152.《团队竞争力》之“过程公平：知识经济时代的管理方式”
作者：W.Chan Kim, Renee Mauborgne
人们对产生结果的过程公平性的关注不亚于对结果本身的关注。公司若想利用忠诚管理者和员工的精力和创造力，可参考我们在过程公平研究中提出的核心思想：
当人们可以观察到过程公平时，就更容易付诸信赖并自愿合作，无论自己是否受益。
过程公平可以满足一项人类的基本需求：我们每个人无论担任何种职位，都希望作为个人而非“员工”或“人力资产”得到尊重；我们希望别人尊重自己的才智，希望自己的想法受到认真对待，希望理解特定决策的原因。

过程公平并非在工作场所达成民主或全体同意的决策，其目的是寻求最佳创意而非创造和谐。过程公平有以下3个要素：
1、参与：向员工寻求意见，鼓励他们质疑彼此的想法，以此促使他们参与决策。
此举能使员工感到管理层尊重他们和他们的想法，且能集思广益，这样能产生更好的决策，并让参与决策的人更愿意投身其中。
2、解释：说明决策的思考过程。
这样能让员工确知管理者考虑过他们的意见，最终是从公司的总体利益角度做出决策。这样一来，即使自己的意见未被采纳，员工们也相信管理者的动机是好的。
3、阐明期望：说明新的游戏规则，包括业绩标准、处罚措施和新的责任分配。

如果过程公平得以认可，多数人会接受不完全符合自己利益的结果。人们会意识到妥协和牺牲在工作中是必要的，可以接受以短期个人牺牲换取公司长期利益——不过前提是过程公平。
#香香的读书笔记#

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