华为携手合胜成功举办2019上海金融行业高峰论坛- CTI论坛- 11月22日，由合胜科技与华为联合主办的2019上海金融行业高峰论坛成功举办。本次论坛以“数以智用，创新服务金融”为主题，包括上海市政府、合胜科技和华为及来自100多家知名金融机构的科技部代表出席，与国际知名IT企业顾问、行业专家一起就金融数字化转型发展互动交流、共同探讨新时代下金融数字化转型之路。 https://t.cn/AighxzzE
中移在线携手中科院、华为、阿里，这支客服生态“梦之队”有多强？ - CTI论坛-11月15日，中移在线客服生态合作峰会在广州成功举办。会上，中移在线与中科院声学所、华为、阿里巴巴达摩院以及蚂蚁金服等合作伙伴签订战略合作协议，组成客服生态“梦之队”，不断优化云客服产品能力，为更多政企客户赋能添益。签约仪式现场作为中国移动客服生态建设的主体，中移在线实力有多强？ https://t.cn/AidtXsg2
天润融通：全渠道服务就是渠道全吗？ - 文章精选 - CTI论坛-“双十一”真是一个忙碌的好日子。消费者的购物热情推动电商平台的交易额刷新纪录，来自电话、在线、微信、App等渠道的咨询数量激增，让客户服务中心应接不暇。现在客户更愿意用自己喜欢的方式与企业进行沟通，“全渠道”成为联络中心行业的热词。那种把“全渠道服务”等同于多渠道接入的想法，往往过于乐观，实现客户多渠道接入联络中心，只是服务能力提升的开始。 https://t.cn/AirleOhP
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