#治愈系棒棒哒[超话]#热爱是生命的真谛
近日，一名网友自称在河南大学就读的女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。
6月6日，政府发布调查处理通报，认为存在三点问题：
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。
归纳一下，就是作为120急救中心调度员，专业能力不够。但我觉得这不是本质，本质是调度员对这份工作不热爱，象被迫就业，所以态度淡漠；不是不懂不会干，是不情不愿去做；对求援群众缺少共情能力、道德感和利他心，用老百姓的土话就是缺德少教。道德品性，看似虚，却比《基本标准》的条条框框更有意义，急救中心选聘人员时，要加强对道德品性的考察。
刚好看肖复兴的散文《客厅里的鲜花》，作者的朋友丹晨夫妇在美国新买了一套房子，原来的房东是一对老夫妇，搬走时把房子收拾得干干净净，又专门买了一盆鲜花留给新房主，还留下一张贺卡，上面写到：新主人，今天你们搬进了这个新家，希望你们能喜欢它。也希望你们在这里度过一生美好的时光，让这里伴随你们一直到老。
读到这里，感觉真温暖。热爱才是生命的真谛！
2022-6-8
近日，一名网友自称在河南大学就读的女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。
6月6日，政府发布调查处理通报，认为存在三点问题：
(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。
（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
（三）重要事项上报制度执行不力。
归纳一下，就是作为120急救中心调度员，专业能力不够。但我觉得这不是本质，本质是调度员对这份工作不热爱，象被迫就业，所以态度淡漠；不是不懂不会干，是不情不愿去做；对求援群众缺少共情能力、道德感和利他心，用老百姓的土话就是缺德少教。道德品性，看似虚，却比《基本标准》的条条框框更有意义，急救中心选聘人员时，要加强对道德品性的考察。
刚好看肖复兴的散文《客厅里的鲜花》，作者的朋友丹晨夫妇在美国新买了一套房子，原来的房东是一对老夫妇，搬走时把房子收拾得干干净净，又专门买了一盆鲜花留给新房主，还留下一张贺卡，上面写到：新主人，今天你们搬进了这个新家，希望你们能喜欢它。也希望你们在这里度过一生美好的时光，让这里伴随你们一直到老。
读到这里，感觉真温暖。热爱才是生命的真谛！
2022-6-8
【#热点里的价值观#加强监督和培训，才能更好地为生命保驾护航】近日，河南郑州一位家长反映：正在河南大学读书的女儿突感身体不适后拨打120急救电话近8分钟，急救中心未及时安排救援车辆，女儿室友回寝室发现其昏迷后再次拨打急救电话，120才来救援。家长质疑急救中心救护车出诊不及时导致女儿去世。
6月6日晚，郑州市纪委微信公号“清风郑州”发布事件调查和问责情况通报。通报指出，此事件中存在的问题包括：对急症患者病情判断有误；处理复杂问题能力不足；重要事项上报制度执行不力。通报称，调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当；处理复杂问题方法单一，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
通报显示，郑州市紧急医疗救援中心多人被处分：调度员张真颖负有直接责任，给予开除处分；调度班长代文欣负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分；调度科科长燕重远负有主要领导责任，给予其政务记过处分；副主任康晓琴负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
来不及赶到的救护车，或许就代表着一条来不及挽救的生命。对于此事，应该吸取哪些教训？对此，湖北省社会科学院政法所副所长、副研究员陈思在《热点里的价值观》发表观点：
120是我国统一使用的呼救号码，在人们心中，这不是一串普通的数字，它是灾害事故或急危重症患者最简便最快捷的求助方式，是急救生命接力棒的第一棒，这次120事件引发我们对这条生命热线的深切反思。从个体角度来讲，要加强120接线员专业性的提升。在120接线员的岗位说明书中明确写到“要有高度的责任心、熟练的业务能力，熟悉医院的120出车急救流程。”因为120不是一条普通的电话热线，是事关人命的生命线，从事该项工作的人员应具备急救处突以及专业护理相关职业证照，而且普通话要标准。
同时，急救本身作为一项高超的技术，要靠专业的技能和高尚的品德铸就。要深化对入院前患者的“人文关怀”，培养120接线员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是120接线人员必备的职业品质，在接听急救电话过程中应表现出对患者的关心、体贴和爱护，冷静耐心地询问症状并直接告知简单有效的处理方式，以专业而有效的态度让焦虑中的患者感受到信心和希望，显示出120接线人员对患者的尊重，做一个在急救“黑障区”让患者真正信赖的守护神。
从医疗急救体系来说，要完善相关体制机制，为生命安全保驾护航。一方面要加强监督，相关工作岗位必须要公开招聘，并且接受全社会的监督。二是强化培训，调度（接线员）、医疗、护理、驾驶人员定期进行专业培训，强化急救队伍专业化水平建设，提升急救系统智能化建设，合理配置急救车辆资源，进一步提高医疗救治体系的应急反应能力。针对本事件中接线员这个岗位，培训内容至少应涵盖基础的急救知识、心理安抚方式、各种应急处置预案等，定期举行诸如“假如我是病患”换位思考实践活动，理论与实践相结合，充分掌握120接线员应具备的相关能力，通过考核后才能上岗。三是普及医疗急救知识。进一步将急救知识的普及对象从重点群体重点行业扩展至全社会，让每个人既能做好自身健康的第一责任人，也能在关键时候帮助他人。希望这种用生命换来的教训能够越少越好。
6月6日晚，郑州市纪委微信公号“清风郑州”发布事件调查和问责情况通报。通报指出，此事件中存在的问题包括：对急症患者病情判断有误；处理复杂问题能力不足；重要事项上报制度执行不力。通报称，调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当；处理复杂问题方法单一，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。
通报显示，郑州市紧急医疗救援中心多人被处分：调度员张真颖负有直接责任，给予开除处分；调度班长代文欣负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分；调度科科长燕重远负有主要领导责任，给予其政务记过处分；副主任康晓琴负有主要领导责任，给予其政务警告处分。
来不及赶到的救护车，或许就代表着一条来不及挽救的生命。对于此事，应该吸取哪些教训？对此，湖北省社会科学院政法所副所长、副研究员陈思在《热点里的价值观》发表观点：
120是我国统一使用的呼救号码，在人们心中，这不是一串普通的数字，它是灾害事故或急危重症患者最简便最快捷的求助方式，是急救生命接力棒的第一棒，这次120事件引发我们对这条生命热线的深切反思。从个体角度来讲，要加强120接线员专业性的提升。在120接线员的岗位说明书中明确写到“要有高度的责任心、熟练的业务能力，熟悉医院的120出车急救流程。”因为120不是一条普通的电话热线，是事关人命的生命线，从事该项工作的人员应具备急救处突以及专业护理相关职业证照，而且普通话要标准。
同时，急救本身作为一项高超的技术，要靠专业的技能和高尚的品德铸就。要深化对入院前患者的“人文关怀”，培养120接线员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是120接线人员必备的职业品质，在接听急救电话过程中应表现出对患者的关心、体贴和爱护，冷静耐心地询问症状并直接告知简单有效的处理方式，以专业而有效的态度让焦虑中的患者感受到信心和希望，显示出120接线人员对患者的尊重，做一个在急救“黑障区”让患者真正信赖的守护神。
从医疗急救体系来说，要完善相关体制机制，为生命安全保驾护航。一方面要加强监督，相关工作岗位必须要公开招聘，并且接受全社会的监督。二是强化培训，调度（接线员）、医疗、护理、驾驶人员定期进行专业培训，强化急救队伍专业化水平建设，提升急救系统智能化建设，合理配置急救车辆资源，进一步提高医疗救治体系的应急反应能力。针对本事件中接线员这个岗位，培训内容至少应涵盖基础的急救知识、心理安抚方式、各种应急处置预案等，定期举行诸如“假如我是病患”换位思考实践活动，理论与实践相结合，充分掌握120接线员应具备的相关能力，通过考核后才能上岗。三是普及医疗急救知识。进一步将急救知识的普及对象从重点群体重点行业扩展至全社会，让每个人既能做好自身健康的第一责任人，也能在关键时候帮助他人。希望这种用生命换来的教训能够越少越好。
家长对待孩子的行为，往往起到强化作用。家长对孩子的行为举止反复用言语或表情明确地表示“对”或“不对”，使孩子逐渐对客观事物有一个判断标准，比如孩子爱打人，家长如果认同，孩子的行为就会得到强化，如果不认同就得不到强化，打人这样的事情就会因得不到鼓励而终止。
#治愈系# #心理学# #V光计划# #一起家庭教育# #儿童心理#
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