螺丝钉|小邢:用最大的努力对抗命运的恶意「上」
从公司成立那天起,小邢就是一步步和汇银林泰一起走到今天的。这十三年,她和汇银林泰一起经历了风风雨雨,也共同成长进步。
生活中的她乐观开朗,总是很讨人喜欢,连好几年不见的同行在听到“汇银林泰”时都要问一句,小邢最近怎么样?工作中的她细致踏实,尽心尽责。同事有不懂的问她,她也都会耐心解答,并且在这期间也会不断地提升自己。
2009年,她跟着汤总离开了原来的保险公司,而后协助陪伴汤总创立汇银林泰,开启了高端医疗之路。公司成立之初她主要是负责业务相关:对接保险公司进行产品的定制以及产品问题沟通、联系客户、售后理赔申诉处理等等。2017年由于个人原因转岗后主要负责对接银保监各项事宜、售后服务、团体险(各保险公司询价、投保等)、对接各保险公司产品定制等等。
说起工作中遇到的一些问题和挑战,她也很认同汤总的“方法总比困难多”。对小邢来说,每天都有不同的挑战和困难。高端医疗不同于其他任何保险产品,很复杂。而汇银林泰的理念是“为客户提供专业服务”,首先要“专业”,绝不能误导。有些客户从市场上接收到过不正确信息,这就需要先要让客户走出误区,而这一步挺难的,毕竟人们总是相信他们愿意相信的;再就是“服务”,高端医疗是以服务为导向的,这也是我们公司工作的重点,多数的人力都在服务上,而就是这种看不到摸不着的“服务”就很难有标准,唯一的标准就是客户的认可。
“再有就是售后,比如每面对一笔理赔申诉都要涉及一些医学知识的储备,找出申诉的点,必要时还要跟医院联系了解情况,再跟保险公司沟通解决。当然不是每一笔都能申诉成功,再加上客户的不理解这时就会比较无力,挫败感肯定是有的。”说起这些时,曾经的这些困扰好像也都变成了风轻云淡的谈资,毕竟这么多年过来,小邢经历了很多,也成长了很多。
“对了,”小邢补充道,“在2020年新冠疫情爆发时,由于事发突然,全公司的员工都有差不到3个月无法正常工作,但由于公司一直有各种预案,大家的工作也是流程化的,即使疫情如此严重无法正常工作,工作也在有条不紊的进行着,业务也没受疫情影响降低。”
小邢说,种种困难在客户发来感谢时、每年毫不犹豫续保时、不停地在帮我们介绍客户时都变得微不足道了。
从公司成立那天起,小邢就是一步步和汇银林泰一起走到今天的。这十三年,她和汇银林泰一起经历了风风雨雨,也共同成长进步。
生活中的她乐观开朗,总是很讨人喜欢,连好几年不见的同行在听到“汇银林泰”时都要问一句,小邢最近怎么样?工作中的她细致踏实,尽心尽责。同事有不懂的问她,她也都会耐心解答,并且在这期间也会不断地提升自己。
2009年,她跟着汤总离开了原来的保险公司,而后协助陪伴汤总创立汇银林泰,开启了高端医疗之路。公司成立之初她主要是负责业务相关:对接保险公司进行产品的定制以及产品问题沟通、联系客户、售后理赔申诉处理等等。2017年由于个人原因转岗后主要负责对接银保监各项事宜、售后服务、团体险(各保险公司询价、投保等)、对接各保险公司产品定制等等。
说起工作中遇到的一些问题和挑战,她也很认同汤总的“方法总比困难多”。对小邢来说,每天都有不同的挑战和困难。高端医疗不同于其他任何保险产品,很复杂。而汇银林泰的理念是“为客户提供专业服务”,首先要“专业”,绝不能误导。有些客户从市场上接收到过不正确信息,这就需要先要让客户走出误区,而这一步挺难的,毕竟人们总是相信他们愿意相信的;再就是“服务”,高端医疗是以服务为导向的,这也是我们公司工作的重点,多数的人力都在服务上,而就是这种看不到摸不着的“服务”就很难有标准,唯一的标准就是客户的认可。
“再有就是售后,比如每面对一笔理赔申诉都要涉及一些医学知识的储备,找出申诉的点,必要时还要跟医院联系了解情况,再跟保险公司沟通解决。当然不是每一笔都能申诉成功,再加上客户的不理解这时就会比较无力,挫败感肯定是有的。”说起这些时,曾经的这些困扰好像也都变成了风轻云淡的谈资,毕竟这么多年过来,小邢经历了很多,也成长了很多。
“对了,”小邢补充道,“在2020年新冠疫情爆发时,由于事发突然,全公司的员工都有差不到3个月无法正常工作,但由于公司一直有各种预案,大家的工作也是流程化的,即使疫情如此严重无法正常工作,工作也在有条不紊的进行着,业务也没受疫情影响降低。”
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#早安都市人# 无论是驱赶迷茫,还是对抗平庸,「努力让自己变得更强」是最管用的方法。都市人敢于挑战和不断进步,生而破界,有何不可!就像@ARCFOX极狐 的更新2.0,创新而卓越。行动起来别荒废时间,去阅读,去经历,去提高所长,去弥补短板,你可以成为更好的自己。新的一天,早安!#汽车行业都在抢什么人#
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病弱攻今天掉马了吗? 竹外桃花87枝
心脏病病弱攻x残疾小太阳受
治愈救赎向的
看的时候真的还蛮治愈的,攻心脏病很严重,吃的药会对胃部有排异反应,有很糟糕的情况出现,比如吐了受一身,但是这不会让人觉得自卑和难受,因为受也一样,他们俩是最能理解对方的存在,就觉得真好啊,面对苦难很平和的接受了,并且努力对抗。
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看的时候真的还蛮治愈的,攻心脏病很严重,吃的药会对胃部有排异反应,有很糟糕的情况出现,比如吐了受一身,但是这不会让人觉得自卑和难受,因为受也一样,他们俩是最能理解对方的存在,就觉得真好啊,面对苦难很平和的接受了,并且努力对抗。
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