋能，在自救的路上探索出下一个风口是当前文旅行业面临的重中之重的问题。

2021年11月18日，一则题为《全国首个景区元宇宙研究中心落户张家界》的新闻引发了一场针对“景区元宇宙”的热烈讨论。张家界景区元宇宙研究中心的建立，不仅是元宇宙落地的一次尝试，同时反映出，以体验经济为支撑的文旅产业，是元宇宙落地产业的最快速方式。

景区元宇宙的概念围绕“沉浸式体验”的方式为游客在现实中提供一种休闲娱乐方式，而这也是支撑景区切入元宇宙产业的最关键一环。

推动景区元宇宙建设的首要任务就是完善智慧景区管理平台对景区规划、宣传、监管以及服务等方面的能力，让游客在体会景区风貌和文化价值的同时，享受到及时、准确、高效的服务体验。

51WORLD通过深刻分析景区元宇宙该如何落地，以及如何为景区管理者和游客带来更好的服务，推出了智慧景区平台产品，能够帮助企业方便地进行信息化管理和营销，为游客提供更精准的旅游信息及景区状况，真正将“体验为王”落到实处。

数字孪生
-智慧景区平台技术底座-

数字孪生是景区元宇宙的基础数字孪生最大的特点在于，它能够将实体对象映射到虚拟空间中，这个虚拟空间源自现实，又与现实世界相互平行、独立运作、相互影响。51WORLD智慧景区平台围绕云渲染能力，通过数字孪生技术完成景区资产的虚拟化建设，同时，通过自身平台技术，为景区运营单位提供云旅游的实景化旅游内容。

智慧景区平台不仅能够从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面提供辅助，还能通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧景区建设的后台服务，不断推动智慧景区发展过程中的政府服务职能转变，加快旅游产业信息化发展。当前，智慧景区平台作为满足虚拟空间中文旅体验的基础，会成为文旅行业智慧化转型的关键。

云旅游的沉浸式感知创新
2021年的一次公开讲话中，国家文物局局长刘玉珠提到了，“后疫情阶段的云上展厅”这一概念，此举对突破文旅行业在数字互联背景下的瓶颈，促进文旅资源的创新与发展具有重大意义。

51WORLD在2021年11月18日开放的EC5元宇宙会场，就是一次“云展厅”的成功尝试。元宇宙版EC5开放的短短三天里，数千名受邀嘉宾穿越时空，亲自体验了“云逛”数字孪生盛会的感觉。

景区虚拟资产的数控数字化建设

围绕数据价值化到数字化治理的理念，结合如《城市信息模型（CIM）基础平台技术导则》、《实景三维中国建设技术大纲（2021版）》、《数字化城市管理信息系统 GB/T 30428》、《数字孪生城市白皮书》等文件，不难发现，实景影像资产将逐步成为下一阶段智慧化管理的应用依托。
因此，落地文旅产业景区数字资产的建立，不仅是为当前景区管理沉淀数据治理依据，同时也是在融合景区的“沉睡资产”。融合时空数据、倾斜摄影及航拍影像数据，将景区时空资产进行“克隆“，为今后景区的管理及服务提供数据底座支撑。

景区信息化建设的刚需内容智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建设以现代通信为基础，以信息技术为支撑，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。

智慧景区从管理者和使用者的角度进行了不同诠释，一方面保障一体化的行业管理，此外营造有内涵、有深度、共通共感的旅客体验，打造信息时代背景下高度集成科学管理与信息技术的新兴旅游系统。

以广西旅发科技有限公司的“一键游广西”智慧旅游项目为例，该项目整合了旅游行业“吃、住、行、游、购、娱”等要素，不仅沉淀了文旅资源池，还打造了景区的智慧服务平台、智慧营销平台和智慧监管平台。

其中，51WORLD为广西旅发科技有限公司打造的“程阳八寨景区”整合相关大数据资源，打造智慧应用，建设智慧景区营销平台，实现景区平台可视化，加快景区各项智慧服务系统的开发及部署应用。

智慧景区平台
-文旅行业数字化转型关键-
“十四五”规划明确指出，加强智慧景区建设是文化和旅游业未来5-10年的重点工作内容之一。

面向智慧景区全省管理的旅游管控一张图文化和旅游管理部门以及旅投集团需要实时、高效地获取旅游景区中基础设施、客流、管理、服务、运营等必要的数据。这些数据是管理部门统计、分析景区运营情况，掌握旅客人数、客源分布等信息的重要依据。

智慧景区平台所提供的“旅游管控一张图”可以将这些复杂的数据简洁明了的整合在一张图中，不仅能有效解决全省不同地域的景区，或同一地域的不同景区存在的信息化、智慧化程度参差不齐，景区旅游数据信息不对称、不规范，信息化缺乏整合协同等问题，同时可以为文化和旅游管理部门提供有效的方法和抓手，科学引导旅游景区开展数字化、信息化、智能化的建设工作，提升景区服务质量和管理水平。

面向A级景区智慧化升级的管理运营平台景区视角下的智慧建设以提升评级为落脚点，从管理和服务两个方面落实智慧景区建设的相关内容。

旅游景区可通过平台实时了解景区的运营管理情况，提高景区的管理和服务水平，提升工作效率和抵御风险的能力、减少资源浪费和环境污染等问题，还能规定智能基础设施、信息服务、票务服务、交通服务、防疫管理、周边应用等要求。从旅客需要侧出发，旅客需要更好的旅行体验和安全保障，智慧景区平台可为旅客提供定制身份认证、配合基本信息采集、安全警示遵循、评价或满意度调查等服务。

元宇宙景区运营创新服务近年来，以虚拟现实、增强现实、数字孪生为代表的视觉沉浸技术正不断从资源获取、管理组织和系统平台等方面重塑旅游行业。而元宇宙集这些技术于一体，作为虚拟现实的高阶发展产物，将成为下一代互联网的最新形态，届时旅游行业必将进入一个崭新的网络时代。
目前旅游行业有相对成熟的商业路径，元宇宙的植入必然引起行业变革，它会使旅客升级成为行业的推动者和创新者。

数字文旅高质量发展
随着移动互联网的发展，新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，新兴平台迅速抢占市场，想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须通过不断优化运营管理体验和消费者体验巩固自身竞争力。
而智慧景区，将进一步推动文旅行业的信息化、智能化建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能票务系统、大型游乐场的智能排队系统等。
智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择。它正面临着重大的发展机遇，同时它的发展也面临着许多挑战。
但毋庸置疑的是，推动数字文旅行业高质量发展已经成为文旅产业转型升级的重大课题。
智慧景区平台正在成为构建全新旅游模式的基础，51WORLD在数字孪生赋能智慧文旅行业已有众多落地成果。

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