#寒潮大雪突来袭 工行服务暖人心
——吉林省工行网点严冬温暖行动服务纪实
近日，入冬以来强烈寒潮来袭，气温骤降，大雪笼罩吉林大地。工商银行吉林省分行高度关注民生，切实承担大行社会责任，第一时间作出部署，依托全省350余家营业网点“工行驿站”阵地，为广大户外劳动者和老年人客户提供温暖服务支持。全省工行营业网点全面展开行动，充分发挥“工行驿站”便民、惠民、为民、亲民、利民作用，浴“雪”奋战，本着服务大众的初心，着力解决户外劳动者及公众在恶劣天气下的实际困难，传播主流价值、积极回馈社会，用温暖真情的服务实践，展现“我为群众办实事”的大行担当。
服务关爱升级，体现无微不至。省内各分行贯彻“以客户为中心”的服务理念，全面升级营业网点“工行驿站”服务功能，结合各地天气情况，差异化配备热水、姜茶、口罩、眼镜布、创可贴等防寒用品，提供休息场所、手机充电、食物加热等便民服务。并确保及时妥善配备到位、落实到位。全省各营业网点在全面严格疫情防控的基础上，邀请交警、环卫、快递等人员“进站”休息，主动为到店老年客户免费提供热饮。部分网点组织人员“走出去”开展温暖行动，为户外劳动者提供服务支持，彰显工行温度。工商银行以切切实实的行动传递以人为本的服务宗旨，送去寒冷冬季的满满关爱。

服务价值升级，体现专业精神。为进一步体现“工行驿站”的服务价值，发挥金融机构专业职能优势作用，工行吉林省分行在践行社会责任，确保务实坚持、细致到位、实际有效的同时，利用网点“工行驿站”阵地开展金融知识宣教活动。网点服务人员积极与“进站”休息的环卫、交警等进行交流沟通，主动询问对工行金融服务的需求和建议，主动了解对金融风险防范、疫情防控等方面知识的掌握情况，并针对性适时开展厅堂微沙龙，为公众普及防范金融诈骗、维护合法权益、疫情防范等知识宣传宣讲，延展网点泛金融服务能力，提升公众风险防范能力。同时，工行近年来高度关注敬老、爱老、助老服务，不断强化网点硬件适老化改造和软件适老化升级。在网点布放各类助老服务设施，为到店老年客户提供专属陪同服务。无论严寒、酷暑，各分行网点均积极执行“特事特办”制度，为行动不便的老年客户提供上门金融服务。

打造“您身边的银行，可信赖的银行”，是工商银行永远不变的服务追求。吉林省工商银行必将持续为广大公众提供细心、专业、便捷的卓越金融服务体验，积极践行社会责任，服务社会民生，助力地方经济发展。

寻访孤童 情暖寒冬

志愿下乡送温情，暖冬行动传递爱。寒冬渐近，为给南充市周边孤儿下发补助金，同时送去川北医学院同学们的暖冬礼物，2021年10月29日、30日，南充华星川北医志愿服务队下乡走访入户调查，开展寻访孤童志愿服务活动。

下乡寻访前，服务队已组织线上礼物征集志愿活动，号召川北医学院的同学们奉献爱心，以书信遥寄关爱，借手工礼物捎去关怀。活动得到广泛支持，礼物征集活动结束后，服务队收到来自各个院系同学的书信和礼物，满载真情。

短短两天时间，经交通辗转，华星川北医志愿服务队共探望了13位孤童，为他们带去书信和礼物，与他们谈心、玩耍，主动走近孩子们。

活动结束后，不少志愿者表示，这是他们第一次近距离接触孤儿这个群体，真切地感受了他们的居住环境、生活的酸甜苦辣以及对亲情的渴望。当看到孩子们有限的住宿条件时，不禁触动了大家心里最柔软的地方。可在这些孩子身上，展现出的是强劲的内生力量，虽处境艰难，但仍然保持一颗积极向上的心。

活动仍未竟，温情还传递，希望有更多人能通过华星川北医志愿服务队的寻访活动关注到孤儿这个群体，并且参与到志愿活动中来，关注孤童成长，为他们带去温暖与希望。

情暖矿工心 皖北煤电钱营孜矿中秋送月饼
作者：陈静

“师傅，中秋快乐，这是送您的礼物。”
“辛苦了，吃块月饼吧”……
为了让在节日期间坚守在井下一线的广大干部职工感受到节日的氛围和企业的关爱，中秋节当天中午， 钱营孜矿开展了“浓情中秋 情系安全 感恩有你”井口慰问活动，为上、下井的一线职工送去了一份份象征平安团圆的中秋大礼包。
该矿工会组织女工协安员及职工家属身披绶带来到副井口，将香甜可口的月饼和各种坚果等慰问品送给一线工人手中，并嘱咐大家在节日期间按章操作，时时刻刻注意安全生产，让节日期间依然坚守在工作岗位的广大职工感受到企业大家庭的温暖。
一句句节日的祝福，一声声安全的叮嘱，职工们铭记在心。大家吃着甜甜的月饼和香酥的坚果，一股暖流涌上心头，幸福之情溢于言表，纷纷表示一定会把企业的关爱转化为工作动力，立足岗位，履职尽责，一定做好自主保安、按章作业，把“安全生产”作为感恩企业和回报社会和家庭最好的礼物，为钱营孜矿高质量发展贡献力量。
多年来，该矿工会始终坚持“以人为本”的理念，心系职工，把职工群众的冷暖记挂在心，以真心关爱、真情感动职工，积极为职工办实事、办好事，让职工感受到了企业的温暖，使职工能够安心工作，有力地促进了矿井安全生产、和谐稳定。