【#腾讯回应未成年玩游戏3天充2万#：不作公开回应[思考]】
据澎湃新闻，福建刘女士向投诉平台反映，14岁的儿子在1月17日至19日，通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，共20087元。她发现后向腾讯客服申请退款，但双方未就退款金额达成一致。
9日，腾讯游戏方面回应称，已移交相关负责客服，客服会和用户协商处理至满意结果，公司不作公开回应。
未成年人游戏充值问题频发，你觉得责任在谁？[思考]

【游戏资讯】
近日福建厦门李女士向媒体反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，初次消费时孩子仅有10岁。李女士与腾讯游戏展开沟通，提交了未成年人不理性消费的退款申请，之后腾讯游戏表示举证困难无法全额退款，只赔偿了9700元。
2021年10月，李女士收到某平台客服的电话提醒，提示孩子存在消费行为，建议她查找账单明细。李女士在查询过程中，发现孩子三年来在腾讯游戏充值，并在充值后删除了消费记录。2021年10月，李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通，提交了未成年人不理性消费的退款申请，并得到初审通过。
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