得物买了个价值39800的卡地亚手镯，平台号称全新正品，因为在网上买的发货到我手上的时候就找当地检测机构检测了，发现是19年就出柜了，但发货来的保卡给我配的是21年的，还检测出为抛过光的，他们回去复验说没有抛过光，因为我也不懂当地机构也不够权威，上海又因为疫情去不了，不然就到上海中检去检测了，发过来上面就有划痕，当时就提供了照片给他们，后来平台打电话要求寄回复验，查出该手镯确实为19年出柜，21年后配的保卡，现给我寄回头，但上海物流发不出来，一直封在上海顺丰物流公司，疑问：你得物是专门检测的平台为什么检测不出保卡和出柜时间不吻合，谁会买个手镯放家里三年不带，最终由顾客检测出这个问题反馈给你，还推拖问题说这个跟你们没关系，东西是正品，是正品没错，但是是二手正品不是全新正品，，因为我只是个普通人，力量有限，投诉无门，得物也不解决问题，想咨询微博上一些懂法律的人得物这样的平台到底是不是法律擦边球，我该怎么解决

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