#温顾致新[超话]#
《结婚指南》by芝芝 先看图片的三～
四、结婚
到了顾林两家的世纪婚礼那一天，L市的娱记头版头条被这场婚礼占去了一半，还有一半甚至是在经济金融版。
顾子尧在仪式走完之后发表的一场短暂发言，也肯定了顾林两家关系的稳定和亲密。
演说过程中因为他一直没有对林致使用别的昵称，蹲守已久的记者迫不及待地逼问，这是不是只是一场商业阴谋，顾家和林家是否只是妄图通过这种方式笼络股民的心，而顾子尧和林致两人没有任何感情，是不是也违背了《omega保护条例》之中不得以任何方式及形式对omega实行胁迫行为一条。
这记者显然是刚入行，还怀有一腔热血，见顾子尧没有立即回答，手里的麦克风恨不得怼到顾子尧嘴里去。
旁边一只手默默挡开了些话筒，标志性的笑颜毫无顾忌地出现在镜头，客气道：“商场从来没有什么阴谋之说，大家都是凭着自己的手段和能力在做事，这位记者这么说似乎不太妥当。”
林致这么说完，旁边立刻响起窃窃私语声，闪光声此起彼伏。顾子尧皱起眉头，后撤半步让林致站在自己身边来。
有意无意地，他侧了些身子，是一个些微有些保护意味的姿势。
“至于您所说的违反《omega保护条例》就更是无稽之谈了，人们可以选择任何自己想选择的方式去恋爱，包括但不限于父母替自己安排的相亲。”林致稍稍眯起眼，“总不能因为这对父母前面加了顾氏林氏的名头，您就说这是胁迫吧？”
在此之前林家的少爷是从来没有出现在媒体记者面前的，只能凭外貌和传闻推测是一位温和低调的omega，在场谁都没想到他能妙语连珠地说出这么一番话。
顾子尧都没有想到他会走出来，目光忍不住落在林致的侧脸上，出神地发现这个角度和上次在畅清苑吃饭时候看到的林致是一致的。
俊秀的侧脸，闪光灯落在鼻梁上的柔光，流畅的下颌线，微扬的唇角，还有让人没法忽视的泪痣。
记者还想不依不饶地追问，柏树信息素毫无预兆地冲进了他的鼻子，逼得他一个激灵。一抬眼，顾大少的眼神冷峻，虽然没有说话，但满脸都写着“闭嘴”两个字。
高等级的alpha的味道对低于他等级的人来说是一种极度具有压迫力的存在，记者当下就忍不住有点瑟缩，知道顾大少这还是收敛着的状态，否则自己恐怕就要当众丢脸了。
“没有什么疑问的话，今天的发言就到这里。”没等记者缓过神，顾子尧利落地结束了这次发言，半护着林致，从重重媒体的包围圈里走了出去。
记者回过神来的时候只能看到远去两人的背影，林家的少爷似乎虚虚拽了拽顾大少的袖子。记者不由地心里有些发毛，该不会这两位是真的在恋爱吧，那自己岂不是把人得罪透了？
“怎么了？”顾子尧迅速搀住林致的一只手臂，敏感地发现这人的体温似乎有些高，就连额头都沁出了细密的汗，明明刚刚结婚仪式的时候还一切正常。
“我没事……”林致声音忍不住颤抖，被搀住的手抓住了可靠的东西就忍不住越来越用力，也唯有用些力气才能压得住腺体被信息素干扰之后带来的那一阵阵晕眩。
“林致！”顾子尧觉得不对，迅速半揽着人进了一旁的休息室，好在里面没人。
他把人放下就准备走，“我去叫医生。”
“不用。”被搀住的姿势也不知道什么变成了两手紧握，林致拽住他，“我没事，过一会、过一会就能好，你能不能给我倒杯水？”
眼前这人连额头带眼睛都是湿漉漉的，顾子尧看了一眼就别开目光，去饮水机前倒了杯热水，塞进林致的手里。
“谢谢……”林致握着杯子一饮而尽，顾子尧见状又去倒了第二杯。
他识趣地没有问林致不舒服的原因，安静等着人缓下来。好在没过一会林致的体温就恢复了正常，顾子尧给他递纸擦汗，林致礼貌地接过，又说了声谢谢。
“抱歉，我的体质问题，发情期之后几天接触到较高浓度的alpha信息素就会不太舒服，吓到你了吗？”林致微微抬着眼，轻声道。
“没有，你没事就好。”不是生了什么病就好，否则今天这样的场合，恐怕免不了被一番报道。
顾子尧初中学的生理课上就讲过，因为发情期的特殊性，每个omege发情期前后都会出现不同的症状，越是单身的o症状更明显。
说起来他才应该说抱歉，毕竟释放出信息素的人是他。
没等他张口，林致恢复了笑脸，只是精神没那么好，道：“不知者无罪，你的这杯水已经够了。”
顾子尧愣了愣，不知为何，他竟觉得此时林致疲惫
的脸上不该出现笑容。
“致致？子尧？你们在里面吗？”休息室的门突然被扣响，林母的声音隔着门板传进来，“该去给宾客敬酒了，妈妈进来了哦！”
推门的霎那，林致迅速撑着沙发扶手站了起来，手里的水杯也扔进了垃圾桶，装出一副什么都没有发生的样子。
顾子尧神色疑惑，发情期后的症状难道还需要瞒着林母？而林致的目光则带着些许请求，就像那天晚上让顾子尧教他学车一样。
顾子尧咽下心里的疑惑，配合林致做出什么无事发生的样子，把第二次给林致倒的水端在自己手里，还顺势喝了一口。
（未完放在评论）
《结婚指南》by芝芝 先看图片的三～
四、结婚
到了顾林两家的世纪婚礼那一天，L市的娱记头版头条被这场婚礼占去了一半，还有一半甚至是在经济金融版。
顾子尧在仪式走完之后发表的一场短暂发言，也肯定了顾林两家关系的稳定和亲密。
演说过程中因为他一直没有对林致使用别的昵称，蹲守已久的记者迫不及待地逼问，这是不是只是一场商业阴谋，顾家和林家是否只是妄图通过这种方式笼络股民的心，而顾子尧和林致两人没有任何感情，是不是也违背了《omega保护条例》之中不得以任何方式及形式对omega实行胁迫行为一条。
这记者显然是刚入行，还怀有一腔热血，见顾子尧没有立即回答，手里的麦克风恨不得怼到顾子尧嘴里去。
旁边一只手默默挡开了些话筒，标志性的笑颜毫无顾忌地出现在镜头，客气道：“商场从来没有什么阴谋之说，大家都是凭着自己的手段和能力在做事，这位记者这么说似乎不太妥当。”
林致这么说完，旁边立刻响起窃窃私语声，闪光声此起彼伏。顾子尧皱起眉头，后撤半步让林致站在自己身边来。
有意无意地，他侧了些身子，是一个些微有些保护意味的姿势。
“至于您所说的违反《omega保护条例》就更是无稽之谈了，人们可以选择任何自己想选择的方式去恋爱，包括但不限于父母替自己安排的相亲。”林致稍稍眯起眼，“总不能因为这对父母前面加了顾氏林氏的名头，您就说这是胁迫吧？”
在此之前林家的少爷是从来没有出现在媒体记者面前的，只能凭外貌和传闻推测是一位温和低调的omega，在场谁都没想到他能妙语连珠地说出这么一番话。
顾子尧都没有想到他会走出来，目光忍不住落在林致的侧脸上，出神地发现这个角度和上次在畅清苑吃饭时候看到的林致是一致的。
俊秀的侧脸，闪光灯落在鼻梁上的柔光，流畅的下颌线，微扬的唇角，还有让人没法忽视的泪痣。
记者还想不依不饶地追问，柏树信息素毫无预兆地冲进了他的鼻子，逼得他一个激灵。一抬眼，顾大少的眼神冷峻，虽然没有说话，但满脸都写着“闭嘴”两个字。
高等级的alpha的味道对低于他等级的人来说是一种极度具有压迫力的存在，记者当下就忍不住有点瑟缩，知道顾大少这还是收敛着的状态，否则自己恐怕就要当众丢脸了。
“没有什么疑问的话，今天的发言就到这里。”没等记者缓过神，顾子尧利落地结束了这次发言，半护着林致，从重重媒体的包围圈里走了出去。
记者回过神来的时候只能看到远去两人的背影，林家的少爷似乎虚虚拽了拽顾大少的袖子。记者不由地心里有些发毛，该不会这两位是真的在恋爱吧，那自己岂不是把人得罪透了？
“怎么了？”顾子尧迅速搀住林致的一只手臂，敏感地发现这人的体温似乎有些高，就连额头都沁出了细密的汗，明明刚刚结婚仪式的时候还一切正常。
“我没事……”林致声音忍不住颤抖，被搀住的手抓住了可靠的东西就忍不住越来越用力，也唯有用些力气才能压得住腺体被信息素干扰之后带来的那一阵阵晕眩。
“林致！”顾子尧觉得不对，迅速半揽着人进了一旁的休息室，好在里面没人。
他把人放下就准备走，“我去叫医生。”
“不用。”被搀住的姿势也不知道什么变成了两手紧握，林致拽住他，“我没事，过一会、过一会就能好，你能不能给我倒杯水？”
眼前这人连额头带眼睛都是湿漉漉的，顾子尧看了一眼就别开目光，去饮水机前倒了杯热水，塞进林致的手里。
“谢谢……”林致握着杯子一饮而尽，顾子尧见状又去倒了第二杯。
他识趣地没有问林致不舒服的原因，安静等着人缓下来。好在没过一会林致的体温就恢复了正常，顾子尧给他递纸擦汗，林致礼貌地接过，又说了声谢谢。
“抱歉，我的体质问题，发情期之后几天接触到较高浓度的alpha信息素就会不太舒服，吓到你了吗？”林致微微抬着眼，轻声道。
“没有，你没事就好。”不是生了什么病就好，否则今天这样的场合，恐怕免不了被一番报道。
顾子尧初中学的生理课上就讲过，因为发情期的特殊性，每个omege发情期前后都会出现不同的症状，越是单身的o症状更明显。
说起来他才应该说抱歉，毕竟释放出信息素的人是他。
没等他张口，林致恢复了笑脸，只是精神没那么好，道：“不知者无罪，你的这杯水已经够了。”
顾子尧愣了愣，不知为何，他竟觉得此时林致疲惫
的脸上不该出现笑容。
“致致？子尧？你们在里面吗？”休息室的门突然被扣响，林母的声音隔着门板传进来，“该去给宾客敬酒了，妈妈进来了哦！”
推门的霎那，林致迅速撑着沙发扶手站了起来，手里的水杯也扔进了垃圾桶，装出一副什么都没有发生的样子。
顾子尧神色疑惑，发情期后的症状难道还需要瞒着林母？而林致的目光则带着些许请求，就像那天晚上让顾子尧教他学车一样。
顾子尧咽下心里的疑惑，配合林致做出什么无事发生的样子，把第二次给林致倒的水端在自己手里，还顺势喝了一口。
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畅飞扬全程数字化档案管理，让数字化成果100%归档，安全，可查可验！
在数字化的大背景下，国家对档案管理提倡使用电子化的方式。2020年最新修订的档案法中：电子档案与传统载体档案具有同等效力，可以将电子形式作为凭证。
同年11月，国家档案局办公室又针对电子档案的单套管理发出了征询意见稿，档案能够单独以电子形式归档。同时，大力开展企业电子文件归档和电子档案管理试点工作。
组织在档案管理过程中，存在着收集、整理、管理、利用等方面的痛点：
· 档案分散在不同部门和各个系统，收集麻烦，缺乏统一标准；
· 档案手动整理工作量大，重复量大，电子纸质档案如何同步？
· 档案的鉴定、销毁步骤复杂，评定程序繁琐，如何有效管理？
· 档案利用效率低，档案管理日志不完整，记录难追溯？
·档案查询难，一份档案无法多人同时借阅？
……
畅飞扬新一代档案管理系统，提供纸质档案与电子档案统一管理，以档案全生命周期管理为核心，支持档案收集、档案整理、档案利用、档案鉴定、档案销毁等全过程，构建一个数字化成果100%归档、有效防篡改、可查可验的数字化档案管理系统。
>>> 畅飞扬数字化档案管理系统核心亮点
· 档案的全生命周期管理：通过流程对档案借阅、鉴定实现在线审批操作，实现档案“收、管、用”全过程管理。
· 电子档案的100%归档：畅飞扬具备电子档案管理的天然要素，多种方式、渠道获取档案。
· 3秒完成信息检索：多维度、多类型的检索方式，精准定位，支持字段组合、OCR内容全文检索、条码检索等。
· 数据锁定能力：对内实现操作可溯可查，操作记录完整，系统日志锁定；对外能够满足监管、审计等各方面的要求，电子签名的能力使得电子档案不被篡改；
· 实体库房密集架管理模块无缝对接：与实体库房一 一对应，图形化方式模拟展示实体库房密集架或档案柜布局、实体档案摆放情况，与库房密集架管理模块无缝对接，实现查档快速定位实体档案所处物理位置。
· 集成条形码自动识别接口：可实现档案资料的大批量、快速借阅登记与归还，支持条码打印功能
· 全方位数据安全保护：通过非法途径获取数据只能打开乱码。
全生命周期的档案管理方案
一、档案收集
档案收集可支持在线或离线的方式收集，支持多种方式录入档案数据，保存接收的处理记录。
数字化采集加工：通过对档案文件进行扫描，图片数据的挂接，对图片数据成果进行检验。
接口集成采集：调用多种系统集成方式，提供标准的接口和其他系统调用，使得采集记录清晰可查。提供各种统计报表，有效监控、评估档案等
二、档案管理
根据年份、类型、全宗、项目号多种维度进行自定义设置，并且能按国家标准规范进行建立全宗卷。
系统能够按照预先设置好的处理规则，自动提醒档案到期，档案管理员可以选择一批需要鉴定的档案，批量进行处理。
三、档案利用
档案检索：多种途径检索档案，集成OCR识别技术，支持按内容进行关键字查询；实现电子文件在线归档，与档案管理平台无缝对接。
四、档案报表
畅飞扬数字档案管理系统，能够支持读取内部档案数据和集成系统数据，动态生成看板和报表。
多维度统计图形化报表展示了系统档案管理的全貌。集成大数据分析模型，为业务应用提供分析决策支持。
五、档案安全
基于区块链技术，利用区块链技术来实现电子档案的四性检测功能，构建多中心化的服务器可信云存储平台，通过交叉认证与共识 CA 的方式给每份档案的相关经手人、责任人、责任机构进行签名背书，可追溯到所有责任人。
通过植入区块链数字签名接口，将各个孤立的档案馆链接起来，共享互通，提高档案的再用价值。
通过分级管理授权的与私钥公钥非对称加密的方式，对部分高度敏感和机密的档案文件采用大数据签名和信息保密。
在数字化的大背景下，国家对档案管理提倡使用电子化的方式。2020年最新修订的档案法中：电子档案与传统载体档案具有同等效力，可以将电子形式作为凭证。
同年11月，国家档案局办公室又针对电子档案的单套管理发出了征询意见稿，档案能够单独以电子形式归档。同时，大力开展企业电子文件归档和电子档案管理试点工作。
组织在档案管理过程中，存在着收集、整理、管理、利用等方面的痛点：
· 档案分散在不同部门和各个系统，收集麻烦，缺乏统一标准；
· 档案手动整理工作量大，重复量大，电子纸质档案如何同步？
· 档案的鉴定、销毁步骤复杂，评定程序繁琐，如何有效管理？
· 档案利用效率低，档案管理日志不完整，记录难追溯？
·档案查询难，一份档案无法多人同时借阅？
……
畅飞扬新一代档案管理系统，提供纸质档案与电子档案统一管理，以档案全生命周期管理为核心，支持档案收集、档案整理、档案利用、档案鉴定、档案销毁等全过程，构建一个数字化成果100%归档、有效防篡改、可查可验的数字化档案管理系统。
>>> 畅飞扬数字化档案管理系统核心亮点
· 档案的全生命周期管理：通过流程对档案借阅、鉴定实现在线审批操作，实现档案“收、管、用”全过程管理。
· 电子档案的100%归档：畅飞扬具备电子档案管理的天然要素，多种方式、渠道获取档案。
· 3秒完成信息检索：多维度、多类型的检索方式，精准定位，支持字段组合、OCR内容全文检索、条码检索等。
· 数据锁定能力：对内实现操作可溯可查，操作记录完整，系统日志锁定；对外能够满足监管、审计等各方面的要求，电子签名的能力使得电子档案不被篡改；
· 实体库房密集架管理模块无缝对接：与实体库房一 一对应，图形化方式模拟展示实体库房密集架或档案柜布局、实体档案摆放情况，与库房密集架管理模块无缝对接，实现查档快速定位实体档案所处物理位置。
· 集成条形码自动识别接口：可实现档案资料的大批量、快速借阅登记与归还，支持条码打印功能
· 全方位数据安全保护：通过非法途径获取数据只能打开乱码。
全生命周期的档案管理方案
一、档案收集
档案收集可支持在线或离线的方式收集，支持多种方式录入档案数据，保存接收的处理记录。
数字化采集加工：通过对档案文件进行扫描，图片数据的挂接，对图片数据成果进行检验。
接口集成采集：调用多种系统集成方式，提供标准的接口和其他系统调用，使得采集记录清晰可查。提供各种统计报表，有效监控、评估档案等
二、档案管理
根据年份、类型、全宗、项目号多种维度进行自定义设置，并且能按国家标准规范进行建立全宗卷。
系统能够按照预先设置好的处理规则，自动提醒档案到期，档案管理员可以选择一批需要鉴定的档案，批量进行处理。
三、档案利用
档案检索：多种途径检索档案，集成OCR识别技术，支持按内容进行关键字查询；实现电子文件在线归档，与档案管理平台无缝对接。
四、档案报表
畅飞扬数字档案管理系统，能够支持读取内部档案数据和集成系统数据，动态生成看板和报表。
多维度统计图形化报表展示了系统档案管理的全貌。集成大数据分析模型，为业务应用提供分析决策支持。
五、档案安全
基于区块链技术，利用区块链技术来实现电子档案的四性检测功能，构建多中心化的服务器可信云存储平台，通过交叉认证与共识 CA 的方式给每份档案的相关经手人、责任人、责任机构进行签名背书，可追溯到所有责任人。
通过植入区块链数字签名接口，将各个孤立的档案馆链接起来，共享互通，提高档案的再用价值。
通过分级管理授权的与私钥公钥非对称加密的方式，对部分高度敏感和机密的档案文件采用大数据签名和信息保密。
【#青海[超话]# “热”话题：居民问得多 嘉宾答得细】#西宁[超话]# #西宁身边事# #西宁分享#
西宁市供热情况如何？您家暖气为什么不热？小区入住率不够，居民取暖该怎么办？10月20日，西宁市住房保障和房产管理局物业管理科工作人员葛海全，西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏，青海省物业管理协会会长、青海省物业管理专家委员会主任丁秋花，西宁伟业物业管理有限公司工程总监、品质总监吕永辉，走进本报《请进，我们的直播间》栏目，与广大市民畅聊供暖的那些事儿。
目前，西宁市有黄河西宁热电有限责任公司、西宁城达供热有限责任公司两家供热公司，分别为海湖新区、新华联、多巴新城、虎台、周家泉等地区供暖，大部分小区由各小区物业企业提供供暖服务，或分户采暖等形式取暖。西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏介绍，今年海湖新区新增7个小区，增加供热面积90万平方米。
提前供热，投诉率大大下降
今年，西宁市为保障居民及时享受到供暖服务，提前布局，督促指导，在10月9日气温突降时，有160个小区开始供暖，到10月13日，西宁市大部分小区实现了预供热。“预供热的好处在于，发现设施设备出现问题，及时排除，为10月15日按时供暖，做好准备工作。”葛海全表示，今年4月15日停暖后，下发了相关通知，要求各供暖企业提前准备，对供暖设施设备做好检修。到8月排查时，查出49个小区还需改进供暖工作。
由于政府主导、协会协助，督导到位，不少小区居民享受到提前供暖后，纷纷点赞。“往年的十五六号都是投诉高峰期，今年投诉少了很多，工作也轻松了不少。”4位做客嘉宾，都感受到提前预热供暖的好处，不仅暖了居民的家，更暖了居民的心。
为网友答疑解惑
直播开始后，网友们根据自己的实际情况，纷纷提问。4位嘉宾现场解答网友的提问，对需要查看现场的问题，也表示会到现场了解并协助解决问题。
有网友问，小区入住率不高，物业不给供暖怎么办？对此，嘉宾们做了分析，对于临近采暖季交房的楼盘，如果是集中供暖，锅炉一烧起来就要为整栋楼供暖，但此时，大部分业主都在装修，可能百余户的楼盘，只入住了几户人家，收取的采暖费远远不够供暖所需，造成资源浪费。针对这种情况，一般都是物业和业主协商，给予一定的采暖补助，保证居民正常生活。
也有网友询问，供暖季室内正常温度应该是多少。“应该在18℃，最低不能低于16℃。”葛海全说，“在房屋中心离地面1.4米的距离测温比较准确。”
对于屋内温度，可以说众口难调。本报主播与网友互动中，请大家说说现在家中的温度，大部分市民亮出室内温度在20℃左右，有人说18℃，在家还得穿厚衣服，也有人说家中达到35℃。供热时长是多少也成了大家热议的话题。
嘉宾表示，现在提倡的是人性化服务，不按供热时间长短来计算，要按照24小时内随机测温的情况而定，以温度为标准。
另外，网友们表示希望加长供热时间，丁秋花表示，现在实行的是弹性供暖，在不太冷和最冷的时候，可保证采暖季均衡供热。
还有网友提问，小区有150户居民，只有12户交了暖气费，物业无力垫付，能停止供热吗？“政策允许没收到暖气费，停止供暖，但要人性化服务，供热企业以服务质量为标准，要把暖气烧起来。作为业主也应该在9月30日前交清采暖费，供热企业可找街道、社区与居民协调，催缴暖气费。拖欠严重也可以起诉，通过法律手段来维护权益。”嘉宾认为，企业与住户在享受到信任与服务的同时，也应该履行好自己的义务。
作为物业工作人员，吕永辉说，物业预先购买燃气，需要大笔费用，如果大部分业主缴纳了采暖费，不足的物业可以垫付，然后再催缴暖气费。
现场气氛热烈 提问点赞不断
每年供暖投诉主要是温度不达标，今年对10月14日至10月19日在12345接到的500多件投诉分析后，有80%投诉供暖温度不达标，涉及300多个小区，每个小区有1至2户的投诉，西宁市住房保障和房产管理局将从10月21日起，走进各小区督促改善。
对于暖气不热的问题，丁秋花指出，有不少原因会造成暖气不热，比如居民随意排气放水，放水过多，会造成供暖系统压力不平衡，锅炉补凉水过多，热度烧不起来。还有居民喜欢用暖气里的水擦地、冲马桶，这对健康不利。每年在检修和烧锅炉时，为保护供暖系统，会放置一些化学药物，为健康考虑，请不要随意使用暖气中的热水。
现在用地暖的家庭多了，地暖不热的现象也较常见，丁秋花表示，如地暖不热，居民不要随意放水，要请专业人士查找原因，解决问题。装修材料导热不好、水泥层过厚、盘管间距过大等都会影响热度。地暖管里容易积存水垢，建议每两年清洗一次，每年对分水器做清洗或更换，有利于提高温度，延长暖气管道使用年限。
不在家中住，能申请停暖吗？这也是不少市民提问的热点。可以申请停暖，规定要求在供暖前一个月，也就是9月15日前向供热方提出申请。但有些情况下，无法申请停暖，就是供暖管网串联情况下停不了。新交付的房屋不建议停暖，第一个采暖季可了解家中供暖情况。再者影响到消防等公共设备也不能停暖。
那么，应供暖而没有供暖是否可以提出退费申请？嘉宾表示，超过72小时没有供暖，即可申请减免退费，业主可与供热方协调。
对嘉宾们耐心的解答，网友纷纷点赞，表示嘉宾解读到位，有理有据，辛苦了！
为了能继续解答市民的问题，嘉宾向网友们再次公布了供暖热线。
物业企业供热投诉及监督电话：
城东区：0971-8183795(24小时)
城中区：0971-8254008(8:30-18:00)
0971-8252956(18:00-次日8:30)
城西区：0971-6145296(24小时)
城北区：0971-6110930(8:30-18：00)
0971-6117948(18:00-次日8:30)
湟中区：0971-2232310(24小时)
生物园区：0971-5363156(工作日8:30-18：00)
0971-5317643(节假日及晚间18:00-次日8:30)
东川工业园区：0971-8062934(24小时)
大通：0971-2722563
湟源：0971-2432586
物业供暖服务监督电话：0971-6131592(西宁市住房保障和房产管理局)
供热公司供暖服务监督电话:
0971-6140526（西宁市城乡建设局）
图：嘉宾吕永辉、王海鹏、丁秋花、葛海全，主播彭娜（从左到右）
（记者 芦舜）
西宁市供热情况如何？您家暖气为什么不热？小区入住率不够，居民取暖该怎么办？10月20日，西宁市住房保障和房产管理局物业管理科工作人员葛海全，西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏，青海省物业管理协会会长、青海省物业管理专家委员会主任丁秋花，西宁伟业物业管理有限公司工程总监、品质总监吕永辉，走进本报《请进，我们的直播间》栏目，与广大市民畅聊供暖的那些事儿。
目前，西宁市有黄河西宁热电有限责任公司、西宁城达供热有限责任公司两家供热公司，分别为海湖新区、新华联、多巴新城、虎台、周家泉等地区供暖，大部分小区由各小区物业企业提供供暖服务，或分户采暖等形式取暖。西宁市城乡建设局燃气供热科工作人员王海鹏介绍，今年海湖新区新增7个小区，增加供热面积90万平方米。
提前供热，投诉率大大下降
今年，西宁市为保障居民及时享受到供暖服务，提前布局，督促指导，在10月9日气温突降时，有160个小区开始供暖，到10月13日，西宁市大部分小区实现了预供热。“预供热的好处在于，发现设施设备出现问题，及时排除，为10月15日按时供暖，做好准备工作。”葛海全表示，今年4月15日停暖后，下发了相关通知，要求各供暖企业提前准备，对供暖设施设备做好检修。到8月排查时，查出49个小区还需改进供暖工作。
由于政府主导、协会协助，督导到位，不少小区居民享受到提前供暖后，纷纷点赞。“往年的十五六号都是投诉高峰期，今年投诉少了很多，工作也轻松了不少。”4位做客嘉宾，都感受到提前预热供暖的好处，不仅暖了居民的家，更暖了居民的心。
为网友答疑解惑
直播开始后，网友们根据自己的实际情况，纷纷提问。4位嘉宾现场解答网友的提问，对需要查看现场的问题，也表示会到现场了解并协助解决问题。
有网友问，小区入住率不高，物业不给供暖怎么办？对此，嘉宾们做了分析，对于临近采暖季交房的楼盘，如果是集中供暖，锅炉一烧起来就要为整栋楼供暖，但此时，大部分业主都在装修，可能百余户的楼盘，只入住了几户人家，收取的采暖费远远不够供暖所需，造成资源浪费。针对这种情况，一般都是物业和业主协商，给予一定的采暖补助，保证居民正常生活。
也有网友询问，供暖季室内正常温度应该是多少。“应该在18℃，最低不能低于16℃。”葛海全说，“在房屋中心离地面1.4米的距离测温比较准确。”
对于屋内温度，可以说众口难调。本报主播与网友互动中，请大家说说现在家中的温度，大部分市民亮出室内温度在20℃左右，有人说18℃，在家还得穿厚衣服，也有人说家中达到35℃。供热时长是多少也成了大家热议的话题。
嘉宾表示，现在提倡的是人性化服务，不按供热时间长短来计算，要按照24小时内随机测温的情况而定，以温度为标准。
另外，网友们表示希望加长供热时间，丁秋花表示，现在实行的是弹性供暖，在不太冷和最冷的时候，可保证采暖季均衡供热。
还有网友提问，小区有150户居民，只有12户交了暖气费，物业无力垫付，能停止供热吗？“政策允许没收到暖气费，停止供暖，但要人性化服务，供热企业以服务质量为标准，要把暖气烧起来。作为业主也应该在9月30日前交清采暖费，供热企业可找街道、社区与居民协调，催缴暖气费。拖欠严重也可以起诉，通过法律手段来维护权益。”嘉宾认为，企业与住户在享受到信任与服务的同时，也应该履行好自己的义务。
作为物业工作人员，吕永辉说，物业预先购买燃气，需要大笔费用，如果大部分业主缴纳了采暖费，不足的物业可以垫付，然后再催缴暖气费。
现场气氛热烈 提问点赞不断
每年供暖投诉主要是温度不达标，今年对10月14日至10月19日在12345接到的500多件投诉分析后，有80%投诉供暖温度不达标，涉及300多个小区，每个小区有1至2户的投诉，西宁市住房保障和房产管理局将从10月21日起，走进各小区督促改善。
对于暖气不热的问题，丁秋花指出，有不少原因会造成暖气不热，比如居民随意排气放水，放水过多，会造成供暖系统压力不平衡，锅炉补凉水过多，热度烧不起来。还有居民喜欢用暖气里的水擦地、冲马桶，这对健康不利。每年在检修和烧锅炉时，为保护供暖系统，会放置一些化学药物，为健康考虑，请不要随意使用暖气中的热水。
现在用地暖的家庭多了，地暖不热的现象也较常见，丁秋花表示，如地暖不热，居民不要随意放水，要请专业人士查找原因，解决问题。装修材料导热不好、水泥层过厚、盘管间距过大等都会影响热度。地暖管里容易积存水垢，建议每两年清洗一次，每年对分水器做清洗或更换，有利于提高温度，延长暖气管道使用年限。
不在家中住，能申请停暖吗？这也是不少市民提问的热点。可以申请停暖，规定要求在供暖前一个月，也就是9月15日前向供热方提出申请。但有些情况下，无法申请停暖，就是供暖管网串联情况下停不了。新交付的房屋不建议停暖，第一个采暖季可了解家中供暖情况。再者影响到消防等公共设备也不能停暖。
那么，应供暖而没有供暖是否可以提出退费申请？嘉宾表示，超过72小时没有供暖，即可申请减免退费，业主可与供热方协调。
对嘉宾们耐心的解答，网友纷纷点赞，表示嘉宾解读到位，有理有据，辛苦了！
为了能继续解答市民的问题，嘉宾向网友们再次公布了供暖热线。
物业企业供热投诉及监督电话：
城东区：0971-8183795(24小时)
城中区：0971-8254008(8:30-18:00)
0971-8252956(18:00-次日8:30)
城西区：0971-6145296(24小时)
城北区：0971-6110930(8:30-18：00)
0971-6117948(18:00-次日8:30)
湟中区：0971-2232310(24小时)
生物园区：0971-5363156(工作日8:30-18：00)
0971-5317643(节假日及晚间18:00-次日8:30)
东川工业园区：0971-8062934(24小时)
大通：0971-2722563
湟源：0971-2432586
物业供暖服务监督电话：0971-6131592(西宁市住房保障和房产管理局)
供热公司供暖服务监督电话:
0971-6140526（西宁市城乡建设局）
图：嘉宾吕永辉、王海鹏、丁秋花、葛海全，主播彭娜（从左到右）
（记者 芦舜）
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