如何提升物业停车管理服务满意度#物业# #停车#
停车难、卫生差等是物业服务企业在日常停车管理中经常遇到的问题。如何做好停车管理工作，使车辆有序进入、安全停放，减少事故、火灾应急处理等问题，是物业服务企业一直重点关注的问题。深圳满意度咨询（SSC）通过多年的物业行业研究咨询，结合物业的实际情况为大家提供物业停车场管理方法。
物业停车管理满意度低的原因分两类，一是工程设计，包括停车位大小、数量，停车场出入口等硬件方面问题；二是秩序维护，包括停车场进出、停车规范、地面卫生、空气质量等。
1-停车位少和车位窄如何解决？
目前国内比较多的老旧小区由于前期建设规划问题，停车位少、窄是普遍现象，加上国内汽车拥有量增加，导致停车位供不应求。为此建议物业服务企业可以通过配置车辆自动识别系统，优先提供车位给小区业主，临时车辆根据停车情况适时放行或禁止驶入。
此外，物业可以划分各类车辆，进行精细化停车管理工作。如上海某小区通过车辆类型划分，并根据不同时段划分不同收费标准，从而减少小区内的固定车位车主时常与临停车发生矛盾，且固定车位也半流通起来。
2-停车场环境卫生问题如何解决？
针对地下车库，建议物业安装诱导风机，从而调节车库通风模式及温度；此外，停车场出入口设置垃圾桶，减少垃圾乱扔现象。
对于水泥地面清扫，为避免干燥二次扬尘，可间隔进行湿润清洁，先使用地面清洗机或棉布拖把将地坪清洗干净并拭干。如果是环氧地坪的停车场，特别要避免重腐蚀性介质长时间浸泡地坪漆膜。
3-停车秩序维护，现场维护管理。
客户经常会抱怨乱停车的现象，为此我们建议物业公司一方面增加停车场导视系统的配置，让客户快速寻找空置车位停车；另外一方面，增加安保人员巡视频次，对现场停车引导和违停情况进行劝阻，保证现场停车秩序。
4-收费方式多样化，提升服务便捷性。
建议物业使用微信、支付宝等收费方式，在经济条件允许下可以开发小程序自助缴费功能，提高停车场进出效率；
5-定期收集用户停车满意度和意见建议。
建议物业公司可以通过第三方调研收集业主对停车场服务评价，以此进行针对性的提升改进；此外，通过用户调查收集用户对停车场使用意见建议，广纳意见才能更好地为业主们提供优秀的停车场服务。

示例：车位引导系统
停车场采用车位引导系统是能够引导车辆顺利进入目的车位的指示系统。一般情况是指在停车场引导车辆停入空车位的智能停车引导系统，由探测器对车位进行检测，通过显示屏显示空车位信息，司机通过该信息，实现轻松停车。主要适用于大、中型地下停车场，广泛用于政府办公楼、火车站和购物中心等公共停车场。

【作者】 深圳满意度咨询（SSC）中国物业企业研究中心
深圳满意度咨询（SSC）是国内物业服务行业研究咨询公司，由业界资深人士和学术界优秀师资创建。自2008年以来，为国内各类物业服务企业提供专业咨询服务，包括项目可行性研究、客户满意度研究、物业管理评优、应急管理风险评估、物业服务暗访等，得到了客户的高度认可和支持。
经过多年的发展，深圳满意度咨询（SSC）在深圳、广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。并在近年运用新技术建立了专业的第三方调研系统，可以实现线上和线上的数据采集，打造立体式全方位调研渠道。累计服务超过上千家企业，开展调查覆盖国内四线以上城市200余个，调查项目数量超过10000个（栋），采集数据超过200万条，输出专业报告成果超过上千份，专业演讲汇报200余场。

96岁女王出席70周年庆典，满头银发，气质非凡，实是上天眷顾之人关注我，看王室八卦！从五月一直到六月初，英国上下都沉浸在英女王登基70周年的喜庆氛围之中。英国时间5月15日晚，英国王室举办了一场大型晚会，为女王庆祝登基70周年。晚会名为“驰骋在历史长河中”（Gallop through History），以女王最心爱的马为主题，上演了多个节目。女王在现场观看了将近两个小时，时不时开心大笑，看起来是很喜欢这场晚会的活动了。当天晚上，女王在小儿子爱德华王子的陪同下来到现场。女王干身穿一件蓝色刺绣连衣裙，外面裹了一件灰色的披风。披风边缘镶有钻石，与女王的一头银发遥相呼应，贵气十足，气质非凡。

河南汝州：无名选煤厂大肆生产污染环境无人监管？

河南汝州：无名选煤厂大肆生产污染环境无人监管？

河南省委、省政府曾多次在召开的有关环境污染防治工作会议上强调，出重拳、用重典、全覆盖、对环境违法问题“零容忍”，依法严厉查处各类环境违法行为，对环境污染防治攻坚战中不作为、慢作为，消极懈怠、推诿扯皮等现象进行严肃问责。

近日本社记者接到群众举报，位于河南省汝州市骑岭乡安洼村西500米公路边有一无名选煤厂，严重污染环境，无视环保污染治理规定，视环境保护有关法律法规为一纸空文，仍然在我行我素的违规生产经营。而负有属地监督管理职责的汝州市骑岭乡政府形同虚设，主体责任落实不力，对污染企业监而不管，致使环境污染现象存在的事实发生。

2022年5月10日，经本社记者实地走访，眼前一幕令人震撼。该无名选煤厂不顾环保法规的三令五申依旧我行我素，与国家法律法规背道而驰，唱起了反调。选煤厂入口处无任何牌匾，内部煤堆林立，大量的煤随意露天堆放在厂区各处，没有遮挡、棚化、苫盖。煤堆周围地面一片狼藉，未做任何处理，也未见任何喷淋和环保设备设施。地面上覆盖了厚厚的煤灰，煤尘随风飘舞，周围地上污水横流，漆黑一片，附近的道路也落满了黑色的粉尘。选煤厂距离村庄很近，一遇大风四处飘散，令村民苦不堪言。群众称曾多次向汝州市骑岭乡政府反映，但因该选煤厂老板人脉广、关系硬，一直没有妥善解决。当地村民称这一局面很大程度上是汝州市骑岭乡政府长期纵容、袒护造成的。

2022年5月11日，本网把发现的相关情况以信息形式发送给汝州市骑岭乡政府赵鹏飞书记，请求赵鹏飞书记为了村民的身心健康尽快现场核实查处反馈处理结果。但截止到发稿前，我们没有收到汝州市骑岭乡政府赵书记的任何音信。

整治污染源头，保护人民利益，让制度成为刚性的约束和不可触碰的高压线。希望汝州市骑岭乡政府相关领导监管部门真正行动起来，纠正损害群众利益的不正之风，提⾼政府公信⼒；做到权为民所⽤，利为民所谋，杜虚名，绝虚⾔，倡实⾏，办实事；加大监管力度，坚决维护好良好自然生态环境。汝州市骑岭乡政府部门首当其冲，按照规划重拳出击，红线管控，责任落实，司法联动，共同参与形成环保合力，服务和保障经济社会高质量发展。

关于汝州市骑岭乡安洼村无名选煤厂相关事宜，我们将持续关注！

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