#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

李健的人生哲学,真是静水深流般的,把他以往采访里让人平静舒适的片段整理了一下:

「成功是不是最高标准」
李健:我觉得那是一种傻的哲学。
把人工具化,让商业价值成为社会的一个普适价值是非常危险的。人其实就是为情而来。所谓体验世界,其实就是为了体验各种各样的情感,亲情、友情,包括沮丧、激动。

「关于年龄」
我觉得一个40岁的人,变得大腹便便,开始秃头,肆无忌惮地光着膀子上街,这是我非常忌讳的。人可以变老,但要老得体面一些。

「为什么不要孩子」
李健:我觉得没有必要延续自己的基因,没什么了不起的,也不是什么濒临灭绝的物种,没必要延续自己。

「关于如何摆脱焦虑」
李健:我们从小有一个惯性思维就是,一件事情发生了,或者来临了,我们要完成它,达到这个目标,一旦达不到就捶胸顿足,很有挫败感。

但后来我发现,理想实现不了没关系,而且大部分理想终究会变成幻想,变成梦想。能实现理想的人是非常少的,你不能因此而否定很多事情,甚至否定你的人生。

「你觉得不实现理想也挺好?」
李健:对。大部分理想都实现不了,所以,你实现不了理想,你就不活了吗?这没有意义。就像电影《如果爱有天意》,今生今世无法在一起,那你不能因为这就否定所有那些美好的东西,体验是最重要的。

「到了年纪就不会困惑了吗」
李健:我的人生是相反的:30多岁的时候我是不惑的,四十反而又困惑了。30岁不惑源于自己对世界的未知,懵懂,茫然或者干脆说是理所当然;可到了40岁,真正了解一点社会之后,发现很多问题其实是无解的。这世界的变化是无时不刻的,哪来什么答案?

古人说四十不惑因为他们生活简单:日出而作日落而息,大家都一样,很容易就看明白了。没互联网,没娱乐圈,连电都没有。今天我们面对的是什么?是个繁杂的世界,怎么比?

「在没有信仰的时候怎么去教化别人」
李健:没有宗教的时候,最好的教育就是真善美。艺术作品就是在讲从善。热爱文学或是喜欢音乐的人都不太可能是坏人。

「对你的这种唯美而伤感的这种感觉,有些男性会觉得不够爷们。」
李健:对,那就让他们体会更爷们的人的音乐去吧。

「你担心被推上神坛,然后被拆解吗?」
李健:我不担心,我从来不承认自己是男神,我是男人,没有神。人造神的下场都不太好,不说谁了。人是有缺点的,人是因为有缺点才变得生动而可爱,真的。

我觉得人生苦短,应该多几个人生乐趣,倒不是说及时行乐。人要享受今天,人们不应该对未来有太多计划,就应该活在当下。
人的很多烦恼来自于自我定义和自我设计。自我设计时,生活一定不如你所愿,烦恼随之而来。这不是心灵鸡汤,这就是我个人体会。

「现代人最大的问题」
李健:现代人大部分还是被生活吓怕了,生活的确艰难,但可能没有你想象的那么艰难。人们其实是害怕跟别人不一样,别人有汽车你也有汽车,别人有房子你也有房子,这样你才会有安全感。这样的人没什么错误,所以搞艺术的人才是少数。

「你的生活听上去比较稀薄,会高处不胜寒吗?」
李健:这都是误解。一个人看另一个人都是不准确的。我们学过物理都知道,隔着眼镜看这人,这是折射的结果,都是略有偏差的,只不过偏差大小而已。
别说别人了,自己看自己都看不准。我只是相信,人始终是变化的。人一定是变化的,今天和昨天都不太一样。

「关于生活中的比较」:
跟周围比,你会发现有些很差的人,比你红,比你有钱,你会觉得这不公平,但你要觉得自己今年比去年好,比如说哪怕身体比去年好,或者多写一首歌,你都是有收获的。

这不是一个精神自我安慰,它真正是一个好的人生哲学。因为任何领域里不太可能永远是公平竞争。人生是需要运气的,但是你自我不强大,你的希望会越来越小,运气我们无法左右,唯一能做的,就是把自我变得强大。

「我不是鼓励你去走一条很长的路,一条布满荆棘,蜿蜒坎坷的路,我是想说,许多看上去很短的路,实际上也许最艰难,它们不过是看上去很容易,但跨越那一步,你需要的不止是运气。

所以,索性不如咬紧牙关,把人生当作一场长途旅行,也许最终到达顶点的时候,你会发现周围便是美丽人生,你不需要巴结谁、讨好谁、迎合谁,就已经得到了想要的一切 。」

内容来源 |《博客天下》采访;《南都周刊》采访;《Esquire》人物专访等。
整理 | 知书少年果麦麦

#电影[超话]##如何评价兰心大剧院的镜头风格#取景挺用心的,电影中的拍摄画面,非常有年代感和质感,电影中的每一帧画面,几乎都是对上个世纪40年代的上海的还原,

《兰心》的拍摄着重于一个点:抖。在动荡不安的年代,没有什么是可以一直平平稳稳的,当镜头跟随着故事的转换而转换,或大或小的抖动晃动将剧情氛围完美体
现。在这样的环境里,还有谁能平平稳稳过日子?大家都怕,大家都看不到未来。但就是这样,也要努力去看到未来


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • ”我一定会的 在这条路上走的更好,-)以后都要由我来决定了 晚安 PS:今天衣服到了,和你同款,好开心。#不负好时光# ――思春少女Hu给蜜汁先生今天生日冯
  • 最起码倒霉小哥终于不用加班了[good]今天的碎碎念瑞奇吃了好久的药还是不见好,带去医院复查取分泌物的时候一个壮汉按着它都要乱动弹,看起来活力满满精力旺盛的小猫
  • 也因此,刘宠获得了“一钱太守”的美名。因此,刘宠离任后,百姓们自发拿出自己的银子,推选了几个有声望之人前去送行,即使众人苦苦相劝,但刘宠坚决不收。
  • 没事也喜欢去录音,现在没有设备,一起合配着玩也可!就我个人故事线来说,还是很感动的,被保护的太好了,姐姐撑起了家业,弟妹呵护,丈夫疼爱,只在为难民施粥的时候窥到
  • 每次看见你,都是花朵半开的美丽。总是花朵半开的你哦,因为含羞带怯吗?
  • 我说一下我的七夕flag作为对自己的奖励因为人间清醒的我不想说“愿”“快乐”之类的我只想把事情做到下周能上一次舞蹈课上舞蹈课之前能先好好练过一点一点抠过动作细节
  • 还有目前看xx真的也没有特别觉得他竟然是要起来角色,最后的。希望我三周目可以和石川界人先生玩得开心(jpg警告#阳光信用[超话]#[悲伤]#每日一善# [打ca
  • #中国历史研究院图书档案馆文献特展#【“经典的传播”——《资本论入门》】 “这书是由日本远藤无水所译通俗马格斯(马克思)资本论重译的。#SHOPBOP品牌聚焦#
  • #阳光信用[超话]##每日一善# [心]#阳光信用#心存善念,阳光就会照耀你; 心存美丽,温暖就会围绕你; 心存大爱,崇高就会追随你; 心存他人,真情就会回报你
  • #好物推荐#会员特价真会来事儿!!
  • #你是我的荣耀不说再见# @Dear-迪丽热巴 @乔晶晶 “我们要仰望星空的浪漫,也要脚踏实地的幸福” 这个夏天,感谢小太阳乔晶晶带着我们体验了一场浪漫梦幻之旅
  • 努力的同时也要注意身体呀!故事好像结束在总结大会,你落泪的瞬间,但故事好像又从未有过结束.......仰望星空,脚踏实地。
  • 这个标志性的单元具备出色的刚性和轻巧的结构,可最大程度减少锥盆分裂和失真。以上范围内全部居民(含外地在扬人员)总计目标人群约55万人。
  • Ss puff 8.27项链戒指合集~评送5张券券[兔子]玛黑桃心 带点复古的味道 甜酷fell~可盐可甜papaper珍珠花 自带氛围感~充满了少女和浪漫气息
  • 你也可以来制作属于你的漫画哟~作者菌《请将令爱嫁给我》的背景设定为架空的二次元里的明治以及大正时代,相当于作者菌自己脑洞出来的世界并没有研究很多资料,基本上灵感
  • 而佛山GK也有属于他们的三高魔咒,但在最后一场巅峰对决中,他们用实力证明了,他们不是春之限定。而佛山GK也有属于他们的三高魔咒,但在最后一场巅峰对决中,他们用实
  • 特别能清新口气,口感很温和,能深度清洁牙齿,牙膏末端还有一只夹子,高级感十足了。刷2-3min泡沫细腻,不刺激口腔,清新口气,爱护牙齿关爱牙齿健康是我们每个人都
  • 济南❤️ ( 最后两张强行凑图虽然现在的一切决定都是想过更稳定的生活,但并不觉得年龄会阻碍我,输了也没关系吧,那就从头再来,想做什么永远都不会太晚。图7是感觉,
  • 来一杯鸡尾酒配雪茄,先来个感官旅行~—————————【温馨提示】Timecigar是跨境雪茄网购平台,价格皆为税前价格。对传奇品牌的味道组合来说是一个很好的补
  • #博君一肖[超话]#❤️#博君一肖# 我想给你拍个月亮, 但它老不出来 ” “小百里吃饭了吗” “希望zg成为很多人的梦想,我是很多人” ”我是yb我是yb,收